物流行业分析1 --浅析商品 | 用户反馈数据

物流行业分析1 --浅析商品 | 用户反馈数据

数据来源说明

数据来源：某网络公开数据 [ 某企业销售的6种商品所对应的送货及用户反馈数据 ] ，如有侵权，请联删除，谢谢！

导入包

import os
import pandas as pd
import numpy as np
import matplotlib.pyplot as plt 
plt.rcParams['font.sans-serif'] = 'SimHei' ## 设置中文显示

项目背景

解决问题：

  1、配送服务是否存在问题
  2、是否存在尚有潜力的销售区域
  3、商品是否存在质量问题

分析结论：

  1、货品4→西北，货品2→马来西亚两条线路存在较大问题，急需提升时效；
  2、货品2在华东地区还有较大市场空间，适合加大投入。同时货品2在西北配送时效长，用户拒收率高，从成本角度考虑，应该减少投入；
  3、货品1、2、4质量存在问题，建议扩大抽检范围，增大质检力度；

分析过程如下:

一、数据清洗
    ① 重复值、缺失值、格式调整
    ② 异常值处理（比如：销售金额存在等于0的，数量和销售金额的标准差都在均值的8倍以上等）
二、数据探索
    增加一项辅助列：月份
三、数据分析并可视化

数据清洗

读取数据

data = pd.read_csv('data_wuliu.csv',encoding='gbk') #读取csv文件
data.head() #查看数据前5行

data.info()

通过info()可以看出，包括10列数据，名字，数据量，格式等，可以得出：

1. 订单号 货品交货状态 数量都是有缺失值的，但是确实量不大，可以删除；
2. 订单行 对分析影响不大，可以考虑删除；
3. 销售金额格式不对(万元|元，逗号问题)，数据类型需要转换成int|float

重复值和缺失值处理

#删除重复值
data.drop_duplicates(keep='first&