银行个人信息保护工作的创新实践

前言

金融机构积极推进数字化转型，数据成为提升其竞争优势的关键要素。个人信息是金融数据的核心内容，个人信息保护工作关系到客户的信息安全和个人权益，金融机构需承担起维护金融安全和消费者权益的责任。

在此背景下，银行成立了消费者权益保护暨个人信息保护工作委员会，构建了自上而下的个人信息保护组织架构，形成了涵盖事前预防、事中控制以及事后监督的全方位工作机制。通过合规(消保)、业务、科技等部门的深度融合与协同合作，银行从牵头统筹、执行落地、技术保障三个维度持续加强个人信息保护工作，并取得了显著成效。

一、金融机构个人信息保护工作的背景与挑战

近年来，《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律相继颁布施行，社会公众对个人信息保护的重视程度显著提升。2024年12月27日，国家金融监督管理总局颁布了《银行保险机构数据安全管理办法》，该办法单独设置了“个人信息保护”章节。与此同时，金融机构因违反相关法规而受到处罚的案例逐渐增多。这些无疑给金融机构的个人信息保护工作带来巨大挑战。如何在满足监管合规以及保护用户主体权益的同时，实现业务发展与个人信息保护的平衡，已成为金融机构亟待解决的问题。

二、银行个人信息保护工作实践

在监管合规与业务拓展的双重挑战下，银行积极开展个人信息保护实践，探索个人信息保护工作创新方法(如图1所示)，通过构建完善的自上而下的个人信息保护组织架构，建立健全包括管理流程、技术措施以及检查监督的事前、事中、事后三位一体的个人信息保护机制，形成前台、中台、后台紧密协同的个人信息保护规程，全面强化个人信息保护全流程管理。同时，银行持续深化组织对