Kundenakquise beschleunigen mit Pardot
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Das Dokument behandelt die Optimierung der Kundenakquise durch den Einsatz von Pardot, einer B2B-Marketing-Automatisierungslösung von Salesforce, die personalisierte Kampagnen und automatisierte Prozesse fördert. Der Inhalt hebt die Bedeutung von Marketing- und Vertriebsintegration hervor und diskutiert, wie Unternehmen durch gezielte Datenanalysen und Automatisierung ihre Effizienz steigern können. Es werden konkrete Schritte aufgezeigt, um die Kundenbeziehungen zu verbessern und den Verkaufserfolg zu maximieren.
Kundenakquise beschleunigen mit Pardot
- 1. Kundenakquise beschleunigen mit Pardot Frank Dehne Sales Director DACH [email protected]
- 2. Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forward- looking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of product or service availability, subscriber growth, earnings, revenues, or other financial items and any statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and customer contracts or use of our services. The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and delivering new functionality for our service, new products and services, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our operating results and rate of growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, the outcome of any litigation, risks associated with completed and any possible mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of our service and successful customer deployment, our limited history reselling non-salesforce.com products, and utilization and selling to larger enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of salesforce.com, inc. is included in our annual report on Form 10-K for the most recent fiscal year and in our quarterly report on Form 10-Q for the most recent fiscal quarter. These documents and others containing important disclosures are available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our Web site. Any unreleased services or features referenced in this or other presentations, press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently available. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements. Safe Harbor
- 3. Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden auf völlig neue Art und Weise SNA Terminal Mainframe LAN / WAN Client Server LAN / WAN Client Server Tausende Kunden- interaktionen vernetzter DingeMillarden Billionen LTE Mobile Cloud Millionen
- 4. Konsumenten sind informierter als je zuvor Website Social Media Email Referenzen Community
- 5. Käufer sind zu 60% durch den Vertriebszyklus, bevor sie mit dem Vertrieb sprechen ÜBER UNS KUNDENBEWERTUNGEN SOCIAL MEDIA COMMUNITY DISKUSSIONEN PREIS ANGEBOTE KONTAKT VERTRIEB GOOGLE SUCHE 60% des Entscheidungs- prozesses ist abge- schlossen, bevor der Käufer mit dem Vertrieb spricht 60% 2020 wird die Entscheidung bereits zu 85% getroffen sein 85%
- 6. Das Ziel von B2B Marketers ist es den Vertrieb anzukurbeln, aber den meisten Firmen mangelt es an Abstimmung Quelle: SiriusDecisions Email Referenzen Social Website Community Marketing Sales sind unzufriedenmit den Daten aus dem Marketing 63% finden Vertrieb und Marketing operativ schlecht abgestimmt 58%
- 7. Die Folge: der Vertrieb ist weniger produktiv und hat es schwerer Geschäfte abzuschließen Quellen: Business2 Community, Leap Job, Ovation Sales, Group, Sirius Decisions, TopRankMarketing der Käufer wollen eine Firma erst kontaktieren, wenn sie bereit sind zu kaufen 90% der Kaltakquiseanrufe führen zu einem Kundentermin 2% der durschnittliche Vertriebszyklus hat sich um 22% verlängert, weil mehr Personen in die Entscheidung involviert sind 22% im Schnitt investiert ein Vertriebsmitarbeiter 6,25 Stunden, um einen Termin auszumachen 6,25
- 8. Wie kann Marketing den Vertrieb an Käufer heranführen?
- 9. Einfache & wirkungsvolle Leadgenerierung Personalisierte Kampagnen, die innerhalb von Minuten skalieren Unaufhaltsamer Vertrieb & Marketing Teams wie nie zuvor unterstützen und befähigen Ganzheitliches Vertriebs- & Marketingökosystem Erweitern Sie die Sales Cloud um Marketing Pardot: B2B Marketing Automatisierung von Salesforce Market Smarter. Sell Faster.
- 10. Pardot ist ein mächtiges Werkzeug zur Leadgenerierung Einfach auszurollende Kampagnen Drag-und-drop und Assistenten Skalierbarespersonalisiertes Marketing Automatisierte Segmentierung und dynamische Inhalte Ergebnisse in Echtzeit Testen, messen und anpassen, um den ROI zu erhöhen
- 11. Personalisierte Dialogkampagnen Den Vertrieb mit maßgeschneiderten One-to-many-Emails mit marketingverwalteten Inhalten befähigen Echtzeit Interaktionshinweise Schnell heiße Leads identifizieren und bei allen Interessenten von überall am Puls bleiben Erkenntnissegewinnen, schneller verkaufen Interessenten verstehen und Interaktionen mittels Kampagnen messen Salesforce Engage Vertriebsmitarbeiter mit mobilen Echtzeit-Marketing-Tools ausstatten
- 12. Kundenbeispiel
- 16. Unsere. Kunden!
- 17. Marketing Automation. Der Start An welchem Punkt stehen unsere Kunden i.d.R. in Sachen Marketing Automation?
- 18. Marketing Automation. Der Start Ich bin neu im „Thema“ und habe bislang kein oder lange kein E-Mail Marketing mehr betrieben. Ich will nun direkt mit Marketing Automation starten. Ich möchte investieren.
- 19. Marketing Automation. Der Start Ich betreibe bereits E-Mail Marketing. Ich will meinen Newsletter aktualisieren und möchte dabei Marketing Automation einführen. Ich möchte modernisieren.
- 20. Marketing Automation. Der Start Ich betreibe bereits Lead Generierung. Das Handling der Kampagnen / Landingpages / E-Mails ist mir zu komplex und der Umgang mit Leads nur mit einem manuell hohen Aufwand möglich. Ich möchte optimieren.
- 21. Marketing Automation. Der Start Ich habe bereits eine Marketing Automation Lösung und möchte eine bessere Integration in meine Salesforce.com Plattform / CRM um Prozesse und Daten besser zu verknüpfen. Ich möchte integrieren.
- 22. Marketing Automation. Der Start Ich möchte investieren. Ich möchte modernisieren. Ich möchte optimieren. Ich möchte integrieren.
- 23. Marketing Automation. Der Start Ich möchte investieren. Ich möchte modernisieren. Ich möchte optimieren. Ich möchte integrieren.
- 24. Marketing Automation. Warum? Was sind die Themen / Gründe für unsere Kunden für einen Start mit Marketing Automation?
- 25. Marketing Automation. Warum? Alle reden drüber. Das Thema muss wichtig sein – auch für uns?
- 26. Marketing Automation. Warum? Ich möchte die digitale Kommunikation mit meinen Kunden relevanter und authentischer gestalten, um die Wertigkeit und den Erfolg meiner Kampagnen zu erhöhen!
- 27. Marketing Automation. Warum? Ich möchte das Management sowie die Aussteuerung und Auswertung meiner Kampagnen vereinfachen und effizienter machen!
- 28. Marketing Automation. Warum? Ich möchte meine Pipeline systematisch monitoren und für mich relevante Aktionen auswerten.
- 29. Marketing Automation. Warum? Ich möchte meine bestehende Kundenbasis optimal betreuen und das vorhandene Potential voll ausschöpfen. Dies soll im Kontext und so Effizient wie möglich erfolgen!
- 30. Marketing Automation. Warum? Ich möchte, dass meine Mitarbeiter im Vertrieb sich um Interessenten kümmern, die hohes Interesse und eine hohe Aktivität zeigen. Diese muss ich identifizieren.
- 31. Pardot. Beispiel Wie kann mir Pardot helfen, mich auf mein Potential in meiner Pipeline zu konzentrieren?
- 32. Pardot. Datenquellen _ Verbinden Sie Pardot mit den wichtigsten Datenquellen _ Integrieren Sie Tracking und Formulare in Ihre Kanäle _ Erhalten Sie wichtige Signale zur Bewertung der Aktivität Ihrer Kunden und Interessenten
- 33. Pardot. Segmente _ Bilden Sie Segmente auf den Informationen Ihrer Kunden und Interessenten _ Segmente helfen Ihnen ihre Zielgruppen für die weitere Ansprache zu strukturieren _ Beispiel: Welcher Interessent hat bereits an einem Webinar teilgenommen und besucht nun unsere Veranstaltung
- 34. Pardot. Content _ Erstellen Sie für diese Zielgruppen passgenaue Inhalte ... E-Mails ... Web Content ... Social Content _ Nutzen Sie die Informationen Ihrer Kunden und Interessenten um Inhalte zu personalisieren
- 35. Pardot. Automatisierung _ Automatisierungsregeln und Drip Programme bringen Segmente und Content zusammen _ Nutzen Sie Regeln und Automatisierung um Daten anzureichern, Content auszuspielen oder Informationen in der Salesforce CRM zu pflegen
- 36. Pardot. Scoring _ Mit den Scoring Regeln bewerten Sie Aktivitäten und Informationen Ihrer Kunden und Interessenten _ Das Scoring ermöglicht es Ihnen, die Qualität eines Lead zu bewerten
- 37. Pardot. Prospects _ Alle Informationen zum Kunden oder Interessenten sowie all seine Aktivitäten und Bewertungen finden sich übersichtlich zusammengefasst in Pardot _ Alle Daten können auch in Salesforce abgelesen werden
- 38. Pardot. Möglichkeiten! Bei allen Funktionen und Möglichkeiten sollten wir nicht vergessen ...
- 39. Erfolg. Customer Experience! Der Kunde steht im Mittelpunkt!
- 40. Erfolg. Sieben Schritte _ Kennen Sie Ihre Kunden _ Erkennen Sie Ihre Touchpoints _ Bieten Sie relevante und authentische Interaktionen _ Machen Sie Datenanalysen zu Ihrer Kernkompetenz _ Nutzen Sie Ihre Daten zur Optimierung von Interaktionen _ Reformieren Sie Ihre IT _ Passen Sie Ihre Organisation an neue Herausforderungen an
- 41. Vielen Dank