Der Einsatz von Cloud Computing in KMUs - Ein Beispiel aus dem Bereich der Medienagenturen
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Das Dokument untersucht den Einsatz von Cloud Computing in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU), insbesondere in Medienagenturen, und analysiert die aktuellen Trends, Herausforderungen und Vorteile der Cloud-Nutzung. Es zeigt, dass Cloud-Anwendungen insbesondere im Projektgeschäft wertvolle Unterstützung bieten, während einige kreative Prozesse nicht cloudbasiert sind. Zudem wird betont, dass Akzeptanz und Vertrauen in Cloud-Dienste entscheidend für deren zukünftigen Erfolg im Agenturbereich sind.
Der Einsatz von Cloud Computing in KMUs - Ein Beispiel aus dem Bereich der Medienagenturen
- 1. Der Einsatz von Cloud Computing in KMUs Ein Beispiel aus dem Bereich der Medienagenturen Nico Weiner Fraunhofer IAO Competence Center Electronic Business in Kooperation mit
- 2. Inhalt » Der Mittelstand in der Cloud » Flexibilität im KMU » Abstract der heutigen Cloud-Nutzung bei KMUs » Ergebnisse aus Interviews bei Medienagenturen » Lessons Learned – Spezialfall Medienagentur? |2
- 3. Warum gerade jetzt? » Software- » Hardware- innovationen » Infrastruktur- innovationen Social Media, SOA, XML- innovationen »Share it«, Derivate, HTML 5, Einfacher AJAX-Techniken, Austausch von Semantic Web Daten -> Techniken, ASP, Notebook ->… -> Pad-Devices, Trends zur Virtualisierung … UMTS, WLAN, Smartphones, Ultra-High- & Plattform-API Bluetooth, NFC, Ultra-Low-Performance CPUs & Wimax, Breitband- … GPUs, Touchbedienung, ausbau, VoIP, IPv6 … Massenspeicher-Technologie, HW-Appliances … Geschäftsmodellinnovationen Cloud Computing & Internet der Dienste <-> Internet der Dinge |3
- 4. Merkmale der flexiblen Arbeit im Mittelstand »Old Work« »New Work« »Old Life« »New Life« Hierarchische Flache Hierarchien Unternehmen Flexible interdisziplinäre Starre Teams Abteilungsstrukturen Arbeitsort Prozess- und Projekt- Fachlich orientierte arbeit Einzelarbeit Arbeitszeit Mobile Arbeit Starre Arbeitszeiten Zielvereinbarung Anwesenheitskontrolle Arbeits- Selbstverantwortung für Einzelanweisung komplexe Aufgaben von Arbeit weise Digitalisierung Papierflut Zusammenwachsen Trennung von Arbeit von Arbeit und Freizeit und Freizeit
- 5. Inhalt » Der Mittelstand in der Cloud » Flexibilität im KMU » Abstract der heutigen Cloud-Nutzung bei KMUs » Ergebnisse aus Interviews bei Medienagenturen » Fazit |5
- 6. Daten bleiben in Deutschland Besteht Kenntnis über den Ort Wo sind die Daten? des Rechenzentrums? Cloud Computing im Mittelstand – Erfahrungen, Nutzen und Herausforderungen PwC, Februar 2011, n = 351 (Mittelständler und mittelständisch-geprägte Unternehmen) |6
- 7. Attraktivität verschiedener Anbieter für den Mittelstand Experton Cloud-Vendor Benchmark Fokusgruppe Mittelstand, 2011 |7
- 8. Inhalt » Der Mittelstand in der Cloud » Ergebnisse aus Interviews bei Medienagenturen » Fazit |8
- 9. Struktur der Interviews » 30-60 Min. Experteninterviews mit 9 Medienagenturen die bereits Cloud-Dienste nutzen » Ansprechpartner waren verantwortlich für das jeweilige Cloud-Projekt im Unternehmen (Geschäftsführer, Projektmanager (aus Fachbereich), Entwickler oder IT) » Auswertung durch Normalisierung und Clustering der Antworten » Thesen + Interviewleitfaden zur Ist-Situation, Gründe für die Cloud-Nutzung, erwartete und eingetroffene Vorteile, Kosten-Nutzen & Risikoeinschätzung |9
- 10. Wertschöpfung gut durch die Cloud unterstützt » Cloud-Anwendungen vor allem im Projektgeschäft: » Projektmanagement-SW (File-Sharing, Kommunikation) » Kontaktverwaltung, Zielgruppenmanagement » Social Media Management » Web Analytics » Marktforschung » Teilweise Softwareentwicklung (Konzeption, UI-Design, Tracking) » Andere Prozesse mit Cloud-Nutzung: » HR, Zeiterfassung, Controlling & Buchhaltung, Kostenvoranschläge, ERP » Beratung und Konzeption (z.B. Mindmaps) » IT-Administration (Mailsystem) » Cloud-Nutzung konnte nicht festgestellt werden bei: » Kreation, Erstkontakt mit Kundenbedürfnissen, Kampagnengestaltung und Medienproduktion (Audio, Video etc.) | 10
- 11. Wertschöpfung gut durch die Cloud unterstützt » Cloud-Anwendungen vor allem im Projektgeschäft: » Projektmanagement-SW (File-Sharing, Kommunikation) » Kontaktverwaltung, Zielgruppenmanagement » Social Media Management Adobe Browser Lab, Basecamp, Cadmin, » Web Analytics Googlemail, Google Analytics, Google Apps for » Marktforschung Demandware, Dropbox, Easyjob, Business, eTracker, iFolder, Jira, Mantis, Mediawiki, » Teilweise Softwareentwicklung (Konzeption, UI-Design, Tracking) Mindmeister, MS Exchange, Netviewer, Optivo, » Andere Prozesse mit Cloud-Nutzung: Taskfreak, Timelog, Piwik, SAP ByDesign, Sistrix, Vtiger, Webex, Xovi, Yammer, Zendesk » HR, Zeiterfassung, Controlling & Buchhaltung, Kostenvoranschläge, ERP » Beratung und Konzeption (z.B. Mindmaps) » IT-Administration (Mailsystem) » Cloud-Nutzung konnte nicht festgestellt werden bei: » Kreation, Erstkontakt mit Kundenbedürfnissen, Kampagnengestaltung und Medienproduktion (Audio, Video etc.) | 11
- 12. Gründe und Nutzen Plattformunabhängigkeit (SW/HW) Konzentration auf das Kerngeschäft Dezentralisierung und Kollaboration Time-to-market Kosten und Zeit sparen Kultureller Shift durch Cloud-Anwendungen, Innovation im Abo, modernes Design und Usability | 12
- 13. Umsetzung Auswahl nach Größe, Bekanntheit, Nutzungsbedingungen Umsetzung im Home Office Bisher nur unkritische Daten Präventivmaßnahmen bei Ausfall oder Insolvenz Nutzung und Umsetzung gemeinsam mit Kunde Keine bis kaum vorhandene Regeln für den Umgang (Kollaborationstools) | 13
- 14. Kosten und Evaluation Kosten weniger wichtig bei Cloud- Anwendungen/ kostet i.d.R. weniger als On-Premise-Variante Kosten-Nutzen-Rechnung Erfolg eher an Feedback, Akzeptanz und Nutzung gemessen Kosten sind schwer einzuschätzen, subjektiv oder beinhalten Abweichungen | 14
- 15. Risikofaktoren Verfügbarkeit und Bandbreite(SW/HW) Kundenreaktionen Datenschutz- und -sicherheit Keine Best-Practices Datenqualität im Social Web Interoperabilität, Leistungsfähigkeit des Tools | 15
- 16. Inhalt » Der Mittelstand in der Cloud » Ergebnisse aus Interviews bei Medienagenturen » Fazit | 16
- 17. Fazit » Cloud im Agenturbereich ist zunächst typisches IT-Outsourcing -> Schärfung der Kernkompetenzen » (Akzeptanz) Cloud-Dienste werden zukünftig mehr Akzeptanz durch Agenturen erfahren – die Anbieter müssen weiter Vertrauen schaffen und pro-aktiv vorgehen / Zertifizierungen erwecken Vertrauen » (Lead User) Unternehmenskulturen die den offenen Umgang mit Technologien fördern sind in besonderem Maße geeignet » (Mobilität) Cloud-Dienste spielen im Agenturbereich die Stärke des mobilen Zugriffs aus -> dies ist auch expliziter Kundennutzen für die Agenturen » (Multiplikatoren) Dienstleister hängen direkt von Ihrem Kunden ab - »das Vertrauen an der richtigen Stelle fördern« » (Zielgruppe) Anbieter die sich auf besondere Zielgruppen, Branchen und/oder Anwendungstypen spezialisieren sind aktuell gut zum Wettbewerb abgegrenzt » (Angebotsvielfalt) Agenturen können mit Cloud-Anwendungen bereits den größten Teil Ihrer Wertschöpfung abdecken, tun dies aber aus rechtlichen Gründen nicht | 17
- 18. Vielen Dank! Nico Weiner, Thomas Renner, Holger Kett Fraunhofer IAO THESEUS Arbeitsgruppe Geschäftsmodelle Kontakt: Mail: [email protected] Tel.: +49 711 970 2170 Downloads & weitere Infos: www.itbusinessmodels.org www.e-business.iao.fraunhofer.de/publikationen/ | 18