יצירה וניהול של קהלים

סקירה כללית על קהלים

אתם יכולים להשתמש ב-Ads Data Hub כדי ליצור ולנהל קהלים, ואז לשתף אותם עם חשבונות Google Ads ו-Display & Video 360 המקושרים. אפשר להשתמש במקורות הנתונים הבאים כדי ליצור רשימות של קהלים ב-Ads Data Hub:

  • נתוני YouTube מ-Google Ads ומ-Display & Video 360
  • נתוני רשת מ-Google Ads, מ-Display & Video 360 ומ-Campaign Manager 360. חשוב לזכור שנתוני הרשת לא יציבים כשקובצי Cookie של צד שלישי יוצאים משימוש.

בעזרת מקורות הנתונים האלה, אפשר ליצור ב-Ads Data Hub רשימות של קהלים פעילים. כשמשתמשים ברשימות של קהלים שהביעו עניין, המודעות בקמפיינים או הפריטים בחשבון מוצגים למשתמשים שלחצו בעבר על מודעה, צפו בה (צפיות של משתמשים שהביעו עניין במודעות TrueView בלבד) או השלימו המרה. אפשר להשתמש ברשימות של קהלים שהייתה להם אינטראקציה עם העסק ב-Display & Video 360 וב-Google Ads בכל סוגי הקמפיינים שבבעלות ובהפעלה של Google, כמו קמפיינים לרשת החיפוש, קמפיינים של שופינג וקמפיינים למיקסום הביצועים.

תרחישים לדוגמה:

  • אסטרטגיות לצמצום נטישה: יוצרים רשימה של משתמשים שזוהו כסיכון לנטישה, אבל הייתה להם אינטראקציה קודמת עם מודעה או שהם נראים מתעניינים.
  • אסטרטגיות ליצירת ערך חיי משתמש למשתמשים עם ערך גבוה: זיהוי משתמשים שנמצאים במערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM) שלכם וקיימו אינטראקציה עם הקמפיינים שלכם ב-YouTube.
  • רצף הודעות: יוצרים רשימת החרגה של משתמשים לטירגוט חוזר שלילי על סמך המרות ואינטראקציות עם קמפיינים קודמים.
  • משתמשים חדשים במערכת ניהול קשרי הלקוחות: יצירה של רשימה מצטברת של משתמשים חדשים במערכת ניהול קשרי הלקוחות שלא נרשמו למערכת לפני החשיפה, אבל נרשמו לאחר חשיפה ב-YouTube או ב-Google Ads.

קהלים שהייתה להם אינטראקציה עם העסק

רשימות של קהלים שהביעו עניין הן רשימות רימרקטינג ברמת האירוע שמאפשרות לכם לטרגט באופן אסטרטגי משתמשים שהיו להם אינטראקציות קודמות עם המודעות שלכם. אופטימיזציה של רכישות המדיה על סמך הפעילויות הקודמות של המשתמשים עם המודעות שלכם יכולה להוביל למעורבות טובה יותר ולנאמנות מוגברת למותג. בנוסף, מערכת Ads Data Hub מאפשרת לצבור נתונים מכמה חשבונות ולכלול נתונים מאינטראקציה ישירה (First-Party) כדי להעשיר עוד יותר את הקהלים שלכם.

קהלים שהייתה להם אינטראקציה עם העסק מאפשרים לכם:

  • יצירת רשימות קהלים של אירועי מודעות ממשתמשים מחוברים במלאי שטחי הפרסום של YouTube.
  • אפשר לצרף את הנתונים מאינטראקציה ישירה (First-Party) לאירועי מודעות (קליקים והמרות) כדי ליצור פלחים מותאמים אישית של קהלים לרימרקטינג.
  • אתם יכולים להשתמש בנתונים מאינטראקציה ישירה ובנתונים ברמת האירוע ב-YouTube כדי להחליט לאילו משתמשים ולפלחים להגיע. אתם יכולים ליצור ולשמור רשימות ולטרגט אותן באמצעות מודעות ממוקדות. אפשר לטרגט על ידי בחירת משתמשים ספציפיים, פלחים ספציפיים או הוספת משתמשים לקבוצה לצורך יצירת קהל דומה.

כדי להגן על פרטיות משתמשי הקצה, לא כל האירועים זמינים לשימוש בשאילתות שקשורות לקהלים. ב-Ads Data Hub, למטרות רימרקטינג, אפשר ליצור רק קהלים של משתמשים שהתרחשו אצלם אירועי מעקב, כמו קליקים או המרות, באחד מהמודעות שלכם, או משתמשים שהותאמו על סמך הנתונים מאינטראקציה ישירה (First-Party) שהבאתם באמצעות BigQuery.

אירועים שלא עומדים בקריטריונים האלה מסוננים באופן אוטומטי. יכול להיות שאירועים נוספים יסוננו אם יש סיכון שהם עלולים לחשוף מידע רגיש על המשתמשים. כדי להוסיף פרטים אישיים מזהים, עליכם להשלים את תהליך ההצטרפות להתאמה לפרטים שהמשתמשים סיפקו (UPDM).

יצירת קהל מעורב

  1. לוחצים על קהלים > רימרקטינג > + יצירת קהל.
  2. בשדה Audience name, מזינים שם לרשימת החברים בקהל.
  3. בשדה תיאור, מזינים תיאור של רשימת הקהלים. כך משתמשים אחרים בחשבון שלכם שעובדים עם רשימת הקהלים יוכלו להיעזר בה.
  4. בקטע מקור נתונים, בוחרים את חשבון Ads Data Hub שמכיל את נתוני הקמפיין שבהם רוצים להשתמש.
  5. בקטע Destinations (יעדים), בוחרים לפחות חשבון יעד אחד שמקושר, שאליו רוצים לשתף את הרשימה:
    1. כדי לבחור חשבונות Google Ads: לוחצים על בחירת לקוחות.
    2. כדי לבחור חשבונות Display & Video 360: לוחצים על בחירת מפרסמים ושותפים.
  6. לוחצים על + יצירת שאילתת קהל, ואז מבצעים אחת מהפעולות הבאות:
    1. לכתוב שאילתה משלכם באמצעות SQL תואם ל-BigQuery. מידע על הסכימה הזמינה
    2. משתמשים באחת מהשאילתות לדוגמה של קהלים, מעתיקים אותה ומדביקים אותה בעורך השאילתות.
  7. לוחצים על סיום.
  8. לוחצים על יצירה.
  9. אופציונלי: כדי לבצע שינויים ברשימה, לוחצים על עוד.
    1. בתפריט הקופץ, בוחרים באפשרות עריכה, הרצה מחדש או מחיקה.
  10. במאמר הפעלת קהלים מוסבר איך מפעילים את הקהל בחשבון Google Ads או בחשבון Display & Video 360 המקושר.

אחרי שכותבים את שאילתת הקהל, צריך להריץ את השאילתה כדי לאכלס את רשימת הקהל.

סכימה

אפשר להשתמש בטבלאות האלה בשאילתות של קהלים פעילים, בהתאם לסוג המשתמשים שאתם מנסים למצוא:

לא ניתן להשתמש בשדות הבאים מטבלאות של Ads Data Hub בשאילתות של קהלים פעילים:

  • matching_targeted_keywords
  • site_id
  • placement_id
  • dv360_url
  • dv360_site_id
  • publisher_domain
  • content_url

שאילתות לדוגמה

יוצרים קהל של כל המשתמשים שלחצו על מודעה או השלימו המרה בה בקבוצה מסוימת של קמפיינים:

/* Parameter configuration:
conversion_types: array<int64>
customer_ids: array<int64>
campaign_ids: array<int64> */

SELECT
  user_id
FROM
  adh.google_ads_conversions_audience
  -- or from adh.google_ads_creative_conversions
WHERE
  joined_impression.customer_id IN unnest (@customer_ids)
AND
  joined_impression.campaign_id IN unnest (@campaign_ids)
    /* Optional: Use desired conversion types from the Google Ads UI as a filter.
    AND conversion_type IN unnest (@conversion_types) */

יוצרים קהל של כל המשתמשים שהיו להם אינטראקציות עם קמפיין מסוים ומתאימים את נתוני הלקוחות באמצעות טבלת התאמה:

SELECT
  user_id
FROM
  adh.google_ads_creative_conversions_match
WHERE
  joined_impression.campaign_id IN (@campaign_ids)
AND
  external_cookie IN (@match_ids)

יצירת קהל של כל המשתמשים שניהלו אינטראקציה עם קמפיין Display & Video 360 עם u_value מסוים:

SELECT
  user_id
FROM
  adh.dv360_dt_activities_attributed
WHERE
  event.u_value IN (@uvalue_ids)
AND e
  vent.dv360_line_item_id IN (@line_item_ids)

יוצרים קהל של כל המשתמשים שקשורים לפעילויות ספציפיות ב-Floodlight:

SELECT
  user_id
FROM
  adh.cm_dt_activities_attributed
WHERE
  event.floodlight_config_id IN (@floodlight_ids)

יצירת קהל מעורב שמשולב עם נתונים מאינטראקציה ישירה (First-Party):

SELECT
  user_id
FROM
  adh.google_ads_conversions_audience_match a
  -- or from adh.google_ads_creative_conversions_match
JOIN
  `GOOGLE_CLOUD_PROJECT.1P_DATASET.1P_CRM_TABLE` AS audience
ON
  lower(to_hex(a.external_cookie)) = audience.USER_ID_FIELD

הרצת שאילתת קהל

אפשר להריץ שאילתות של קהלים כדי לאכלס רשימת חברים בקהל שנוצרה לאחרונה, או כדי להוסיף משתמשים לרשימת חברים בקהל קיימת. לשתי הפעולות האלה יש שלבים דומים. יש יחס של 1:1 בין שאילתות של קהלים לבין רשימות של קהלים.

  1. פותחים את הדף קהלים.
  2. לוחצים על השם של שאילתה הקהל שרוצים להריץ.
  3. לוחצים על Run.
  4. אם רלוונטי, בתיבה Match table from (טבלת התאמה מ-), מקלידים או בוחרים את חשבון Ads Data Hub שמכיל את נתוני הקמפיין שבהם רוצים להשתמש.
  5. מזינים טווח תאריכים ואזור זמן.
  6. לוחצים על Run.

הפעלת קהלים

אפשר להשתמש בקהלים לרימרקטינג רק ב-Google Ads וב-Display & Video 360. כברירת מחדל, הקהלים שאתם יוצרים לא משותפים עם החשבונות המקושרים. כדי להשתמש ברשימות שאכלסתם באמצעות Ads Data Hub, עליכם לשתף אותן באופן סלקטיבי עם החשבונות המקושרים.

כדי לשתף רשימת קהלים:

  1. פותחים את הדף קהלים.
  2. לוחצים על השם של שאילתה הקהל שרוצים להריץ.
  3. Google Ads:
    1. לוחצים על בחירת לקוחות.
    2. מסמנים את התיבה לצד המפרסם או השותף שרוצים לשתף איתו את הרשימה.
    3. לוחצים על סיום.
  4. Display & Video 360:
    1. לוחצים על בחירת מפרסמים ושותפים.
    2. מסמנים את התיבה לצד המפרסם או השותף שרוצים לשתף איתו את הרשימה.
    3. לוחצים על סיום.
  5. לוחצים על שמירה.

אפשר גם להפסיק לשתף רשימת משתמשים עם חשבון ספציפי. כדי לעדכן את הגדרות השיתוף:

  1. פותחים את הדף קהלים.
  2. לוחצים על השם של שאילתה הקהל שרוצים להריץ.
  3. Google Ads:
    1. לוחצים על בחירת לקוחות.
    2. לוחצים על תיבת הסימון לצד המפרסם או השותף שרוצים לשתף איתו את הרשימה או להפסיק לשתף איתו את הרשימה.
    3. לוחצים על סיום.
  4. Display & Video 360:
    1. לוחצים על בחירת מפרסמים ושותפים.
    2. לוחצים על תיבת הסימון לצד המפרסם או השותף שרוצים לשתף איתו את הרשימה או להפסיק לשתף איתו את הרשימה.
    3. לוחצים על סיום.
  5. לוחצים על שמירה.

מדידת הקהלים והביצועים

כדי למדוד את הביצועים של הקהלים שלכם:

  • ב-Display & Video 360, משתמשים בדוח ביצועי הקהל. בדוח 'ביצועים לפי קהל' מוצגים כל המשתמשים שהמודעות שלכם הגיעו אליהם, והחשיפות, הקליקים וההמרות מקובצים לפי רשימות הקהלים שהמשתמשים האלה נכללו בהן.
  • ב-Google Ads, משתמשים בדיווח על קהלים. בדוחות הקהלים מוצגים הביצועים של הקהלים שלכם. הדוחות האלה כוללים מדדי ביצועים של קבוצות דמוגרפיות, פלחים של קהל יעד והחרגות, ואפשר לעיין במדדים האלה ברמת החשבון, ברמת הקמפיין וברמת קבוצת המודעות.

דרישות ושיקולי פרטיות

בנוסף לדרישות שמפורטות בהמשך, הרשימות שאתם יוצרים צריכות לעמוד בדרישות המדיניות בנושא זכאות וטירגוט של הפלטפורמה שבה נעשה שימוש ברשימה, וגם במדיניות של Ads Data Hub.

הדרישות ליצירת קהלים של משתמשים פעילים

כדי ליצור קהלים של משתמשים שהתעניינו בתוכן, כל חשבון Google Ads ו-Display & Video 360 שמקושר לחשבון Ads Data Hub שלכם צריך לעמוד בדרישות של מדיניות הטירגוט של הפלטפורמה הרלוונטית. כדי לקרוא את כללי המדיניות המלאים ספציפיים לפלטפורמה, אפשר לעיין במדיניות הפרסום המותאם אישית של Google Ads ובמדיניות התוכנית של פלטפורמות של Display & Video 360.

הדרישות לקבלת קהלים פעילים

כדי לעמוד בדרישות לקבלת קהלים פעילים, לחשבון המקושר צריכה להיות היסטוריה טובה של עמידה בדרישות המדיניות והיסטוריית תשלומים טובה. ב-Google Ads, החשבון המקושר צריך להיות פעיל במשך 90 יום לפחות, וסכום ההוצאות הכולל שנצבר בו מרגע שנפתח גבוה מ-50,000$ (USD).

כדי לקבל קהלים שהייתה להם אינטראקציה עם העסק, החשבון המקושר צריך לעמוד בדרישות של מדיניות הטירגוט לגבי קטגוריות רגישות של תחומי עניין בפלטפורמה הרלוונטית. כדי לקרוא את כללי המדיניות המלאים שספציפיים לפלטפורמה, אפשר לעיין במדיניות הפרסום המותאם אישית ב-Google Ads ובקטגוריות רגישות בטירגוט להגנה על המותג ב-Display & Video 360 ב-Display & Video 360.

דרישות לצבירת נתונים

רשימות של חברים בקהל צריכות להכיל לפחות 100 משתמשים פעילים ב-30 הימים האחרונים כדי להציג מודעות במלאי שטחי הפרסום של הערוץ, ולפחות 1,000 משתמשים פעילים ב-YouTube ב-30 הימים האחרונים כדי להציג מודעות ב-YouTube. כלומר, רשימות החברים בקהל שתיצרו לא יעמדו בדרישות לשימוש לצורכי טירגוט ב-Google Ads וב-Display & Video 360 כל עוד פחות ממספר המשתמשים הנדרש ברשימה היו פעילים ב-30 הימים האחרונים.

נתונים מאינטראקציה ישירה (First-Party)

אפשר להשתמש בנתונים שהעליתם לחשבון BigQuery (נתונים מאינטראקציה ישירה (First-Party)) כדי להוסיף לנתוני אירועי המודעות ולייצר רשימות קהלים באמצעות התאמת קובצי Cookie, משתני Floodlight מותאמים אישית או התאמה לנתונים שהמשתמשים סיפקו. כדי ליצור רשימות קהלים שמבוססות רק על נתונים מאינטראקציה ישירה (First-Party), צריך להשתמש בממשק של Ads Data Hub למשווקים. קהלים מצד ראשון

כדי לוודא שתוכלו להשתמש בנתונים מאינטראקציה ישירה (First-Party) ב-Ads Data Hub, עליכם לאשר שקיבלת הסכמה מתאימה לשיתוף נתונים ממשתמשי קצה באזור הכלכלי האירופי (EEA) עם Google, בהתאם למדיניות Google בנושא הסכמת משתמשים באיחוד האירופי ולמדיניות של Ads Data Hub. הדרישה הזו חלה על כל חשבון Ads Data Hub, וצריך לעדכן אותה בכל פעם שמעלים נתונים חדשים מאינטראקציה ישירה (First-Party). כל משתמש יכול להביע את הסכמתו בשם החשבון כולו.

חשוב לזכור שאותן כללי שאילתות של שירות Google שחלים על שאילתות ניתוח חלים גם על שאילתות של קהלים. לדוגמה, אי אפשר להריץ שאילתות בכמה שירותים על משתמשים ב-EEA כשיוצרים רשימת רימרקטינג.

במאמר הדרישות לקבלת הסכמה באזור הכלכלי האירופי (EEA) מוסבר איך מאשרים הסכמה ב-Ads Data Hub.

עדכניות

משך החברות ברשימה של קהלים שהביעו עניין בנכסים שלא בבעלות Google ובניהולה הוא 7 ימים (החל מ-15 במאי 2023).

כדי לרענן את משך החיים הזה, צריך להוסיף מחדש את מזהי המשתמשים לקהל. כדי לעדכן את רשימות הקהלים שהייתה להם אינטראקציה עם העסק, צריך להריץ שאילתות באופן ידני.

דוגמאות ל-API

במאמר customers.userLists מוסבר איך יוצרים רשימות קהלים באמצעות ה-API.

דוגמאות ל-API של הפעלת קהלים זמינות ב-Java בלבד. מורידים את קוד ה-API לדוגמה.