Das Dokument behandelt die Integration von Social Media in den Marketing-Mix, beschrieben durch die Rolle der Konsumenten im Produktentwicklungsprozess und verschiedene Vertriebsformen im Web 2.0. Es wird festgestellt, dass moderne Marketingkampagnen fast immer Elemente von 2.0-Strategien beinhalten, um den Dialog mit Kunden zu fördern und neue Geschäftsmodelle zu schaffen. Abschließend wird betont, dass Marketing ohne 2.0-Aktivitäten kaum noch möglich ist.