Das Dokument beschreibt verschiedene Social-Media-Kommunikationsstrategien für die Unternehmen Carl Zeiss, Pons und Cision. Es betont die Bedeutung der direkten Kundenansprache über soziale Plattformen und die Erstellung integrierter Kampagnen zur Markenpositionierung. Die Erfolge werden durch steigende Followerzahlen und Auszeichnungen demonstriert, insbesondere die Nominierung von Pons für den Buchmarkt-Award Gold 2010.