Social Media bringt die Bank zurück zum Menschen
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Der Vortrag von Boris Janek auf der Internetworld München thematisiert, wie Social Media die Beziehung zwischen Banken und Kunden verändert, indem es Transparenz und Selbstorganisation fördert. In der Finanzkrise verändern sich die Erwartungen der Verbraucher, die jetzt selbst Informationen suchen und Entscheidungen treffen können, was Unternehmen unter Druck setzt, reaktionsfähig und ehrlich zu sein. Die Zukunft des Bankings liegt darin, den Menschen sinnvollere Entscheidungen zu ermöglichen und Dienstleistungen zu bieten, die echten Wert darstellen.
Social Media bringt die Bank zurück zum Menschen
- 1. Boris Janek www.finance20.deSocial Media bringt die Bank zurück zum MenschenVortrag auf der Internetworld München vom 14.04.2010
- 2. Der MenschIst ein soziales Wesen 2Social Media bringt die Bank zurück zum MenschenQuelle: http://www.flickr.com/photos/amsterdamned/2060974024/
- 3. Das Hilfsmittel (Internet)unterstützt die menschliche Fähigkeit zum sozialen Handeln3Social Media bringt die Bank zurück zum MenschenQuelle: http://www.flickr.com/photos/maxbraun/58054501/sizes/l/
- 4. Bankingist eine Form sozialen Handelns4Social Media bringt die Bank zurück zum MenschenQuelle: http://www.flickr.com/photos/osvaldo_zoom/4304285588/sizes/l/
- 5. Disruptive Technologieerzeugt soziale RevolutionDigitale Technologien bestimmen und beeinflussen heute weltweit alle Lebensaspekte des modernen MenschenKommunikation und Interaktion wird um eine Realitätsebene erweitertEine Trennung in Offline und Online wird zunehmend obsoletUnternehmen haben die „Engagement Economy“ und die damit verbundenen Konsequenzen bisher nicht annähernd durchdrungen5Social Media bringt die Bank zurück zum Menschen
- 6. 6Disruptive Technologietrifft auf satte, lethargische und unvorbereitete BranchenSocial Media bringt die Bank zurück zum MenschenFinanzindustrie?
- 7. Hinzu kommt die Finanzkrisemit Ihrer zerstörerischen Kraft7Social Media bringt die Bank zurück zum MenschenQuelle: http://www.flickr.com/photos/29487767@N02/3034659459/sizes/l
- 8. Disruptive Technologie + Finanzkrise trifft auf Menschen…die sich bisher wenig für Finanzthemen interessiert habenwelche, Ihren Banken häufig blind vertraut haben oder vertrauen musstendie sich immer stärker auf sich selbst verlassen müssenderen Unzufriedenheit mit den Institutionen aber schon seit Jahren steigtund die gelernt haben, dass Internet als Alternative für Information, Kauf und Austausch über Finanzprodukte zu nutzen8Social Media bringt die Bank zurück zum Menschen
- 9. Konsequenzen für die VerbraucherFrüher auch Menschen genanntMenschen können heute Alles was früher nur große Organisationen oder Unternehmen konntenDurch das soziale Internet ist das Zeitalter der Transparenz angebrochen. Verbraucher können Unternehmen zur Ehrlichkeit zwingenVerbraucher müssen und können ihr finanzielles Leben selber in die Hand nehmenSie haben die Möglichkeit zur Selbstorganisation9Social Media bringt die Bank zurück zum Menschen
- 10. Konsequenzen für die VerbraucherFrüher auch Menschen genannt10Social Media bringt die Bank zurück zum Menschen
- 11. Konsequenzen für die Unternehmen (Banken)Transparenz, Ehrlichkeit, Reaktion, VERÄNDERUNGMenschen tragen neue Anforderungen und Handlungsweisen von außen an die Unternehmen heranIm Zeitalter der Ehrlichkeit können Unternehmen nur noch reagierenDie unternehmerische Umwelt wird komplexer und erzeugt StörungenEin gutes Produkt ist heute wichtigste Voraussetzung, um als Unternehmen noch erfolgreich sein zu können. Die Zukunft liegt darin den Menschen zu helfen intelligentere Entscheidungen zu treffen und Dienstleistungen anzubieten, die einen wirklichen Wert darstellen11Social Media bringt die Bank zurück zum Menschen
- 12. Was daran ist eigentlich wirklich neu?Die Menschen? Die Banken? Das Internet! Die Möglichkeiten! und die DRINGLICHKEIT12Social Media bringt die Bank zurück zum MenschenQuelle: http://www.flickr.com/photos/misterblinky/4382673163/sizes/o/in/photostream/
- 13. Spektrum der MöglichkeitenDie Zukunft des Bankings13Social Media bringt die Bank zurück zum MenschenQuelle: Thefinancialbrand .com– Chris SkinnerRegulierung
- 14. Spektrum der Möglichkeiten4 mögliche Tendenzen14Social Media bringt die Bank zurück zum Menschen
- 15. Mehr Information führt zu mehr FreiheitDie Unzufriedenheit der Menschen findet neu Möglichkeiten und AusdruckskanäleDie Macht wird neu verteiltDie Kraft des Interagierens, Teilens und Kollaborierens; Von Offenheit, Authentizität und Transparenzistnützlicher und kraftvolleralswirunsvorstellenkönnenVertrauen findet neue AdressatenNicht Banken erzeugen InnovationsdruckWas Social Media dafür leisten kann15Social Media bringt die Bank zurück zum Menschen
- 16. Was ist dann eigentlich Banking im…Zeitalter der Transparenz16Social Media bringt die Bank zurück zum MenschenThick Valuewww.thebubblegeneration.com
- 17. Und die Genossenschaftsbanken erhaltenneue ChancenDer Durchbruch der mobilen Internetnutzung stärkt die lokalen Märkte
- 18. Der Erfolg des sozialen Internets bietet herausragende Möglichkeiten für die genossenschaftliche IdeeTrend zum ethischen, nachhaltigen und lokalem Konsum bevorteilt Unternehmen, die näher am Menschen und seinen Bedürfnissen sind17Social Media bringt die Bank zurück zum Menschen
- 19. Erlauben Sie mir noch eine FrageLieben Sie Ihre Bank?18Social Media bringt die Bank zurück zum MenschenQuelle: http://www.flickr.com/photos/red_devil/65862072/sizes/l/
- 20. Was Sie jetzt tun solltenDenken Sie über Ihr Geschäftsmodell nach19Social Media bringt die Bank zurück zum MenschenQuelle: Business Model Generation; Alexander Osterwalder & Yves Pigneur
- 21. QuellenÜbersicht der BildquellenSeite 2: http://www.flickr.com/photos/amsterdamned/2060974024Seite 3: http://www.flickr.com/photos/maxbraun/58054501/sizes/l/Seite 4: http://www.flickr.com/photos/osvaldo_zoom/4304285588/sizes/lSeite 7: http://www.flickr.com/photos/29487767@N02/3034659459/sizes/l/Seite 12: http://www.flickr.com/photos/misterblinky/4382673163/sizes/o/in/photostreamSeite 13: www.hefinancialbrand .com– Chris SkinnerSeite 18: Quelle: http://www.flickr.com/photos/red_devil/65862072/sizes/l20Social Media bringt die Bank zurück zum Menschen