Y Academy «Content Marketing im E-Commerce»
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Das Dokument behandelt die Bedeutung von Content Marketing im E-Commerce anhand der Fallstudie von Betty Bossi, die ihre kulinarische Marktdominanz durch effektives Content Marketing stärken will. Es wird erläutert, wie die Kundenansprache und die Strategie von einem angebots- zu einem nachfragegetriebenen Ansatz geändert werden, um Verkäufe und Kundenbindung zu erhöhen. Zudem wird der Einsatz eines Content Hubs und die Erfolgsmessung als zentrale Elemente des Content Marketings hervorgehoben.
Y Academy «Content Marketing im E-Commerce»
- 1. Y Academy «Content Marketing im E-Commerce» Cindy Stieger, Leiterin E-Business, Betty Bossi AG Lukas Stuber, Geschäftsleiter, Yourposition AG Hansjörg Hinden, Senior Consultant Content- & Inbound Marketing 10.5.2016
- 2. Einführung
- 3. Content Marketing – bloss ein Buzz Word? 3
- 4. Herr Rinsche findet: Ja. Quelle: http://www.horizont.net/marketing/nachrichten/Sodastream-Europachef-Henner-Rinsche-Content-Marketing-ist-im-Grossen-und-Ganzen- Unsinn-139302 4 «Content Marketing ist im Grossen und Ganzen Unsinn» Henner Rinsche, Sodastream Europa
- 5. Die Messieurs Michelin hätten widersprochen. Im Jahr 1900. Quellen: http://heritage.michelin.co.uk/p1931.htm | https://www.c3.co/blog/der-guide-michelin-das-erbe-eines-fruhen-fuhrers/ 5
- 6. Howard Gossage 1967 vermutlich auch. Quellen: http://www.adbuzz.com/OLD/fina.html | http://blog.hubspot.com/agency/advertisings-best-storyteller 6
- 7. Auch Bill Bowerman wäre 1972 nicht Herrn Rinsches Meinung gewesen. Quelle: http://conceptkicks.com/nikes-bill-bowerman-inducted-into-national-inventors-hall-of-fame/ 7
- 8. Er schuf mit dem Waffeleisen seiner Frau eine neue Sohle… Quelle: http://hawaiisneakerheads.com/?p=203 8
- 9. … schrieb Bücher über Jogging… Quelle: http://coschedule.com/blog/nike-marketing-strategy/ 9
- 10. … und schuf so eine Weltmarke 10
- 11. Und welchen Laufschuh kaufen Sie heute? 11 Bei wem kaufen? Sichtbarkeit & Verfügbarkeit ihrer Produkte ist wichtig. Doch was ist mit dem Rest des Kaufentscheidungsprozesses?
- 12. Warum Content Marketing für E-Commerce wichtig ist Source: Corporate Executive Board 12 Die konkrete Suche nach einem Produkt ist der Schluss des Kaufentscheidungsprozesses. Wichtige Vorentscheide ohne Unternehmen 60% des Verkaufszyklus sind vorbei, bevor ein Interessent mit einem Vertriebler redet 60% 40%
- 13. Case Betty Bossi
- 14. Ausgangslage: Leistungsangebot und Kernkompetenzen 14
- 15. Ausgangslage: Kulinarische Leaderposition in der Schweiz. 15 "Ich habe zu Hause immer noch ein «Betty Bossi»-Buch. Wenn ich Mailänderli will, dann diejenigen von «Betty Bossi». «Betty Bossi» hat einen guten Ansatz. Ich bin sozusagen ein «Betty Bossi»-Kind." (A. Caminada, Schweiz am Sonntag, Dezember 2011)
- 16. Ausgangslage: Veränderter Angebotsmechanismus Ver Kunde & Marktbearbeitung Angebots- getrieben Nachfrage- getrieben Zeitung + Print- Werbemittel Outbound Marketing Innovation / Exklusivartikel Neu: Handelsware, Küchen-Basics … E-Shop/ Website als Hub Inbound Marketing Sortiment Kommunikation Sortiment Kommunikation Bestandes- kunden (Abo) Verknappung; Abo-Modell Neukunden/ Produktkäufer
- 17. Was war die Aufgabe 17 Kulinarische Leaderposition stärken E-Commerce als Hauptvertriebskanal BB als Inspirations- und Impulsmaschine Content Marketing
- 18. Wie sind wir vorgegangen? 18 Ein schnittfester Boden ist doch keine Story
- 19. Was war die Lösung 19 BB als Inspirations- und Impulsmaschine (bezogen auf Inhalte/ Rezepte und Produkte). Interne Sicht Kundensicht
- 21. Framework
- 22. 23 Das Yourposition Content Framework Schlagkraft Operatives Content Marketing Ziel: Das Richtige richtig tun. Image “mise en place” by The List Master/Metro Spirit Strategisches Content Marketing Ziel: Das Richtige tun Plan
- 23. Buyer Personas
- 24. Von der Zielgruppe zur «Buyer Persona» 25 1 2 3
- 26. Ziele
- 27. Ziele priorisieren entlang des Sales-Funnels 28
- 29. Inhalte
- 30. Ich will grillieren: was brauche ich? 31
- 31. Content zielführend planen 32 Benötigte Inhalte (SOLL) Redaktionsplan (Detailplan) Vorhandene Inhalte (IST) Content Gaps Wo haben wir die Lücken? (MATCH) Themenplan (Grobplan)
- 33. Distribution
- 34. 35
- 35. Zuerst eine Adresse und dann die Sichtbarkeit 36 Content Hub
- 37. Erfolgsmessung
- 38. Erfolgsmessung ein fester Bestandteil von Content Marketing 39
- 40. Wie Content Marketing Ihre Nutzer loyal macht… 41 13% 19% 27% 20% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% User Sessions Pageviews Umsatz Besucher ohne "Content-Bereich"-Nutzung Besucher mit "Content-Bereich"-Nutzung
- 41. … und Ihren Warenkorb vergrössern 42 0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 120.00% Conv-Rate Warenkorb-Wert perSessionValue Besucher ohne "Content-Bereich"-Nutzung Besucher mit "Content-Bereich"-Nutzung +14 %+2 %+11 %
- 42. Summary
- 44. Fragen?