Das Dokument behandelt die Wichtigkeit einer klar definierten Marke für Unternehmen und deren Einfluss auf die Mitarbeiterzufriedenheit. Es stellt Tools und Vorgehensweisen vor, um Mitarbeiter als Markenbotschafter zu aktivieren und zu integrieren, einschließlich eines Kaskadenprinzips und verschiedenen Kommunikationsmaßnahmen. Zudem wird das Leitbild einer kundenorientierten, innovativen und qualitätsbewussten Unternehmenskultur hervorgehoben.