背景痛点
在行业竞争日益激烈、客户需求多元化且快速变化的背景下，集团面临以下核心痛点：
方案内容
为应对上述挑战，本方案提出**“以客户为中心的集团整体架构与商务智能解决方案”，通过业务变革+技术平台+数据治理+BI分析**四位一体的方式，构建未来可持续演进的数字化能力体系。
1. 业务变革：以客户为中心的六大核心运营能力
2. 技术平台：新一代以客户为中心的数字化架构
3. 商务智能（BI）：从数据到决策的闭环
方案价值
| 客户价值 |
提升客户满意度、忠诚度与复购率，实现客户生命周期价值最大化 |
| 业务价值 |
实现精准营销、差异化服务、快速产品迭代，提升市场竞争力 |
| 管理价值 |
构建实时、可视化的决策支持体系，提升管理效率与战略执行力 |
| 技术价值 |
建立统一、灵活、可扩展的数字化平台，支撑集团多业务融合发展 |
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