Der Vortrag von Prof. Dr.-Ing. Manfred Leisenberg behandelt die zunehmende Komplexität im Informations- und Kommunikationsmanagement und die Bedeutung von Web 2.0-Technologien für Unternehmen. Er betont, dass Web 2.0 nicht nur Technologien, sondern auch eine Haltung darstellt, die die Kommunikation und Managementkultur verändern kann. Ein besonderes Augenmerk gilt den Einsatzbereichen von Web 2.0 in Unternehmen, wie Wissensmanagement, Personalmanagement und Kundenbindung.