Die Präsentation von Lars R. H. Müller thematisiert die Rolle sozialer Medien, insbesondere Twitter, im Handwerk und betont deren Bedeutung für Marketing und Kommunikation. Sie liefert historische Vergleiche zur Schnelllebigkeit von Medien und stellt soziale Medien als wichtige Instrumente zur Kundenbindung und Markenbildung dar, während sie auch auf die damit verbundenen Risiken hinweist. Abschließend wird dazu angeregt, soziale Medien aktiv zu nutzen und eine Strategie zu entwickeln, um Ungleichheiten in der Nutzerbeteiligung zu überwinden.