创客匠人老蒋:创始人自己做服务,才有市场敏感度

创客匠人CEO老蒋在对话华雨婚姻课堂创始人大雨时强调，创始人必须深度接触市场与客户，亲自参与服务，才能构建对市场的敏锐感知，这是创业型企业产品迭代的基础与战略布局的认知源头。

服务亲历催生市场洞察

创始人亲自服务客户能获取需求真相、体验断层和趋势信号等关键信息。一位教育IP创始人跟进 100个咨询后，发现用户痛点是“学习后的落地应用”，调整产品结构后复购率提升35%。量化数据外的用户情绪与场景细节也至关重要，一法律IP创始人在咨询中注意到创业者的焦虑情绪，开发“法律+心理”复合服务包，客单价提升至原来3倍。

创始人躬身入局的实践维度

在内容赛道，创始人需成为IP内容第一生产者。一财税IP创始人坚持每周3次直播，发现老板最关心金税四期应对，推出专题课程，单场成交额破万。

创客匠人2024年成立专业公司深化陪跑服务赛道，陪跑核心是通过深度陪伴发现客户未表达的需求。在电商IP陪跑中，创始人团队发现客户对私域话术需求强烈，开发相关课程带动服务续约率提升至65%。

创始人亲历服务为联盟合作提供精准判断。组建创客私教IP联盟时，通过与30位导师深度互动筛选出价值观一致的伙伴，使联盟内流量共享转化率比普通合作高3倍。

培育市场敏感度的路径

要建立“服务-反馈-迭代”闭环，一健康IP创始人每周设2天“客户服务日”，按“紧急-重要”分类需求，每月更新产品路线图，服务迭代速度提升50%。

创始人需将服务中收集的客户反馈通过组织体系承接，创客匠人通过“需求漏斗”系统将反馈分配给各团队，确保每周20%开发资源用于解决一线问题。

市场敏感度培育需长期沉淀，一职场IP创始人持续3年服务客户，积累万条用户笔记，构建的“职场发展模型”成行业标杆，课程复购率稳定在45%。

在知识付费与IP竞争激烈的当下，创始人的市场敏感度是核心竞争力，其本质是深入用户场景、理解需求本质的执行能力。正如老蒋所言，唯有躬身入局，才能在市场中抓住增长机遇。