Digitale immobilienkommunikation
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Das Dokument behandelt die Rolle digitaler Medien in der Immobilienvermarktung und zeigt auf, wie das Internet und mobile Technologien die Kommunikationen in der Branche revolutionieren. Es bietet einen Überblick über relevante Innovationen, Nutzung sozialer Medien und digitale Anwendungen für Immobilienunternehmen, sowie konkrete Handlungstipps zur Optimierung digitaler Kommunikationsstrategien. Darüber hinaus wird auf die Bedeutung von emotionalen Inhalten und Markenbildung eingegangen, um die Effizienz und Reichweite der Immobilienvermarktung zu steigern.
Digitale immobilienkommunikation
- 1. digitale immobilien kommunikation thomas gawlitta Online, Mobile und Social Media – Wie Sie Ihre Immobilien mit digitalen Medien besser vermarkten
- 2. IMPRESSUM 1. Auflage März 2012 © 2012 IZ Immobilien Zeitung Verlagsgesellschaft mbH, 65205 Wiesbaden Alle Rechte, insbesondere das Recht der Vervielfältigung und der Verbreitung sowie der Übersetzung, vorbehalten. Kein Teil des Werkes darf in irgendeiner Form (durch Fotokopie, Mikrofilm oder ein anderes Verfahren) ohne schrift- liche Genehmigung des Verlages reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme gespeichert, verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden. Lektorat: Thomas Hilsheimer, Gerrit Brinkhaus Umschlaggestaltung: Raban Ruddigkeit Satz: [email protected] und [email protected] Druck: Beltz Druckpartner, Hemsbach www.iz.de www.iz-shop.de
- 3. INHALT 007 Einleitung 014 Eine kurze Geschichte des Immobilien-Internet 019 Kapitel 1 Wie das Internet und mobile Dienste die Kommunikation grundlegend verändert haben 1. Kommunikationsmix – neue Kanäle, neue Inhalte 2. Social Media – Interaktion, Kommunikation und Information 3. Viraler Effekt und Long Tail 4. Smartnet – Mobilität und Lokalität QuickView Immobilientipps Handlungstipps und die nötigen Schritte, Teil 1 051 Kapitel 2 Digitale Anwendungen und ihr Nutzen für die Immobilienwirtschaft 1. Soziale Medien im Unternehmensalltag 2. Cloud Computing 3. Standortbezogene Dienste (Location-Based Services) 4. Erweiterte Realität (Augmented Reality) 5. Mobile Endgeräte 6. Die besten Apps für die Immobilienbranche 7. Digitale Unternehmen (Facebook, Apple, Google und ausgewählte Start-ups) QuickView Immobilientipps Handlungstipps und die nötigen Schritte, Teil 2 5
- 4. INHALT 087 Kapitel 3 Wie Immobilienunternehmen die digitalen Medien für ihre Kommunikation optimal einsetzen können 1. Platzhirsche und ihr Auftreten in Sozialen Medien 2. Emotionale Suche und Visualisierung 3. Markenbildung: Unternehmen und Immobilien 4. Digitale Objektvermarktung: Die Sicht des Anbieters 5. Digitale Objektsuche: Die Sicht des Kunden 6. Geschlossene Online-Portale 7. Umfrage: Digitale Trends in der Immobilien-Investmentbranche QuickView Immobilientipps Handlungstipps und die nötigen Schritte, Teil 3 119 Kapitel 4 Ihr persönlicher Leitfaden: Immobilienvermarktung mit Sozialen Medien, Schritt für Schritt 1. Ziele und Zielgruppen 2. Kommunikationsmix 3. Zeit- und Budgetplan 4. Geschäftsführer und Mitarbeiter 5. Agenturen 10 Goldene Regeln 135 Kapitel 5 Vorreiter der digitalen Immobilienkommunikation 143 Kapitel 6 Ein Blick in die Zukunft 150 Der Autor 6
- 5. Einleitung Das Internet und immer mehr das allgegenwärtige, mobile Internet über Smartphones und Smarttablets ist aus dem Alltag der deutschen Gesellschaft nicht mehr wegzudenken. Es scheint, als würde jeder nur noch auf die nächste SMS- oder Facebook-Nachricht warten und nur ungerne sein iPhone aus der Hand geben. Das ist kein reines Phänomen unter Jugendlichen und jungen Erwachsenen – den soge- nannten Digital Natives. Für die meisten Manager und Unternehmer gehören das Black- berry bzw. das iPhone und zunehmend das iPad und andere Tablets zu ihrer täglichen Ar- beit. Der smarte Makler wird sich hier wiederfinden. Gehören Sie dazu? Kennen Sie Coldwell Banker? Anfang 2006 feierte Coldwell Banker seinen 100sten Ge- burtstag. Mit 97.000 Vertriebsmitarbeitern und Maklern erwirtschaftet das Immobilien- unternehmen über 5 Mrd. US$. Ende 2010 stellte das Unternehmen seine Kommunikati- onsstrategie größtenteils auf Web 2.0 und Mobile um. Dazu gehört eine Homepage mit zahlreichen Suchmöglichkeiten, eine iPhone- und iPad-App sowie eine YouTube-Videosu- che. Coldwell Banker ist Vorreiter in der Immobilienbranche. Wann machen Sie mit? Wo würden Sie lieber Immobilien online suchen? Seite 136 ColdwellBanker, ein Vorreiter der digi- talen Immobilien- kommunikation Homepage vor Neuausrichtung 7
- 6. Aktuelle Homepage und iPad App WISSEN ARBEITEN VERMARKTEN Wissen – Vermarkten – Arbeiten: Das Internet und die mobilen Endgeräte machen es smarter und vernetzter. Schnell von unterwegs über eine App die aktuellen Kauffaktoren für Investmentimmobilien in der bevorzugten Region überprüfen, über das iPad Exposés an potenzielle Käufer verschicken und anschließend die Kundenanfragen mobil beantwor- ten. Interessiert es Ihre Kunden, ob Sie im Büro in Hamburg sind oder Ihre Arbeit von ei- nem Landhaus in Süditalien aus erledigen? 8
- 7. Ist das nichts für Sie? Nein? Dann stellen Sie sich vor: Sie stehen mit einem potenziellen Käufer ihres Neubauprojektes vor dem noch leeren Grundstück. Ihr Kunde schaut durch die Kamera seines iPad2 und sieht auf dem Bildschirm das fertige Haus, als wäre es bereits gebaut. Er kann auf dem Bildschirm in seine zukünfti- ge Traumwohnung hineinzoomen. Zukunftsvision? Nein, mit Hilfe des iPad2 und zahlrei- cher Apps für Augmented Reality ist das bereits heute möglich. Quelle: http://spotmetrix.com/3dar/ Erstellung von AR-Ansichten Gehen wir noch einen Schritt weiter. Während der Kunde live durch die Kamera seine Im- mobilien erlebt, zeichnet das iPad2 das Gesehene in Fotos und Video auf. Diese Impressio- nen kann er entspannt auf dem Sofa mit seiner Familie teilen. Mit einem Klick stellt er die Fotos und das Video seinen Freunden auf Facebook und Google+ vor. Diese sind begeistert und empfehlen ihm, es sofort zu kaufen. Die Freunde sind ebenfalls an einer Wohnung in dem Objekt interessiert. Die Fotos verweisen sie auf Ihre Facebook-Seite, Ihren Twitter- Account und natürlich Ihre Homepage. Jetzt können auch die Freunde des Kunden direkt Kontakt zu Ihnen aufnehmen. 9
- 8. Immer noch nicht interessiert? Da helfen nur noch Fakten (Stand Januar 2012) • 800 Millionen Facebook-Nutzer, 22 Millionen davon in Deutschland • 300 Millionen Menschen weltweit nutzen Twitter. • 135 Millionen LinkedIn-Nutzer • Im November 2011 verkaufte Apple seine 10-milliardste App. • 2011 werden circa 100 Millionen iPhones und mehr als 500 Millionen anderer Smartpho- nes verkauft. Tendenz stark steigend. • 2011 sollen über 70 Millionen Tablet-Computer wie das iPad verkauft werden. • Die Android- und iPhone-Applikationen von ImmobilienScout24 haben im Juli 2011 die Eine-Million-Download-Marke überschritten. Die iPhone-App „Immoscout24“ wurde seit ihrem Start im Januar 2010 über 840.000 Mal heruntergeladen, die Android-App über 160.000 Mal. 11
- 9. Buchaufbau Das Buch ist in sechs Kapitel gegliedert: drei Hauptkapitel, ein Leitfaden, die Vorstellung einiger Vorreiter der digitalen Immobilienkommunikation und ein kurzer Ausblick in die Zukunft. Am Ende jedes Hauptkapitels erhalten Sie einen QuickView über die Inhalte mit anschaulichen Empfehlungen für Ihre Arbeit als Immobilienmanager und -makler. Die Einführung und die kurze Geschichte des Immobilien-Internet verschaffen Ihnen einen guten Einstieg und ein besseres Verständnis für die Dynamik der aktuellen und zukünfti- gen Entwicklungen. Lassen Sie sich ein wenig inspirieren und von den Möglichkeiten der digitalen Medien für Ihr Immobiliengeschäft begeistern. Im ersten Kapitel erfahren Sie, wie sich das Internet und mobile Dienste im letzten Jahr- zehnt grundlegend verändert haben. Der Autor geht dabei auf die folgenden Fragen ein: • Wie hat sich unsere Kommunikation in den letzten 10 Jahren verändert? • Was sind Soziale Medien und welche Entwicklungen stoßen sie an? • Welche Effekte sind für Unternehmen wichtig? • Wie wirkt sich die Mobilität des Internets auf dessen Inhalte aus? • Was bedeuten diese Entwicklungen für die Vermarktung von Immobilien? Aufbauend auf diesen Informationen wird es im zweiten Kapital konkreter. Hier erwartet Sie ein Überblick über die wichtigsten Innovationen der digitalen Medien und darüber, welche Anwendungen für die Immobilienwirtschaft relevant sind. Es erwarten Sie Ant- worten auf die Fragen: • Welche Technologien werden in Zukunft Teil unseres Alltags sein? • Welche davon eignen sich für Unternehmen und vor allem für Immobilienunterneh- men? • Wie entwickeln sich die Marktführer wie Google, Facebook und Apple? • Welche Neulinge in den Sozialen Medien bieten vielversprechende Ansätze? • Welche Dienste sind für Sie als Immobilienprofi relevant und welche nicht? • Wie setzen Sie diese Dienste für die ganzheitliche Vermarktung von Immobilien ein? Das dritte Kapitel geht sehr konkret auf den Immobilienmarkt ein. Es zeigt auf, welche Mög- lichkeiten die digitale Kommunikation bietet, um Immobilien effizienter zu vermarkten sowie smarter zu arbeiten und Wissen zu generieren. Hier behandelt der Autor folgende Fragen: • Werden die Sozialen Medien derzeit von den großen deutschen Immobilienunterneh- men erfolgreich genutzt? • Welche Rolle spielt die Emotionalisierung von Inhalten im Internet? 12
- 10. • Wie werden Unternehmen und Immobilien zu eigenständigen Marken? • Welche Wege bieten Digitale Medien bei der Suche und Vermarktung von Objekten? Wie lassen sich Internetinhalte mit der realen Welt verbinden? Daraufhin erhalten Sie im vierten Kapitel einen persönlichen Leitfaden mit Tipps, Tricks und einem Umsetzungsplan für Ihre eigene digitale Kommunikationsstrategie. 10 Goldene Re- geln beschließen dieses Kapitel. • Wie erreiche ich meine Zielgruppe? • Welchen Aufwand muss ich hierfür betreiben? • Welche Grundlagen benötigt die Geschäftsführung, welche die Mitarbeiter? • Wen spreche ich für welche Aufgaben an? • Welche Kooperationen sollte ich eingehen? Zum Schluss analysiert der Autor Internetauftritte von Immobilienunternehmen, die füh- rend sind, wenn es um Social Media geht. Des Weiteren wagt der Autor einen kurzen Blick in die Zukunft, genauer in das Jahr 2015: In welche Richtung könnte sich die digitale Welt nach in wenigen Jahren entwickelt haben? Übersichten von aktuellen und hilfreichen Apps, Online-Diensten etc. runden die einzel- nen Kapitel ab. So wird das Buch für Sie zu einem strategischen und täglich für Ihre Arbeit nutzbaren Werkzeug. 13
- 11. BIG IMPACT IMMOBILIEN INTERNET DE GERMANY US USA FR FRANCE US US DE DE US Microsoft Craigslist.com RDM startet Immobilien- Gründung von veröffentlicht geht online regionale Online- Scout24 geht Google den Internet Börsen online Explorer US AOL kauft Netscape für 4,2 Mrd. $ Eine kurze Geschichte des Immobilien-Internet 16 Mio. 20 Mio. 36 Mio. 70 Mio. 147 Mio. Onliner Onliner Onliner Onliner Onliner weltweit weltweit weltweit weltweit weltweit 2,5 Mio. 3,1 Mio. 3,6 Mio. 4,1 Mio. 6,6 Mio. Deutsche Deutsche Deutsche Deutsche Deutsche 1994 1995 1996 1997 1998 14
- 12. DE US US US Gründung von AOL kauft Time Gründung von Gründung von Property Gate (ab Warner für 160 YouTube Skype 2006 Immonet) Mrd. $ US US US Blackberry Gründung von Gründung von Viva (Rent.com) Wikipedia 248 Mio. 361 Mio. 513 Mio. 587 Mio. 719 Mio. Onliner Onliner Onliner Onliner Onliner weltweit weltweit weltweit weltweit weltweit 11,2 Mio. 18 Mio. 24,8 Mio. 28 Mio. 34 Mio. Deutsche Deutsche Deutsche Deutsche Deutsche 1999 2000 2001 2002 2003 15
- 13. BIG IMPACT IMMOBILIEN INTERNET DE GERMANY US USA FR FRANCE US US US DE US Gründung von Gründung von Start Move.com Deutsche Google integriert Redfin.com Zillow.com Netzwerk Telekom kauft Immobilien- (Innovativer Immobilien- suche in Google Ansatz) Scout24 Maps (540 Mio.Euro) US DE US FR Gründung von Start Immonet iPhone 1 Gründung von Trulia.com (Axel Springer AG) MeilleursAgent. com US US US Ebay kauft Gründung von Gründung von Rent.com Twitter Groupon US Gründung von Facebook US Firefox geht online 817 Mio. 1,018 Mrd. 1,1 Mrd. 1,3 Mrd. 1,6 Mrd. Onliner Onliner Onliner Onliner Onliner weltweit weltweit weltweit weltweit weltweit 35,7 Mio. 38 Mio. 39 Mio. 40,8 Mio. 42,7 Mio. Deutsche Deutsche Deutsche Deutsche Deutsche 2004 2005 2006 2007 2008 16
- 14. DE DE DE DE DE Gründung von iPhone App von Google startet Google stellt iPad App von DotProperty (ab Immobilien- Streetview in Immobiliensuche Immobilien- 2011 IS24 Com- Scout24 Deutschland in Google Maps Scout24 / iPad mercialNetwork) ein Maklersoftware von Immonet DE US DE DE iPhone-Such- iPad 1 Dahler & Com- iPhone/iPad für App von Colliers pany starten Neubauprojekte Deutschland LivingLifestyle.de von Hochtief US US US iPhone App ColdwellBanker iPad 2 HighStreets von „vollständig“ Comfort online, mobile und social DE US Groupon geht an Axel Springer die Börse (Immonet) kauft Seloger.com (633 Mio. Euro) US US CoStar kauft LoopNet, Online- iPhone 4S Marktplatz für Gewerbeimmobi- lien (86 Mio. Euro) US DE Zillow.com geht iPhone App von an die Börse Immonet 1,8 Mrd. Onliner weltweit 1,9 Mrd. Onliner weltweit 2,1 Mrd. Onliner weltweit 43,5 Mio. Deutsche 49 Mio. Deutsche 51,7 Mio. Deutsche 2009 2010 2011 17
- 15. Kapitel 1 Wie das Internet und mobile Dienste die Kommunikation grundlegend verändert haben 022 029 800 Anzahl Nutzer in Millionen 600 400 200 0 12. 12. 12. 10. 8. 12. 2. 6. 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 DER NEUE MARKTPLATZ Beliebtheit Head Long Tail Produkte 032 041
- 16. Kommunikationsmix – neue Kanäle, Kap. I.1 neue Inhalte Der Juni 2005 war kein guter Monat für den PC-Riesen Dell. Mit einem unzufriedenen Kunden fing alles an: Blogger-Star Jeff Jarvis lässt seinem Unmut über den schlechten Service freien Lauf, der einflussreiche Amerikaner endet einen Blogeintrag mit den Worten: „DELL SUCKS. DELL LIES. Put that in your Google and smoke it, Dell.“ Diese Schimpftirade verselbstständigt sich und landet schließlich auch bei Suchmaschinen auf dem ersten Platz – noch vor der Firmenhomepage. Dell nimmt den Zorn der Commu- nity jedoch nicht ernst, verweist nur auf die Internetseite. Die Folge: Gewinn und Aktienkurs fallen rapide. Die klassische Unternehmenskommunikation ist unidi- rektional, verläuft also nur in einer Richtung, vom Unter- nehmen zum (potenziellen) Kunden, beispielsweise wenn man durch TV- oder Printwerbung, Plakate oder eine Web- site Botschaften sendet. Solche klassische Werbung liefert den Konsumenten ein vorgefertigtes Bild, das sie anneh- men, aber auch ablehnen können. In Zeiten des Internets werden diese Kanäle zwar weiterhin genutzt, doch wird die einseitige Kommunikation mehr und mehr durch ein Modell abgelöst, in dem die feste Rollenverteilung zwi- schen Sender und Empfänger aufgehoben ist. Tim O´Reilly, Internet-Pionier der ersten Stunde, gab die- sem Modell schon im Oktober 2004 einen Namen: Web 2.0. Das alte Kommunikationsprinzip „one-to-many“ („ei- ner zu vielen“) wird im Internet durch ein „many-to- many“-Modell („viele zu vielen“) abgelöst, die Grenze zwischen Sender und Empfänger verschwimmt zuneh- mend. Der Kunde, ehemals nur Empfänger von Botschaf- 21
- 17. One to Many: Ein Sender (z.B.: Immobilienunternehmen), viele Empfänger (Käufer), die Kommunikation läuft aber nur unidirektional. Many to Many: Viele Sender, viele Empfänger. Kommunikation läuft teilweise unidirek- tional, teilweise bidirektional zwischen Sender und Empfänger sowie multidirektional zwischen den Empfängern, was indirekt Auswirkungen auf den Sender hat (Meinungen). 22
- 18. ten, kann über das Internet seine Mitteilung nun selbst verbreiten – an das Unternehmen und andere Kunden. Kap. I.1 Manche Mitteilungen erreichen dabei eine erstaunliche Relevanz. Denn sobald ein Meinungsbeitrag eine kritische Nutzermasse erreicht, kann er mehr Öffentlichkeitswir- kung entfalten als eine herkömmliche Werbekampagne. Solche öffentlichen Meinungsbeträge finden sich im Inter- net immer öfter, die Kunden werden immer selbstbewuss- Bewertungsportale: ter und machen es offen publik, wenn ihnen Mängel an Idealo.de einem Produkt auffallen. Was früher der Tratsch beim Kaf- Meinprof.de fee war, wird nun ins Internet ausgelagert – mit der vielfa- Jobvoting.de Holidaycheck.de chen Menge an Zuhörern. Da alle mitreden und mitlesen, qype.com kann es sich kein Unternehmen mehr leisten, diese kriti- sche Öffentlichkeit zu ignorieren. Die veränderten Kommunikationsformen führen auch zu einem Wandel der Kommunikationsinhalte. Die klassi- sche Werbebotschaft verliert an Bedeutung, der Kunde beschafft sich selbst die Informationen, die er für relevant hält. Herkömmliche Werbung wird durch einen neuen An- satz ersetzt, um eine emotionale Bindung herbeizuführen: Der Kunde bildet sich das Bild eines Unternehmens selber. Hierfür verwenden Unternehmen die Innovationen der Sozialen Medien (Social Media), um einen Dialog mit den Nutzern aufzubauen. Wenn ein Unternehmen eine Frage im Internet freundlich und kompetent beantwortet, dann hat das nicht nur Auswirkungen auf einen einzigen Kun- den. Andere Nutzer lesen solche Dialoge und setzen die verfügbaren Einzelteile wie ein Puzzle zusammen: Das Un- ternehmen erhält im Kopf der Kunden eine eigene Identi- tät. Dank der sozialen Medien haben Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten, ihre Kunden zu erreichen. So veröffentli- chen sie zum Beispiel selbsterstellte Pod- und Videocasts und antworten auf Antworten einer Twitter-Nachricht. Dies schafft eine persönliche Bindung zwischen Unter- nehmen und Kunden. Nachhaltig werden solche Ergebnis- se jedoch erst durch ständige Interaktionen, das virtuelle Gespräch auf gleicher Augenhöhe weckt positive Emotio- nen bei den Nutzern. Ein ganzer Marketingzweig hat sich entwickelt, selbst mittelständische Unternehmen konsul- tieren wie selbstverständlich einen PR-Berater für Soziale Medien. Denn ein Prinzip gilt in der Zeit des Internets nach wie vor: „Nimm das Management deiner Identität in die eigene Hand. Sonst werden es andere tun!“ Diesen Weg schlug Dell dann auch nach dem PR-Desaster ein, richtete eigene Blogs ein und bat Mitarbeiter darum 23
- 19. zu twittern. Das langfristige Ergebnis kann sich sehen las- *Der Begriff ROI – sen: Der Return on Investment (ROI)* allein über Twitter Return on Investment betrug bei Dell im Jahr 2009 mehr als 3 Millionen Dollar. (deutsch Kapitalverzinsung, Kapitalrendite oder Anla- genrendite) bezeichnet ein Für Immobilienmakler, -manager und vor allem kleinere Modell zur Messung der Unternehmen kann das aktive Bloggen Vorteile im Kampf Rendite einer unternehmeri- um neue Aufträge und Kunden bringen. Ein Makler kann schen Tätigkeit, gemessen am sich als Experte für eine Region oder Immobilienart her- Gewinn im Verhältnis zum vortun und dies offen und mit viel Expertise einer relativ eingesetzten Kapital. bereiten Zielgruppe mitteilen und diese aktiv für seine Zwecke nutzen. Das Bloggen muss dabei nicht nur auf dem eigenen Blog erfolgen. Geschäftliche Netzwerke wie zum Beispiel Xing lassen dies ebenfalls zu – innerhalb ei- nes eigenen Profils und in Fachgruppen. Tipp Ein gutes Beispiel für einen Makler-Blog aus Amerika ist „The Phoenix Real Estate Guy“ (www. phoenixrealestateguy.com). Jay und Francy Thompson stellen hier die regionale Kompetenz ihrer Agenten überzeugend dar und haben immer aktuelle Blogeinträge. 24
- 20. Wie kann ich selbst einen Blog einrichten? Kap. I.1 Versuchen Sie es doch einfach mit www.wordpress.com: 1. Kostenlos anmelden 2. Designthema auswählen 3. Erste Beiträge verfassen Das System ist selbsterklärend und sehr schnell einzurichten. Unter http://www.youtube.com/watch?v=4i9-JWxMReg&feature=fvsr finden Sie sehr gute Videos, die bei der Einrichtung und Nutzung von WordPress helfen. 25
- 21. QUICK VIEW Nicht das Medium, die Kombination macht es aus Die digitalen Medien werden immer wichtiger. Das heißt aber nicht, dass für bestimme Zielgruppen und Produkte die gedruckte Kommunikation über Broschüren und Printanzei- gen nicht effizienter ist. Eine Kombination aus Print und On- line/Mobile ist unverzichtbar. Eine Broschüre ohne Hinweis auf den Internetauftritt gehört der Vergangenheit an. Unab- hängig von Produkt oder Zielgruppe: Jeder Deutsche ist on- line! Die Vorteile der digitalen Kommunikation liegen auf der Hand: Aktualität, Multimedialität, direkter Kontakt. Das Internet ist emotional Welches Unternehmen hätte es nicht gerne, dass sein virales „Werbevideo“ innerhalb von wenigen Tagen mehr als 1 Milli- on Zugriffe auf YouTube hat. Der Glaube versetzt Berge, aber nicht das Internet. Um einen viralen Effekt zu erzielen, braucht es: außergewöhnliche Inhalte, eigene, kritische Grö- ße an Fans/Freunden in Sozialen Netzwerken oder Zugang zu Meinungsführern, Glück. Der Kunde will finden, nicht suchen Das mobile Internet ist kein Trend mehr. Es ist die Zukunft und die Gegenwart. Die Optimierung der Inhalte für mobile Endgeräte gehört heutzutage zum Standard, um Smartnet- Nutzer zu erreichen. Hierbei gilt: Weniger Text, mehr Bilder und Videos sowie lokal basierte Informationen geben den Ton an. Tablets sollten bereits heute beachtet werden. 48
- 22. IMMOBILIENTIPPS Kommunikationsmix Je nach Zielgruppe, Lage und Immobilienart den Kommuni- kationsmix aus Print und Online variieren. • Junge Zielgruppe, Metropolen, Design-Immobilien -> mehr Online und Soziale Medien • Ältere Zielgruppen, Gewerbeimmobilien, Villen -> mehr Print und Direktvertrieb Nicht immer Viral Ein Immobilienunternehmen oder eine „Immobilie“ wird nie einen vergleichbaren viralen Effekt wie zum Beispiel ein Mu- sik- oder Spaßvideo erreichen. Daher müssen die erreichba- ren Ziele niedriger angesetzt werden. Ein außergewöhnliches Design, ein freches Immobilienvideo oder ein prominenter Käufer sind spannende Inhalte, um einen virales Effekt in Gang zu setzen. Tablets / iPad Über das iPad können Immobilienprojekte perfekt in Szene gesetzt werden. Große Bilder, Panoramavideos sowie eine direkte Kommunikation mit dem Nachfrager machen die Im- mobilien und das Immobilienunternehmen „sexy“. Über das iPhone oder andere Smartphones können Nachfrager eigen- ständig nach Immobilien suchen. Die „near by“-Funktion lässt es direkt in der gewünschten Lage zu. 49
- 23. HANDLUNGSTIPPS UND DIE NÖTIGEN SCHRITTE Die Handlungsvorschläge bauen pro Kapi- tel aufeinander auf. Die Vorschläge lassen sich so schrittweise erweitern und geben als Gesamtes ein Kommunikationskon- zept für die Vermarktung von Immobilien und von Immobilienunternehmen vor – am Beispiel eines Neubauprojektes. 1. Suchen Sie sich ein Neubauprojekt heraus, das zu einer jüngeren Zielgruppe passt – zum Beispiel Townhäuser in zentraler Lage. 2. Als Makler versuchen Sie den Bauträger davon zu überzeugen, ein wenig mehr digitale Kommunikation für das Projekt zu ma- chen – als Pilotprojekt mit Imagefaktor für beide Parteien. 3. Ist es Ihre erste digitale Kampagne, beauftragen Sie eine erfah- rene Agentur mit der Beratung und Umsetzung. Hier können Sie lernen und in den nächsten Projekten selber aktiv werden. 4. Bestimmen Sie einen Mitarbeiter, der auch die weiteren digita- len Kampagnen für alle Projekte übergreifend betreut – schaf- fen und binden Sie digitales Wissen. 5. Peppen Sie ihre Standard-Vermarktungsseite bzw. ihr Vermark- tungsexposé ein wenig auf: mehr Bilder und Videos zum Objekt und zur Lage, Links zu Wikipedia und anderen Internetseiten passend zum Objekt. Fügen Sie Sharingoptionen hinzu. 6. Erstellen Sie über Animoto.com ein Werbevideo als Collage aus den Fotos und Texten. Erstellen Sie drei verschiedene Varianten. Eine wird bestimmt überzeugen. 7. Lassen Sie sich eine erste, einfache Mobile App für das Objekt programmieren. Es gibt bereits zahlreiche Anbieter, von welchen Sie solche Apps monatlich mieten können. 8. Verweisen Sie in jeder Kommunikationsmaßnahme – gedruckte Dokumente, E-Mail-Signaturen, ImmobilienScout24/Immonet/ Immowelt-Exposé, Soziale-Medien-Auftritte mit den entspre- chenden Darstellungen (Link, QR-Code, App Icon etc.) – auf diese neuen Angebote. 9. Starten Sie eine kleine, erste Mailingaktion für diese neuen In- halte. Fordern Sie diese Personen auf, Sie bei der neuen Art der Kommunikation zu unterstützen. 10. Werten Sie die Zugriffsstatistiken kontinuierlich aus und opti- mieren Sie daraufhin Ihre Inhalte und Kommunikationsmaßnah- men. 50
- 24. Umfrage: Digitale Trends in der Immobilien- Investmentbranche Vom 28. Juni bis zum 3. August 2011 hat mindline energy 150 Vertreter von deutschen und englischen Unterneh- men, die Immobilien-Investmentobjekte ab 5 Millionen Euro vermarkten, zu digitalen Trends in der Immobilien- Investmentbranche befragt. Für 44 Prozent der Unterneh- men aus Großbritannien war der deutsche Markt für Im- mobilieninvestments von Interesse. http://www.mindline- 64 Prozent der deutschen und sogar 76 Prozent der briti- energy.de schen Unternehmen nutzen Online-Vermarktungskanäle für den Verkauf. Während jedoch in Deutschland vor- 64 Prozent der deutschen und sogar 76 Prozent der nehmlich die firmeneigene Homepage (48%) und Immobi- britischen Unternehmen lienportale (30%) deutlich seltener genutzt werden, ver- nutzen Online-Vermark- wenden britische Unternehmen neben der eigenen tungskanäle für den Verkauf von Investmentim- Homepage (57%) Immobilienportale deutlich stärker mobilien! (54%) und setzen auch mehr auf Internetangebote von Fachzeitschriften (28%) und auf Soziale Netzwerke (24%). Online-Vermarktungskanäle werden für den Ankauf et- was verhaltener genutzt als für den Verkauf: 54 Prozent der deutschen und 64 Prozent der britischen Unterneh- men nutzen sie für den Ankauf. Während in Deutschland jedoch die eigene Homepage mit 41 Prozent klar vor den Immobilienportalen (30%) rangiert, werden in Großbri- tannien Immobilienportale am häufigsten eingesetzt (58%), erst danach folgt die Firmenhomepage mit 42 Pro- zent. Die Tatsache, dass man in Großbritannien Online-Ver- marktungskanälen deutlich offener begegnet als in Deutschland, zeigt sich auch bei der Frage, ob es bestimm- 110
- 25. VERMARKTUNGSMÖGLICHKEITEN IM INTERNET, DIE FÜR DEN VERKAUF VON INVESTMENT-IMMOBILIEN GENUTZT WERDEN… Deutschland UK mind. einen Online Kanal 64% 76% firmeneigene Homepage 48% 57% Immobilienportale im Internet 30% 54% Internetangebote von Tageszeitungen 19% 13% Internetangebote von Fachzeitschriften 16% 28% Social Networks wie Xing oder Linkedln 15% 24% KAP. III.7 SUCHMÖGLICHKEITEN IM INTERNET, DIE FÜR DEN ANKAUF VON INVESTMENT-IMMOBILIEN GENUTZT WERDEN… Deutschland UK mind. einen Online Kanal 54% 64% firmeneigene Homepage 41% 42% Immobilienportale im Internet 30% 58% Internetangebote von Tageszeitungen 20% 14% Internetangebote von Fachzeitschriften 19% 26% Social Networks wie Xing oder Linkedln 16% 16% NUTZUNG DES INTERNETS FÜR VERMARKTUNG VON IMMOBILIEN-INVESTMENTPROJEKTEN BEI VOLUMEN VON… bis k. A. 5 Mio. € k. A. 10 8 bis 10 Mio. € 14 6 bis 20 Mio. € 3 35 bis mehr als 6 5 Mio. € 100 Mio. € es gibt keine 27 Volumengrenze Deutschland UK 2 10 mehr als 100 Mio. € 4 10 2 bis 10 Mio. € bis 50 Mio. € 64 bis bis es gibt keine 20 Mio. € 15 Mio. € Volumengrenze 111
- 26. te Volumengrenzen für die Vermarktung von Immobilien- Investmentobjekten über das Internet gebe: Für zwei Drit- tel der britischen Investoren, die das Internet einsetzen, gibt es keinerlei Volumengrenzen, während gut die Hälfte der deutschen Investoren die Grenze bei Objekten bis 20 Mio. Euro sieht. Während in Deutschland aktuell nur 22 Prozent der Objek- In UK werden bereits 46% der te über das Internet vermarktet werden, sind es in Groß- Investmentimmobilien über britannien immerhin schon 46 Prozent. Insbesondere bei das Internet vermarktet. In Immobilienunternehmen liegt der Anteil mit 36 Prozent Deutschland sind es nur 22%. besonders hoch. Wenngleich deutsche Investoren das Internet weniger 85% der deutschen Unter- stark als Vermarktungskanal nutzen, spielt es als Informa- nehmen nutzen das Internet tionsquelle doch eine größere Rolle als in Großbritannien: zur Markteinschätzung von 85 Prozent der deutschen Unternehmen nutzen das Inter- Immobilien-Investment- net zur Markteinschätzung von Immobilien-Investment- objekten. objekten, in Großbritannien sind es hingegen „nur“ 74 Pro- zent. Auffällig ist, dass deutsche Investoren vor allem Marktbe- richte/Studien im Internet häufiger nutzen als Unterneh- men aus UK (57% vs. 30%): Hierbei geht es vor allem um Marktberichte von Maklern, aber auch um öffentliche In- formationsquellen und Publikationen. Auch Immobilien- datenbanken (z.B. IS24) nutzen Investoren aus Deutsch- land deutlich stärker als britische Investoren (32% vs. 16%). Die Online-Ausgabe der „Immobilien Zeitung“ liest knapp jeder dritte deutsche Investor, während in UK „Focus“ be- sonders beliebt ist (16%). Google wird als Rechercheinstru- ment von fast einem Viertel der deutschen Investoren ein- gesetzt, in UK sind es nur 16 Prozent. Die übergroße Mehrheit der Befragten ist der Meinung, dass Informationsquellen im Internet die Transparenz im Immobilien-Investmentmarkt steigern. „Sehr stark“ un- terstützen diese Aussage in Deutschland 54 Prozent, in UK 36 Prozent der Befragten. Vor allem bei Fonds wird die Be- deutung des Internets für die Steigerung der Markttrans- parenz stark betont. Besonderen Bedarf zeigen die Befragten in Bezug auf Markt-/Standortanalysen (27% vs. 10%). Vor allem deut- sche Unternehmen wünschen sich zudem Preisdatenban- ken, auf die sie online zugreifen können (8% vs. 2%) Online-Netzwerke sind in UK Online-Netzwerke werden von Investoren aus UK deutlich fester Bestandteil der Arbeit stärker genutzt, als dies in Deutschland der Fall ist (40% von Immobilienprofis. vs. 58%). Während die deutschen Unternehmen meist 112
- 27. DER DURCHSCHNITTLICHE ANTEIL DER IMMOBILIEN-INVESTMENTOBJEKTE, DIE ÜBER DAS INTERNET VERMARKTET WERDEN, BETRÄGT… k. A. keine Internet k. A. Vermarktung (0%) 15 18 keine Internet Vermarktung (0%) 22 36 81 bis Deutschland UK 1 bis 5% 100% 11 4 Mittelwert: Mittelwert: 81 bis 100% 24 22% 46% 7 6 bis 10% 5 31 bis 50% 6 7 6 9 11 bis 20% 21 bis 30% 15 7 9 1 bis 5% KAP. III.7 51 bis 80% 21 bis 30% 11 bis 20% 6 bis 10% INFORMATIONSQUELLEN IM INTERNET, DIE ZUR MARKTEINSCHÄTZUNG VON IMMOBILIEN-INVESTMENTOBJEKTEN GENUTZT WERDEN… Deutschland UK Nennungen gesamt 85% 74% Marktberichte / Studien / Publikationen 57% 30% Datenbanken 35% 22% Institutionen / Unternehmen 33% 24% Zeitungen / Zeitschriften 32% 26% Netzwerke / Internetportale 24% 16% Sonstige 4% 6% ONLINE-MEDIEN, DIE ZUR MARKTEINSCHÄTZUNG VON IMMOBILIEN-INVESTMENTOBJEKTEN GENUTZT WERDEN… Deutschland UK Zeitungen / Zeitschriften 32% 26% Immobilien Zeitung (IZ) im Internet 32% Focus 16% Presse / Zeitungsberichte (z.B. Property Week) 1% 10% Immobilienzeitungen allg. 2% Netzwerke / Internetportale 24% 16% Google (Google Trends, Google News) 23% 16% Wikipedia 3% 113
- 28. Xing nutzen (34%), wird in UK LinkedIn stark präferiert (48%). Soziale Netzwerke wie Facebook oder Twitter spie- len für die Arbeit von Investmentunternehmen keine oder nur eine untergeordnete Rolle. 91 Prozent der deutschen und 98 Prozent der britischen In- vestoren nutzen mobile Endgeräte im Rahmen ihrer tägli- chen Arbeit: Mit 64 bzw. 74 Prozent ist das Blackberry an der Spitze des Rankings genutzter Endgeräte, gefolgt vom iPhone (jeweils 34%) und anderen Smartphones (13% vs. 8%). Die Nutzung von iPads ist bereits Bestandteil der Ar- beit von Immobilienunternehmen. In Deutschland nutzen 12% Smarttablets zur Vermarktung von Immobilien und für die täglich Arbeit. STEIGERN INFORMATIONSQUELLEN IM INTERNET DIE TRANSPARENZ IM IMMOBILIEN-INVESTMENTMARKT nicht einschätzbar/weiß nicht nein nein 10 2 10 ja, sehr stark 36 ja, sehr stark Deutschland UK 54 36 ja, etwas 52 ja, etwas 114
- 29. FÜR DIE BEWERTUNG VON IMMOBILIEN-INVSTMENTOBJEKTEN WERDEN FOLGENDE ONLINE-INFORMATIONEN ODER RECHERCHEINSTRUMENTE GEWÜNSCHT… Deutschland UK Nennungen gesamt 48% 2% Markt-/Standortanalysen/Studien 27% 10% Sonstige 11% 6% Datenbanken 10% 4% Transaktionen 5% 2% KAP. III.7 NUTZUNG FOLGENDER ONLINE-NETZWERKE IM BERUFSALLTAG… Deutschland UK mind. ein Online-Netzwerk 40% 58% Xing 34% LinkedIn 15% 48% Facebook 13% 6% Focus 12% Twitter 4% Propex 4% EGI 4% CoStar 4% NUTZUNG MOBILER ENDGERÄTE IM BERUFSALLTAG… Deutschland UK mind. ein mobiles Endgerät 91% 98% Blackberry 64% 74% iPhone 34% 34% andere Smartphones 13% 8% iPad 12% 6% andere Tablet-PCs 6% 115
- 30. QUICK VIEW Platzhirsche – alternativlos? In Deutschland beherrschen drei Portale den digitalen Immobilien- markt: ImmobilienScout24, Immonet und Immowelt. Diese Drei ru- hen sich auf ihrem Quasi-Monopol aus und hemmen Innovationen in einer ganzen Branche. Luxus- und Designimmobilien finden Interes- sierte nur mühsam, der Investmentbereich ist kaum vertreten. Mak- ler, Besitzer und Käufer sehnen sich nach Alternativen mit Service und Relevanz. Dank großer Netzwerke werden Freunde zu Vermittlern via Facebook und helfen bei der Entscheidung. Frische Ideen erreichen die breite Masse über die Sozialen Medien. Das Internet ist emotional Das Smartnet ist kein vorübergehender Trend, sondern Alltag. Dank besserer Touchscreens fassen wir die Inhalte an, fächern sie auf und stoßen sie weg, anstatt sie nur zu sehen. Der Surfer nutzt Inhalte nicht mehr, er erlebt sie emotional. Bilder, Videos, Animationen und kurze Texte verdichten Botschaften und erreichen den Nutzer schnel- ler als normale Informationen. Der Kunde will finden, nicht suchen Suchmaschinen wie Google erstellen für ihre Nutzer spezielle Profile und richten ihre Anzeigen danach aus. Durch die direkte Ansprache von Zielgruppen und Social Commerce bieten Unternehmen ihren Kunden genau die Produkte an, die sie mit relativ hoher Wahrschein- lichkeit kaufen werden. Internetnutzer, die maßgeschneiderte Ange- bote gewohnt sind, erwarten das auch bei Immobilien und wollen sich nicht durch seitenlange Listen quälen. 116
- 31. IMMOBILIENTIPPS Probieren geht über studieren Bei der Vermarktung von „Standardimmobilien“ gibt es derzeit keine Alternative zu den drei Platzhirschen. Neue Ideen für Nischenimmobi- lien können Ihnen aber mehr Erfolg bringen: Für Studentenwohnun- gen ist Facebook ideal, Interessenten für Investmentimmobilien fin- den sich in geschlossenen Netzwerken wie CommercialNetwork oder bei LinkedIn. Für Luxus- und Designimmobilien bieten sich kleinere Marktplätze oder Internetseiten von Medien an, die die Zielgruppe häufig benutzt. Ein Profil bei exklusiven Netzwerken wie ASmall- World hilft Ihnen, Objekte in Metropolen oder Luxusimmobilien zu vermitteln. Immobilien erlebbar machen Die Immobilienbranche lebt von der emotionalen Entscheidung eines Kunden – entweder das Objekt passt oder der Bauch spricht dagegen. Nutzen Sie hierfür das Gefühl und die Optik des Smartnets. Setzen Sie gerade bei Neubauprojekten auf das richtige Gefühl bei den poten- ziellen Käufern: Hochwertige Animationen, Videos und Panoramaan- sichten helfen dabei. Verbinden Sie die Lageinformation Ihrer Objekte mit Google Streetview und ergänzenden Social-Media-Informatio- nen, um anerkennenden Zuspruch von Ihren Freunden zu kriegen. Aber achten Sie darauf, dass die Präsentation auch attraktiv ist. Best Match – Best Deal Lernen Sie Ihre Käufer und Mieter besser kennen. Wenn Sie wissen, was Ihre Zielgruppe bewegt, fühlen sich Ihre Kunden verstanden. Er- stellen Sie dafür systematisch Anmiet- und Ankaufsprofile. Fragen Sie gezielt beim Kundengespräch nach und nutzen Sie emotionale Tests wie Living Lifestyle. Anhand dieser Daten können Sie das Traumobjekt schneller finden und ersparen sich und dem Kunden nervtötenden Zeitaufwand. Ist der Kunde beim Vertragsabschluss zufrieden, wird er Sie weiterempfehlen. 117
- 32. HANDLUNGSTIPPS UND DIE NÖTIGEN SCHRITTE Die Handlungsvorschläge bauen pro Kapitel aufein- ander auf. Die Vorschläge lassen sich so schrittweise erweitern und geben als Gesamtes ein Kommunika- tionskonzept für die Vermarktung von Immobilien und von Immobilienunternehmen vor – am Beispiel eines Neubauprojektes. 19. Machen Sie mit einem Objekt den Anfang. Stellen Sie Ihr Exposé auf mög- lichst allen kostenpflichtigen und kostenlosen Online-Börsen sowie auf Ihren Social-Media-Seiten ein. 20. Geben Sie sich bei der Gestaltung und den Inhalten des Exposés über- durchschnittlich viel Mühe. Beauftragen Sie ggf. einen Grafiker. 21. Werten Sie die Ergebnisse der einzelnen Einstellungen sehr genau aus. Betrachten Sie dabei folgende Kennzahlen: Exposé-Aufrufe, Aufrufe der Multimedia-Inhalte, Aufrufe der Links, Kontaktanfragen, Besichtigungs- termine aus den Kontaktanfragen. 22. Schauen Sie sich Ihre Prozesse online und mobile dabei genau an. Werten Sie die Ergebnisse aus und nutzen Sie sie zur Optimierung der Prozesse. 23. Richten Sie sich für das Objekt eine eigene Google-Map an. Beschreiben Sie die Lagen innerhalb der Map sehr genau. Nutzen Sie ebenfalls die Google-Streetview-Ansichten. 24. Stellen Sie alle Fotos auf panoramio.com ein. Verlinken Sie die Bilder mit Ihrer Google-Map. 25. Stellen Sie alle Videos auf YouTube ein. Verlinken Sie die Videos mit Ihrer Google-Map. Seite 95 26. Erstellen Sie einen eigenen Living-Lifestyle-Test mit einer eigenen Aus- Living-Lifestyle-Test wahl von Bildern. 27. Bieten Sie den Test Ihren Nutzern und Kunden an. 28. Sammeln Sie ergänzend Anmiet- und Ankaufsprofile. 29. Bieten Sie diesen Kunden nur passende Objekte an. 30. Testen Sie Commercial Network oder vergleichbare Online-Marktplätze für Ihre Investmentimmobilien. 118
- 33. Kapitel 6 Ein Blick in die Zukunft
- 34. PENETRATIONSRATE Die digitale Kommunikation, mobile Anwen- DER INTERNETNUTZUNG dungen sowie Internet-Unternehmen sind rasanten Innovationszyklen „ausgeliefert“. Fa- IN DEUTSCHLAND cebook, Google, Apple und neue Internet-Un- Anteil der Internetnutzer in % von 2009 bis 2015 ternehmen konkurrieren offen miteinander und 71,80 72,80 73,40 steigern die Innovationsdynamik so zusätzlich. 68,30 70,20 65,00 Was die Zukunft bringen wird, kann niemand 61,30 mit Gewissheit sagen. Lassen Sie uns trotzdem einen Blick in das Jahr 2015 wagen. Welche Trends werden bis dann zu Standards Quelle: eMarketer geworden sein und welche Auswirkungen ha- ben diese für die Immobilienbranche? 2009 2010 2011* 2012* 2013* 2014* 2015* Online-Nutzung Die Internetnutzung in Deutschland hat bereits heute eine hohe Durchdringung erreicht. Bei ANZAHL DER PERSONEN WELTWEIT, den jüngeren Deutschen bis 49 Jahre alt liegt sie DIE DAS INTERNET AUSSCHLIESSLICH bereits über 90%. Bis 2015 wird das Wachstum MOBIL NUTZEN nur noch gering ausfallen. Anteil der Nutzer 2010 und Prognose bis 2015 in Milli- onen Mobiles Internet 788,32 Das mobile Internet ist bereits heute ein Mega- trend. Die Wachstumsdynamik wird noch deut- lich zulegen. Die Experten rechnen bis 2015 mit einem Faktor von 25 bezogen auf 2011. In Europa 487,43 nutzen bereits heute über 20% das Internet über mobile Geräte. 2015 werden es über 35% sein. Ein Nebentrend, aber nicht unwichtig, ist Quelle: eMarketer 188,38 das Fernsehen über das Handy. 2011 nutzten es bereits 3,8 Millionen Deutsche, 2015 sollen es 78,86 13,98 31,86 über 16 Millionen sein. 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Smartphones Der Siegeszug der Smartphones geht weiter. PENETRATIONSRATE DES MOBILEN 2015 werden über 1 Milliarde Smartphones pro Jahr verkauft. 2015 werden Android Smartpho- INTERNETS IN AUSGEWÄHLTEN nes die klaren Marktführer unter den Betriebs- EUROPÄISCHEN LÄNDERN* systemen sein. Anteil der Nutzer von 2009 bis 2015 35,10 Smarttablets 32,50 29,90 Der Absatz von Smarttablets wird sich bis 2015 26,80 verfünffachen auf einen jährlichen Verkauf von 23,50 über 300 Millionen Geräten. Auch hier werden 19,70 2015 die Betriebssysteme iOS und Android den 14,70 Markt anführen. Quelle: eMarketer 2009 2010 2011* 2012* 2013* 2014* 2015* 144
- 35. Social Media ANZAHL DER NUTZER VON MOBILE-TV Das Wachstum der Social-Network-Nutzung IN DEUTSCHLAND gegenüber der Internetnutzung fällt bis 2015 höher aus. Nutzer von Mobile-TV in Mio. 2011 und Prognose bis 2015 16,50 Folgende Trends werden für die Immobilien- wirtschaft relevant sein: 11,00 7,70 Smarttablets der Generation 2015 Quelle: goetzpartners Ob auf Reisen, bei der Arbeit oder im Park: Tab- 5,30 let-Computer werden uns wie selbstverständ- 3,80 lich im Alltag begleiten und bei allen Alters- gruppen verbreitet sein. Die Nutzung von Desktop-PCs gehört der Vergangenheit an. Die 2011 2012 2013 2014 2015 neuen Tablet-Computer sind vollständig durch- sichtig und so leicht wie eine Zeitschrift aus dem Jahre 2011. Versehen mit einem schnellen Internetzugang, einer hochauflösenden Kame- ra und einem 3D-Bildschirm sind diese Geräte PROGNOSTIZIERTER ABSATZ VON ideal für die Suche und Präsentation von Immo- SMARTPHONES WELTWEIT bilien. Ein Augmented-Reality-Browser ist Absatz in Millionen Stück von 2010 bis 2015 selbstverständlich integriert. 1.104,90 Ubiquitous Mobile Web Der mobile Zugang zum Internet ist für alle frei und jederzeit mit Höchstgeschwindigkeit ver- 630,48 fügbar. Das Echtzeit-Internet ist zur Normalität 467,70 geworden, auch unterwegs in Zügen, Autos und 296,65 Flugzeugen. Alle Informationen liegen in der Quelle: Gartner Cloud und können mit jedem Geräte live ange- sehen, bearbeitet und verteilt werden. Makler nutzen die neu gewonnene Mobilität und arbei- 2010 2011 2012 2015 ten von jedem Ort aus. Ein Objekt veranschauli- chen sie ihren Kunden mithilfe von Animatio- KAP. VI nen, Renderings und Immobilien-Videos in 3D. Eine Sprache für die gesamte Internetwelt PROGNOSTIZIERTER ABSATZ VON Alle Informationen sind 2015 in allen Sprachen SMARTPHONES WELTWEIT verfügbar. Die Live-Übersetzung von Text und Absatz in Millionen Stück von 2010 bis 2015 nach Ton ist perfektioniert und für alle kostenlos ver- Betriebssystem fügbar. Immobilienunternehmen können inter- nationale Kunden für ihre Objekte ansprechen Symbian RIM iOS und so global agieren. Microsoft Android Andere Soziale Medien 2015 Die Landschaft der Sozialen Medien hat sich dramatisch verändert. Facebook und Google Quelle: Gartner haben ihre Vorherrschaft an zwei neue Start- up-Unternehmen abgeben müssen. Die neuen Sozialen Medien sind allgegenwärtig, aber 2010 2011 2012 2015 145
- 36. ANZAHL DER VERKAUFEN TABLETS IN gleichzeitig „geschlossener“. Social Commerce DEUTSCHLAND ist nicht mehr aus dem Alltag wegzudenken. Immobilienunternehmen, die bereits 2011 auf Anzahl verkaufter Tablets in Mio. von 2010 bis 2012 die Vermarktung von Immobilien über Soziale 2,70 Medien und Empfehlungsmarketing gesetzt ha- ben, sind die weltweiten Marktführer ihrer 2,10 Branchen. Quelle: Bitkom, Eito 0,80 Fazit für die Immobilienbranche 2010 2011* 2012* Das Immobilienmarketing in Deutschland wird sich in den nächsten Jahren in Bezug auf ge- nutzte Kanäle und Mittel zur Objektsuche und WELTWEITER ABSATZ VON TABLETS -vermarktung maßgeblich verändern. Entschei- Absatz in Millionen Stück von 2010 bis 2015 dende Katalysatoren wie Social-Media-Anwen- 326,30 dungen und -instrumente sowie die Innovatio- nen rund um das Smartnet, deren Entwicklung insbesondere innovationsorientierte Konzerne wie Google und Apple vorantreiben, leiten ei- nen tiefgreifenden Wandel ein, in dessen Folge sich völlig neue Möglichkeiten und Anwen- 103,48 dungspotenziale ergeben werden. Quelle: Gartner 63,64 Die Social-Media-Branche boomt. Immer mehr 17,61 Deutsche zieht es nicht nur ins Netz, sondern 2009 2011* 2013* 2015* zudem auf die Plattformen, auf denen sie sozia- le Kontakte pflegen, sich gegenseitig informie- ren und untereinander kommunizieren können. Die Nutzerzahlen der Branche verzeichnen so großes Wachstum, dass Deutschland – trotz der PROGNOSE ZUM ABSATZ VON geringen Einwohnerzahl – bereits auf Platz drei TABLETS WELTWEIT der Social-Media-Weltrangliste ist. Twitter, Fa- Absatz von Tablets in Mio. Stück von 2010 bis 2015 nach cebook & Co. werden zunehmend zum alltägli- führenden Betriebssystemen chen Teil des Lebens, denn viele Deutsche nut- iOS Android Microsoft zen die Dienste nicht nur regelmäßig, sondern QNX (RIM) MeeGo WebOS ein großer Anteil sogar täglich. Facebook scheint sich vorerst als klarer Marktführer welt- weit zu etablieren. Mit der Einführung der neu- en Funktion Facebook Timeline werden die Nut- zer noch enger an die Plattform gebunden. Für Unternehmen ist die breite Akzeptanz und die intensive Nutzung dieser Medien vor allem als Vertriebsweg von großer Bedeutung – als Quelle: Gartner ein breites Feld untereinander hervorragend vernetzter potenzieller Kunden. Dass diese Ka- 2009 2011* 2013* 2015* näle sich zur Ansprache und vor allem auch zur 146
- 37. Bindung der Kunden eignen, ist offensichtlich SOCIAL NETWORK USERS IN THE in der Wahrnehmung der Unternehmen be- EU-5 reits angekommen, schließlich haben schon Social network user in Millionen 2009-2015 viele Marken den Schritt in diesen Bereich un- ternommen. Unter anderem ist die wachsen- 141,9 133,1 123,1 de Bedeutung des Internets zur Objektver- 112,1 marktung an der hohen Nutzungsquote von 86,2 100,1 Online-Immobilienplattformen zu erkennen, 68,2 die schon heute bei weitem das beliebteste und am häufigsten verwendete Medium zur Quelle: eMarketer Suche und Vermarktung sind. Die Angebote der (für den Kunden kostenlosen) Online- Marktplätze reichen über sämtliche Immobili- 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 eninformationen, die umfassende Preishisto- rie und Preisempfehlungen über die Suche ähnlicher Immobilien in der Umgebung bis hin zur Vereinbarung von Besichtigungstermi- nen über ein und dieselbe Plattform. Woran es bisher bezüglich des Marketings in sozialen Medien allerdings noch mangelt, sind klare Strategien, etwa zur Außendarstel- SOCIAL MEDIA UMSATZ WELTWEIT lung und -kommunikation. Diese ist jedoch Umsatz in Milliarden US-Dollar 2010 und Prognose bis von großer Bedeutung für den Erfolg der Be- 2015 mühungen und insbesondere, um sich durch 29,10 ein individuelles Branding als Marke, mit der sich die Kunden identifizieren können, von der Masse der Konkurrenz abheben zu können. 14,90 Hier können deutsche Unternehmen noch viel 10,30 vom Vorbild des amerikanischen Marktes ler- 7,30 Quelle: Gartner nen, der in dieser Hinsicht in der Entwicklung eine Stufe voraus ist. Einige Soziale Netzwerke ermöglichen es ihrer 2010 2011 2012 2015 großen Zahl von Nutzern, Objekte kostenlos KAP. VI zu präsentieren. Da ein Großteil der Internet- nutzer Produktbewertungen und -empfehlun- gen ihrer vielen Online-Freunde und anderer Nutzer abrufen, ermöglichen es Kombinatio- nen von Nutzersuchprofilen mit Empfehlun- gen von Freunden und Freundesfreunden, von viralen Effekten zu profitieren. Außerdem können sich Unternehmen in den Communi- tys präsentieren, mit der richtigen Taktik in- tensiven Kontakt zu ihren Nutzern halten und somit einen treu zur Marke haltenden Kun- denstamm aufbauen. Zudem können die Plattformen oder andere Medien wie Blogs oder Microblogs als Kommunikationskanäle genutzt und obendrein alle diese Werkzeuge durch Einbettung auf der eigenen Homepage 147
- 38. gebündelt werden. Durch die Verschiebung des Konsu- menten hin zum „Prosumenten“, der sich zunehmend selbstständig informiert und eigeninitiativ Inhalte erstellt, bearbeitet und kommuniziert, wird sich die Rolle des An- bieters vom Vermittler hin zum lokalen Berater verschie- ben, der nicht mehr primär aktiv Objekte vermittelt, son- dern dem Kunden mit seiner Expertise zur Seite steht. Eine wichtige Rolle im zukünftigen Immobilienmarketing wird Google spielen. Die aktuellen und zukünftigen Inno- vationen werden auch direkt die Immobilienbranche be- treffen. Die ausgereifte Produktpalette des Konzerns ent- wickelt sich – unter anderem wegen des zunehmenden „Information Overload“ – immer weiter in Richtung geziel- ter, individueller Kundenansprache (Individual Targeting) und intelligenter Suchfunktionen (Semantic Web), der sich die Nutzer trotz datenschutzrechtlicher Probleme in Zukunft nicht mehr werden entziehen können. Der Information Overload ist auch einer der Gründe, war- um sowohl die Aktualität als auch die geobasierte Markie- rung einer Nachricht als zusätzliche Filter immer wichtiger werden, sodass der Nutzer die zu einem bestimmten Zeit- punkt an einem spezifischen Ort benötigte Information individuell generiert. Deshalb gewinnt im Zuge der simul- tan stattfindenden zunehmenden Mobilität der User der mobile Transfer von Informationen verstärkt an Bedeu- tung. Das heißt, Internet wird weniger am heimischen PC genutzt, sondern zunehmend mobil und lokalbasiert. Bereits die Hälfte aller Deutschen besitzt ein Handy mit Internetzugang, Smartphones erobern sukzessive den Massenmarkt. Die wachsende Verbreitung von Googles Android, iPhone und besonders dem iPad verspricht rasant steigende Tendenzen im Mobilbereich, so dass durch indi- viduelle Standortbestimmungen zunehmend Informatio- nen über die aktuelle Umgebung abgerufen werden. Kom- munikation, Information und Interaktion sind jederzeit und allerorts möglich, was bereits heute am starken Wachstum der mobilen Nutzung Sozialer Medien zu beob- achten ist. Zudem strömen im Zuge der Entwicklung mo- biler Anwendungen – der Apps – seit kurzem primär lokal- basierte Anwendungen auf den Markt, während bestehende Anwendungen kontinuierlich erweitert wer- den. Die Innovationen Digitaler Medien bleiben indes nicht ohne Auswirkungen auf das berufliche und private Leben des Users, für den sich eine Situation ergibt, in der Privat- und Geschäftsbereich zunehmend verschwimmen. Für Kunden, aber in erster Linie für Immobilieneigentümer 148
- 39. und -makler, resultieren daraus maßgebliche Verbesse- rungspotenziale in sämtlichen Einsatzgebieten. Instrumente und Anwendungen wie GeoTagging, QR- Codes oder Augmented Reality und innovative Hardware wie Smartphones und Tablet-Computer eröffnen Unter- nehmen – insbesondere Maklern im Bereich des Immobili- enmarketings – durch zusätzliche Vertriebswege immer effektiveren Zugang zu ihren Zielgruppen. Diese nutzen diese Entwicklungen nicht zuletzt durch deren Bedien- freundlichkeit oft und gerne und genießen zudem den Vorteil einer nie zuvor dagewesenen Markttransparenz über die extrem nutzerfreundliche Aufbereitung von Markt- und Immobilieninformationen. KAP. VI 149
- 40. AUTOR Thomas Gawlitta ist Diplom-Ökonom und Master Leader- ship in Digital Communication. Er ist seit 1999 als Gründer und Manager in der Internetwirtschaft tätig. Seit drei Jah- ren beschäftigt er sich intensiv mit der digitalen Revoluti- on in der Immobilienwirtschaft. Er hat unter anderem den geschlossenen Online-Marktplatz für Immobilien-Invest- ment DotProperty aufgebaut und Ende 2010 an Immobili- enScout24 verkauft. Er leitet als Berater die neu geschaffe- ne Geschäftseinheit IS24 CommercialNetwork. Zusammen mit zwei Partnern leitet Thomas Gawlitta als Gründer und Geschäftsführer das Softwareunternehmen GawlittaDigitale.com. Die Agentur betreibt unter ande- rem das iPad Magazin und Marktplatz für Immobilien und eine Online-Plattform für die Erstellung und Verteilung von Exposés – www.smartexpose.com. 150
- 41. e Titel immobilien- über 600 ausgewählt literatur wirtschaftlicher Fach
- 42. ENGLISCH FÜR IMMOBILIENPROFIS WÖRTERBUCH IMMOBILIENWIRTSCHAFT englisch – deutsch / deutsch – englisch Das Wörterbuch der Immobilienwirtschaft umfasst die gesamte Bandbreite der (im weiteren Sinne) immobilienwirtschaftlichen Disziplinen. Mit insgesamt ca. 40.000 Einträgen. Bestellen Sie die neue Auflage des Wörterbuchs Immobilien- uro Nur 89 Egang wirtschaft über unseren Buchshop auf www.iz-shop.de. u e-Z Beim Kauf des Wörterbuchs Immobilienwirtschaft erhalten Sie inkl. Onlin für drei Jahre freien Zugang zur Online-Version des Wörter- buchs auf www.iz.de/woerterbuch. 4., überarbeitete und ergänzte Auflage, Mai 2011, 753 Seiten, 12,5 x 19 cm, gebunden, ISBN 978-3-940219-06-0, 89 Euro. Das Wörterbuch Immobilienwirtschaft gibt es jetzt auch als App für iPhone und iPad – für nur 39,99 Euro. Suchen Sie nach „Immobilienwörterbuch“ im App Store von iTunes. Alice Jovy ENGLISH CORRESPONDENCE AND REPORT WRITING FOR REAL ESTATE PROFESSIONALS Anleitung, Mustersätze und -formulierungen, Briefe und Fachvokabular zur professionellen englischen 39 Euro* Kommunikation in der Immobilienwirtschaft Bestellen Sie das Buch über unseren Buchshop auf www.iz-shop.de. 1. Auflage August 2010, 272 Seiten, kartoniert, Preis 39 Euro*, ISBN 978-3-940219-05-3 *zzgl. Versandkosten
- 43. Fachliteratur für die Immobilienwirtschaft Immobilien Zeitung Edition Digitale Immobilien- Kompendium der Erfolgreiches Portfolio- kommunikation Ralph-Walter Doerner, Matthias Niemeyer (Hrsg.) Kompendium der Hotelimmobilie Hotelimmobilie Erfolgreiches Portfolio- und Asset Management und Asset Management für Immobilienunternehmen für Immobilienunternehmen xxx digitale Die 8 Werthebel immobilien kommunikation Online, Mobile und Social Media – Wie Sie Ihre In diesem Handbuch werden, über die Darstel- Die 8 Werthebel Immobilien mit digitalen Medien besser ver- lung von Fakten und Problemen sowie Metho- thomas gawlitta Online, Mobile und Social Media - Wie zeichnet sich erfolgreiches Portfolio- und markten. Soziale Medien, Erweiterte Realität den zu ihrer Lösung hinaus, alle Aspekte des wie sie ihre immobilien mit digitalen Claus Lehner Asset Management für Immobilienunterneh- medien besser vermarkten Ralph-Walther Doerner Matthias Niemeyer und mobile Anwendungen werden die Vermark- (Hrsg.) Lebenszyklus einer Hotelimmobilie und sofern men aus? Welches sind die wichtigsten Werthe- tung von Immobilien bis 2015 gravierend ver- spezifisch auch deren internationale Dimen- bel, die vor allem in Zeiten stagnierender oder ändern. Es erwartet Sie ein spannender Einblick sion und ökologische Bedingungen und Konse- fallender Verkehrswerte den Unternehmens- in die Welt der digitalen Kommunikation mit quenzen aufgezeigt. wert einer Immobiliengesellschaft positiv Beispielen aus der ganzen Welt des Internets Ralph-Walther Doerner, Matthias Niemeyer beeinflussen können? und Anregungen speziell für die Immobilien- (Hrsg.): Kompendium der Hotelimmobilie. Claus Lehner: Erfolgreiches Portfolio- und wirtschaft. NEU 1. Auflage Juni 2011, 784 Seiten, gebunden, Asset Management für Immobilienunter- Thomas Gawlitta: Digitale Immobilienkom- ISBN 978-3-940219-07-7, Preis: 79,– Euro. nehmen. Die 8 Werthebel. 1. Auflage 2010, munikation. 300 Seiten, kartoniert, ISBN 978-3-940219-10-7, 1. Auflage März 2012, 150 Seiten, Preis: 54,– Euro. ISBN 9783940219152, 39 Euro. Wörterbuch Immobilienwirtschaft Stichwörterbuch Immobilienwirtschaft Schulte, Lee, Paul (Hrsg.) Gier, Evans WÖRTERBUCH englisch – deutsch, deutsch – englisch IMMOBILIEN- WIRTSCHAFT Das Wörterbuch der Immobilienwirtschaft umfasst die gesamte Bandbreite der (im weiteren Sinne) immobilienwirtschaft- englisch – deutsch, deutsch – englisch englisch – deutsch deutsch – englisch lichen Disziplinen. Mit insgesamt ca. 40.000 Einträgen soll das für die immobilienwirtschaftliche Berufspraxis wesentliche Kurz gefasst und kompakt – mehr als 33.000 REAL ESTATE Vokabular aus den Gebieten Projektentwicklung, Wertermittlung, Raum- und Stadtplanung, Recht, Steuern, Finanzen und Einträge im praktischen Taschenkalenderfor- DICTIONARY English – German German – English Rechnungswesen sowie weiterhin aus den angrenzenden Fachgebieten Architektur, Bau, Investitionsrechnung, Unterneh- mat. mensorganisation, Marketing, Volkswirtschaft, Einzelhandel bis hin zu den technischen und handwerklichen Eduard Paul: Stichwörterbuch Immobilienwirt- 4., überarbeitete Auflage Bereichen abgedeckt werden. schaft englisch – deutsch / deutsch – englisch, App für iPhone Auch als Beim Kauf des Wörterbuchs Immobilienwirtschaft erhalten Sie für drei Jahre freien Zugang zur Online-Version 2., überarbeitete Auflage 2006, 687 Seiten, 10 x sowie als und iPad des Wörterbuchs auf www.iz.de 15 cm, Broschur, ISBN 978-3-9805824-9-3, Preis: rbeitsplatz- Window-A Schulte/Lee/Paul (Hrsg.), Sonja Gier/Alec Evans: Wörterbuch Immobilienwirtschaft. 4., überarbeitete und 29,– Euro. version erhältlich: ch ergänzte Auflage 2011, 753 Seiten, 12,5 x 19 cm, gebunden, ISBN 978-3-940219-06-0, Preis: 89 Euro. woerterbu www.iz.de/ English Correspondence Interdisziplinäre, Wohnen, Wohnformen, Alice Jovy and Report Writing for Rolf Kyrein Interdisziplinäre, stakeholder- und prozessorientierte stakeholder- und Wohnbedürfnisse prozessorientierte ENGLISH CORRESPONDENCE Real Estate Professionals Immobilienprojektentwicklung AND REPORT WRITING Handbuch für Praxis und Lehre Was macht die Qualität einer Wohnung und Immobilienprojektent- FOR REAL ESTATE eines Wohnumfelds für welche Zielgruppe Anleitung, Mustersätzeund -formulierungen, potenzieller Wohnungskäufer und Wohnungs- wicklung PROFESSIONALS ANLEITUNG, MUSTERSÄTZE UND -FORMULIERUNGEN, BRIEFE UND FACHVOKABULAR ZUR PROFESSIONELLEN ENGLISCHEN KOMMUNIKATION Briefe und Fachvokabularzur professionellen mieter aus? IN DER IMMOBILIENWIRTSCHAFT englischen Kommunikation in der Immobilien- Rolf Kyrein: Interdisziplinäre, stakeholder- Kerry-U. Brauer: Wohnen, Wohnformen, Wohn- wirtschaft und prozessorientierte Immobilienprojektent- bedürfnisse. Soziologische und psychologi- Alice Jovy: Englisch Correspondence and wicklung. Handbuch für Praxis und Lehre. sche Aspekte in der Planung und Vermarktung Report Writing for Real Estate Professinals. 1. Auflage Oktober 2009, 224 Seiten, kartoniert, von Wohnimmobilien. Mit einem Exkurs: 2. Auflage Juli 2012, 272 Seiten, kartoniert, ISBN ISBN 978-3-940219-08-4, Preis 34,– Euro. Gebaute Umwelt und soziales Verhalten von NEU 978-3-940219-16-9, Preis 39,– Euro. Ulrike Hausmann. 1. Auflage 2008, 248 Seiten, gebunden, ISBN 978-3-940219-01-5, Preis: 39,– Euro. IZ-Karriereführer 2012/13 Frühjahresgutachten Centro Oberhausen – für die Immobilienwirtschaft Immobilienwirtschaft Die verschobene Der Leitfaden für Young Professionals der Immo- Frühjahrsgutachten Immobilienwirtschaft 2012 des Rates der Immobilienweisen 2012 Stadtmitte bilienbranche, Berufseinsteiger, Studenten und des Rates der Immobilienweisen Die spannende Erzählung schildert die trickrei- IZ-KARRIEREFÜHRER 2011/12 IZ-KARRIEREFÜHRER 2011/12 Studieninteressenten mit folgenden Inhalten: chen Strategien der planerischen Umsetzung FÜR DIE IMMOBILIENWIRTSCHAFT FÜR DIE IMMOBILIENWIRTSCHAFT Ergebnisse der Arbeitsmarktanalyse; Porträts Der Rat der Immobilienweisen legt erneut ein eines gigantomanischen, nicht integrierten der wichtigsten Arbeitgeber der Immobi- umfangreiches Gutachten vor, das eine aktuel- Einkaufszentrums und zeigt die sichtbaren lienwirtschaft; Kurzporträts der immobilienwirt- Im Auftrag von und le Bestandsaufnahme der Wohn-, Büro- und Ein- Auswirkungen auf die Alt-Oberhausener Innen- schaftlichen Studienmöglichkeiten in Deutsch- zelhandelsimmobilienmärkte Deutschlands mit stadt und die Nachbarstädte auf. land. einer Prognose für deren zukünftige Entwick- lung im laufenden Jahr verbindet. Walter Brune, Holger Pump-Uhlmann: Centro IZ-Karriereführer 2012/13 für die Immobilien- NEU Frühjahrsgutachten Immobilienwirtschaft Oberhausen – Die verschobene Stadtmitte. wirtschaft, 548 Seiten, ISSN 1613-2971, Ein Beispiel verfehlter Stadtplanung. Preis: 29,– Euro. 2012, Februar 2012, 186 Seiten, DIN A4, Preis: 129,– Euro. 1. Auflage Dezember 2009, 127 Seiten, gebun- den, ISBN 978-3-940219-09-1. Preis: 24,90 Euro. Der Liegenschaftszins- Wertermittlung mit dem Gewerbliche satz in der Immobilien- DCF-Verfahren Immobilien-Finanzierung wertermittlung und seine für Wohn- und Büroimmobilien in der institutionelle Implemen- Schweiz und Deutschland Dieses Buch beantwortet anwendungsorien- tiert alle Fragen der Immobilienfinanzierung: tierung David Hersberger hat in seiner Dissertation die Anwendung des DCF-Verfahrens in Deutschland der passenden Zinsbindung, der optimalen und in der Schweiz untersucht und aus den Finanzierungsstruktur und des maßgeschnei- Die Autorin analysiert in Ihrer Dissertation den Ergebnissen ein Basismodell entwickelt, das zu derten Einsatzes von Zinsderivaten. mit der Verwendung und Ermittlung von Lie- genschaftszinssätzen verknüpften Problemzu- einer größeren Bewertungssicherheit bei künf- Georg Friedrich Doll: Gewerbliche Immobilien- sammenhang auf der Basis einer empirischen tigen DCF-Modellen führen könnte. Finanzierung. Liquiditäts- und Zinsmanage- Untersuchung. David Hersberger: Wertermittlung mit dem ment. 1. Auflage Oktober 2008, 232 Seiten, DCF-Verfahren für Wohn- und Büroimmobilien gebunden, mit CD-ROM, ISBN 978-3-940219-03-9, Marianne Moll-Amrein: Der Liegenschaftszins- Preis: 49,– Euro. satz in der Immobilienwertermittlung und in der Schweiz und Deutschland. 1. Auflage seine institutionelle Implementierung – Ein August 2008, 183 Seiten, kartoniert, ISBN 978-3- deutscher Sonderweg. 1. Auflage April 2009, 940219-02-2, Preis: 49,– Euro. 379 Seiten, kartoniert, ISBN 978-3-940219-04-6, Preis: 59,– Euro. Weitere Informationen/Bestellmöglichkeit über unseren Internet-Bookshop unter www.iz-shop.de
- 44. Bestellung Wörterbuch Immobilienwirtschaft englisch – deutsch / deutsch – englisch, gebunden, Schulte, Lee, Paul (Hrsg.), Gier, Evans, 4., überarbeitete Auflage, 753 Seiten Beim Kauf des Wörterbuchs Immobilienwirtschaft gibt es für drei Jahre freien Zugang zur Online-Version des Wörterbuchs auf www.iz.de. 89,– Euro Neu: Auch als App für iPhone und iPad erhältlich sowie als Windows-Arbeitsplatzversion; Informationen und Bestellung über www.iz.de/woerterbuch Stichwörterbuch Immobilienwirtschaft englisch – deutsch / deutsch – englisch Eduard Paul, 2., überarbeitete Auflage 2006, 687 Seiten, Format 10 x 15 cm, Broschur, ISBN 978-3-9805824-9-3. 29,– Euro English Correspondence and Report Writing for Real Estate Professionals NEU Alice Jovy, 2. Auflage Juli 2012, 272 Seiten kartoniert 39,– Euro Kompendium der Hotelimmobilie 784 Seiten, 1. Auflage Juni 2011, gebunden, ISBN 978-3-940219-07-7. 79,– Euro IZ-Karriereführer für die Immobilienwirtschaft 2012/13 NEU 528 Seiten, kartoniert, ISSN 1613-2971 29,– Euro Immobilienbewertung in China unter besonderer Berücksichtigung der wirtschaftlichen, regulatorischen und materiellen Einflussfaktoren, Florian Hackelberg. Juli 2010, 316 Seiten, kartoniert 64,– Euro Interdisziplinäre, stakeholder- und prozessorientierte Immobilienprojektentwicklung Handbuch für Praxis und Lehre. Rolf Kyrein, Oktober 2009, 224 Seiten, kartoniert, ISBN 978-3-940219-08-4. 34,– Euro Frühjahrsgutachten Immobilienwirtschaft 2012 des Rates der Immobilienweisen 186 Seiten, DIN A4, Februar 2012. 129,– Euro Centro Oberhausen – Die verschobene Stadtmitte Ein Beispiel verfehlter Stadtplanung. Walter Brune, Holger Pump-Uhlmann, 127 Seiten, gebunden, ISBN 978-3-940219-09-1. 24,90 Euro Erfolgreiches Portfolio- und Asset Management für Immobilienunternehmen Die 8 Werthebel. Claus Lehner, 1. Auflage 2010, 300 Seiten, kartoniert, ISBN 978-3-940219-10-7. 54,– Euro Gewerbliche Immobilien-Finanzierung Liquiditäts- und Zinsmanagement. Georg Friedrich Doll, 1. Auflage Oktober 2008, 232 Seiten, gebunden, mit CD-ROM, ISBN 978-3-940219-03-9. 49,– Euro Wertermittlung mit dem DCF-Verfahren bei Wohn- und Büroimmobilien in der Schweiz und Deutschland. David Hersberger, 1. Auflage August 2008, 183 Seiten, kartoniert, ISBN 978-3-940219-02-2. 49,– Euro Der Liegenschaftszinssatz in der Immobilienwertermittlung und seine institutionelle Implementierung Ein deutscher Sonderweg. Marianne Moll-Amrein, 1. Auflage April 2009, 379 Seiten, kartoniert, ISBN 978-3-940219-04-6 59,– Euro Wohnen, Wohnformen, Wohnbedürfnisse Soziologische und psychologische Aspekte in der Planung und Vermarktung von Wohnimmobilien. Kerry-U. Brauer, 1. Auflage Januar 2008, 248 Seiten, gebunden, ISBN 978-3-940219-01-5. 39,– Euro Das Denkmal als Immobilie Denkmalstudie Berlin, Nicola Halder-Hass, Jörg Haspel, Gert Lorenz, 1. Auflage 2002, 176 Seiten, gebunden, ISBN 978-3-9805824-3-8. 49,– Euro Digitale Immobilienkommunikation Wie Sie Ihre Immobilien mit Digitalen Medien besser vermarkten Soziale Medien, Erweiterte Realität und mobile Anwendungen werden die Vermarktung von Immobilien bis 2015 gravierend verändern – vor allem in Deutschland, wo im Vergleich zu den USA und Asien viel Nachholbedarf herrscht. Wer digitale immobilien n heute und in Zukunft in der Immobilienvermarktung erfolgreich sein will, muss seine Kunden direkt io kommunikat über die Sozialen Medien erreichen. thomas gaw litta Thomas Gawlitta gibt einen spannenden Überblick über die wichtigsten Innovationen der digitalen Medien und darüber, Online, Mob ile und Socia l Media - alen welche Anwendungen für die Immobilienwirtschaft relevant sind. bilien mit digit wie sie ihre immo r vermarkten medien besse „Digitale Immobilienkommunikation“ ist ein Leitfaden mit Tipps, Tricks und einem Umsetzungsplan für eine eigene digitale Kommunikationsstrategie. Am Ende jedes Hauptkapitels erhalten Sie einen QuickView über die Inhalte mit anschaulichen Empfehlungen für Ihre Arbeit als Immobilienmanager und -makler. Übersichten von aktuellen und hilfreichen Apps, Online- Diensten etc. runden das Buch ab. So wird es zu einem strategischen und für die tägliche Arbeit nutzbaren Werkzeug. Thomas Gawlitta: Digitale Immobilienkommunikation. 1. Auflage März 2012, 150 Seiten, ISBN 9783940219152, 39 Euro. Bestellungen direkt unter www.iz-shop.de oder mit diesem Coupon an: Buchservice Immobilien Zahlung per Rechnung Zahlung per Bankeinzug: Zeitung, 65341 Eltville, per Fax an 06 123 / 9 238-244, E-Mail [email protected]. Die Bitte buchen Sie den Betrag Sendungen werden gegen Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ausgeliefert zzgl. Portogebühr: von folgendem Konto ab: Inland 7,– EUR (entfällt bei einem Warenwert über 50,– EUR). Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedin- gungen des IZ-Buchshops unter www.iz-shop.de. Name Konto-Inhaber Straße Konto-Nr. BLZ PLZ / Ort Bank Unterschrift Unterschrift