在质量管理领域,QA(质量保证)和QC(质量控制)是质量管理体系中两个紧密相关但核心目标不同的概念,两者共同确保产品/服务满足质量要求。
一. 定义
要了解QA和QC的区别,就要先清楚QA和QC是什么意思。
1. QA(质量保证)
QA的全称为Quality Assurance(质量保证), 是贯穿产品全生命周期的预防性质量管理体系,通过建立标准、流程和规范,确保生产 / 服务过程 “做对的事”,从源头预防质量问题。
核心目标:保证过程合规,降低质量风险,最终实现 “一次做对”。
2. QC(质量控制)
QC的全称为Quality Control(质量控制),QC 是针对产品 / 服务结果的检验性活动,通过检测、测试等手段识别不合格品,确保交付的产品 “做对了事”。
核心目标:剔除不合格品,控制产品最终质量,避免问题流向客户。
二. 核心区别
根据QA和QC的定义,我们可以分析出:
1. QA:一般在项目和软件的开发过程中确保从需求发布到项目上线的整个流程都可以得到质量保证。QA团队会制定一些编码标准、测试计划和质量指标,以确保整个开发与测试团队在开发过程中能够按照相同的标准和流程进行工作。他们还需要定期检查团队的工作,以确保整体流程的质量得到保证。
2. QC:的主要的职责是检测软件缺陷并进行纠正,一般针对软件测试过程的,以确保软件的功能和性能达到预期的要求。 QC团队会执行各种测试,包括功能测试、性能测试和安全测试等,以确保应用程序的各项功能和性能符合预期,并且尽力确保没有缺陷。
QA关注整个开发流程的可控性和可预测性,QC则专注于测试和发现软件的缺陷。通过这种方式,QA和QC就可以各自负责确保软件的质量得到保证,以确保最终交付的软件符合用户的需求和期望。
总结
QA 是 “建体系、防风险”,QC 是 “查结果、纠错误”。只有将二者结合,才能实现 “过程可控、结果可靠” 的质量管理闭环。