Google AdWords – Punktgenau und zielgerichtet werben
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Das Dokument behandelt die Nutzung von Google AdWords für gezielte Online-Werbung, insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen. Es bietet umfassende Informationen über die Grundlagen, die Einrichtung von Kampagnen, das Management von Budgets und die Optimierung von Werbeanzeigen. Zudem wird auf die Bedeutung von Online-Werbung in der heutigen digitalen Welt eingegangen und wie Unternehmen diese effektiv nutzen können.
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- 4. Sabrina Zebisch Google AdWords – Punktgenau und zielgerichtet werben So nutzen Sie das größte Werbenetzwerk der Welt 1. Auflage, Göttingen: BusinessVillage, 2010 © BusinessVillage GmbH, Göttingen Bestellnummern Druckausgabe Bestellnummer PB-832 ISBN 978-3-86980-054-7 E-Book Bestellnummer EB-832 ISBN 978-3-86980-068-4 Bezugs- und Verlagsanschrift BusinessVillage GmbH Reinhäuser Landstraße 22 37083 Göttingen Telefon: +49 (0)5 51 20 99-1 00 Fax: +49 (0)5 51 20 99-1 05 E-Mail: [email protected] Web: www.businessvillage.de Layout und Satz Sabine Kempke Illustration auf dem Umschlag DivaNir4a, www.istockphoto.de Druck und Bindung AALEXX Buchproduktion GmbH, Großburgwedel Copyrightvermerk Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigung, Übersetzung, Mikroverfilmung und die Einspeicherung und Ver- arbeitung in elektronischen Systemen. Alle in diesem Buch enthaltenen Angaben, Ergebnisse usw. wurden von dem Autor nach bestem Wissen erstellt. Sie erfolgen ohne jegliche Verpflichtung oder Garantie des Verlages. Er übernimmt deshalb keinerlei Ver- antwortung und Haftung für etwa vorhandene Unrichtigkeiten. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürfen.
- 5. Inhalt Über die Autorin .................................................................................................................7 Vorwort ..............................................................................................................................9 Teil 1: Google AdWords – Grundlagen und Nutzung 1. Einführung ................................................................................................................... 13 1.1 Warum Online-Werbung? .......................................................................................... 14 1.2 Google AdWords – Was ist das? .................................................................................. 16 1.3 Was kann mit AdWords erreicht werden? ..................................................................... 19 1.4 Wie funktioniert Werbung mit AdWords? ..................................................................... 21 1.5 Mit welchen Kosten muss ich rechnen? ...................................................................... 22 1.6 Wo genau sind AdWords-Anzeigen zu sehen? ............................................................... 23 1.7 Bevor es losgeht … ................................................................................................. 25 2. Kontoeinrichtung .......................................................................................................... 27 2.1 Erste Schritte ........................................................................................................ 28 2.2 Eingabe der Kontoinformationen ............................................................................... 30 2.3 Erstellen einer Website mit Google Sites ..................................................................... 33 3. Wo finde ich was im Konto? ........................................................................................... 37 4. Wie verwalte ich mein Budget? ...................................................................................... 49 4.1 Kostenkontrolle ...................................................................................................... 50 4.2 Klickbetrug ........................................................................................................... 53 4.3 Bezahlverfahren und -optionen ................................................................................. 55 Teil 2: Einrichten von Kampagnen, Anzeigengruppen, Anzeigen und Keywords 5. Das Wichtigste bei jeder Kampagne – Ihre Werbeziele ...................................................... 61 5.1 So legen Sie Ihre erste Kampagne an .......................................................................... 65 5.2 Kampagnen für das Content-Werbenetzwerk ................................................................ 72 5.3 Zusätzliche Kampagneneinstellungen ......................................................................... 77 5.4 Gebotsoptionen für Kampagnen ................................................................................ 87 5.5 Kampagnenleistung ................................................................................................ 91 Inhalt |3
- 6. 6. Anzeigengruppen – Ordnung innerhalb der Kampagne ...................................................... 93 7. Welche Anzeigenformate gibt es? .................................................................................. 97 7.1 Anzeigenformate und ihr Aufbau ............................................................................... 98 8. Finden Sie Keywords für Ihre Anzeigen ......................................................................... 107 8.1 Auswahl der Keywords ............................................................................................ 108 8.2 Einrichten der Keywords ........................................................................................ 109 8.3 Bearbeiten von Keywords ...................................................................................... 114 8.4 Effektive Keywordauswahl ...................................................................................... 117 8.5 Bedeutung der verschieden Keywordoptionen ............................................................ 118 8.6 Ausschließende Keywords auf Kampagnenebene ......................................................... 123 8.7 Tatsächlich gesuchte Keywords ................................................................................ 124 8.8 Richtlinien zu Marken- und Urheberrecht................................................................... 125 9. Qualitätsfaktor und Anzeigenplatzierung ...................................................................... 127 9.1 Was ist der Qualitätsfaktor und wo ist er zu finden? .................................................... 128 9.2 Wie erreicht man einen hohen Qualitätsfaktor? ......................................................... 130 9.3 Anzeigenrang und Anzeigenposition ........................................................................ 133 9.4 Anzeigenauslieferung ............................................................................................ 138 10. So gestalten Sie AdWords-Anzeigen ............................................................................ 141 10.1 Der richtige Aufbau von Anzeigentexten .................................................................. 142 10.2 Dynamic Keyword Insertion .................................................................................. 146 10.3 Tipps für gute Anzeigentexte ................................................................................. 147 10.4 Gute und schlechte Anzeigen................................................................................. 149 10.5 Was Sie im Anzeigentext unbedingt vermeiden müssen .............................................. 152 10.6 Der richtige Aufbau von Image- und Video-Anzeigen ................................................. 154 10.7 Erfolgsfaktor der Profis – Kenntnisse über die Zielgruppe ........................................... 155 11. Heute unverzichtbar – Ihre Landing Page .................................................................... 159 11.1 Was ist eine Landing Page? .................................................................................. 160 11.2 Richtiges Erstellen einer Landing Page .................................................................... 162 11.3 Richtlinien für Ihre Website ................................................................................. 164 12. Waren Sie erfolgreich? – Das Berichtcenter gibt Antworten ........................................... 165 4 | Inhalt
- 7. Teil 3: Optimierungsmaßnahmen 13. Optimieren Sie Ihre Kampagne mit AdWords Conversion Tracking ................................... 175 13.1 Was ist Conversion Tracking und wie funktioniert es? ............................................... 176 13.2 AdWords Conversion Tracking ................................................................................. 177 13.3 Einrichten von AdWords Conversion Tracking ........................................................... 178 13.4 Tracken einer dynamischen Variablen ..................................................................... 181 13.5 Auswerten der Daten ............................................................................................ 181 13.6 A/B-Tests .......................................................................................................... 183 13.7 Multivariate Tests ................................................................................................ 188 14. Nutzerdaten mit Google Analytics auswerten ............................................................... 191 14.1 Einrichten von Google Analytics ............................................................................. 193 14.2 Analytics-Einstellungen ....................................................................................... 196 14.3 Anlegen eines Filters............................................................................................ 198 14.4 Einrichten von Zielen und Trichtern ....................................................................... 200 14.5 Ziel definieren..................................................................................................... 202 14.6 Trichter definieren .............................................................................................. 205 14.7 Berichtsfunktionen ............................................................................................. 207 14.8 Aufbau der Analytics-Berichte................................................................................ 209 15. Arbeitsweise der Profis: Optimierung als ständiger Lernprozess .................................... 221 15.1 Optimieren Sie Ihre Kampagnen richtig ................................................................... 223 15.2 Zusammenfassung der Optimierungsmöglichkeiten .................................................... 227 16. Weitere Profi-Tools von Google nutzen ........................................................................ 231 17. Das bringt die Zukunft .............................................................................................. 251 18. Glossar – Begriffserklärung ....................................................................................... 255 19. Links ........................................................................................................................ 269 19.1 Keyword-Tools ................................................................................................ 270 19.2 Tools ............................................................................................................. 270 19.3 Andere nützliche Links ..................................................................................... 270 20. Anmerkungen und Quellen ......................................................................................... 273 Register ......................................................................................................................... 275 Inhalt |5
- 9. Über die Autorin Sabrina Zebisch beschäftigt sich seit mehreren Jahren mit dem Thema Online-Marketing. Sie ist Google AdWords Qualified Individual und Google Analytics Qualified Individual. Zurzeit leitet sie die Online-Marketing-Abteilung der Convecto New Media GmbH in Frankfurt am Main und betreut Kunden aus vielen ver- schiedenen Branchen. In diesem Buch hat sie ihre Praxiserfahrung zum Thema Google AdWords zusammengetragen. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.convecto.com und www.adwords-wissen.de. Über die Autorin |7
- 11. Vorwort
- 12. Kein Medium der letzten Jahre hat auch nur ansatzweise so einen Boom erlebt wie das Internet. Zwar warnten Skeptiker vor einer verfrühten Hysterie und einem allzu schnell aufkommenden Hype um dieses völlig neue Medium, aber da auch nach über 15 Jahren noch kein Ende der Erfolgswelle in Sicht ist, verstummen diese Rufe immer mehr. Plötzlich gibt es ein Medium, über das man in kürzester Zeit die ganze Welt erreichen kann. Ein All- tag ohne E-Mail, Chatten, Blogs und Co. wäre für uns heute nicht mehr denkbar und immer wieder hört man von sagenhaften Erfolgsstories, die ohne das Internet nie zustande ge- kommen wären. Seien es die Gründer der Auktionsplattform eBay oder die dank Microsoft nicht mehr in ganz so armen Verhältnissen lebenden Studenten, die das Web 2.0-Portal Facebook gründeten. Nicht zu vergessen Larry Page und Sergey Brin, denen wir die am meisten frequentierten Suchmaschine überhaupt verdanken, nämlich Google. Wie bei jeder Neuerung gibt es aber auch hier nicht nur Gewinner und Befürworter. Ähnlich groß dürfte die Zahl derer sein, die es lieber gesehen hätten, das World Wide Web wäre nie für kommerzielle Zwecke freigegeben worden. Insbesondere für kleine und mittel- ständische Unternehmen hat sich das Internet teilweise als alles andere als verkaufs- fördernd erwiesen. Wohl weil die betroffenen Unternehmen nicht in der Lage waren, der auf einmal auftretenden, weltweiten Konkurrenz die Stirn zu bieten. Genau hier kommen wir wieder zu den Skeptikern und Zweiflern, die sich darin bestätigt fühlen, dass uns das Internet eigentlich nichts Gutes will: Es vertreibt kleine, alteingesessene Unternehmen und Familienbetriebe und lässt nur noch Platz für »die Großen«. Aber das ist so nicht ganz richtig. Zwar mag durch das Internet die Zahl der Konkurrenten gestiegen sein, aber gleich- zeitig hat sich auch für jedes noch so kleine Unternehmen ein völlig neuer Markt geöffnet, den es vorher nie hätte erreichen können. Es liegt also einzig und allein an Ihnen selbst, was Sie aus dieser neuen Möglichkeit machen. Ob Sie sich der Herausforderung stellen und diese als eine Chance auf Veränderung erfassen oder von vornherein den Kopf in den Sand stecken und die Innovation Internet als den »Untergang des kleinen Gewerbes« verteufeln. Und damit kommen wir zu dem Thema, das in diesem Buch behandelt wird, nämlich die Möglichkeit der Online-Werbung, in unserem Falle Google AdWords. Ich bin immer wieder erstaunt, wenn ich von Leuten gefragt werde »Wie verdient Google eigentlich Geld?« oder »Wie? Man kann bei Google Werbung machen?«. Interessanterweise haben viele Menschen immer noch eine völlig falsche Vorstellung von Online-Werbung. Denken doch die meisten an klassische Bannerwerbung, die gegen teilweise hohe Summen auf bestimmten Websites geschaltet werden kann. Dass dies für kleinere Unternehmen, die unter Umständen ihre Dienste nur regional beschränkt anbieten, nicht die richtige Werbemöglichkeit ist, versteht sich von selbst. Von der Werbeform, die am ehesten für sie 10 | Vorwort
- 13. geeignet ist, haben die meisten aber noch nie etwas gehört: Google AdWords. Hier gibt es weder ein Mindestbudget, noch eine Mindestlaufzeit. Zudem sind die Kosten sehr genau kalkulierbar, die Streuverluste sind ausgesprochen gering und es kann ganz gezielt nur in bestimmten Regionen geworben werden. Dieses Werbemittel ermöglicht es auch kleineren Firmen, in Konkurrenz zu namhaften Großunternehmen zu treten. Die Anzeigenposition, das heißt die Position, auf der die Anzeige dann tatsächlich gelistet wird, ist nämlich keinesfalls nur vom Preis, sondern auch von einer Vielzahl anderer Faktoren abhängig. Und auf genau diese können kleinere Firmen vielleicht sogar besser Einfluss nehmen als Großunternehmen, da sie ihr Produkt, ihre Dienstleistung und vor allem ihre potenzielle Kundengruppe besser kennen und einen direkteren Bezug zu dieser haben. Sie werden überrascht sein, wie viel Erfolg Sie mit diesem eigentlich recht einfach zu ver- waltenden Werbemittel haben können, und sich ärgern, dass Sie es noch nicht früher für sich entdeckt haben. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen eine erfolgreiche und vor allem umsatzstarke Zukunft! Vorwort | 11
- 14. Teil 1: Google AdWords – Grundlagen und Nutzung
- 15. 1. Einführung 1.1 Warum Online-Werbung? .......................................................................................... 14 1.2 Google AdWords – Was ist das? .................................................................................. 16 1.3 Was kann mit AdWords erreicht werden? ..................................................................... 19 1.4 Wie funktioniert Werbung mit AdWords? ..................................................................... 21 1.5 Mit welchen Kosten muss ich rechnen? ...................................................................... 22 1.6 Wo genau sind AdWords-Anzeigen zu sehen? ............................................................... 23 1.7 Bevor es losgeht… .................................................................................................. 25
- 16. Online-Werbung ist die Werbung der Zukunft. Noch nie waren so viele Menschen online wie in den letzten Jahren, und die Zahl der Internetnutzer ist stetig am Wachsen. Seit dem Jahr 2000 hat sich die Zahl der Internetuser verdoppelt. In der aktuellen ARD/ZDF Onlinestudie aus dem Jahr 2009 wurde ermittelt, dass heute bereits über 43 Millionen Menschen allein in Deutschland regelmäßig das Internet nutzen 1. Das sind 67,1 Prozent aller Deutschen. Weltweit überstieg die Zahl der Internetnutzer im vergangenen Dezember 2008 erstmals eine Milliarde 2. Diese Leute sind nicht nur online, um E-Mails zu senden und sich in Communitys, wie beispielsweise Facebook und myspace, zu treffen. Ein ebenso großer Teil ist aktiv auf der Suche nach Produkten und Dienstleistungen, die im Internet angeboten werden. Stellt sich nun die Frage, wie Sie sich diesen unwahrscheinlich großen Markt zu eigen machen können. Wie werden die Internetuser auf Ihr Produkt beziehungsweise die Dienst- leistung, die Sie anbieten, aufmerksam? Mit Google AdWords können nicht länger nur Großunternehmen im Internet werben. Vielmehr ist es auch eine Option für kleine und mittelständische Unternehmen. Diesen bietet sich hier die Möglichkeit, effektiv und verhältnismäßig kostengünstig zu werben, sodass potenzielle Kunden auch deren Produkte und Dienstleistungen im Netz finden. Aber bevor man zum eigentlich Wichtigen kommt, nämlich dem Anlegen einer erfolgreichen On- line-Werbekampagne, gilt es erst einmal zu klären, worum es sich bei diesen sogenannten AdWords handelt, wie sie funktionieren und wo sie überhaupt zu sehen sind. Sollte Ihnen während des Lesens der ein oder andere unbekannte Begriff unterkommen, finden Sie ab Seite 255 eine kurze Erklärung zu den wichtigsten Begriffen aus dem Bereich der Online- Werbung. 1.1 Warum Online-Werbung? Viele meiner Kunden fragen sich am Anfang, warum sie überhaupt online werben sollen. Sätze wie »Warum Online-Werbung? Uns gibt es seit zwanzig Jahren und wir haben nie Online-Werbung gemacht« sind da leider keine Seltenheit. Vielleicht ertappen Sie sich gerade dabei, dies auch einmal gedacht zu haben oder sogar immer noch zu denken. Es mag sein, dass Sie auf Bestandskunden zurückgreifen können, aber auch diese werden sich 1 ARD/ZDF-Onlinestudie 2009; http://www.ard-zdf-onlinestudie.de 2 Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.; http://www.bitkom.org/de/presse/49919_46069.aspx 14 | Einführung
- 17. irgendwann im Internet nach einer Alternative zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung umschauen. Online-Werbung ist nicht nur dazu da, um direkte Verkäufe in Online-Shops zu generieren, sondern kann auch große Auswirkungen auf Offline-Käufe haben. Dass dieser Zusammenhang zwischen Online-Werbung und stationären Einkäufen nicht nur Theorie ist, macht eine von dem Suchmaschinenbetreiber Yahoo! in Auftrag gegebene Studie von comScore deutlich: Die Studie zeigte, dass Käufer, die zuvor Online-Werbung gesehen hatten, 41 Prozent mehr in stationären Geschäften ausgaben als Käufer, die vor- her keiner Online-Werbung ausgesetzt waren 3. Dazu kommt, dass die Mehrheit der Käufer zwar noch bevorzugt in »realen« stationären Geschäften kauft, sich aber bereits vorab im Internet über das zu kaufende Produkt informiert 4. Wenn Sie sich dem potenziellen Käufer also nicht im Voraus im Netz präsentieren, wird er sehr wahrscheinlich auch nicht in Ihrem Geschäft vor Ort kaufen. Aus verschiedenen Gründen gibt es immer noch Vorbehalte gegen das Internet. Besonders durch die »Was früher gut war, kann heute nicht schlecht sein«-Mentalität machen es sich viele Unternehmen, die teilweise überzeugende Produkte und Dienstleistungen anbieten und den internationalen Vergleich keinesfalls scheuen müssten, unnötig schwer. Natürlich ist Altbewährtes nicht schlecht, aber wenn das Neue ebenso gut beziehungsweise besser ist, warum dann am Alten festhalten? Lässt sich mit dieser neuen Werbeform der Kunden- stamm doch nicht nur halten, sondern vergrößern. Und welches Unternehmen scheut schon steigende Gewinne. Nichts ist so tödlich für den Erfolg eines Unternehmens, wie das Verstreichen-Lassen von Gelegenheiten und das Nicht-Mitgehen mit der Zeit. Schon Winston Churchill bemerkte treffend: »Der Pessimist sieht Schwierigkeiten in jeder Gelegenheit. Der Optimist sieht eine gute Gelegenheit in jeder Schwierigkeit.« 5 Das Internet ist längst zum Alltag geworden und wird bestimmt nicht mehr von der Bild- fläche verschwinden. Es gilt, dies als Chance wahrzunehmen, solange man noch kann. Um es deutlich zu machen: Der Bundesverband Digitale Wirtschaft e.V. (BVDW) lieferte auf seiner Jahrespressekonferenz klare Zahlen. Das Gesamtvolumen des Online-Werbemarktes 3 Studie im Auftrag von Yahoo!, durchgeführt von comScore von April 2006 bis Januar 2007; http://www.comscore.com/press/release.asp?press=1547 4 Studie von Accenture im Jahr 2007; http://accenture.tekgroup.com/article_display.cfm?article_id=4529 5 Churchill, Winston (30.11.1874 bis 24.01.1965); »An optimist sees an opportunity in every calamity, a pessimist sees a calamity in every opportunity.« Einführung | 15
- 18. in Deutschland im Jahr 2009 belief sich auf über 4 Milliarden Euro. Damit überstieg es das Volumen des Vorjahres um 12 Prozent 6. Der Trend geht ganz klar Richtung Online-Werbung, und noch können Sie sich diesen Vorteil zunutze machen und mit ins Boot steigen. 1.2 Google AdWords – Was ist das? Bei Google handelt es sich in erster Linie um eine Suchmaschine. Das bedeutet, die Seite wird dazu genutzt, Begriffe, die in das Suchfeld eingegeben werden, im Internet zu finden. Plane ich beispielsweise in absehbarer Zukunft eine Kreuzfahrt durchs Mittelmeer und möchte mich diesbezüglich informieren, gebe ich einen Suchbegriff wie »kreuzfahrt mittelmeer« bei Google ein. Ob der Suchbegriff groß oder klein geschrieben ist, hat keinen Einfluss auf die Suchergebnisse. Sofort erhalte ich eine große Zahl an Websites, die zu meinem Suchbegriff passen und somit für meine Suchanfrage relevant sind. Auf den Such- ergebnisseiten werden nun zwei Arten von Suchergebnissen unterschieden, die der User angezeigt bekommt: Zum einen gibt es die organischen Suchergebnisse. Diese stehen auf der linken Seite (vgl. Abbildung 1). Bestimmt ist Ihnen schon aufgefallen, dass die Zahl der organischen Suchergebnisse bei den meisten Begriffen bei mehreren Hunderttausend liegt. Bei unserer Beispiel-Suchanfrage »kreuzfahrt mittelmeer« liegt die Zahl der Ergeb- nisse bei etwa 140.000. Der Suchende sieht sich mit großer Wahrscheinlichkeit (wenn überhaupt) nur die Suchergebnisse auf den ersten beiden Seiten an. Suchergebnisse, die auf den darauf folgenden Seiten stehen, werden so gut wie nie näher in Augenschein ge- nommen. Diese organischen Suchergebnisse können nicht werblich beeinflusst werden. Ihre Positionierung wird durch etwa 200 verschiedene Faktoren ermittelt. Diese Faktoren werden als Signale bezeichnet. Eines der bekanntesten Signale ist der sogenannten PageRank. Dieser errechnet sich aus einem Algorithmus, der die Anzahl und die Qualität externer Links berücksichtigt. Es gibt zahlreiche Ansätze, was genau die anderen Signale sind und was diese ausmacht. Da Google hier aber größtenteils Stillschweigen bewahrt, bleiben das reine Vermutungen. Aus diesem Grund ist es alles andere als einfach und ein langwieriger Prozess, die eigene Website so zu optimieren, dass man damit bei den für sich relevanten Keywords auf einen der vorderen Plätze kommt. Besonders da Google seit vergangenem Dezember die Suchergebnisse anhand des Such- und Klickverhaltens der User personalisiert. Die Optimierung einer Website in Hinblick auf die Suchmaschinen- positionierung wird Search Engine Optimization, kurz SEO, genannt. 6 Bundesverband Digitale Wirtschaft e.V.; OKV Report 2010/1. www.ovk.de/.../Online...Online-Report/OVK%20Online-Report%20201001_Webversion.pdf 16 | Einführung
- 19. Abbildung 1: Suchergebnis- seite von Google nach Eingabe des Keywords »kreuzfahrt mittelmeer« Wir beschäftigen uns aber mit Search Engine Advertising (SEA) und damit mit den Ergeb- nissen, die Sie rechts oder auch über den organischen Suchergebnissen angezeigt bekommen (vgl. Abbildung 1): Die Google AdWords-Anzeigen, auch Sponsored oder Paid Links genannt. Anzeigen, die oberhalb der organischen Ergebnisse stehen, sind besonders relevant und werden farblich leicht hinterlegt. Im Gegensatz zu den organischen Suchergebnissen, deren Optimierung wie bereits erwähnt ein längerfristiger Prozess ist, kann man mit AdWords sehr schnell zu neuen Besuchern und potenziellen Kunden kommen. Bei AdWords handelt es sich um bezahlte Werbeanzeigen. Diese werden mit dem zugegebenermaßen recht un- auffälligen Text »Anzeigen« übertitelt. Diese unauffällige Kennzeichnung ist vielleicht mit ein Grund, warum laut Untersuchungen durchschnittlich nur jeder fünfte Besucher diese Anzeigen auch als Werbung wahrnimmt. Nichtsdestotrotz sind die Chancen auf erfolgreiche Conversions, das heißt auf tatsächlich erfolgte Geschäftsabschlüsse (wir gehen später darauf ein, was genau eine Conversion ist), bei diesem Werbemittel recht hoch, da die Streuver- luste ausgesprochen gering sind. Das ist aber nur der Fall, wenn Sie Ihre Kampagne richtig planen und optimieren. Und genau dabei soll Ihnen dieses Buch helfen. Der klare Vorteil von AdWords gegenüber anderen Werbeformen liegt darin, dass Sie den Nutzer genau dann ansprechen, wenn er auch auf der Suche nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung ist. Das ist der Grund, warum diese Werbeform bei den potenziellen Kunden oft auf positive Resonanz stößt und im Gegensatz zu den meisten anderen Werbeformen auch nicht als störend empfunden wird. Überlegen Sie selbst, wie genervt Sie sind, wenn Sie den Briefkasten öffnen und Ihnen eine ganze Wagenladung unerwünschter Werbe- botschaften entgegenflattert. Sehr schnell landen diese dann im Abfalleimer. Egal wie attraktiv das darin enthaltene Angebot für Sie auch gewesen sein mag. Anders dagegen Einführung | 17
- 20. verhält es sich mit Werbeinformationen, die man bewusst angefordert hat. Wenn Sie selbst vor ein paar Tagen einen neuen Modekatalog oder eine Informationsbroschüre über das neueste Modell eines Autoherstellers bestellt haben, werden Sie diese Werbung mit einer ganz anderen Aufmerksamkeit betrachten. Im Abfalleimer landen diese Werbeträger dann bestenfalls, nachdem sie ausgiebig studiert worden sind. Genau so ist es auch bei Google AdWords. Nur mit dem Unterschied, dass zwischen der Suchanfrage und der Werbebot- schaft nicht mehrere Tage, sondern bloß ein paar Millisekunden vergehen. Dadurch steigt die Chance, beim potenziellen Kunden auch auf Interesse zu stoßen, natürlich noch einmal enorm an. Neben den AdWords von Google bieten auch alle anderen größeren Suchmaschinen diese Form der Werbung an. Da Google aber besonders in Deutschland die am häufigsten ge- nutzte Suchmaschine ist, erreicht man hier auch die meisten potenziellen Kunden. Eine Studie von comScore aus dem Jahr 2008 ergab, dass Google in Deutschland gegenüber anderen Suchmaschinen einen Marktanteil von 80,5 Prozent hat 7. Google 80,5 eBay 6,2 ProSiebenSat1 2,4 VG Holtzbrink 2,2 AOL LLC 1,6 Amazon 1,1 Microsoft 1,0 Yahoo! 0,9 Deutsche Telekom 0,8 Abbildung 2: Marktanteil der 0,7 T-Online Suchmaschine % Google 0 20 40 60 80 100 (Quelle: comScore) 7 comScore qSearch 2.0 German Share of Search Report; http://www.comscore.com/press/release.asp?press=2311 18 | Einführung
- 21. Dennoch lohnt es sich, auch bei anderen Suchmaschinen, wie Yahoo! (www.yahoo.de) oder msn (www.msn.de), Anzeigen zu schalten. Fast alle haben eigene Werbeprogramme. Bei Yahoo! zum Beispiel Yahoo! Search Marketing. Diese Werbeprogramme sind in der Regel ähnlich aufgebaut wie Google AdWords. Wenn Sie das Grundprinzip der sogenannten Keyword-Werbung einmal verstanden haben, sollten Sie ohne größere Probleme auch bei diesen Anbietern werben können. Bei Anbietern wie mirago, msn und Yahoo! zu werben, ist interessant, da die Klickpreise hier teilweise deutlich niedriger sind und so kosten- günstiger geworben werden kann. Dies liegt mit daran, dass die Zahl der Werbenden hier geringer ist als bei Google und die Anzeigen dementsprechend nicht so stark miteinander konkurrieren. Aufgrund des geringen Marktanteils können diese Programme im Moment aber eher als Ergänzung, nicht als Ersatz zu AdWords betrachtet werden. 1.3 Was kann mit AdWords erreicht werden? Es gibt drei klare Ziele, die Sie mit der Schaltung von Google AdWords erreichen können: • Steigerung der Besucherzahl • Steigerung von Conversions (Verkäufe, Anmeldungen usw.) • Erhöhung Ihres Return-On-Investments (ROI) In erster Linie dienen AdWords dazu, neue und qualifizierte Besucher auf Ihre Website zu bringen und damit die Besuchszahlen zu steigern. Nach Beginn Ihrer Kampagne sollten Sie demnach einen deutlichen Zuwachs an Besuchern auf Ihrer Seite verzeichnen können. Um die Besuchszahlen einer laufenden Kampagne weiter zu steigern, ist es notwendig, die Kampagne entsprechend zu optimieren. So sollte beispielsweise der Klickpreis (Cost- per-Click), das ist der Preis, den Sie pro Klick auf Ihre Anzeige maximal ausgeben wollen, regelmäßig angepasst werden. Wie das genau aussehen kann, erfahren Sie im Verlauf des Buches. Nun ist Ihr eigentliches Ziel aber nicht, möglichst viel Traffic auf Ihrer Seite zu ver- zeichnen, vielmehr sollen diese Besucher einen bestimmten Zweck erfüllen: Sie sollen Conversions verursachen. Das kann je nach Website beispielsweise ein erfolgter Verkauf, eine Anfrage, ein Download und Ähnliches sein. Die Steigerung der Besuchszahlen erhöht natürlich auch Ihre Chancen auf erfolgreiche Conversions. Denn je mehr User Ihre Seite aufsuchen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass einige dieser Besucher einen Kauf oder Ähnliches tätigen. Aber: Nicht jeder Besucher ist ein guter Besucher. Denn je quali- Einführung | 19
- 22. fizierter Ihre Besucher sind, desto wahrscheinlicher ist es auch, dass sie die gewünschte Conversion auslösen. Es gilt also, bereits im Vorfeld möglichst genau die richtige Ziel- gruppe anzusprechen. Das kann unter anderem über die Wahl der richtigen Keywords, die Anzeigentexte und die Werbefläche geschehen. Es hilft weder die beste Anzeigenplatzierung noch die tollste Conversion-Rate, wenn am Ende nicht auch ein Gewinn erzielt werden kann. Investieren Sie 2.000 Euro in Ihre Kampagne und generieren dadurch nur Einnahmen in Höhe von 1.800 Euro, können Sie sich zwar immer noch daran freuen, dass Sie vielleicht die Conversion-Rate verdoppelt haben, dennoch haben Sie einen Verlust gemacht. Dass das nicht das Ziel sein kann, ist klar. Ausgaben für AdWords rechnen sich natürlich nur dann, wenn Sie mehr zurück- bekommen, als Sie letztendlich ausgegeben haben. Der Return-On-Investment (ROI) kann genutzt werden, um zu ermitteln, ob und um wie viel die Ausgaben in einen positiven Gewinn umgewandelt wurden. Er gibt an, was wir aus unserer »Investition« (Investment) »zurückbekommen« (Return) haben, und wird wie folgt berechnet: Gewinnanteil / (durchschnittlicher Kapitaleinsatz ) × 100 Stellen Sie sich vor, Sie sind Autor eines E-Books und vertreiben dieses mithilfe von Google AdWords über das Internet. Sie haben 2.000 Euro in eine Kampagne investiert und im Zuge dieser 90 Verkäufe im Wert von jeweils 25,50 Euro generiert. Insgesamt haben Sie also einen Umsatz im Höhe von 2.295 Euro gemacht. Da für das E-Book keine weiteren Kosten wie beispielsweise Lagerkosten anfallen, wenden wir diese Zahlen ohne Abzüge auf unsere Return-On-Investment-Formel an. Es ergibt sich ein Return-On-Investment in Höhe von 14,75 Prozent, denn (2.295 – 2.000) / (2.000) × 100 = 14,75. Beachten Sie, dass bei der korrekten Berechnung des ROI auch andere Faktoren wie bei- spielsweise die Arbeitszeit, Materialkosten und Ähnliches berücksichtigt werden müssen. Nur so kann man den wirklichen Gewinn mit in die Formel einbringen. Da die Berechnung des ROI innerhalb dieses Buches nur an fiktiven Beispielen stattfindet, ist dies nicht mög- lich. Es wird ein idealisierter ROI-Wert ermittelt, da nur die Ausgaben bei AdWords mitein- bezogen werden. Gleiches gilt für den ROAS. 20 | Einführung
- 23. 1.4 Wie funktioniert Werbung mit AdWords? Das Prinzip der AdWords-Werbung ist denkbar einfach und kann in drei Verlaufspunkte unterteilt werden: • Ein Nutzer sucht nach einem Produkt oder einer Information. Er führt eine Suchan- frage durch. Das heißt, er gibt einen Suchbegriff in das Suchfeld bei Google ein. • Es werden organische Suchergebnisse und Anzeigen, die zu dem Suchbegriff passen, eingeblendet (vgl. Abbildung 1 auf Seite 17). • Der Nutzer klickt auf eine Anzeige und wird auf die entsprechende Website des Werbenden weitergeleitet. Ihre Anzeige erscheint, wenn ein User bei Google einen Suchbegriff eingibt, den Sie zuvor in einer Kampagne als Keyword hinterlegt haben. Begriffe, die für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung relevant sind, sollten als Keywords angelegt werden, damit Ihre Anzeigen dazu passend geschaltet werden können. Betrachten wir das ganze einmal am Beispiel des imaginären Süßwarenladens Schokoladen-Mustermann, um es deutlicher zu machen. Der Inhaber betreibt auch einen Onlineshop und wird uns das ganze Buch hindurch als Beispiel begleiten. Schokoladen-Mustermann bietet eine große Auswahl von Produkten rund um die Schokolade an. Angefangen bei Alpenmilchschokolade, über Nougat und Pralinen, bis hin zu Zartbitterschokolade. Da der Verkauf von Mozartkugeln stark zurückgegangen ist, haben die Inhaber von Schokoladen-Mustermann beschlossen, speziell für dieses Produkt AdWords zu schalten. Als Keywords haben sie unter anderem die Begriffe »Mozartkugeln«, »Mozartkugeln kaufen« und »Mozartkugeln online bestellen« gewählt. Gibt jetzt ein User bei Google eines dieser Keywords ein, bekommt er eine Anzeige von Schokoladen-Muster- mann zu sehen. Diese könnte dann wie die Beispielanzeige unten aussehen. Kaufen Sie Mozartkugeln Unser besonderes Angebot für Sie: 250 g für nur 6,95 €! www.schokoladen-mustermann.de Die Wahl der richtigen Keywords ist mehr als entscheidend für den Erfolg einer solchen Kampagne. Je genauer die Keywords zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung passen, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein User auf Ihre Anzeige klickt und es zu einem erfolg- reichen Abschluss kommt. Um es an unserem Beispiel aufzuzeigen: Schokoladen-Muster- Einführung | 21
- 24. mann wirbt auch mit den Keywords »Schokolade kaufen« und »Geschenkidee für Oma«. Diese Begriffe passen zwar oberflächlich betrachtet auch zum Produkt Mozartkugeln, führen jedoch zu deutlich weniger Klicks auf die Anzeige als die anderen drei Keywords. Vor allem bringen sie aber wesentlich weniger Verkäufe. Das liegt daran, dass diese Begriffe weniger genau auf das beworbene Produkt zugeschnitten sind. Achten Sie deshalb bei der Wahl der Keywords darauf, dass diese so gut wie möglich zum beworbenen Produkt passen. Suchanfrage Suchprozess Anzeige wird eingeblendet Erfolgter Klick Abbildung 3: Der Prozess von der Suchmaschine bis Neuer Besucher / mögl. Conversion zur erfolgreichen Conversion 1.5 Mit welchen Kosten muss ich rechnen? Ein Grund, warum die Werbeform Google AdWords auch gut für kleinere Unternehmen ge- eignet ist, sind die kalkulierbaren Kosten. Neben einer einmaligen Aktivierungsgebühr, die zurzeit bei 5 Euro liegt, fallen keine weiteren Gebühren an. Es gibt zudem keinen Mindestumsatz oder eine festgelegte Dauer, über die Sie AdWords schalten müssen. Sie entscheiden also ganz wie es Ihnen beliebt, ob Sie im Monat 10 Euro, 100 Euro, 10.000 Euro oder wie viel auch immer ausgeben möchten. Ihr Monatsbudget wird niemals überschritten. Wenn Sie 1.000 Euro als maximales Monats- budget eingeben, bezahlen Sie auch keinesfalls mehr. Wird das Budget dagegen nicht auf- gebraucht, wird Ihnen auch nur der Betrag in Rechnung gestellt, der angefallen ist. Ob und zu welchem Teil Ihr Budget tatsächlich verbraucht wird, ist von der Anzahl der zu Ihren Keywords passenden Suchanfragen abhängig. Je mehr passende Suchanfragen durchgeführt 22 | Einführung
- 25. werden, desto häufiger wird Ihre Anzeige eingeblendet und kann dementsprechend öfter angeklickt werden. Im Gegensatz zu anderen Werbemitteln (bei Bannerwerbung ist dies oft der Fall) zahlen Sie nicht für das bloße Einblenden Ihrer Anzeigen. Sie zahlen nur dann, wenn auch tatsächlich jemand auf Ihre Anzeige klickt und damit auf Ihre Website weiter- geleitet wird. Dieses Preismodell nennt man Cost-per-Click, kurz CPC. Den Preis, den Sie für einen Klick ausgeben wollen, können Sie selbst festlegen. Ist die Anzeige des Advertisers, also des Werbetreibenden, beispielsweise 100 Mal zu sehen, wird aber nur 1 Mal angeklickt, bezahlt er exakt den Betrag, den ihn der einzelne Klick gekostet hat. Schokoladen-Mustermann hat ein Monatsbudget von 150 Euro für die Mozartkugel- kampagne. Für jeden erzielten Klick zahlte er im vergangenen Monat durchschnittlich 0,42 Euro. Die Anzeigen erhielten rund 15.000 Impressionen, das heißt sie wurden 15.000 Mal eingeblendet. Tatsächlich auf die Anzeige geklickt wurde 265 Mal. Der Betrag, den Schokoladen-Mustermann demnach für seine Kampagne ausgegeben hat, liegt unterhalb des Monatsbudgets, nämlich bei 111,30 Euro. Es wird dementsprechend nur dieser Betrag in Rechnung gestellt. Für Sie bedeutet das, dass Sie, obwohl Sie bei nahezu jeder Anfrage zu Ihrem Thema mit Ihrer Anzeige präsent sein können, nur einen Bruchteil von dem zahlen, das Sie bei vergleichbarer Präsenz in einem anderen Werbemedium ausgeben müssten. Der Werbende hat die Möglichkeit, zu guten Konditionen eine große Menge potenzieller Kunden anzu- sprechen, die er sonst nur schwer oder überhaupt nicht erreicht hätte. Voraussetzung ist, dass die Kampagne richtig angelegt ist und regelmäßig optimiert wird. 1.6 Wo genau sind AdWords-Anzeigen zu sehen? Bei der Anzeigenauslieferung werden die Seiten, auf denen die Anzeigen letztlich er- scheinen, in drei Gruppen gegliedert: • Google-Suche • Google Such-Werbenetzwerk • Google Content-Werbenetzwerk Die Google-Suchseiten sind die bekannten Google-Seiten wie www.google.de, www.google. com usw. Hier erscheinen die Anzeigen Keyword-bezogen. Das heißt, die Anzeigen werden eingeblendet, wenn jemand aktiv nach einem Begriff sucht, der mit einem der vom Werbe- Einführung | 23
- 26. treibenden hinterlegten Keywords übereinstimmt. Das Google Such-Werbenetzwerk umfasst zahlreiche Seiten, bei denen Google als Suchmaschine integriert ist. Dazu gehören neben der Google Produktsuche und Google Groups auch Seiten wie www.t-online.de, www. aol.de (vgl. Abbildung 4) und andere. Die Anzeigen werden ebenfalls Keyword-abhängig eingeblendet. Das Google Content-Werbenetzwerk umfasst zahlreiche themenbezogene Websites, Nachrichtenseiten, Blogs und eigene Google-Dienste, wie Google Mail. Abhängig davon, ob der Inhalt der Websites oder des Blogs thematisch zu den Anzeigen passt, werden Anzeigen auf diesen Seiten geschaltet. Bei dieser Abstimmung von Werbeanzeigen auf den thematischen Inhalt der Seite spricht man von Context-bezogener Werbung. Abbildung 4: Beispiel der Anzeigenschaltung im Such-Werbenetz- werk (www.aol.de) Sehen wir uns dazu Schokoladen-Mustermann an: Wir wissen bereits, dass seine Anzeige geschaltet wird, wenn jemand bei der Suchmaschine Google einen Begriff eingibt, welcher mit einem seiner Keywords übereinstimmt. Genauso kann diese Anzeige aber auch auf Seiten erscheinen, die thematisch zu der Anzeige passen. Bei Schokoladen-Mustermann und der Mozartkugel-Kampagne könnten das Websites sein, auf denen Geschenkideen ausgetauscht werden, ein Blog, in den jemand ein Rezept für ein Dessert mit Mozart- kugeln gepostet hat, oder auch ein Bericht auf der Website einer Tageszeitung zum Thema »Kulinarisches aus Österreich«. Eine Vielzahl großer Portale schaltet auf ihren Seiten keine eigene Werbung, sondern bezieht diese direkt von Google. Auf diese Weise können auch Unternehmen, die nur über ein Budget von wenigen hundert Euro im Monat verfügen, auf Webseiten werben, die täglich Hunderttausende Seitenzugriffe haben. Dazu gehören bei- spielsweise die Webseiten von der Financial Times (www.ftd.de) und Focus (www.focus.de). 24 | Einführung
- 27. Abbildung 5: Beispiel der Anzeigenschaltung im Content-Werbe- netzwerk (www.focus.de) In Abbildung 5, welche einen Ausschnitt der Reiseseite von www.focus.de zeigt, sieht man Context-basierte Werbeanzeigen. Die Anzeigen passen alle zum Inhalt der Seite, nämlich Reisen. Beworben werden dementsprechend Flüge und Unterkünfte. Bei diesen Context- bezogenen AdWords-Anzeigen im Content-Werbenetzwerk spricht man auch von AdSense. Als Website-Betreiber kann man sich für das Google AdSense-Programm anmelden. Entsprechend dem Inhalt der Website werden dann auf dieser Anzeigen geschaltet und der Website-Betreiber bekommt dafür von Google eine Provision gezahlt. Der Einfachheit halber werden wir im Laufe des Buches weiter von AdWords im Content-Werbenetzwerk sprechen. 1.7 Bevor es losgeht … Häufig liest man außergewöhnliche Erfolgsversprechen, die einem mithilfe von Google AdWords schnellen Erfolg und großartige Umsatzsteigerungen in kürzester Zeit garantieren. Es ist richtig, dass mit Google AdWords relativ schnell neue Kunden gewonnen werden können. Das gilt sowohl für den B2B- als auch für B2C-Bereich. Falsch ist aber davon aus- zugehen, dass es sich bei Google AdWords um ein Wundermittel handelt, das es einem ohne jegliche Arbeit ermöglicht, seine Umsätze ins Unermessliche zu steigern. Ich be- haupte sogar, dass man mit AdWords jede Menge Geld verlieren kann. Versteht man nicht, wie dieses Werbemittel einzusetzen und zu verwalten ist, geht der Plan zur Gewinnung von Neukunden schnell nach hinten los und einzig Google freut sich über das ausgegebene Geld. Um zu vermeiden, dass Sie Ihr Werbebudget nicht effektiv nutzen und Google AdWords zu einer Enttäuschung für Sie wird, ist es wichtig, dass Sie lernen, wie Sie AdWords-Werbung für sich richtig einsetzen. Machen Sie sich Gedanken über die folgenden Punkte, bevor Sie damit beginnen, eine Kampagne anzulegen und Geld für AdWords auszugeben: Einführung | 25
- 28. • Haben Sie Zeit und Lust, sich in das für Sie neue Thema Google AdWords einzu- arbeiten? • Kalkulieren Sie genügend Zeit für die Planung und die Optimierung der Kampagne ein. Es genügt nicht, die Kampagne anzulegen und laufen zulassen. • Wie hoch ist das Budget, das Sie monatlich für Werbung ausgeben können? Fangen Sie besser klein an, bevor Sie sich finanziell übernehmen. Abhängig vom Erfolg Ihrer Kampagne können Sie das Budget dann jederzeit erhöhen. • Es gibt keine Erfolgsgarantie! Auch wenn es relativ leicht ist, neue Kunden zu ge- winnen und seine Einnahmen zu erhöhen, kann es gerade in der ersten Zeit auch zu Verlusten kommen. • Bleiben Sie sachlich und erwarten Sie keine Wunder. Wenn Sie gezielt und mit realistischen Erwartungen an das Thema herangehen, sollten erste kleine und vor allem ausbaubare Erfolge nicht lange auf sich warten lassen. 26 | Einführung
- 29. 2. Kontoeinrichtung 2.1 Erste Schritte ........................................................................................................ 28 2.2 Eingabe der Kontoinformationen ............................................................................... 30 2.3 Erstellen einer Website mit Google Sites ..................................................................... 33
- 30. 2.1 Erste Schritte Sie wissen jetzt, um was genau es sich bei AdWords handelt und dass Sie mit diesen eine außergewöhnlich große Gruppe potenzieller Neukunden erreichen können. Um diese Kunden anzusprechen, fehlt Ihnen nur noch ein AdWords-Konto. Besuchen Sie die Google AdWords-Startseite (https://www.google.de/adwords) und legen Sie sich, wie im folgenden Teil beschrieben, einen Account an. Abbildung 6: Erste Schritte bei der Kontoeinrichtung Profi-Tipp Seit Kurzem gibt es auch einen telefonischen Support, der Sie bei der Einrichtung eines Accounts unterstützt. Genauere Informationen über diesen Service finden Sie auf der AdWords-Startseite. 28 | Kontoeinrichtung
- 31. Auf der folgenden Seite legen Sie Ihre Log-in-Daten an (vgl. Abbildung 6). Sollten Sie bereits einen anderen Service von Google nutzen, wie zum Beispiel Google Mail, können Sie die gleichen Zugangsdaten verwenden. Wenn Sie das nicht wollen oder noch über gar kein Google-Konto verfügen, vergeben Sie an dieser Stelle neue Log-in-Daten. Das heißt, eine Log-in-E-Mail-Adresse und ein Passwort. Legen Sie im Anschluss daran Ihre bevor- zugte Währung fest. Die festgelegte Währung kann nach Erstellen des Kontos nicht mehr geändert werden. Direkt im Anschluss daran wird Ihr AdWords-Account eröffnet. Abbildung 7: Einrichten des AdWords-Kontos Google schickt Ihnen an die angegebene E-Mail-Adresse eine Nachricht mit einem Bestätigungslink. Diesen müssen Sie anklicken, um Ihr Konto endgültig zu aktivieren. Melden Sie sich daraufhin in Ihrem neuen Account an und erstellen Sie Ihre erste Kampagne. Dazu müssen die folgenden vier Schritte ausgeführt werden: 1. Festlegen der sprachlichen und geografischen Ausrichtung 2. Anlegen eines Anzeigentextes 3. Einrichten der Keywords 4. Festlegen von Tagesbudget und Klickpreis Was genau diese vier Schritte beinhalten, was es für Auswahlmöglichkeiten gibt und was alles zu beachten ist, wird im Laufe des Buches noch genau erklärt. Lesen Sie sich also bitte erst alles genau durch, bevor Sie sich in Ihre erste Kampagne stürzen. Google hat Ihnen bereits automatisch eine zehnstellige Kundennummer zugewiesen. Diese finden Sie unter anderem in der oberen rechten Ecke der AdWords-Benutzeroberfläche. Um das Konto endgültig zu aktivieren, also in den Status zu bringen, in dem Sie dann auch Anzeigen schalten können, fehlt nur noch die Eingabe Ihrer Kontoinformationen. Kontoeinrichtung | 29
- 32. Abbildung 8: Erstellen der ersten Kampagne Profi-Tipp Beachten Sie, dass die Kampagne gleich nach dem Anlegen aktiv ist. Wenn Sie also nicht sofort mit der Kampagne online gehen wollen, sondern erst noch die eine oder andere Ein- stellung ändern wollen, setzen Sie die Kampagne zuerst auf Pause. Dazu gehen Sie auf die Registerkarte Kampagne und wählen die entsprechende Kampagne in der Baumansicht aus und ändern den Status von Aktiviert auf Pausiert. 2.2 Eingabe der Kontoinformationen Um Ihre Rechnungseinstellungen in Ihrem Account zu hinterlegen, loggen Sie sich erst einmal in Ihr Konto ein. Halten Sie am besten schon alle nötigen Daten, die Sie ins- besondere für die Rechnungseinstellungen benötigen, bereit. Abhängig davon, welches Bezahlverfahren Sie wünschen, heißt das Ihre Kreditkarten- oder Bankdaten, sowie die Umsatzsteuer-ID. Sie werden bereits auf der Startseite Ihres AdWords-Account dazu auf- gefordert, die fehlenden Rechnungseinstellungen vorzunehmen. Dahinter wird ein Link angezeigt, der Sie direkt zu den Abrechnungseinstellungen führt. Alternativ dazu können Sie auch auf die Registerkarte Abrechnung und hier wiederum in die Abrechnungsein- stellungen gehen. Sollten Sie später einmal Änderungen an den Abrechnungseinstellungen vornehmen wollen, machen Sie dies an der gleichen Stelle. Als erstes wählen sie das Land aus, in dem sich Ihre Rechnungsadresse befindet, und geben die dazugehörige Zeitzone an. Danach wählen Sie eine Zahlungsmethode. Zur Aus- wahl stehen Ihnen als Nachzahlungsabrechnung Bankeinzug und Kreditkarte, als Voraus- zahlungsabrechnung Überweisung und Kreditkarte. Sie können mit dem relativ neuen 30 | Kontoeinrichtung
- 33. Verfahren Giropay auch eine Überweisung in Echtzeit vornehmen. Auf diese Art kann Ihre Kampagne praktisch sofort gestartet werden. Sollten Sie als Bezahlverfahren Abbuchung gewählt haben, ist es notwendig, eine Einzugsermächtigung an Google zu schicken. Diese Einzugsermächtigung wird Ihnen in Ihrem Konto fertig zum Ausdruck bereitgestellt, sodass Sie diese nur noch unterschrieben an Google faxen oder per Post senden müssen. Erledigen Sie dies am besten sofort, da Ihre Anzeigen erst ab dem Zeitpunkt geschaltet werden können, ab dem Google Ihre Einzugsermächtigung vorliegt. Verlieren Sie wenn möglich nicht unnötig Zeit, indem Sie den Postweg wählen, da die Bearbeitungs- und Versandzeit hier bei bis zu zehn Tagen liegen kann. Faxen Sie das Formular lieber und gewinnen Sie dadurch gut fünf Tage Zeit, an denen Sie schon neue Kunden werben können. Der letzte Schritt ist nun nur noch das Eingeben der Zahlungsdaten. Das heißt, Sie geben an, ob Sie AdWords zu Geschäftszwecken verwenden, und geben in diesem Fall Ihre Umsatzsteuer-ID an. Daraufhin klicken Sie nur noch auf Speichern und Aktivieren. Im Anschluss daran werden Sie erneut auf die nun fertige Seite Abrechnungseinstellungen geleitet. Sollten Sie die Option Abbuchung gewählt haben, erhalten Sie an dieser Stelle den Link zur Einzugsermächtigung. Ihr Konto wird erst aktiviert, wenn Google diese erhalten hat. Haben Sie dagegen eine der beiden Vorauszahlungsmethoden gewählt, werden Sie auf- gefordert, einen Betrag in Höhe von mindesten 10 Euro einzuzahlen. Ihre Anzeigen werden solange geschaltet, bis der eingezahlte Betrag verbraucht ist. Das Tagesbudget wird hier- bei natürlich auch berücksichtigt. Google informiert Sie per E-Mail, sobald der Betrag fast aufgebraucht ist, sodass Sie genügend Zeit haben, Ihr Konto aufzuladen, ohne mit Ihrer Anzeigenschaltung pausieren zu müssen. Zweifellos die schnellste Art, um zur Anzeigen- schaltung zu kommen, ist die Option Nachzahlung per Kreditkarte, da hier keine zusätz- liche Bearbeitungszeit anfällt. ! Typische Anfängerfehler Anfängern passiert es leicht, dass sie beim Einrichten des Kontos versehentlich die falsche Zeitzone festlegen. Da die Zeitzoneneinstellung nachträglich nicht mehr geändert werden kann, sollten Sie unbedingt darauf achten, die richtige einzugeben (das wäre bei uns GMT+01:00 Berlin)! Eine falsch angegebene Zeitzone hat Einfluss auf die konstante Anzeigen- auslieferung. Zudem werden auch die Daten von dem Analyse-Tool Google Analytics verfälscht, falls Sie dieses eingebaut haben. Das gleiche gilt für die Währungseinstellung. Wenn Sie das Konto zu Geschäftszwecken nutzen, geben Sie unbedingt Ihre Umsatzsteuer-ID an, da Ihnen sonst automatisch der irische Mehrwertsteuersatz berechnet wird. Dieser liegt momentan bei stolzen 21 Prozent! Kontoeinrichtung | 31
- 34. Abbildung 9: Die Seite Abrechnungs- einstellungen im AdWords-Account 32 | Kontoeinrichtung
- 35. Bücher für Ihren Erfolg Topseller Eva Ruppert Jens Kegel Werth • Ruben • Franz Busch • Kastner • Ihr starker Auftritt Selbstvermarktung High Probability Selling Vaih-Baur 188 Seiten • 17,90 Euro freihändig 3. Auflage Die Kunst der Marken- ISBN 978-3-938358-90-0 242 Seiten • 24,80 Euro 232 Seiten • 24,80 Euro führung Art.-Nr. 788 ISBN 978-3-938358-83-2 ISBN 978-3-938358-55-9 160 Seiten • 17,90 Euro Art.-Nr. 769 Art.-Nr. 730 ISBN 978-3-934424-81-4 Art.-Nr. 603 Frank Reese Godau • Ripanti Kasperczyk • Scheel Deckers • Heinemann Web Analytics – Damit aus Online-Communitys Projektmanagement kompakt Trends erkennen – Traffic Umsatz wird im Web 2.0 110 Seiten • 21,80 Euro Zukunft gestalten 2. Auflage 2. Auflage ISBN 978-3-934424-92-0 216 Seiten • 34,80 Euro 287 Seiten • 34,90 Euro 214 Seiten • 34,90 Euro Art.-Nr. 559 ISBN 978-3-938358-78-8 ISBN 978-3-938358-71-9 ISBN 978-3-938358-70-2 Art.-Nr. 756 Art.-Nr. 693 Art.-Nr. 741 Topseller Topseller Kalkbrenner • Lagerbauer Anita Hermann-Ruess Sonja Ulrike Klug Anne M. Schüller Der Bambus-Code – Schneller Speak Limbic – Konzepte ausarbeiten – Zunkunftstrend wachsen als die Konkurrenz Wirkungsvoll präsentieren schnell und effektiv Empfehlungsmarketing 122 Seiten • 21,80 Euro 2. Auflage 4. Auflage 4. Auflage ISBN 978-3-938358-75-7 128 Seiten • 21,80 Euro 127 Seiten • 21,80 Euro 141 Seiten • 21,80 Euro Art.-Nr. 755 ISBN 978-3-938358-27-6 ISBN 978-3-938358-82-5 ISBN 978-3-938358-63-4 Art.-Nr. 625 Art.-Nr. 772 Art.-Nr. 753 www.BusinessVillage.de • Update your Knowlegde