La inteligencia artificial no solo asiste en tareas cotidianas, ya está automatizando procesos en áreas como comunicación, ventas, desarrollo de software o atención al cliente. Siguiendo con el artículo que publiqué el mes pasado "La nueva era de la automatización con los Agentes IA" en LinkedIn me gustaría poner poner ejemplos en el amplio abanico de agentes IA que se han ido creando para ayudar a distintos roles como son emails y comunicación, gestión de tareas y productividad, atención al cliente, marketing y generación de contenido, recursos humanos, ventas, desarrollo de software, así como agentes avanzados.
Como decía, a continuación os comparto algunos ejemplos de los principales agentes de IA que están revolucionando el trabajo en la actualidad clasificados por los roles en que ayudan:
1. Agentes IA para correos electrónicos y comunicación (Mailbox)
- Superhuman (Superhuman, Inc.) Cliente de correo ultrarrápido que optimiza la gestión de emails. Prioriza automáticamente los mensajes importantes, sugiere respuestas rápidas y permite alcanzar la famosa "inbox zero" en menos tiempo.
- Lavender (Lavender AI) Asistente para redactar correos de ventas más efectivos. Analiza tono, lenguaje y estructura en tiempo real, ayudando a mejorar tasas de apertura y respuesta en emails de prospectos.
- Hoppy Copy (Hoppy Copy) Generador de correos electrónicos, newsletters y campañas de email marketing. Ofrece plantillas y sugerencias optimizadas para diferentes sectores y públicos objetivo.
- Rasa (Rasa.io) Automatiza la creación de newsletters personalizadas para cada lector. Utiliza IA para seleccionar contenidos relevantes basados en los intereses individuales.
- Ellie (Ellie AI) Herramienta que responde automáticamente correos electrónicos en tu estilo personal. Aprende de tus emails pasados para mantener tu tono de voz único en cada respuesta.
2. Agentes IA para gestión de tareas y productividad (Task management)
- Motion (UseMotion, Inc.) Organiza automáticamente tu agenda diaria, priorizando tareas según su urgencia. Reprograma eventos y reuniones en función de cambios inesperados y deadlines.
- Reclaim (Reclaim AI) Protege bloques de tiempo para tareas importantes y personales. Ajusta dinámicamente el calendario en función de prioridades y disponibilidad.
- Clockwise (Clockwise) Optimiza calendarios de equipos enteros, liberando tiempo de concentración (focus time). Detecta conflictos de agenda y sugiere reprogramaciones automáticas.
- Magical (Magical HQ) Automatiza el ingreso de datos en formularios o plataformas. Reduce las tareas repetitivas copiando y pegando información en un solo clic.
- Notion AI (Notion Labs Inc.) Integra funciones de IA en Notion para crear, resumir y organizar documentos o bases de datos. Ayuda a estructurar proyectos y gestionar conocimiento de forma más eficiente.
3. Agentes IA para atención al cliente (Contact Center)
- Ada (Ada Support) Permite construir chatbots que resuelven automáticamente hasta el 80% de las consultas comunes. Facilita personalizaciones complejas sin necesidad de programar.
- Forethought (Forethought Technologies, Inc.) Optimiza la resolución de tickets de soporte clasificándolos y sugiriendo respuestas automáticas. Mejora tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
- Ultimate (Ultimate.ai) Plataforma para crear agentes virtuales que manejan chats, emails y mensajería en ecommerce y servicios. Especializada en procesos de devolución, reclamaciones y soporte técnico.
- Kore (Kore.ai, Inc.) Solución robusta para desarrollar asistentes virtuales que funcionan en voz, chat y otras interfaces. Implementada en sectores como banca, seguros y salud.
- Zendesk AI (Zendesk, Inc.) Añade capacidades predictivas y de respuesta automática dentro de la plataforma de soporte Zendesk. Mejora la eficiencia del helpdesk reduciendo la carga humana.
4. Agentes IA para marketing y generación de contenido (Marketing)
- Jasper (Jasper AI) Generador de contenidos que crea textos publicitarios, artículos y posts sociales en segundos. Se entrena con tu marca para mantener consistencia en el tono y el estilo.
- Copy (Copy.ai) Herramienta de copywriting asistido que genera copys para descripciones de productos, emails y landings. Ofrece plantillas personalizadas para distintas industrias.
- Writesonic (Writesonic, Inc.) Plataforma integral de generación de contenidos: desde posts de LinkedIn hasta guiones de YouTube o anuncios de Google. Ideal para equipos de marketing ágil.
- ContentBot (ContentBot.ai) Asistente para bloggers y marketers que automatiza ideas de contenido, redacción de posts largos y generación de newsletters.
- Ocoya (Ocoya) Fusiona IA de copywriting con generación de imágenes para redes sociales. Automatiza la creación, programación y optimización de campañas sociales.
5. Agentes IA para Recursos Humanos (RRHH)
- Paradox (Olivia) (Paradox.ai) Asistente conversacional que entrevista candidatos, responde preguntas frecuentes y programa entrevistas. Mejora el proceso de selección reduciendo tiempos de espera.
- HireVue (HireVue, Inc.) Plataforma de entrevistas grabadas que analiza lenguaje verbal y corporal mediante IA. Evalúa competencias y cultura-fit de manera automatizada.
- Pymetrics (Pymetrics, Inc.) Utiliza juegos basados en neurociencia para evaluar habilidades cognitivas y emocionales. Recomienda candidatos más adecuados para cada puesto basándose en datos.
- Eightfold (Eightfold AI, Inc.) Motor de IA que analiza millones de perfiles para encontrar el mejor talento interno y externo. Predice movilidad interna y encaje cultural.
- Fetcher (Fetcher.ai) Automatiza la búsqueda activa de candidatos. Envía correos de acercamiento personalizados y mantiene una base de datos actualizada de talento relevante.
6. Agentes IA para ventas (Sales AI)
- Clari (Clari Inc.) Herramienta de revenue intelligence que analiza pipelines de ventas y predice resultados. Identifica oportunidades críticas y riesgos de forma automática.
- Outreach (Outreach .io) Plataforma de engagement que automatiza seguimientos de ventas, optimiza mensajes y mejora conversiones. Aporta insights sobre la efectividad de cada contacto.
- Apollo (Apollo.io) Sistema de prospección automática que encuentra, califica y contacta leads relevantes. Acelera la generación de oportunidades comerciales.
- People (People.ai) Plataforma que captura y analiza todas las actividades de ventas (emails, reuniones, llamadas). Proporciona análisis para mejorar la productividad del equipo.
- Salesforce Einstein (Salesforce) Módulo de IA que sugiere acciones de ventas basadas en datos históricos y comportamientos predictivos. Ayuda a enfocar los esfuerzos comerciales donde más impacto pueden tener.
7. Agentes IA para desarrollo de software
- GitHub Copilot (GitHub/Microsoft) Asistente de programación que sugiere líneas de código o funciones completas. Acelera el desarrollo y reduce errores típicos en la codificación manual.
- Tabnine (Codota) Completa automáticamente líneas de código en más de 30 lenguajes de programación. Aprende de tus proyectos para personalizar las sugerencias.
- Codeium (Codeium Inc.) Asistente que genera código a partir de comentarios en lenguaje natural. Detecta errores potenciales y ofrece alternativas de implementación.
- Mutable (Mutable.ai) Refactoriza código antiguo y sugiere mejoras estructurales. Permite mantener bases de código limpias y actualizadas.
- Amazon CodeWhisperer (Amazon Web Services) Asistente de desarrollo que genera fragmentos de código seguros, enfocados en la compatibilidad con servicios AWS.
Agentes IA autónomos avanzados
Más allá de tareas individuales, se están empezando a desarrollar AI Agents que ya son capaces de planificar, decidir y ejecutar sin supervisión humana constante:
- AutoGPT (Significant Gravitas) Agente autónomo que, a partir de un objetivo, genera subtareas, ejecuta acciones y adapta su estrategia en tiempo real. Una nueva dimensión de automatización personal y empresarial.
- BabyAGI (Yohei Nakajima) Mini-agente de IA que prioriza, crea y ejecuta tareas basado en un objetivo final. Especialmente útil para proyectos de investigación y planificación.
- AgentGPT (Reworkd) Herramienta que permite definir un objetivo y dejar que la IA diseñe un plan completo de acción, incluyendo la ejecución de cada paso.
- Crew AI (CrewAI) Framework para coordinar múltiples agentes IA trabajando en equipo. Ideal para tareas donde se necesita investigación, análisis y ejecución simultánea.
- HyperWrite Personal Agent (OthersideAI) Asistente personal para la reserva de viajes, para compras o investigación opciones de mercado de forma completamente automática.
Conclusión
El futuro del trabajo ya está aquí: automatizar tareas no solo libera tiempo, sino que cambia la manera en que pensamos, creamos y gestionamos nuestras actividades diarias.
En cada uno de los roles de la organización se pueden implementar Agentes IA para la automatización de procesos repetitivos, y en los que cada persona deberá analizar sus tareas para ver cómo implementar estos agentes que la liberarán para realizar tareas de más valor añadido a la vez que deberá monitorizar que las tareas automatizadas se ejecutan correctamente según sus atribuciones y responsabilidades.
Ya sea mediante la ejecución de agentes IA simples de forma colaborativa o bien mediante los incipientes agentes autónomos avanzados, se vislumbra un punto de inflexión en la incorporación de esta tecnología clave para el futuro de las organizaciones.
Espero vuestros comentarios al artículo, así como otros ejemplos que puedan ayudar a la comunidad a ser más productivos.
