Das Dokument behandelt die menschlich-sozialen Erfolgsfaktoren für Lean Management und kontinuierliche Verbesserung (KVP). Es betont die Bedeutung von Kommunikation, Zusammenarbeit und Mitarbeiterorientierung, um eine nachhaltige Verbesserung zu erreichen. Zudem werden Methoden wie NLP (Neurolinguistisches Programmieren) und verschiedene Meta-Programme vorgestellt, die zur Optimierung in der Lean-Praxis beitragen können.