Das Dokument thematisiert die menschliche Kommunikation mit Maschinen und betont die Bedeutung von Menschlichkeit im Design von Schnittstellen. Es werden Konzepte wie Anthropomorphismus und Personifizierung diskutiert, um Maschinen ein emotionales Verständnis zu verleihen und ihre Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Ein effektives Interaktionsdesign sollte wie eine menschliche Konversation gestaltet sein, um die Akzeptanz und Benutzerzufriedenheit zu erhöhen.
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