15.07.2011 T11 SEM Markus Kienberger Google Österreich
0 gefällt mir761 aufrufe
Das Dokument beschreibt die Entwicklung und den Einfluss von mobilen Geräten auf das Internet und das Nutzerverhalten seit 2005. Es betont die Bedeutung von Smartphones, die nahezu unverzichtbar geworden sind, und analysiert die Nutzungsmuster im Alltag, wo mobile Suchanfragen und Werbung zunehmend relevanter werden. Zudem werden Statistiken zur Smartphone-Penetration und zu den Aktivitäten von Nutzern präsentiert, die die steigende Bedeutung von mobilen Werbekampagnen unterstreichen.
15.07.2011 T11 SEM Markus Kienberger Google Österreich
- 1. Optimize Search Opt in to Mobile! Lernen Sie von den Besten! Markus Kienberger Google Austria Mobile kommt aus den Startlöchern 2005 startet Mobile durch 2006 startet Mobile durch 2007 startet Mobile durch 2008 startet Mobile durch 2009 startet Mobile durch 2010 startet Mobile durch 2011 ist Mobile durchgestartet Google Confidential and Proprietary 2 1
- 2. Mobile kommt aus den Startlöchern Penetration Places Relevance Activities Advertising m-commerce Opt in! Google Confidential and Proprietary 3 Das ist nicht das mobile Internet Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary 44 2
- 3. Mobile = Smartphones! Lautsprecher Sprechen Kamera Sehen Touchscreen Fühlen GPS Chip “Orten” Mikrofon Hören Google Confidential and Proprietary 5 Fokus: Private Smartphone-Nutzer Keine Betrachtung von Smartphone- Nutzern, die das Smartphone ausschießlich geschäftlich nutzen Google Confidential and Proprietary 6 3
- 4. Mobile kommt aus den Startlöchern Penetration Places Relevance Activities Advertising m-commerce Opt in! Google Confidential and Proprietary 7 Smartphone Penetration weltweit » Österreich: 21% - Nr. 1 unter bislang 10 Ländern: Australien (37%) SWE FIN 30% 29% UK 30% GER FRA 18% JPN 27% CH AUT USA 4% 34% 21% 31% AUS 37% Quelle: Ipsos, Jan.-Mrz. 2011 Google Confidential and Proprietary 8 4
- 5. Mobile kommt aus den Startlöchern Penetration Places Relevance Activities Advertising m-commerce Opt in! Google Confidential and Proprietary 9 Places » Home is the usage places No 1 – also on-the-go and @work. Home 73% 99% On-the-go 66% 95% Work 56% 87% Public transport 33% 78% In a store 32% 74% Restaurant 28% 72% Café or coffee shop 27% 71% At a social gathering/function 14% 54% Airport 9% 53% Doctor's office 9% 51% School 11% 30% Ever used Somewhere else 2% 4% Used in last None of these used last 7 days 24% 7 days 0% 20% 40% 60% 80% 100% Base: Private smartphone users who use the internet in general, n= 1000 Q16: Where do you use your smartphone? Please select first at which locations you ever use it - even if only seldom - and secondly where you used it within the last seven days. Google Confidential and Proprietary 10 5
- 6. Parallelnutzung » Smartphone-Nutzung erfolgt häufig parallel zu anderen Medien 43% 9% 38% 8% 22% 16% Basis: Private Smartphonenutzer, die das Internet nutzen und die gestern mit dem Smartphone online waren, n= 1414 Q22: Wenn Sie das Internet auf Ihrem Smartphone nutzen, gibt es noch andere Dinge, die Sie zur gleichen Zeit machen? Damit meinen wir nicht auf Ihrem Smartphone, sondern auf anderen Geräten/ Medien. Google Confidential and Proprietary 11 Mobile kommt aus den Startlöchern Penetration Places Relevance Activities Advertising m-commerce Opt in! Google Confidential and Proprietary 12 6
- 7. Relevance » Smartphones as important as purse and key: house not left without. I don't leave the house without my smartphone. 66% I expect the websites I visit on my smartphone to be easy to navigate and access as they are 57% when I visit them on the desktop PC. My smartphone provides me with information which is relevant to me. 41% I would rather give up TV than my smartphone 23% I access information on my smartphone and follow-up to find more information on my 19% computer. I read magazines/newspapers less often (if at all) as I prefer to access this content 17% on my smartphone. My smartphone is more entertaining than TV. 15% I would rather give up my desktop PC than my 13% smartphone. 0% 20% 40% 60% 80% 100% Base: Private smartphone users who use the internet in general, n= 1000; Top-2 boxes Q52: To what extent do you agree to each of these statements? Please answer on a scale from 1 to 5. A "1" means that you completely disagree with the statement a "5" means that you completely agree with the statement. Google Confidential and Proprietary 13 Mobile kommt aus den Startlöchern Penetration Places Relevance Activities Advertising m-commerce Opt in! Google Confidential and Proprietary 14 7
- 8. Activities – Top 10 » Mobile web (browsing and emailing) is most important followed by taking pictures. Browsed the Internet 42% 76% Emailed (sent or read) 48% 76% Took a photo or video 36% 75% Used a search engine for a general 39% 73% search Used an application 40% 66% Listened to music 28% 65% Accessed a social network 36% 59% Played games 25% 58% Used a search engine for product 22% 55% Ever used search Used in last Watched videos on a video sharing 20% 55% 7 days website 0% 20% 40% 60% 80% 100% Base: Private smartphone users who use the internet in general, n= 1000 Q23: Which of the following activities do you do with your smartphone? Please indicate whether you ever do this at all and if yes if you did this within the last 7 days. Google Confidential and Proprietary 15 Anzahl Suchworte pro Suchanfrage » Mobile und stationäre Suchen unterscheiden sich kaum bzgl. der Länge 60% Desktop Mobile 50% 47% 43% 40% 36% 34% 30% 21% 20% 20% 10% 0% 1 2 3+ Quelle: Google intern, US Google Confidential and Proprietary 16 8
- 9. Mobile= Neue User Experience aller Android 2.0+ Suchanfragen in den USA kommen bereits durch Spracheingabe - 25% obwohl “voice search” erst vor etwas weniger als 12 Monaten gestartet wurde! Quelle: Google intern, US Google Confidential and Proprietary 17 Mobile und Desktop: komplimentärer Traffic Mobile vs. Desktop Suchanfragen im Tagesverlauf Uhrzeit Uhrzeit Quelle: Google interne Daten Google Confidential and Proprietary 18 9
- 10. Mobile kommt aus den Startlöchern Penetration Places Relevance Activities Advertising m-commerce Opt in! Google Confidential and Proprietary 19 Anzahl mobiler Kampagnen steigt rasant Google Confidential and Proprietary 20 10
- 11. Welche Vorteile bietet mobile Werbung? Branding Direct-Response • Verkauf von Produkten • Ansprechen von durch Weiterleiten potenziellen Kunden mit von Anrufen an Ihr umfassenden mobilen Unternehmen Erfahrungen jederzeit und überall Mehr hochwertiger • Echtzeit-Werbechancen Traffic für in Ladengeschäften durch • Verteilen von Videos Ihre Website standortbezogenes zur Bewerbung Targeting Ihrer Markenwerte Bewerben Ihrer • Sofortige Bereitstellung • Herstellen Anwendung und Zahlung von einer Verbindung virtuellen Produkten zu Ihren Kunden in sozialen Medien • Anregen, dass Kunden ihre Offline-Käufe überdenken Google – vertraulich und eigentumsrechtlich geschützt 21 Ergebnisse Eye Tracking: Desktop/ Display » Bekannt: Zu Sichtkontakten kommt es vor allem „above the fold“ Above the fold Below the fold I Below the fold II Basis: eye Tracking Studie, n=45 Google Confidential and Proprietary 22 11
- 12. Ergebnisse Eye Tracking: Mobile/ Display » Mobile: Kleiner Bildschirm erhöht Aufmerksamkeit für die Werbung Basis: eye Tracking Studie, n=45 Google Confidential and Proprietary 23 Ergebnisse Eye Tracking: Mobile/ Suche » Mobile: Kleiner Bildschirm erhöht Aufmerksamkeit für die Werbung Basis: eye Tracking Studie, n=45 Google Confidential and Proprietary 24 12
- 13. Mobile Anzeigenformate und Setup Google Confidential and Proprietary Die Textanzeige • Gleiche Zeichenbegrenzung wie bei Desktop-Anzeigen • Maximal fünf Anzeigen pro Suchergerbnisseite, zwei oberhalb und drei unterhalb der Suchergebnisse • Erfolgsmessung per Conversion Tracking, Google Analytics oder andere Tools Google Confidential and Proprietary 26 13
- 14. Mobile Suchanzeigenformate 1 2 Click- Site- to-Call Links 3 Click-to- download 4 Hyper local Google Confidential and Proprietary 2 7 Setup mobiler Kampagnen Google Confidential and Proprietary 14
- 15. Separate mobile Kampagnen sind unverzichtbar Hybride Kampagnen Mobile Only Google Confidential and Proprietary Separate Kampagnen für eine bessere Kontrolle 1 Höhere Kontrolle • Spezielle Gebote und Budgets für Mobile • Separates Reporting für einfache Optimierung • Starke mobile Call-to-Actions 2 Relevantes Messaging • Nutzung von relevanten Anzeigenformaten 3 Besseres Targeting • Nach Plattformen, Betreibern und Geräten Google Confidential and Proprietary 15
- 16. Separate Kampagnen für einen größeren Erfolg Conversions Klickrate Preis-pro-Akquisition +80% -15% +43% Indem man neben den Desktop-Kampagnen separate mobile Kampagnen betreibt, kann die Leistung erheblich gesteigert werden! Quelle: Google-interne Daten (nur Google-Suche) Google Confidential and Proprietary Separate Kampagnen für eine Top-Präsenz Search = Die Konkurrenz für die beiden Top-Positionen ist groß. Keywords mit lokalem Bezug sind extrem wichtig. Call-to-Actions sind auf Mobile anders als auf Desktop. Google Confidential and Proprietary 16
- 17. Mobile kommt aus den Startlöchern Penetration Places Relevance Activities Advertising m-commerce Opt in! Google Confidential and Proprietary 33 Das Handy bringt das Internet in die Läden 17
- 18. Shopping companion! 32% haben ganz bewusst das Smartphone beim Einkaufen dabei, um Preise vergleichen zu können Quelle: Ipsos, Global mobile internet study 2011, Germany, base: high-end device users Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary 35 M-Commerce beflügelt Multi-Channel Mode Kategorie 19% 100% Smartphone Abschluss 38% Research über die auf dem Website oder Desktop Smartphone den Mobile- Online- Shop Abschluss 12% Offline- Abschluss 31% der Personen haben nach einer Recherche auf dem Smartphone keinen Kauf getätigt. 38% aller Personen, die mit dem Smartphone zu Mode recherchiert haben, haben ein Produkt über den Desktop abgeschlossen, 12% haben in einer Filiale gekauft. Quelle: Ipsos Mobile Consumer Evolution, 2011 Basis: Private Smartphonenutzer, die das Internet auf dem Smartphone nutzen und nach Mode-Produkten gesucht haben, n= 514 Q48: Bitte geben Sie für jedes Produkt/jede Dienstleistung an, welche Aussage auf Sie zutrifft. Google Confidential and Proprietary 18
- 19. Christmas 2009 Ebay customers buy 1.5m items on mobiles a sale every two seconds m-commerce Source: http://digital-stats.blogspot.com/2010/01/ebay-sold-15-million-items-through.html, 2010 Case Study – Carglass “Mit Handy-Anzeigen und der Google Click-to-Call-Erweiterung erreichen wir unsere potenziellen Kunden genau dann, wenn sie unseren Service am dringendsten benötigen.” – Carglass Deutschland Ergebnisse: • Kosten pro Klick geringer als auf Desktop • Kosten pro Conversions konnten reduziert werden • 4% aller Conversions über Mobile 19
- 20. Mobile Werbung ist effizient • 6x höhere mobile Klickrate vs. Desktop • ROI von 11:1, z.B. £11 Gewinn für jedes ausgegebene £1 • 38% der mobilen Buchungen waren für Flüge innerhalb von 10 Tagen (vgl. 13% für Desktop) • "Hundreds of bookings a month from mobile devices" Google Confidential and Proprietary Source: Google Internal June 2010 Unsere These: “Wer Mobile-Werbung mit seinem Gesamtmarketing am effizientesten verbindet, gewinnt!” Quelle: Google Confidential and Proprietary 20
- 21. “If you don`t have a mobile strategy, you don´t have a future strategy.” Diane Mermingas, Mediapost, Februar 2011 Google Confidential and Proprietary Optimize Search Opt in to Mobile! Lernen Sie von den Besten! Markus Kienberger Google Austria 21