《电子商务案例分析》图文课件ppt--第六章.ppt

《电子商务案例分析》第六章PPT内容丰富，涵盖了旅游电子商务的多个方面，包括旅游业电子商务的特点、分类、发展现状、制约因素以及对策。同时，通过对青旅在线和携程旅行网两个案例的分析，深入探讨了旅游电子商务的实际应用和竞争优势。 旅游业与电子商务的结合特点在于其能够为游客提供线上服务、促进企业营销以及为旅游管理提供决策支持。随着旅游电子商务的快速发展，其分类逐渐丰富，涵盖了在线预订服务、信息查询服务、在线交流服务等多种形式。发展现状方面，国内的旅游电子商务起步相对较晚，但发展势头强劲，尤其是进入21世纪后，在Web2.0的推动下，旅游电子商务迎来新一轮增长高潮。而在国外，旅游电子商务已经成为电子商务领域中规模和发展潜力最大的部分之一，发展更为成熟。 制约旅游业电子商务发展的因素有很多，主要包括缺乏兼具电子商务和旅游业务知识的复合型人才，经营模式趋同且缺乏创新，网民数量与层次的限制，线下服务与网络服务衔接不佳，以及社会信用与网络安全问题等。对此，旅游业电子商务可采取的对策包括培养专业人才，加强与交通、银行等相关产业的合作，提高服务质量与品牌建设，完善法规环境，增强交易安全性，并通过创新的盈利模式来实现市场差异化。 在案例分析部分，青旅在线作为一家由旅行社转型的电子商务企业，其商业模式基于提供专业的旅游解决方案和贴心的会员服务，但在信息量、搜索方式灵活性以及产品价格竞争力上存在一定不足。而携程旅行网则是通过融合传统旅游服务与现代电子商务技术，以自动呼叫分配（ACD）和监控管理技术等优势，建立起完善的酒店和机票预订系统，成为旅游电子商务领域的领军企业。携程的成功经验在于其强大的IT系统支撑、优化的服务流程以及有效的市场营销策略，这些都为旅游电子商务的发展提供了宝贵的经验。 在学习目标方面，《电子商务案例分析》第六章明确了知识目标和技能目标。知识目标要求了解旅游业电子商务的特点、分类、发展现状和制约因素及对策，而技能目标则要求掌握旅游电子商务的应用形式、在线搜索及预定机票酒店的流程以及旅游垂直搜索网站的搜索方式。这些目标有助于提升旅游电子商务的专业知识和实际操作能力。 第六章的PPT内容不仅涵盖了旅游电子商务的理论知识，还通过具体案例分析，为学习者提供了理论与实践相结合的学习体验。通过对青旅在线和携程旅行网的案例分析，学习者能够更加深刻地理解旅游电子商务的发展趋势、面临的挑战以及解决策略，从而为未来在旅游电子商务领域的工作或研究打下坚实的基础。