Sistemas

de apoyo a la toma de decisiones

De1inicin
Se dene a los sistemas de apoyo a las Decisiones como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener oportunamente la informacin requerida durante el proceso de la toma de decisiones, en un ambiente de incer<dumbre.

Los Sistemas transaccionales de la empresa cons<tuyen la plataforma de informacin de los Sistemas de apoyo a la toma de decisiones.

La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin en el proceso de toma de decisiones. Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin

DSS
(Por sus siglas en ingls Decision support system) En general, podemos decir que un DSS es un sistema inform<co u<lizado para servir de apoyo, ms que automa<zar, el proceso de toma de decisiones

Concepto
El apoyo a una decisin signica ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alterna<vas y tomar decisiones.

Concepto
"un sistema de informacin basado en un computador interac<vo, exible y adaptable, especialmente desarrollado para apoyar la solucin de un problema de ges<n no estructurado para mejorar la toma de decisiones. U<liza datos, proporciona una interfaz amigable y permite la toma de decisiones en el propio anlisis de la situacin"

Funcin
El DSS es una de las herramientas ms emblem<cas del Business Intelligence ya que, entre otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de ges<n.

Caracteristicas
Informes dinmicos, exibles e interac5vos, de manera que el usuario no tenga que ceirse a los listados predenidos que se conguraron en el momento de la implantacin, y que no siempre responden a sus dudas reales.

No requiere conocimientos tcnicos. Un usuario no tcnico puede crear nuevos grcos e informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill through. Por tanto, para examinar la informacin disponible o crear nuevas mtricas no es imprescindible buscar auxilio en el departamento de inform<ca

Drill Through: Es el anlisis de los datos que va desde un cubo OLAP en la base de datos relacional.

Drag&Drop: Es una expresin inform<ca que se reere a la accin de mover con el ratn objetos de una ventana a otra o entre partes de una misma ventana.

OLAP: Es el acrnimo en ingls de procesamiento anal<co en lnea (On-Line Analy<cal Processing). Es una solucin u<lizada en el campo de la llamada Inteligencia empresarial (o Business Intelligence) cuyo obje<vo es agilizar la consulta de grandes can<dades de datos.

Rapidez en el 5empo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele ser un datawarehouse corpora<vo o un datamart, con modelos de datos en estrella o copo de nieve. Este <po de bases de datos estn op<mizadas para el anlisis de grandes volmenes de informacin.

Integracin entre todos los sistemas/departamentos de la compaa. El proceso de ETL previo a la implantacin de un Sistema de Soporte a la Decisin garan<za la calidad y la integracin de los datos entre las diferentes unidades de la empresa. Existe lo que se llama: integridad referencial absoluta.

ETL es el proceso que permite a las organizaciones mover datos desde ml<ples fuentes, reformatearlos y limpiarlos, y cargarlos en otra base de datos, data mart, o data warehouse para analizar, o en otro sistema operacional para apoyar un proceso de negocio

Cada usuario dispone de informacin adecuada a su perl. No se trata de que todo el mundo tenga acceso a toda la informacin, sino de que tenga acceso a la informacin que necesita para que su trabajo sea lo ms eciente posible.

Disponibilidad de informacin histrica. En estos sistemas est a la orden del da comparar los datos actuales con informacin de otros perodos histricos de la compaa, con el n de analizar tendencias, jar la evolucin de parmetros de negocio... etc.

Sistemas de informacin gerencial

(MIS) Los sistemas de informacin gerencial (MIS, Management Informa<on Systems), tambien llamados Sistemas de Informacin Administra<va (AIS) dan soporte a un espectro ms amplio de tareas organizacionales, encontrndose a medio camino entre un DSS tradicional y una aplicacin CRM/ERP implantada en la misma compaa. (ges<n de la relacin con el cliente, y planeacin de recursos empresariales)

Sistemas de informacin ejecutiva

(EIS) Los sistemas de informacin ejecu<va (EIS, Execu<ve Informa<on System) son el <po de DSS que ms se suele emplear en Business Intelligence, ya que proveen a los gerentes de un acceso sencillo a informacin interna y externa de su compaa, y que es relevante para sus factores clave de xito.

Sistemas expertos basados en inteligencia arti8icial

(SSEE) Los sistemas expertos, tambin llamados sistemas basados en conocimiento, u<lizan redes neuronales para simular el conocimiento de un experto y u<lizarlo de forma efec<va para resolver un problema concreto. Este concepto est muy relacionado con el datamining.

Inteligencia Arti1icial
La Inteligencia Artificial es la parte de la Ciencia que se ocupa del diseo de sistemas de computacin inteligentes, es decir, sistemas que exhiben las caractersticas que asociamos a la inteligencia en el comportamiento humano que se refiere a la comprensin del lenguaje, el aprendizaje, el razonamiento, la resolucin de problemas, entre otros. La Inteligencia Artificial es una ciencia que intenta la creacin de programas para mquinas que imiten el comportamiento y la comprensin humana.

Los sistemas de Inteligencia Ar5cial incluyen a las personas, los procedimientos, el hardware y so\ware, los datos y los conocimientos necesarios para desarrollar sistemas, y mquinas de computacin que presenten caracters<cas de inteligencia. El obje<vo del desarrollo de sistemas de IA contemporneos no es el reemplazo completo de la toma de decisiones de los humanos, pero s duplicarlas para ciertos <pos de problemas bien denidos.

Caractersticas:
Pueden explicar su razonamiento o decisiones sugeridas. Puede mostrar un comportamiento "inteligente. Puede obtener conclusiones de relaciones complejas. Puede proporcionar conocimientos acumulados. Puede hacer frente a la incertidumbre.

Capacidades
En comparacin con otros tipos de sistemas de informacin, los SE ofrecen varias capacidades poderosas y beneficios. Los SE se pueden usar para solucionar problemas en todos los campos y disciplinas y ayudar en la totalidad de las etapas del proceso de solucin del problemas. Fijacin de objetivos estratgicos. Planeacin. Diseo. Toma de decisiones. Control y supervisin de calidad. Diagnstico.

Sistemas de apoyo a decisiones de grupo

(GDSS) Un sistema de apoyo a decisiones en grupos (GDSS, Group Decision Support Systems) es "un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que <enen una tarea (u obje<vo) comn, y que sirve como interfaz con un entorno compar<do". El supuesto en que se basa el GDSS es que si se mejoran las comunicaciones se pueden mejorar las decisiones.

Componentes de DSS
El sistema de ges5n de base de datos.- Almacena informacin de diversos orgenes, puede proceder de los repositorios de datos de una organizacin tradicional, de fuentes externas (como Internet), o del personal (de ideas y experiencias de los usuarios individuales).

El sistema gestor de modelos.- Se ocupa de las representaciones de los acontecimientos, hechos o situaciones u<lizando varios <pos de modelos (dos ejemplos seran modelos de op<mizacin y modelos de bsqueda-obje<vo). El sistema gestor y generador de dilogos.- Se trata de la interfaz de usuario; es, por supuesto, el componente que permite a un usuario interactuar con el sistema.

Niveles de tecnologa
DSS especco.- Aplicacin real que ser u<lizada por el usuario. sta es la parte de la aplicacin que permite la toma decisiones en un problema par<cular. El usuario podr actuar sobre este problema en par<cular.

Generador de DSS.- Este nivel con<ene hardware y so\ware de entorno que permite a las personas desarrollar fcilmente aplicaciones especcas de DSS. Este nivel hace uso de herramientas case. Tambin incluye lenguajes de programacin especiales, libreras de funciones y mdulos enlazados.

Participantes
Usuario nal Intermediario Desarrollador Soporte tcnico Experto de sistemas

El enfoque de desarrollo.- El enfoque basado en el desarrollo de un DSS deber ser muy itera<vo. Esto permi<r que la aplicacin sea cambiada y rediseada en diversos intervalos. El problema inicial se u<liza para disear el sistema y a con<nuacin, ste es probado y revisado para garan<zar que se alcanza el resultado deseado. Se introducen despus de haber implantado los Sistemas Transaccionales. La informacin que genera sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta direccin en la toma de decisiones. Suelen ser sistemas de informacin interac<vos y amigables con altos estndares de diseo graco y visual, estn dirigidos al usuario nal

Conclusin
Este <po de sistemas puede incluir la programacin de la produccin, compra de materiales, ujo de fondos, proyecciones nancieras, modelos de simulacin de negocios, modelos de inventarios etc. Estos sistemas pueden ser desarrollados por el usuario nal sin la par<cipacin de los analistas y programadores del rea inform<ca.

Corporate Performance Management (CPM)

Referencias:
h`p://www.mitecnologico.com/Main/ SistemasDeApoyoTomaDeDecisiones h`p://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_soporte_a_decisiones h`p://www.docstoc.com/docs/20989466/SISTEMAS-DE-APOYO- PARA-LA-TOMA-DE-DECISIONES h`p://es.scribd.com/doc/54965860/Tipos-de-Sistemas-de- Apoyo-a-La-Toma-de-Decisiones