在当今数字化时代，酒店业的营销渠道已经发生了显著变化。互联网预定作为新兴的销售渠道，其重要性日益凸显。根据Hospitality eBusiness Strategies的数据，互联网预定在全球酒店销售中所占的比率逐年增长，与此同时，传统的GDS预定和电话传真预定方式则呈现下降趋势。这表明，酒店行业必须重视电子网络营销渠道的发展，以适应市场的变化。
具体到不同类型的酒店，连锁酒店网络销售渠道的变化同样明显。以网络旅行社网站、酒店网站以及其他互联网预定渠道的市场份额变化来看，酒店网站作为销售渠道的作用正在增强。此外，对于美国客户而言，酒店网站已成为他们进行酒店预定的首选渠道，这一趋势还体现在客户对酒店网站预定意愿度的调查结果上，酒店网站的预定率超过了电话预定和旅行社预定。
然而，酒店网站和电子网络营销渠道的发展也伴随着一系列挑战。例如，客户如何能发现酒店网站，如何能够通过酒店网站预定时保持信心，以及如何设计、营销和运营酒店网站以吸引客户，都是酒店管理者必须面对的问题。
为了应对这些挑战，酒店网站需要具备多种功能，包括提供预定服务、与目标地网站紧密合作、回答客户关心的问题、为机构和常客服务、设计能够“查询”的功能、支持网络营销和促销、拥有精美而实用的页面设计，以及与网站和其他系统建立良好的连接。此外，酒店网站还需要在互联网上推广，以增加客户的访问量和预定量。
在实践中，一些成功的案例也值得酒店业借鉴。例如，Marriott International通过实施跨渠道价格一致性，重新获得了互联网定价控制权，其大部分网络销售额均通过自身的网站实现。Cendant Hotel Group的单日预定额通过其品牌网站在一年中的早些时候就达到了100万美元，比上一年提前了三个月。
在讨论单体酒店和小型连锁酒店的管理问题时，这些酒店的管理者同样需要关注如何提升自己的酒店网站的竞争力，并采取有效的营销策略来吸引和保留客户。特别需要关注的是，如何让潜在客户找到酒店网站，如何让客户在网站上预定时感到安心，并且能够进行比价。
酒店业的电子网络营销渠道的发展不仅对单体酒店和连锁酒店都至关重要，而且需要细致的策划和持续的优化。通过不断调整和更新酒店网站，结合有效的网络营销策略，酒店业可以适应快速变化的市场环境，满足客户的多样化需求，并最终提升销售业绩。
