在当前激烈的市场竞争环境下，通信公司要提升业绩和效率，必须依赖精确而深入的经营分析。经营分析工作现状与发展目标、技巧、人员能力发展及胜任力模型差距分析等构成了培训的核心内容。
经营分析工作现状与目标部分，介绍了通信公司市场经营分析报告的撰写，包括经营概况、指标完成情况、专题性问题的识别、原因分析与结论、决策建议等。这是为了支持市场决策，提供数据支撑。优秀的报告能够清晰展现公司的经营状况，而扩展分析思路是提升报告质量的关键。在分析报告中，应特别关注市场决策所需的数据支持，以及如何有效地利用数据，这是经营分析人员的核心能力。
接着，经营分析人员能力发展涉及胜任力模型差距分析与提升路径。这里的胜任力模型指的是一系列与优秀业绩相关的知识、技能、行为和态度。员工需要根据这些模型对自己的能力进行分析，找出与模型中定义的优秀业绩者之间的差距，并制定相应的提升计划。
经营分析人员要了解岗位工作职责与内容，掌握分析方法和技巧，以及撰写报告的能力。他们需要理解内部相关人的角色和需求，如决策层、分支机构和支撑部门对数据和信息的不同需求。同时，他们还需要分析外部相关人的需求，包括集团、用户、股东和竞争对手等。
在撰写报告的过程中，要注重信息的针对性、准确性以及提供决策支持的能力。对于总经理、部门经理和营销人员来说，他们需要的分析信息不尽相同，因此在撰写时需针对不同的决策需求提供定制化的内容。
例如，总经理需要的投资决策信息可能包括市场规模分析、业务收益分析、业务生命周期分析等；而部门经理在业务战略决策时，可能会关注业务发展关键因素、目标市场和用户价值分析；营销人员则更侧重于市场战略决策、竞争对手信息和业务替代性分析。
运营人员在市场用户对应的分析中，需要关注收益分析、竞争对手分析和市场定位等信息。集团公司在运营分析中，同样需要准确和及时的投入产出分析、市场分析等数据支持。
此外，市场定位分析对于业务战略决策同样重要。它可以帮助公司理解市场需求、用户偏好，以及业务在市场中的定位。通过市场细分信息、目标市场的选择、重点客户的选择和用户品牌形成等多维度分析，经营分析人员能够为公司提供更精细化的市场战略决策支持。
通信公司的经营分析人员必须能够熟练运用各种分析工具和技巧，深入理解公司内外部的利益相关者需求，提供针对性的分析报告和决策支持，以此推动公司经营决策的科学化和精准化，最终实现经营目标。
