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It‘s all about communication, Baby
            oder: Mensch-Maschine-Kommunikation made easy



Wie schaffen wir es aus puren Control Panels Interfaces/
Systeme mit etwas mehr Persönlichkeit zu machen?
HCI
Human Computer Interaction
Stefanie Kegel   Interactiondesigner @ digi-info
                     www.digi-info.de

                 twitter: @guerillagirl_
                 www.guerillagirl.de/blog




                           Hi!
Fiction & Reality
Sam Bell (Sam Rockwell) & GERTY in „Moon“, 2009
default




          Emoticon Suite, GERTY in „Moon“
HUMAN?




     C-3PO & R2-D2, Star Wars
HUMAN?




    HAL9000, 2001 – A Space Odyssey
HUMAN?




     Luxo & Luxo jr. , Pixar
HUMAN?




     Nabaztag, Violet
HUMAN?




    Keepon, Therapieroboter // BeatBots
Was aber macht eine Maschine „menschlich“?
Wie bringt man Menschen dazu, Maschinen
               zu mögen?
The Daily Terror
It's all about Communication, Baby / HCI made easy
The Dark Side - Der Jammerlappen




               „Ich habe mich daran gewöhnt“
Charakteristisch: Jammert uns mit seinen Problemen zu und sucht nicht mal nach einer Lösung
The Dark Side - die Attention Whore




                „Ich habe mich daran gewöhnt“
Charakteristisch: Penetrant, um 100%-ige Aufmerksamkeit bettelnd, aufdringlich und total nervig
The Dark Side - der Penibel-Ängstliche




            „Ich habe mich daran gewöhnt“
     Charakteristisch: Too much information, Unsinnige Meldungen & the daily wtf?
The Dark Side - der Demenzkranke




       „Ich habe mich daran gewöhnt“
        Charakteristisch: Erinnerungsvermögen ist nicht so seine Stärke
1. Maschinen sind nicht immer 100%
perfekt – wir verzeihen ihre „Fehler“ aber
einfacher, wenn sie uns nicht im Regen
stehen lassen
2. Pure Funktionalität darf niemals siegen ;)
„If we want users to like our
software we should design it to
BEHAVE like a likeable person.“
Alan Cooper
Do it better
Wir mögen Dinge, die menschlich wirken
It's all about Communication, Baby / HCI made easy
FEED ME!!!
Anthropomorphismus
Anthropomorphismus
Der Mensch kommuniziert plötzlich
auf emotionaler Ebene mit einem „Ding“
Personifizierung......   als Hilfsmittel /
                        Designtool?



      Dem System eine „Seele“ geben
Personifizierung......   als Hilfsmittel /
                        Designtool?



      Dem System eine „Seele“ geben
      Einen Hauch „Menschlichkeit“
input
Mensch                          Maschine
                  output




Mensch zu Mensch Kommunikation simulieren
Maschinen, Systeme, Programme = Assistenten
Assistenten machen uns unser Leben leichter
Ein guter Assistent......
          gibt mir Feedback
          kennt meine Bedürfnisse
          kann sich Dinge merken
          ist nicht aufdringlich
          bietet Hilfe an
          ist Fehlern gegenüber nachsichtig
          zeigt Interesse
          verhält sich höflich
Feedback & Humor
Feedback & Humor
Feedback & Humor
Feedback & Humor
Feedback
:)   :(   :‘(   ;)
Feedback
:)   :(   :‘(   ;)
Error & Humor
Error & Humor
Höflichkeit
Kennt meine Bedürfnisse
Interesse
Hilfsbereitschaft
Nachsichtigkeit
Nachsichtigkeit
Give your System a „Smile“!
Der Mensch sollte sich keine technische
„Sprache“ angewöhnen müssen, sondern
die Computer sich eine menschliche.
Interaction Design als Konversation betrachten
denn.....
„Life is too short for bad Software“ *




                                * http://balsamiq.com/
P.S. Watch „Moon“ ;)
Danke! :)




Kontakt:   hello@guerillagirl.de
Lesestoff




 Alan Cooper, About Face   Donald Norman, The   Alan Cooper, The          Jef Raskin, The Humane
                           Design of everyday   Inmates are running the   Interface
                           Things               Asylum
The Robots
Moon - Film // GERTY   http://www.youtube.com/watch?v=twuScTcDP_Q

                       http://www.gavinrothery.com/site/folioview.php?cat_id=45

                       http://www.imdb.com/title/tt1182345/




Keepon                 http://www.beatbots.net

                       http://www.youtube.com/watch?v=ewGk7aKjk7k

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Weitere Links
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Photo Credits

Titelbild - GZSZ Folge: 1984   http://www.photocase.de/user.asp?u=112234



Moon Images, GERTY Emoticon    http://www.gavinrothery.com/
Suite




Keepon                         http://de.wikipedia.org/wiki/Keepon
                               http://www.flickr.com/photos/jannem/



Washing Machine Monster        http://www.flickr.com/photos/18844253@N07

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