IT-Ringvorlesung - Präsentation Comparex

IT-Ringvorlesung - Präsentation Comparex

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  28.10.2014 1 Wemanage complexity! COMPAREX www.comparex.de Januar 2013 COMPAREX 2 COMPAREX auf einen Blick Die Fakten Umsatz (Mio.€) Internationale Präsenz 30 Länder mit mehr als 75 Niederlassungen 971 1.066 1.200 09/10 10/11 11/12 12/13 1.512 13/14 Mitarbeiter 2.000 Zertifizierungen 2.350 für 55 Hersteller 833 COMPAREX www.comparex.de
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  28.10.2014 2 3Internationale Präsenz Weltweit unterwegs 40.000 km 29 Länder COMPAREX www.comparex.de Datenbanken- Services Applikations-entwicklung Managed Services und MultiVendor Helpdesk Portfolio Professional Services Cloud Integration & SharePoint Consulting COMPAREX Akademie 4 Consulting Infrastruktur- Management und SharePoint Lösungen COMPAREX www.comparex.de
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  28.10.2014 3 Portfolio Infrastruktur-Management • Citrix Most Innovative Partner und VMware Partner Network Award • Ca. 200 zertifizierte Consultants deutschlandweit • Zahlreiche Best Practices in Großrechen-zentren • Marktführende Expertise für Microsoft-, VMware- und Citrix- Virtualisierungstechnologien • Konzeption, Planung und Einführung von Server-Infrastruk-turen, Backup- & Recovery-, Storage-, Monitoring-, DataCenter- und Desktop-Lösungen • Einführung von Virtualisierungslösungen auf Basis aller führenden Technologien nach individuellen Kundenvorgaben 5 Virtualisierung Infrastruktur- Services Systems Management COMPAREX www.comparex.de Portfolio Managed Services und MultiVendor Helpdesk Managed Services MultiVendor Helpdesk • Individuell angepasste Managed Services- Konzepte • Präventive Unterstützung durch Audits und Checks • Herstellerübergreifende Lösungsfindung • Ein Vertrag für bis zu 17 Hersteller • Betreuung einzelner Teilbereiche bis hin zur gesamten IT-Infrastruktur – individuell zugeschnitten über flexible Service Level Agreements • Notfall-Calls 24x7 herstellerübergreifend für bis zu 17 Hersteller • Aktive Unterstützung durch Premium Support inkl. Technical Account Manager 6 COMPAREX www.comparex.de
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  28.10.2014 4 7 Referenzen Managed Services & Support • AUDI AG • Betrieb Windows Server und Virtualisierungsplattform sowie der Infrastrukturbasisdienste (AD, Exchange, Terminal Server, File, Print) • Bereitstellung und Betrieb Plattform für User Management (Quest Active Roles Server) • Aktiver 7x24 Stunden Betrieb, Team mit 35 Mitarbeitern • BMW Group • Betrieb der gesamten Serversysteme weltweit (ca. 6.700 Windows und 3.500 Linux/Unix Server) • Team ca. 63 Mitarbeitern im aktiven 7x24 Betrieb • MAN Truck & Bus AG • Betrieb der Workplace Server Services für ca. 3.000 Server (Betriebssystem, File und Print, Storage, Backup, Antivirus) • Team mit ca. 30 Mitarbeitern im aktiven 7x24 Betrieb COMPAREX www.comparex.de 8 Managed Services & Support Herausforderung an den IT-Betrieb Senkung der Betriebskosten trotz komplexerer und anspruchsvollerer Technologien Verstärktes On-Demand-Modell: nur Verrechnung der Services, die tatsächlich genutzt werden Vorhalten des notwendigen technischen Wissens (möglichst redundant) Bereitstellung von IT-Infrastruktur auf Basis von Servicevereinbarungen mit den Fachbereichen (interne SLA) Anpassung der Serviceprozesse an die sich permanent ändernden Betriebsanforderungen COMPAREX www.comparex.de
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  28.10.2014 5 9 Ring Vorlesung ITmitte.de – „Informatik in der Praxis: Wirtschaft und Industrie.“ Aufgabenstellung • Automatisierte Bearbeitung von Störungsmeldungen im Enterprise-IT-Umfeld • Ist-Situation • IT-Betrieb bei einem Kunden mit mehreren Tausend, weltweit verteilten, Servern • Ein Monitoring überwacht die Infrastruktur und alarmiert bei definierten Schwellwertüberschreitungen und Ausfällen • Hoher manueller Aufwand für die Bearbeitung dieser Störungsmeldungen • Hoher Anteil an Routine-Aufgaben und -checks COMPAREX www.comparex.de 10 Ring Vorlesung ITmitte.de – „Informatik in der Praxis: Wirtschaft und Industrie.“ Aufgabenstellung COMPAREX www.comparex.de
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  28.10.2014 6 11 Ring Vorlesung ITmitte.de – „Informatik in der Praxis: Wirtschaft und Industrie.“ Aufgabenstellung • Entwicklung und Beispiel-Implementierung einer Lösung für die automatisierte Bearbeitung der anfallenden Routinen • Aufgabe: • Entwicklung eines Konzeptes zur Automatisierung der Störungsbehandlungen • Design und Planung der dafür notwendigen System-Architektur • Aufbau einer Referenzarchitektur auf Basis von Microsoft- Technologien Konzept und Architektur soll als Referenz für ein produktives Projekt beim Kunden dienen COMPAREX www.comparex.de 12 Ring Vorlesung ITmitte.de – „Informatik in der Praxis: Wirtschaft und Industrie.“ Rahmenbedingungen • Arbeitsplätze bei COMPAREX in der Blochstrasse stehen zur Verfügung • Projektarbeit remote/online und regelmäßig vor Ort in Präsenzmeetings • Leihstellung von Laptops für die Dauer des Projektes • Lizenzen für sämtliche benötigte Software werden für die Dauer des Projektes gestellt • Umfangreicher Zugriff auf die hochmoderne Testumgebung von COMPAREX • Technische und organisatorische Beratung durch Fachspezialisten aus dem Bereich Managed Service Support • Dedizierte und erreichbare Ansprechpartner während des Praxisprojektes COMPAREX www.comparex.de
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  28.10.2014 7 13 Ring Vorlesung ITmitte.de – „Informatik in der Praxis: Wirtschaft und Industrie.“ Zusammenfassung • COMPAREX – Globales Unternehmen aus Leipzig • Managed Services – IT-Betrieb für weltweit aufgestellte Großkunden • Automatisierung von Arbeitsabläufen bei der Überwachung der IT • Produktive Nutzung auf Basis der entwickelten Lösung vorgesehen • Umfangreiche personelle und logistische Unterstützung durch COMPAREX während des Praxisprojektes, Besichtigung BMW Werk Leipzig als Incentive (geplant) • Ansprechpartner: • Klaus Peukert – Projektleiter Ringvorlesung [email protected] – 0162 2986 249 • Christian Marx – Teamleiter Managed Services [email protected] – 0163 7295 232 COMPAREX www.comparex.de