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Simulación Manual Por Eventos

El resumen describe una simulación manual de eventos de un sistema de atención de clientes con una cola y un servidor. Se presentan los tiempos de llegada de clientes y de servicio de forma aleatoria. Se realiza la simulación hasta la salida del quinto cliente, calculando las métricas de desempeño como tiempos promedio en cola y sistema, tamaño promedio de cola, número promedio de clientes y utilización del servidor.

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Simulación Manual Por Eventos

El resumen describe una simulación manual de eventos de un sistema de atención de clientes con una cola y un servidor. Se presentan los tiempos de llegada de clientes y de servicio de forma aleatoria. Se realiza la simulación hasta la salida del quinto cliente, calculando las métricas de desempeño como tiempos promedio en cola y sistema, tamaño promedio de cola, número promedio de clientes y utilización del servidor.

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SIMULACION MANUAL POR EVENTOS

Considerar un sistema simple, de una cola y un servidor . En este existen 3 diferentes


elementos: clientes (entidades) que arriban al sistema, una cola FIFO y un servidor
(cajero) para atencin de los clientes.

El tiempo entre arribos de clientes a la cola cambia en forma aleatoria. Los clientes son
atendidos individualmente en el servidor. Se asume que los tiempos entre arribos y la
duracin del servicio se ajustan a funciones estadsticas de distribucin de
probabilidad, cuyos valores en minutos se muestran a continuacin.
TA = 1.2 2.4 3.1 1.7 2.4 1.6 3.7 2.9 3.3 1.6 2.3 Tiempo entre arribos
TS = 3.2 2.7 4.5 3.8 2.2 4.3 3.1 2.4 4.2 3.3 2.9 Tiempo de servicio
Se pide:
1.- Realizar la simulacin manual tomando en cuenta los datos del problema en
estudio. El final de la simulacin se da en el instante en que el quinto cliente sale
del sistema
2.- Estimar los indicadores de desempeo que considere importantes en el estudio
del sistema.

1.- En el problema planteado existen dos tipos de eventos que deben tomarse en cuenta en
simulacin: el arribo de un cliente y la salida de un cliente del sistema. A continuacin se muest
la simulacin manual de los eventos del sistema:
(1)

(2)

(3)

Duracin
Arribos Inicio T.Servic.
1.2
1.2
3.2
3.6
4.4
2.7
6.7
7.1
4.5
8.4 11.6
3.8
10.8 15.4
2.2
12.4 17.6
16.1

(4)

(2)-(1)

Fin
Salidas
4.4 Cliente1
7.1 Cliente2
11.6 Cliente3
15.4 Cliente4
17.6 Cliente6

TOTALES:

T. en cola T. en Sistema
0.0
3.2
0.8
3.5
0.4
4.9
3.2
7.0
4.6
6.8
5.2
14.2

Indicadores de desempeo:
Tiempo promedio en cola:

2.37

Tiempo promedio en el sistema:

5.08

Tamao promedio en cola:

0.89

Nmero promedio personas en Sistema:

1.82

Utilizacin del servidor:


Velocidad promedio del servidor

(4)-(1)

93.28%
0.28

25.4

arse en cuenta en la
ntinuacin se muestra

Anlisis secuencia de eventos

Evento
E1
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8
E9
E10
E11
E12

Tipo de evento
Inicio
arriba clte. 1
arriba clte. 2
sale clte. 1
arriba clte. 3
sale clte. 2
arriba clte. 4
arriba clte. 5
sale clte. 3
arriba clte. 6
sale clte. 4
arriba clte. 7
sale clte. 5

Instante en que
ocurri el evento
0
1.2
3.6
4.4
6.7
7.1
8.4
10.8
11.6
12.4
15.4
16.1
17.6

Nmero de
clientes en cola
0
0
0
1
0
1
0
1
2
1
2
1
2

entos
Nmero de Clientes
en el sistema
0
0
1
2
1
2
1
2
3
2
3
2
3

tiempo 0
tiempo 1
tiempo 2

7.2
5.1
5.3

tiempo 0

tiempo 1
1.2

2.4
2.3

1.3
6

tiempo 2

tiempo 3
0.8
0.4

2.4
0.8
0.7
5.1

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