Social Media als Akquisetool
1 gefällt mir2,153 aufrufe
Das Dokument behandelt die Rolle von Social Media als Akquise-Tool und bietet eine Definition sowie Anwendungsbeispiele für digitale Kommunikationskanäle. Es hebt die strategischen Ziele hervor, die Unternehmen mit Social Media verfolgen können, sowie die Risiken und Herausforderungen wie Shitstorms. Zusätzlich werden Aspekte der Nutzeraktivität und Kommunikationsprinzipien besprochen, um erfolgreich im Social Web Markenbildung und Akquise zu erreichen.
Social Media als Akquisetool
- 1. SOCIAL MEDIA ALS AKQUISETOOL Frankfurt, 08.01.2014
- 2. Seite 2 WAS IST SOCIAL MEDIA? UND SOLLTE ICH MICH DAFÜR INTERESSIEREN?
- 3. Seite 3 Was ist Social Media? Als Social Media werden alle Medien verstanden, die die Nutzer über digitale Kanäle in der gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven Austausch von Informationen unterstützen. Kollektivprojekte (z.B. Wikipedia) Blogs und Mikroblogs (z.B. Twitter) Content Communitys (z.B. YouTube) Soziale Netzwerke (z.B. Facebook) Soziale virtuelle Welten (z.B. World of Warcraft) 13.01.2014
- 4. Seite 4 Was ist Social Media? Als Social Media werden alle Medien verstanden, die die Nutzer über digitale Kanäle in der gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven Austausch von Informationen unterstützen. Kollektivprojekte (z.B. Wikipedia) Blogs und Mikroblogs (z.B. Twitter) Content Communitys (z.B. YouTube) Soziale Netzwerke (z.B. Facebook) Soziale virtuelle Welten (z.B. World of Warcraft) 13.01.2014
- 5. Seite 5 Warum Social Media? Soziale Bedürfnisse: Anerkennung Austausch mit der „Marke“ aber auch untereinander (Kommentare, Shares, Likes etc.) Vernetzung zwischen den beteiligten Usern Unterhaltung Inspiration Information 13.01.2014
- 6. Seite 6 WAS KÖNNEN SOCIAL NETWORKS? UND WELCHES LOHNT SICH FÜR MICH? 13.01.2014
- 7. Seite 7 Strategische Ziele Ziele für die eigene „Marke“: Markenbekanntheit Markenstärkung Userbindung und Userservice durch Dialog mit relevanter Zielgruppe Social Media als Marktforschungsinstrument, um die Kunden und ihre Bedürfnisse kennenzulernen und aus ihr zu lernen Aufbau einer emotionalen Bindung Nicht-Ziele: Reichweite im Sinne von Trafficzufuhr auf die Website Social Media als reiner Verkaufs-, Werbe- oder PR-Kanal 13.01.2014
- 8. Seite 8 Strategische Ziele bei den einzelnen Kanälen 13.01.2014
- 9. Seite 9 Welches Netzwerk funktioniert in der B2C-Akqusition? 13.01.2014 Quelle: Studie „2011 State of Inbound Marketing“ von HubSpot
- 10. Seite 1013.01.2014 VON STÜRMEN UND TROLLEN WIE GEFÄHRLICH IST SOCIAL MEDIA?
- 11. Seite 11 › Selbst ausgelöst mit Aktivitäten des betreffenden Unternehmens im Web. › Ausgelöst durch die Reaktion eines Unternehmens auf Äußerungen im Web. › Ausgelöst von anderen Menschen aufgrund von (empfundenen) Missständen, beispielsweise in der Unternehmenspolitik. Wie entsteht ein Shitstorm? 13.01.2014
- 12. Seite 12 Eigentlich ist es ganz einfach… 13.01.2014
- 13. Seite 13 › Offen kommunizieren › Kritik ernstnehmen, Fehler eingestehen › Umfassend informieren › Ball flach halten Der Sturm ist da – was nun? 13.01.2014
- 14. Seite 1413.01.2014 WERDEN SIE ZUM SOCIAL WEB STAR MARKENBILDUNG UND AKQUISE IM SOCIAL WEB
- 15. Seite 15 Aktivität und Kontinuität sind wichtig für den Erfolg 13.01.2014 Quelle: Studie „2011 State of Inbound Marketing“ von HubSpot
- 16. Seite 16 Hohe Useraktivität erreichen Wettbewerbe (z.B. Foto-Wettbewerbe etc.) Nach User-Meinung fragen Lieblingsthemen der Fans, die immer wieder bedient werden (zum Kennenlernen auch abstimmen lassen) Serviceleistungen und Informationen Selbst aktiv sein (selbst liken und kommentieren) Blicke hinter die Kulissen 13.01.2014
- 17. Seite 17 Grundprinzipien der Kommunikation Ehrlichkeit (z.B. kein Vertuschen) Authentizität (z.B. bilden Sie eine eigene Meinung und stehen auch zu dieser. Stichwort: Krisenkommunikation) Offenheit (z.B. auch zu eigenen Fehlern stehen) Kommunikation auf Augenhöhe Relevanz Kontinuität Nachhaltigkeit Humor 13.01.2014
- 18. ROOMIDO DAS NEUE NETZWERK FÜR WOHNEN UND EINRICHTEN
- 19. Seite 19 Der Bereich Wohnideen bietet Inspiration 13.01.2014 Fotostrecken zum Stöbern Wohnideen sind nach Räumen und Einrichtungsstilen durchsuchbar Verweist auf relevante Themen, die den Suchkriterien entsprechen Experten können Fragen zu eigenen und fremden Fotos beantworten Wohnideen
- 20. Seite 20 Große Fotos für große Wohnideen 13.01.2014 Fotodetailansicht User können Fragen zu Fotos stellen, die von anderen Usern oder Experten beantwortet werden Produkte innerhalb von Fotos sind mit einem Tag versehen, so dass der User per Klick auf die Produktdetailseiten gelangen kann Durch Social Media-Buttons geteilte Inhalte ermöglich einen umfassenden Austausch
- 21. Seite 21 roomido gibt Wohntrends einen besonderen Platz 13.01.2014 neuer Screenshot! Tipps & Trends Die roomido-Redaktion wählt Themen aus und liefert redaktionell aufbereitete Fotoalben zu neuen Design- oder Einrichtungstrends Aktuelle Wohntrends werden präsentiert und beschrieben Tipps zur Umsetzung runden den Bereich ab
- 22. Seite 22 Die roomido-Community regt zum intensiven Austausch an 13.01.2014 Community Die User können sich ihr eigenes Profil anlegen Aus vorhandenen Fotos können User Alben (z.B. „So soll mein Wohnzimmer aussehen“) erstellen, verwalten und teilen Die User haben die Möglichkeit konkrete Wohnprobleme und Bitte um Hilfestellung durch Experten und die Community zu thematisieren
- 23. Seite 23 Experten bieten Rat und Inspiration 13.01.2014 Expertenprofil Digitaler Showroom für Innenarchitekten, Raumausstatter, Einrichtungsberater, Handwerker, Designer, Fachhändler, Blogger und Journalisten Experten können Fotos hochladen und Referenzen eigener Projekte vorstellen direkter Kontakt zwischen Endverbrauchern und Experten
- 24. Seite 24 Einrichtungsexperten sind ein wichtiger Teil von roomido 13.01.2014
- 25. Seite 25 Präsentieren Sie Ihre Arbeiten in Ihrem Showroom 13.01.2014