Wie haben wir früher eigentlich verkauft?
2 gefällt mir418 aufrufe
Das Dokument beschreibt die Evolution des Mobile Commerce und betont, dass moderne Konsumenten durch Smartphones eine intimere Beziehung zu Marken aufbauen. Es wird hervorgehoben, dass Mobile Commerce nicht nur ein Hype ist, sondern durch vier Faktoren – Menschen, Hardware, Software und mobile Netzwerke – unterstützt wird und in den Kaufprozess integriert ist. Der Fokus liegt auf der Notwendigkeit, Dienstleistungen anzubieten, die den Alltag der Konsumenten erleichtern, sowie auf der Wichtigkeit der Kundenbindung und der Anpassung an die sich ändernden Marktbedingungen.
Wie haben wir früher eigentlich verkauft?
- 1. MOBILE COMMERCE WIE HABEN WIR FRÜHER EIGENTLICH VERKAUFT? Martin Cserba iPhone Developer Conference 2010, Köln
- 2. The Powers of ten by Charles and Ray Eames MEIN ZIEL FÜR HEUTE? NICHT ALLEM ZUSTIMMEN! DRÜBER NACHDENKEN. YEAH!
- 3. SIE HABEN 8.720.000 ANTWORTEN ZUR AUSWAHL
- 4. WAS ZWINGT UNS EIGENTLICH, GEWOHNTE WEGE ZU VERLASSEN?
- 6. 1 DAS ZENTRUM DER WIRTSCHAFTSMACHT WIRD SICH VERTEILEN! China, Indien, Latein Amerika, Vietnam, Türkei, Indonesien, usw.
- 7. This clip represents 24 hours air traffic, a full day. All flights worldwide. Each second represents a duration of 20 minutes. Each yellow dot is a flight with minimum 250 passengers on board.
- 8. 2 KONSUMENTEN BEWERTEN UNTERNEHMEN, SO WIE SIE ES GEWOHNT SIND MIT PRODUKTEN ZU TUN! Weil Kommunikation überall verbreitet ist, wollen Konsumenten ein Teil der Kommunikation sein. Auch im entferntesten Dorf.
- 9. Nov 2010 Mar 2010 > www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/
- 10. 3 ALLE 90 TAGE ENTSTEHT EINE STADT WIE ISTANBUL! Jedes Jahr ziehen weltweit 65 Mio. Menschen in Städte. In 10 Jahren finden wir 1 Mrd. Konsumenten in Städten, die heute noch nicht dort sind.
- 12. 4 NEUE INNOVATIONEN KOMMEN NICHT MEHR VON EINEM ALLEIN! Wir nennen es Crowd Sourcing oder Open Innovation. Wie auch immer. Sicher ist, dass neue bahnbrechende Innovationen aus mehreren Quellen getrieben und geschaffen werden.
- 13. DIE R&D KULTUR WIRD SICH ÄNDERN: VON “NOT INVENTED HERE” ZU “ PROUDLY DISCOVERED HERE”
- 14. 5 WIR WERDEN SENSIBLER GEGENÜBER “GAME CHANGERN”! Google, Wikipedia, Skype, Mozilla… Gemeinsames Merkmal der so unterschiedlichen “Unternehmen” ist, dass alle drei zum Start nicht ernst genommen wurden.
- 15. DIE GRENZEN ZWISCHEN GEWERBLICHEN UND CONSUMER PRODUKTEN VERSCHWIMMEN… CROSSING THE BRIDGE NO. I: GAMING – LIVING ROOM – GENERATIONS – PERSONAL HEALTH
- 16. UND DIES SCHAFFT NEUE ENTRY POINTS ZU NEUEN STRATEGISCHEN MARKTSEGMENTE CROSSING THE BRIDGE NO. II: PERSONAL HEALTH – HEALTHCARE INDUSTRY – REHAB – WIIHAB
- 17. WAS BEDEUTET DIES NUN FÜR DIE WERBUNG?
- 18. DAS ENDE VON LÄRM, UNTERBRECHUNGEN UND LÜGEN. Studien zeigen, dass 75% der Menschen Werbung aktiv vermeiden zu sehen. Egal ob TV, Internet oder Outdoor. (SIFO Institute, 2009) Foto: Dank an gynti_46, flickr
- 20. KUNDEN GLAUBEN KOLLEGEN FAMILIE PEER GROUPS FREUNDE ICH NUR NOCH KUNDEN
- 21. WAS HAT DIES MIT MOBILE COMMERCE ZU TUN?
- 22. ALLES WAS WIR TAGTÄGLICH IN UNSEREM BUSINESS TUN IST WERBUNG!
- 25. SERVICE IST DAS NEUE MARKETING Foto: Dank an The Pug Father, flickr
- 27. WIE WIRD SICH UNSER KAUFVERHALTEN VERÄNDERN? Foto: Dank an John*Ell, flickr
- 28. IN DER NÄCHSTEN DEKADE WIRD ES NICHT UM ”MEHR DRIN” GEHEN, SONDERN UM ”MEHR SPASS DENN JE” ODER UM ”MEHR LEBEN”. Foto: Dank an ImageLink, flickr
- 29. VERÄNDERUNGEN VON KONSUMMUSTERN 2000 2010 2020 Genuss & Konsumziel Status & Prestige Zeit & Freiraum Erlebnis Konsumzeit Freizeit 24/7 Situativ Community, Blog Medien www. Individual Net und Twitter Das Netz kommt Netzwerk Ich gehe ins Netz Das Netz bin ich zu mir Auszug aus: Konsument 2020
- 30. DURCH SMARTPHONES WIRD DIE BEZIEHUNG ZWISCHEN KONSUMENT UND MARKE INTIMER. Foto: Dank an angietorres, flickr
- 31. DAS VORHANDENE UND ZU SCHAFFENDE VERTRAUEN GEGENÜBER UNTERNEHMEN WIRD WICHTIGER ALS JE ZUVOR . Foto: Dank an fuad abdullah, flickr
- 32. LEARNINGS 1 Das Produkt ist das Marketing Alles was wir tun ist Werbung Kunden glauben nur noch Kunden Glaubwürdigkeit zählt Nicht “mehr drin”, sondern “mehr Spass, mehr Leben” Vertrauen aufbauen und halten wird unsere wichtigste Aufgabe
- 34. 20XX DAS INTERNET VERSCHWINDET. WEIL ES ÜBERALL IST. DIE RÜCKKEHR DER REALITÄT! Auszug: Zukunftsinstitut
- 35. MOBILER ZUGANG Quelle: Morgan Stanley Foto: Dank an monty.metzger, flickr
- 37. + MEHR ENDGERÄTE Quelle: Morgan Stanley Foto: Dank an monty.metzger, flickr
- 38. = NEUE ERWARTUNGSHALTUNG Quelle: Morgan Stanley Foto: Dank an andyi, flickr
- 39. UND DER KAMPF UMS DIGITALE WOHNZIMMER
- 40. FRONT RUNNERS: APPLE, GOOGLE, MICROSOFT DARK HORSES: AMAZON, SAMSUNG, SONY
- 41. DIE NEUE DEFINITION VON PERSONAL COMPUTER?
- 42. DAS iPAD KANN NICHTS WAS NICHT SCHON DA GEWESEN WÄRE. ABER ES KANN VOR ALLEM EINES:
- 43. EINEN EINFACHEN EINSTIEG INS MOBILE SURFEN UND SHOPPEN BIETEN! Foto: Dank an fuad abdullah, flickr
- 44. UND NEUE NUTZUNGS- SITUATIONEN BEDIENEN. MEIST PARALLEL.
- 45. DAS iPAD ERFÜLLT DEN WUNSCH NACH ENTSCHLEUNIGUNG UND SIMPLIFIZIERUNG. Foto: Dank an hooverine, flickr
- 46. IDEAL FÜR MENSCHEN, DIE ANGESICHTS DER DIGITALEN INFORMATIONSFLUT ZEICHEN DER ERSCHÖPFUNG ZEIGEN. Foto: Dank an clickykbd, flickr
- 47. UND VIELE ANDERE, DIE BISHER VIELLEICHT ANGST VOR DEM INTERNET HATTEN. Foto: Dank an emil.pil, flickr
- 48. DAS iPAD VON APPLE FUNGIERT IM MOBILE COMMERCE ALS GEBURTSHELFER.
- 49. LEARNINGS 2 Zeitalter “Rückkehr der Realität” Hoher Anteil Usern mit Erstkontakt Internet via Mobile Device 3 Nutzungssituationen: Desktop, Unterwegs + Sofa Smartphone und Tablet haben festen Platz im Digitalen Wohnzimmer Erwartung: Einfacher, günstiger, ohne Zeitverzug, Zugriff auf alles
- 50. MOBILE COMMERCE IST ES NUR EIN HYPE? WELCHE BEDEUTUNG WIRD ES HABEN? WAS VERLIERE ICH, WENN ICH NICHT DABEI BIN?
- 51. MOBILE COMMERCE DIE ANBAHNUNG, AUSHANDLUNG UND ABWICKLUNG VON TRANSAKTIONEN AUF BASIS VON MOBILFUNKNETZEN/ WIFI UND ZUHILFENAHME MOBILER ENDGERÄTE. Foto: Dank an mikeleeorg, flickr
- 52. DIE KLUFT ZWISCHEN UNS UND DEN DINGEN DIE WIR JETZT IM MOMENT WOLLEN SCHAFFT UNS DIE GRÖSSTEN CHANCEN IM MOBILE COMMERCE. Foto: this fluid world
- 53. E = M-COMMERCE WAS ONLINE VERFÜGBAR IST, MUSS AUCH ÜBER DAS MOBILE ENDGERÄT ABRUFBAR SEIN. DIE KUNDEN VON MORGEN ERWARTEN DAS GLEICHE LEISTUNGSSPEKTRUM, EGAL OB VOM STATIONÄREN RECHNER ODER MOBIL.
- 54. M- KANN ABER MEHR ALS E-COMMERCE DER MOBILE MEHRWERT ENTSTEHT, WENN DER ZEITPUNKT UND DIE NUTZUNGSSITUATION IN DAS ANWENDUNGSERLEBNIS EINGEBUNDEN WERDEN. Foto: this fluid world
- 55. MOBILE COMMERCE IST ES NUR EIN HYPE? WELCHE BEDEUTUNG WIRD ES HABEN? WAS VERLIERE ICH, WENN ICH NICHT DABEI BIN?
- 56. NEIN. WARUM WIRD SICH MOBILE COMMERCE DURCHSETZEN?
- 57. GANZ EINFACH, WEIL ES VIER TREIBENDE FAKTOREN GIBT, DIE DEN ERFOLG SICHERSTELLEN WERDEN. Foto: Dank an pixelfreund.ch, flickr
- 58. 1. MENSCHEN: MOBILITÄT, FREIHEIT, ZEIT, INFORMATIONSMENGE, FREUDE, SPASS 2. HARDWARE NEUE GERÄTE ENTWICKELN, INDUSTRIE: MEHR UMSATZ 3. SOFTWARE ALTE SOFTWARE NEU, INDUSTRIE: SOFTWARE FÜR NEUE GESCHÄFTS- MODELLE, MEHR UMSATZ 4. MOBILE NETWORK ARPU ERHÖHEN (AVERAGE REVENUE PER USER), OPERATORS: MEHR UMSATZ Foto: Dank an pixelfreund.ch, flickr
- 59. MOBILE COMMERCE BLEIBT. SOLANGE WIR ES SCHAFFEN, DEN ALLTAG DER KONSUMENTEN DURCH SERVICES ZU VEREINFACHEN, DIE ZEITGEWINN, BEQUEMLICHKEIT UND SPASS GARANTIEREN. Foto: Dank an ImageLink, flickr
- 60. MOBILE COMMERCE IST ES NUR EIN HYPE? WELCHE BEDEUTUNG WIRD ES HABEN? WAS VERLIERE ICH, WENN ICH NICHT DABEI BIN?
- 61. Ich kaufe ein Produkt eher mobil als stationär, ... Quelle: dmc, Im Focus Studie 2009 Foto: Dank an ImageLink, flickr
- 62. Für mich ist mobile shoppen dann spannend, … Quelle: dmc, Im Focus Studie 2009 Foto: Dank an ImageLink, flickr
- 63. Foto: Dank an ImageLink, flickr
- 64. ABER ACHTUNG! DIE ZUKUNFT KANN MAN NICHT IM RÜCKSPIEGEL SEHEN.
- 65. SOVIEL IST SICHER: ALLES WAS WIR IM M-COMMERCE TUN, MUSS SCHNELL SEIN EINFACH SEIN SPASS MACHEN
- 66. UND: KUNDEN BEIM SPRUNG ÜBER DIE KANALGRENZE NICHT AN WETTBEWERBER ZU VERLIEREN
- 67. M-COMMERCE IST INTEGRIERTER BESTANDTEIL DES KAUFPROZESSES 1. Der Meinungsbildungsprozess wird um einen ständig und überall verfügbaren Kanal INSPIRATIONSPHASE ergänzt. AFTER-SALES EVALUATIONSPHASE KAUFPHASE
- 68. ALLES INVENTARISIERT UND VERORTET Quelle: Andrew Turner, Drupal and teh GEospatial Web
- 69. MOBILE COMMERCE FÜR GASTRONOMIE
- 70. META-APPS
- 71. M-COMMERCE IST INTEGRIERTER BESTANDTEIL DES KAUFPROZESSES INSPIRATIONSPHASE AFTER-SALES EVALUATIONSPHASE 2. Produktinformationen „on the go“ sind jetzt schon relevant und beeinflussen das klassische KAUFPHASE Kauferlebnis.
- 72. PREISVERGLEICH ON THE GO
- 73. PRODUKTINFORMATION ON THE GO
- 74. M-COMMERCE IST INTEGRIERTER BESTANDTEIL DES KAUFPROZESSES INSPIRATIONSPHASE AFTER-SALES EVALUATIONSPHASE 3. Was in Zukunft zählt, sind KAUFPHASE einfache und transparente Bezahlsysteme.
- 75. SHOPPING-LOTSEN
- 76. VOM SCHWARZEN PETER ZUM TRUMPF
- 78. AUSTAUSCH DIGITALER GÜTER PER GESTE?
- 79. M-COMMERCE IST INTEGRIERTER BESTANDTEIL DES KAUFPROZESSES 4. Direkter CRM-Kanal zum Kunde, da Produkte digital bestellt werden und zeitversetzt beim INSPIRATIONSPHASE Kunden eingehen bzw. Kundenbindung AFTER-SALES EVALUATIONSPHASE KAUFPHASE
- 80. MOBILE COUPONING DIE RENAISSANCE DER RABATTMARKE.
- 81. INVENTUR 2.0: LADEN BETRETEN, PRODUKTE SCANNEN, COUPONS SAMMELN
- 82. COUPONS MACHEN KEINEN SPASS! iBUTTERFLY SCHON.
- 83. HIGHLY TARGETED, HYPER LOCAL
- 84. WIR SEHEN, DER ZEITPLAN WIRD VON DER EIGENT- LICHEN ENTWICKLUNG SELBST ÜBERHOLT.
- 85. Quelle: HighText Verlag, Juli 2009 Foto: Dank an monty.metzger, flickr
- 86. WANN IST DER RICHTIGE ZEITPUNKT MOBILE COMMERCE AUF SEINE AGENDA ZU SETZEN?
- 87. JETZT. WARUM? WEIL DIE MENSCHEN SICH KEINE GERÄTE MEHR KAUFEN WERDEN, MIT DENEN SIE NICHT MOBIL UND IMPULSGESTEUERT SURFEN UND SHOPPEN KÖNNEN. Foto: Dank an andyi, flickr
- 88. WARUM JETZT? (2) IHR HEUTIGER WETTBEWERB HAT ES HEUTE AUF DER AGENDA. UND NEUE PLAYER AUCH, ÜBER DIE SIE HEUTE NOCH GAR NICHT NACHDENKEN. Foto: Dank an pixelfreund.ch, flickr
- 89. MOBILE COMMERCE IST ES NUR EIN HYPE? WELCHE BEDEUTUNG WIRD ES HABEN? WAS VERLIERE ICH, WENN ICH NICHT DABEI BIN?
- 90. MOBILE COMMERCE IST EINE MASSNAHME ZUR SICHERUNG VON BESTANDSKUNDEN!
- 91. BESTANDSKUNDEN, DIE BEI EINEM CHANNEL SHIFT SONST NICHT MEHR DA SIND!
- 92. UND ZUR GEWINNUNG VON NEUEN KUNDEN, VON DENEN MAN HEUTE NOCH GAR NICHT GESEHEN WIRD!
- 93. LEARNINGS 3 M-Commerce = E-Commerce + Zeitpunkt + Nutzungssituation M-Commerce ist integrierter Bestandteil im Kaufprozess (vor, während, danach) M-Commerce sichert Bestandskunden und schafft Zugang zu neuen Kunden
- 94. UNTERNEHMEN SCHEITERN NICHT, WEIL SIE FALSCHE DINGE TUN. SIE SCHEITERN, WEIL SIE DINGE ZU LANGE TUN, DIE FÜR GEWÖHNLICH DIE RICHTIGEN WAREN.
- 95. [email protected] digital strategies & marketing dmc digital media center, Stuttgart