网络营销电子商务流程和交易模式(1).pptx

网络营销电子商务流程和交易模式主要涉及电子商务的基本流程和交易模式，包括B2B、B2C和C2C等模式的发展情况和面临的问题，以及电子商务带来的其他创新模式。电子商务流程是指通过计算机联网和通信技术，在商务主体间进行的一系列有序的商务活动。在最基本的电子商务流程中，通常包含五个主要角色：供给方、需求方、银行、物流和认证中心。 供给方的主要业务包括公布商品信息、回复客户问询、处理客户订单、通知物流发货和订单处理回执。需求方的主要业务包括检索商品信息、在线咨询、确认订单、在线付款和收货确认。第三方服务包括网上银行、物流服务和CA认证。网上银行在网络上完成买卖双方资金结算业务，物流服务接收商家送货要求，组织运输，跟踪商品流向，提供在途信息查询，直至货物抵达消费者手中。CA认证提供交易双方信用保障，负责发放和管理电子证书，使网上交易各方能够相互确认身份。 企业间电子商务模式（B2B）包含供求企业以及协作企业之间利用网络交换信息，传递各种票据，支付货款，帮助企业进行网上营销、网上采购、技术合作与研发等工作。B2B的特点包括降低采购和销售成本、优化库存管理、缩短生产销售周期和促进买卖双方信息交流。B2B可以分为中介模式、以卖方为主模式、以买方为主模式和买方整合模式。 中介模式的B2B企业是作为独立于卖方或买方的第三方存在，为贸易双方提供一个网上自由接触、谈判直至最终交易平台。以卖方为主的B2B模式在供给链上处于优势地位的大企业面向供应商建设网站，要求下游厂商登录自己网站来提交贸易单据，能够稳固和加强对下游企业控制权。以买方为主的B2B模式需要产品或服务企业占据主动地位，买方企业先上网公布需求信息，然后等候卖方企业来洽谈和交易，经过在网上公布采购信息，企业能够在全世界范围内选择供给商。 此外，网络营销电子商务流程和交易模式还包括B2C和C2C模式。B2C模式是指企业直接向消费者销售产品和服务的电子商务模式，消费者通过互联网直接从企业购买产品和服务。C2C模式是指消费者之间通过互联网进行交易的电子商务模式，如网上拍卖和二手交易市场等。 随着互联网技术的发展和普及，电子商务不断创新发展，出现了新的交易模式和商务形式，如社交电商、跨境电商、移动电商等，极大地丰富了电子商务的形式和内容，为消费者提供了更多选择，同时也为企业提供了更多商业机会。