Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

INTEGRANTES:

Corilloclla Cusacani, Diana

Huanacuni Alvarez, Juniors
Medrano López, Daniela
Ramirez Manchego, Efrain
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ANÁLISIS FODA
El análisis FODA es una de las herramientas esenciales que provee de los

insumos necesarios al proceso de planeación estratégica, proporcionando la

información necesaria para la implantación de acciones y medidas correctivas y

la generación de nuevos o mejores proyectos de mejora.

Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre

las características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste

compite. El análisis FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por

todos los niveles de la corporación y en diferentes unidades de análisis tales

como producto, mercado, producto-mercado, línea de productos, corporación,

empresa, división, unidad estratégica de negocios, etc). Muchas de las

conclusiones obtenidas como resultado del análisis FODA, podrán serle de gran

utilidad en el análisis del mercado y en las estrategias de mercadeo que diseñé y

que califiquen para ser incorporadas en el plan de negocios.

El análisis FODA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el

éxito de su negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales

internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con

las oportunidades y amenazas claves del entorno.

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- FORTALEZAS – DEBILIDADES:

 Cuentan con una adecuada imagen aquella que se muestra en

todos su empaques, así como el de ofrecer productos de

garantía al ser una nueva empresa lo que busca es el bienestar

e sus consumidores, articula en las personas para su posterior

aceptación. – Falta de planes Estratégicos, ello se demuestra

por el desinterés de las personas a la hora de promocionar sus

productos.

 Comunicación, entre los miembros de la empresa existe un alto

espíritu de colaboración mutua para sobrellevar los conflictos

internos y externos, ello lo notamos por las reuniones que

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realizan para transmitir alguna información importante – Falta

de conocimiento de la competencia, aunque sea un mercado

unido la mayoría de las personas desconocen aún el mercado

laboral, o sea la competencia, algunos de ellos no saben el

porque de las ventas bajas en algunos días, ello lo notamos por

una encuesta realizada a ellos.

 Experiencia Laboral – Desconocimiento de la visión que tienen.

 Sus productos tienen una buena calidad – Falta de stock.

 Variedad de Marcas – Falta de una estrategia de Ventas.

 Ubicación, es una de las fortalezas que cuenta la empresa, ya

que esta situada en un lugar estratégico e industrial, así como

sus principales puntos de venta, por lo que mucho de sus

clientes acuden a dichos estratégicos puntos de ventas para

realizar sus compras.

 Precios estándares, como lo dijimos anteriormente cuenta con

precios accesibles para la población al gusto de las personas de

un sector de entre A y B.

 Participación en los minimarkets, así como en tiendas de

ciertos puntos de la cuidad, mayormente situados en el centro.

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 Orientación al servicio, con alta aceptación por parte de su

público.

 inversión en publicidad.

- OPORTUNIDADES:

 Diversificación de Productos para Atender nuevos puntos de

venta, como son los mercados, tiendas en diferentes distritos

de la cuidad, se esta planeando hacia un corto plazo la

diversificación de nuestros productos para ofrecer una gama

de mayor cantidad, de buena calidad y con garantía.

 Estilos de Vida Aspiracionales.

 Captar Clientes Insatisfechos, ante la decepción que tienen

algunas personas a causa del mal servicio o altos precios de

otros mantequillas, la empresa Gold Groups tiene por objetivo

atraer e esos consumidores.

 Apertura de canales de Distribución.

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 Llegar a más mercados.

- AMENAZAS:

 Aumento de la Competencia.

 Normatividad del Gobierno.

 Fiscalización Tributaria.

 Desaceleración del crecimiento económico.

Direccionalidad Empresarial:

Nombre de la Empresa

“Gold Groups”
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Junta Directiva:

La Vigencia de la Directiva es de 02 años, se encuentra compuesta

por 4 personas las cuales nombrare a continuación.

Gerente General : Gustavo Ramírez Manchego

Área de Administración : Juniors Huanacuni Álvarez

Área de Contabilidad : Daniela Medrano López

Área de Publicidad : Diana Corilloclla Cusacani

Contamos con un equipo de trabajo conformado por 10 trabajadores, en

donde se distribuyen de la siguiente manera:

- Cinco de nuestro trabajadores están en el área industrial de la

empresa, es decir elaborando el producto en si, en la preparación, el

empaquetado, tenemos que tener en cuenta que todo se hace a través de

maquinas, y ellos son los que la controlan, para que así podamos tener

un buen producto.

- Los otros cinco trabajadores se encarga de distribuir los productos y

verificar que todo este en orden para poder realizar un buen servicio.

Para la toma de decisión se sigue un lineamiento estratégico que la

empresa ha planteado: Lo Mostramos a continuación como sigue:

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Misión:
Somos una empresa 100% peruana dedicada a la producción y desarrollo

continuo de productos alimenticios de elevado valor nutritivo con

estándares de calidad internacional dándoles a nuestros clientes un

servicio eficiente y garantizado con alta tecnología

Visión:
Ser el productor mas eficiente de la región ofreciendo productos

alimenticios con estrictos sistemas de aseguramiento de nutrición y

calidad, que satisfacen la alimentación de la población a través de un

desarrollo continuo de productos y un reconocido servicio comercial.

Valores:
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- CON LOS CLIENTES

Son la razón de nuestra empresa y nos debemos a ellos, para lo cual

establecemos sólidas alianzas comerciales duraderas y rentables.

Ofrecemos productos y servicios valorados por los consumidores,

diversificando, innovando y agregando valor.

- CON LOS TRABAJADORES

Los trabajadores de GOLD GROUPS son el activo más preciado que tiene la

organización pues el éxito depende sus habilidades y talentos individuales y

colectivos, así como de la cooperación entre ellos.

Reconocemos el esfuerzo y desarrollo personal y profesional de los

trabajadores, por lo que en función de estos buscamos mejorar las condiciones

de trabajo sin distinción de rango, para que puedan mejorar su calidad de vida.
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- CON LOS PROVEEDORES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Buscamos establecer relaciones comerciales estables con nuestros proveedores

de bienes y servicios, asegurando en todo momento la calidad y entrega

oportuna del producto solicitado.

- CON LA COMUNIDAD

Apoyamos en la mejora de las condiciones de vida en nuestro entorno y

buscamos ser reconocidos como una empresa socialmente responsable.

Cada uno de esos valores tiene normas para guiar la actuación, escogemos uno

que es muy frecuente en nuestra empresa que es el sentido de pertenencia.

1. Política de publicidad y promoción:

Desarrollar una nueva campaña de publicidad dirigida al público objetivo,

que apoye la estrategia de posicionamiento. Enfatizar las unidades de precio

alto en la publicidad; incrementar el presupuesto de publicidad en un 20 por

ciento.

Las promociones se realizarán acompañada de afiches y banner con el

nombre del producto y equipos de música, en los mismos puntos de venta y

exteriores de la cuidad como en el centro de la cuidad y los diversos sectores

que existen para que así se haga conocida y tenga una mayor aceptación

El desarrollo de la campaña publicitaria se consideran las 8 M de manejo

para llevarlo acabo.

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Producto:
Mantequilla de maní “MANI-KILLA”

Mando:
La campaña publicitaria de la empresa Gold Groups estará a cargo

de agentes externos que ellos contraten para realzar su imagen

ante sus clientes.

Medios

Los canales de comunicación que utilizará el producto de

mantequilla de maní “MANI-KILLA para su propagación serán a

través de radio y televisión. La determinación depende del tipo de

usuario que se busca en este sentido de querer llegar al público

general.

Microprogramación:
La promoción realizada para el producto en si es decir la

mantequilla de maní, así como para empresa, esto abarcara

medios radiales y televisivos. Para la selección de los medios de

comunicación será tomada de acuerdo a la frecuencia que

escuchan en el departamento de Tacna

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RADIOS
RADIO UNO

UBICACIÓN..................AV.2 de Mayo N 263-2do piso

TELEFONO...................243974_ 425555

E MAIL…………………[email protected]

Locutores Programas
Fernando Rondinel Impacto
Guillermo Conislla Tacna al Día
Carlos Yánez Impacto 2da Edición
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RADIO FRECUENCIA POPULAR:

UBICACIÓN…………………………….Dinamarca Nro 1456 (por

la tía María)

TELEFONO……………………………...245656

LOCUTORES PROGRAMAS

Julio Cesar La Gran Tribuna

Uchasara
Miguel Llanos

Jorge Zarate

TELEVISIÓN
CANAL 31 TV SUR:

UBICACIÓN:……………………………………Pérez Gamboa

Leoncio Prado

GERENTE:……………………………………….JULIO MERMA

Microprogramación:
Los horarios de nuestra publicidad para alcanzar a nuestros

potenciales consumidores se tomaran en los horarios de mayor

sintonía:

RADIO UNO
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Programa de Publicidad:

Costo: s/ 350.00

Tiempo: Mensual de Lunes a Domingo

Horarios: Tres veces al día

6am, 12 m y 6 pm (uno adicional a cualquier hora).

FRECUENCIA POPULAR

Programa de Publicidad:

Costo: s/ 250.00

Tiempo: Mensual de Lunes a Domingo

Horarios: Cuatro veces al día

6am, 12 m 3pm, 6 pm.

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

TELEVISIVO
CANAL 31 TV SUR:

Programa de publicidad:

Costo: S/. 220.00

Tiempo: Mensual de lunes a domingo

Horarios: 3 a 6 veces por día en diferentes

horarios.

Producto

Está dirigido a todas las personas de todas las edades con la

finalidad de obtener una mayor participación.

Moneda

Nuevos Soles

Medición

La medición de la campaña publicitaria se llevara a cabo a

través del control del registro de ventas, salida de inventarios, el

control del impacto de la campaña, desde su inicio, cada socio del

mercado va a notar su crecimiento que ha experimentado al inicio

y fin de la campaña.
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ESTRATEGIAS DE

MARKETING
1.- LAS 3 ESTRATEGIAS GENERICAS DE MICHAEL PORTER:

DIFERENCIACIÓN:

Con el objetivo trazado de ser un producto líder, que se diferencie de las demás

la empresa Gold Groups se encuentra en un proceso de desarrollo para

transformarse en una de las empresas modelos de la cuidad actualmente.

Las formas de diferenciación son las siguientes:

• Seguridad permanente, brindando garantía en cada uno de

sus productos

• Cercanía, ya que se contara con tiendas, donde se realice la

venta de la mantequilla de maní.

• Sabor inigualable

• Orden a la entrega de sus productos, mediante

proveedores.

• Diversidad de formas de utilizar nuestro producto.

• Infraestructura Moderna.
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Normas de la Empresa

-Ser solidarios.

-Participación mancomunadamente.

-Participar en las reuniones.

-Con la municipalidad el cumplimiento de los pagos.

- Dar un servicio de calidad

- Trabajar en equipo

- Llegar puntualmente al centro de labores.

Filosofía:

Nuestra filosofía es seguir comprometiéndose con los

clientes y darles siempre lo mejor de nosotros.

Objetivos Empresariales:

• Objetivo Principal:

Lograr a ser una de las empresas líderes e innovadoras en productos

de lácteos, con nuestro producto estrella Maní.-killa, y aumentar nuestras

utilidades para el presente año en 30%.

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

• Objetivos Secundarios:

Lograr la satisfacción de los clientes, así como de los

empleados de la empresa

 Obtener los resultados económicos y financieros que

permitan un crecimiento sostenido.

 Satisfacer la demanda y expectativas de los clientes en el

servicio.

 Garantizar una calidad en el servicio brindado a

nuestros clientes.
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OBJETIVOS Y METAS
DEL MARKETING
El servicio brindado a nuestros clientes tanto del Distrito de Ciudad Nueva

como de los otros están diseñados para la satisfacción y confort del

comprador. El cual ha sido objeto de estudio e investigación con la

preparación debida y el análisis preliminar de la situación.

- Incrementar nuestras ventas en un 45%, para el presente año y

un 20% por cada año siguiente.

- Aumentar nuestra participación en el mercado.

- Ofrecer una atención a nuestros clientes de calidad para su

confort, comodidad y satisfacción sean totales en el tiempo que

esté con nosotros.

- Los objetivos planteados tienen que realizarse en el menor

tiempo para efectivizar todo y conseguir los resultados

positivos al final de cada objetivo.

- A través de nuestras políticas de precios lograr que estos sean

los más competitivos del mercado pudiendo atraer un mayor

grupo de clientes que dentro su forma de tomar una decisión al

tomar un servicio ven primero el precio.

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

- Alcanzar un margen de utilidades importante en el presente

año superando de buena manera al año anterior, y tener

pérdidas significativas, y reducir nuestros costos para que el

margen de utilidades aumente.

- Realizar nuestra publicidad de manera efectiva para que

nuestro mercado se posicione de manera exitosa en la

población, tener un cronograma específico de las actividades

de promoción para poder tomar decisiones y estrategias.

- Tener clientes recurrentes para toda la vida (fidelización).

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ESTRATEGIAS DE
MARKETING
Las estrategias implementadas para nuestro plan de marketing son 3 las

cuales, uno expresado en las 4p, luego por las 8 m de manejo y finalmente por

estrategias escogidas de las 22 existentes para cumplir nuestros objetivos

planteados de marketing para la Empresa Gold’s Group, esencialmente para el

producto Maní-killa.

1. Políticas del Producto:

El Producto que deseamos comercializar a nuestros clientes lo realizamos

con la más alta dedicación, para que así ellos se sientan más satisfechos por el

servicio otorgado. Presentaciones; se mostraran nuestro producto con

diferentes formas de publicidad.

a. Políticas de Precios:

Los precios son fijados de acuerdo a la demanda y a lo que determina el

mercado, así como también a la competencia.

Y el más importante de los factores de nuestra política de precios radica en

la fijación de costos o precio de todo lo necesario para el mantenimiento de

nuestra infraestructura en buen estado y todo lo que se utiliza en las

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año
actividades de administración, publicidad y financiamiento para nuevos

proyectos.

b. Política de Distribución:

La distribución de los distintos productos en la mayoría de los

rubros se da:

Productores – minoristas – consumidores

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Este es el canal más visible para el consumidor final y gran número de las

compras que efectúa él público en general se realiza a través de este sistema.

En estos casos la empresa Gold’s Group cuenta generalmente con una fuerza de

ventas que se encargara de hacer contacto con los minoristas que venden los

productos al público y hacen los pedidos después de lo cual los venden al

consumidor final.
Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

II. ESTRATEGIA DE LIDERAZGO EN COSTOS:

La colocación de precios bajos, para obtener rápidamente una alta

participación de mercados (inclusive hasta perdidas iniciales) Una

alta participación de mercados, permite economías de escala que

consiguen bajar más los costos. Una posición de bajo costo y alta

participación de mercado, proporciona elevadas utilidades para la

reinmersión y el mantenimiento del liderazgo en costos.

Implementar una estrategia de costo bajo podría implicar grandes

inversiones de capital en tecnología de punta, precios agresivos y

reducir los márgenes de utilidad para comprar una mayor

participación en el mercado.
Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

ENFOQUE O ALTA SEGMENTACIÓN:

Se enfoca en las necesidades de un segmento de mercado, en un segmento de

la línea del producto, o en un mercado geográfico. Se fundamenta en la

premisa, que se puede servir a un objetivo estratégico estrecho (nicho), con

más efectividad o eficacia, que los competidores que compiten de forma más

general.

Nuestro producto maní-killa se enfocara necesariamente en un segmento de

alta capacidad adquisitiva por ser un producto “caro” para el común de las

personas de la ciudad de Tacna, además debemos tener en cuenta que el

consumo de mantequilla de maní es casi inexistente en la ciudad. Esta

situación es una gran desafió para el ingreso y posterior consolidación en el

mercado.

Estrategia para tener clientes recurrentes para toda la vida

(fidelización):

Para lograr la fidelización de nuestros clientes debemos lograr la

satisfacción de los mismos que dependerá del desempeño percibido

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año
de un producto en la entrega de valor, en relación a las expectativas

del comprador.

La empresa debe procurar mantener a sus clientes satisfechos, ellos

siempre vuelven, la idea será que las expectativas de ellos coincidan

con el desempeño de la empresa.

Es significativo señalar que las empresas necesitan estudiar acerca de

los diferentes mercados en que se encuentran los clientes, ya que

encontramos a clientes de mercados de consumo, que serán

individuos y hogares que compran bienes y servicios para su

consumo personal.

Sólo una acertada segmentación de la cartera de clientes permite a

cualquier empresa saber con exactitud a quién debe fidelizar, es decir,

cuáles son los segmentos de clientes en los que debe invertir sus

recursos humanos y financieros, y le facilita mediar la eficacia de sus

acciones comerciales y de marketing.

La satisfacción de un cliente puede atraer mas clientes, pero

sobretodo se conservara al que se ha logrado satisfacer.

Para lograr los objetivos trazados nuestro producto debe ser

exactamente como se le describe en los anuncios publicitarios, no se

debe exagerar en las cualidades y ventajas de nuestro producto, de

esta forma nuestros clientes no se sentirán defraudados cuando

tengan a la mano nuestro producto.

Teniendo una base de clientes satisfechos estamos en condiciones de

intentar fidelizarlos mediante una serie de acciones que se han

denominado marketing relacional, y que tienen por objetivo crear,

desarrollar y mantener en el tiempo relaciones duraderas y rentables

con los clientes.

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año
Estas acciones son las que permiten que un cliente satisfecho tenga

menos motivos para elegir otra opción y mas incentivos para repetir

la compra de un producto con el que esta satisfecho.

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PLANEAMIENTO TÁCTICO:

El planeamiento táctico consiste en la utilización de las herramientas

donde se especifican las como se realizara la consecución de los

objetivos generales de la organización.

Existen distintas formas de encararlo y eso depende de la dimensión

de la organización y de los recursos empleados.

Las tácticas son estrategias de orden bajo, es decir, acciones para

lograr objetivos más pequeños en periodos menores de tiempo siendo

tareas más específicas y tan globales como las estrategias.

La planeación táctica y su diseño nos servirán de guía a lo largo de la

campaña para poder lograr los objetivos planteados y realizar los

controles y correcciones que se crean necesarias.

A continuación procedemos a detallar las procedimientos tácticos que

se implementarán en relación a: Marca, Producto, Distribución, Precio

y Políticas de Comunicación y Promoción.

• Marca

Se utilizara un diseño de marca con la denominación de marca Maní-

killa. Que incluye el lema comercial “el dulce sabor que cuida de tu

familia”.

Mediante la cual, se difundirá nuestro producto en la ciudad con el

objetivo de penetrar en el mercado y consolidarnos en la mente de los

consumidores.
Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

• Producto

Maní-killa es un producto de alta calidad y posee un alto valor

nutricional. El empaque del producto cumplirá con todos los

estándares de calidad y sanidad existentes.

• Distribución

La distribución será uno de los puntos más fuertes de nuestro

plan, se hará en mini-markets, bodegas seleccionadas en puntos

estratégicos de la ciudad de acuerdo al segmento al que esta

enfocado el producto.

• Precio

El precio es sin duda un aspecto importante, nuestro producto

tiene un precio elevado por eso se enfoca en un segmento

especifico.
Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año
Se ha elegido este segmento por la capacidad adquisitiva que

poseen por lo pueden comprar nuestro producto.

• Comunicación

Se utilizará medios de publicidad radial, televisiva, afiches en vía

pública, paneles y promociones en distintos puntos de venta en la

ciudad.

• Promoción

Por la compra de de una cantidad establecida se hará descuentos

a los clientes.

Cada cierto tiempo se organizara actividades para difundir el

consumo de la mantequilla de maní, lo que incluirá premios a los

participantes.

El objetivo es incrementar las ventas y dar a conocer los beneficios

de consumir nuestro producto

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
RESUMEN

En la presente evaluación se analizan los conceptos de mercado que

se presenta en la actualidad con la finalidad de tener como base para

decisiones estratégicas con perspectivas de largo plazo al momento

de evaluar la implantación y posterior ejecución de las ideas de

negocio que se tienen.

INTRODUCCIÓN

La evaluación de mercado es vital para asegurar la solidez y

viabilidad comercial de nuestro producto. Se tomara en cuenta los

resultados obtenidos para la posterior elaboración del plan de

negocios y estrategias para lograr nuestro posicionamiento en el

mercado local.

Un error en la apreciación del desarrollo futuro del mercado puede

ser catastrófico para nuestra imagen y desarrollo; de modo que se

requieren herramientas de análisis que aseguren una buena

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año
fundamentación para la decisión comercial. Obviamente que es

necesario conocer bien el mercado al que analizamos para así

eliminar las falencias y debilidades que poseemos.

MODELO PARA EL CLIENTE (Análisis de la Conducta del Consumidor)

Encuesta a los clientes de Golds Groups

1.- ¿Cuánto gasta aproximadamente al comprar productos

comestibles?

a) 20-30 b) 30-40 c) 40-60 d) 60 a más

2.- ¿Encuentra todo lo que busca en nuestro producto?

a) Siempre b) casi siempre c)) A veces d) Nunca

3.- ¿Cuánto influye en usted los anuncios?

a) Nada b) Poco c) Regular d)

Bastante

4.- ¿Qué le motiva a comprar en la empresa Golds Groups

a) Cercanía b) Precios c) Seguridad d) Atención

5.- Si su sueldo incrementa. ¿Seguiría comprando nuestro

producto?

a) Si b) no c) a veces d) nunca
Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

De acuerdo a la investigación de la empresa Gold Groups del 1 de enero al 3 de

febrero del presente año respectivo, se ha realizado cuadros estadísticos de las

cinco preguntas de la encuesta realizada a los Clientes, se ha efectuado en

horas en las que según nuestros proveedores acuden a las tiendas.

PREGUNTA 1 (Modelo de Marshall)

1.- ¿Cuánto gasta aproximadamente al comprar productos comestibles?

Resultados: Para ver mejor los resultados, mostramos el siguiente gráfico:

Alternativas Cantidad
a) S/.20-30 30 personas
b) S/.30-40 14 personas
c) S/.40-60 28 personas
d) S/.60 a mas 48 personas
Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

INTERPRETACIÓN

Como observamos, la mayor cantidad de personas, para ser más específicos, un

40% gasta de S/. 40 y 60 y sólo el 12% de personas gasta más de S/. 20 y 30

Esto quiere decir que en la empresa Gold Groups distribuye en tiendas,

minimarkets en donde la mayoría de las personas gastan más de S/. 40 al

realizar sus compras, notamos que existe un alto nivel de poder adquisitivo por

parte de los compradores, satisfacen sus necesidades tratando de minimizar los

precios, puesto que los precios que se ofrecen en estas tiendas son relativamente

elevados, así como también hay algunos donde se vende relativamente

económico esto para ser aceptado por el público. Este panorama se da en la

mayoría de personas y es porque la situación económica de nuestro país en los

últimos meses se encuentra en un crecimiento sostenido.

Este tipo de conducta del consumidor coincide con el Modelo Económico de

Marshall, el cual dice que el hombre gasta en productos que le proporcionen la

mayor utilidad en función a sus gustos y preferencias.

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

PREGUNTA 2: (Modelo de Maslow)

2.- ¿Encuentra todo lo que busca en nuestro producto?

Para ver mejor los resultados, mostramos el siguiente gráfico:

La conclusión a la cual llegamos es que en las tiendas donde se vende nuestro

productos, las personas que concurren a dicho lugar se encuentran satisfechos

al ver que encuentran los productos que ellos necesitan en ese momento, por

ello la empresa debe ponerse atento a las futuras exigencias y no conformarse

con la aceptación a corto plazo, como se dijo anteriormente se debe pensar a

largo plazo para así sobrellevar los problemas futuros si en el caso se

presentarían.
Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

PREGUNTA 3: (Modelo de Pavlov)

3.- ¿Cuánto influye en usted los anuncios?

En la empresa, notamos que el impulso es general e induce a una reacción en la

relación, a una configuración de claves. Así un anuncio de determinada marca o

producto sirve de clave para estimular el impulso a la compra de dicho

producto donde el 28% de las personas se encuentra lo bastante influenciado

por los anuncios, ello se debe gracias a las oferta que brindan y lo publican las

empresas productoras de dichos productos, ya que el consumidor se encuentra

motivado para gastar por los productos que le parezcan más beneficiosos y

agradables a su gusto; de la misma manera también hemos notado que el 33%

de los encuestados se encuentran regularmente influenciados ya que los

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año
interesados no se encuentran motivados o no encuentran que satisfagan sus

gustos de consumo.

PREGUNTA 4: (Modelo de Freud)

4.- ¿Qué le motiva a comprar en la empresa Golds Groups?

Los consumidores acuden a lados diversos puntos de venta de nuestros

productos acuden a estos por su nivel de seguridad, que a través del tiempo

nuestra empresa ha sabido ganarse la confianza de sus clientes, en realizar

productos con garantía en un 45%, así como también por la buena atención que

hay en estas tiendas, ellos se siente familiarizados, fidelizados con nuestra

empresa y mas aun con nuestros producto.

Según la Teoría de Freud: Los consumidores de nuestra mantequilla de maní

“MANI-KILLA” se siente motivados a comprar en dichos puntos, debido a su

nivel de seguridad del producto en si, y la buena atención.

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

PREGUNTA 5: (Modelo de Vevlen)

5.- Si su sueldo incrementa. ¿Seguiría comprando nuestro producto?

La encuesta realizada muestra que los consumidores de los consumidores de

nuestros producto “Maní-killa” tienen mayor aprobación en seguir acudiendo

a los puntos de venta comercial con toda normalidad y la frecuencia de

siempre, adoptando la idea de que “ganar más” no es razón de dejar de acudir a

este; con una aprobación media está la alternativa “a veces” respuesta que

muestra el hecho de tener una motivo fundamental y la más frecuente

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año
afirmación entre los encuestados que es su nivel de confianza y buen servicio,

por otro lado la alternativa negativa se hace presente con una menor escala, que

si bien existe la interrogante, que responde: “si mi sueldo es alto, porque venir a

un minimarket.

Por medio de esta encuesta se pudo conocer los factores que influyen en el

comportamiento del cliente al realizar sus compras; teniendo como resultados

las características de los diversos modelos de Conducta del Consumidor.

Con respecto a los atributos y teniendo conocimiento del nivel de percepción

por parte de los consumidores se podrán realizar una campaña de publicidad

más efectiva de los productos, orientando la comunicación en la importancia

que le da el consumidor a alguno de los atributos de los productos en cuestión.

Es de destacar que conociendo algunos de estos factores y analizando

estrategias convenientes es posible estimular las necesidades latentes del

individuo, este estímulo es fundamental para "movilizar" al individuo en un

comportamiento de compra.
Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

MODELO DE ENCUESTA (Análisis de la Conducta del Consumidor)

De acuerdo a la investigación de mercado realizado el 18 de

marzo 2009 en su local respectivo, se ha realizado cuadros

estadísticos de las cuatro preguntas de la encuesta realizada a los

Clientes, se ha efectuado desde las 8:00 a.m. 10:00am.

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

PREGUNTA 1 (Modelo de Marshall)

¿CADA CUANTO TIEMPO CONSUME MANTEQUILLA DE

MANI?

Resultados: Para ver mejor los resultados, mostramos el siguiente gráfico:

Alternativas Cantidad
a) S/.0-10 25 personas
b) S/.10-15 19 personas
c) S/.15-20 38 personas
d) S/.20-más 58 personas

¿CADA CUANTO TIEMPO CONSUME

MANTEQUILLA DE MANI?

18%
27%

14%

41%
Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

INTERPRETACIÓN

Como observamos, la mayor cantidad de personas, para ser

más específicos, un 41% de las personas encuestadas piensan que

una mantequilla de maní esta costando alrededor de 15 a 20 soles

y el 27% de personas piensan dijeron que estaría costando

alrededor de 20 a mas.

Esto quiere decir que dentro de los habitantes de Tacna la

mayoría de las personas piensan que una mantequilla de maní

estaría costando más de S/. 20 soles. Esto refleja claramente que

uno de las problemas que tiene la aceptación de este producto es

la idea de que su costo es alto sin embargo esta desventaja va ser

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año
aprovechada como ventaja ya que vamos nuestro producto va a

ser de buena calidad pero minimizando los costos a tal punto que

se puede enfrentar a los costos relativamente bajos de nuestros

competidores.

PREGUNTA 2: (Modelo de Maslow)

¿ALGUNA VEZ A CONSUMIDO MANTEQUILLA DE MANI? ¿LE

GUSTARIA?

Para ver mejor los resultados, mostramos el siguiente gráfico:

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

¿ALGUNA VEZ A CONSUMIDO

MANTEQUILLA DE MANI? ¿LE GUSTARIA?

80
67
70
60 a) Si, y me gusto
50
b) No, pero me
40
gustaría
30 25
c) No, nunca
20
8
10
0
1

La conclusión a la que llegamos gracias a las encuestas realizadas

es que la mayoría de personas nunca a probado la mantequilla de

maní la principal hipótesis para responder a esta interrogante es

que el factor precio influencio a que no se tomara en cuenta como

mantequilla alternativa en la canasta familiar.

PREGUNTA 3: (Modelo de Pavlov)

¿CUANTO CREE QUE CUESTA UNA MANTEQUILLA DE

MANI?
Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

¿CUANTO CREE QUE CUESTA UNA

MANTEQUILLA DE MANI?

68%
80%

60%

40% 24%
8%
20%

0%
1

a) 5-10 soles b) 10-15 soles c) 15-25 soles

En la siguiente pregunta confirmamos la hipótesis anterior en la

que proponíamos que uno de los factores más influyentes en la

baja aceptación de la mantequilla de maní en el mercado se debe a

la idea que se han ido formado nuestros consumidores de que una

mantequilla de maní es natural medicinal pero costosa.

Casi el 70 % de los encuestados tiene la idea que una mantequilla

de maní esta costando de 10 a 15 nuevos soles.

PREGUNTA 4: (Modelo de Freud)

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año
¿SI SALDRIA AL MERCADO UNA MANTEQUILLA DE MANI

QUE COSTARA MAS MENOS IGUAL QUE LAS

MANTEQUILLAS COMUNES LO COMPRARIA?

¿SI SALDRIA AL MERCADO UNA MANTEQUILLA DE

MANI QUE COSTARA MAS MENOS IGUAL QUE LAS
MANTEQUILLAS COMUNES LO COMPRARIA?

58%

a) Si
8%
1 b) No
34% c) Puede ser

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

De acuerdo a nuestros resultados de las encuestas podemos a

firmar con seguridad que solo el 8% de los encuestados no

compraría una mantequilla de maní con las mismas propiedades

medicinales de cualquier mantequilla de maní pero con un costo

que esté al nivel y a la competencia de las demás mantequillas de

que existen en el mercado

 Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año
Presupuesto Carta Gantt:

MES PRESUPUE
ACTIVIDAD OBSERVACIÓN
E F MA MA J J A O D STO
Promoción
1 metro x 2.40
S/. 210.00
Letrero Luminoso metros
Esquineros Luminosos 1.5 metro x 30 cm. S/. 200.00
Banner 1 metro x 80 cm. S/. 80.00
Letreros para las
1 metro x 60 cm. S/. 200.00
Secciones
Regalos Sorpresa,
Llaveros y S/ 1500.00
Material Promocional Calendarios
Publicidad
Radio Radio Uno S/. 1,200.00
TV Canal 31 TV Sur S/. 600.00
Donaciones
Chocolatada Niños de la Zona S/. 400.00
Regalos Niños de la Zona S/. 500.00
Inversiones
Pintado, Limpieza,
S/.20 000.00
Remodelamiento Reordenamiento
Seguridad
Impresiones
Papel Croche (1
S/. 120.00
Volantes millar)
Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

• CONTROL DE SEGUIMIENTO

Para un adecuado control de las actividades de la empresa en su

interacción con el mercado se ha tomado en cuenta los siguientes

puntos:

• PROMOCIÓN:

-Se evaluara y distribuirá el presupuesto adecuadamente para los

fines establecidos como de realzar la imagen de nuestro producto y

lograr un posicionamiento en la mente de los clientes y por ende en el

mercado.

-Se mantendrá una relación directa con los clientes, lo cual nos

permitirá conocer sus inquietudes e ideas para mejorar nuestro

sistema de distribución.

-Se evaluara trimestralmente la evolución de las ventas lo cual nos

permitirá tomar las medidas necesarias para corregir defectos que

puedan existir en la promoción del producto.

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

• PUBLICIDAD:

- Se realizara contrato anual con una empresa que realice banner,

paneles, elementos publicitarios que nos permita tener un ahorro en

los costes de publicidad.

- El cambio de elementos de publicidad se hará de manera periódica

pues lo que se quiere es ser creativos y no aburridos, porque un

cambio constante nos dará mejores resultados en cuanto a la imagen

que deseamos obtener y posicionar nuestra marca.

- Se evaluara si los anuncios radiales y televisivos ayudan a

expandirnos, ello podemos establecerlo a través del incremento de

ventas, también se realizaran encuestas para conocer el impacto en

los consumidores.

ACTIVIDADES SOCIALES EN BENEFICIO DE LA

COMUNIDAD
Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año
-Examinar y elegir una de las zonas más necesitadas para brindarles

apoyo en las fechas de navidad.

-Tratar de que las personas se sientan identificadas con la empresa.

-Participación en cada obra social debe ser activa.

IMPRESIONES:

- El material impreso debe ser dirigido hacia los clientes, el volanteo

debe realizarse en puntos estratégicos de la ciudad.

- Establecer y difundir nuestra marca.

-Se debe tener un presupuesto establecido para la impresión de

volantes.

INVERSIONES:

-El local central de nuestra empresa es muy importante por lo mismo

se debe mantener una imagen pulcra de la misma.

OPERATIVIDAD DEL PLAN DE MARKETING

ACTIVIDADES DE PROMOCION:
Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año
o Durante los meses del año se les regalará a los clientes artículos;

como destapadores, calendarios, polos; con la finalidad de que

continúen comprando nuestro producto (Acto de Fidelización).

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año

ACTIVIDADES DE PUBLICIDAD:

-Lanzar inicialmente paneles en las principales calles de la ciudad,

con la finalidad de hacer conocer el producto.

-Lanzar inicialmente paneles en las principales plazas, y lugares

céntricos de la ciudad de Tacna, consecutivamente minipolares,

paneles en carreteras, totems, etc.

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año
-También nos promocionamos en las radios más escuchadas como

radio uno, es una de las más escuchadas en Tacna así también nuestra

presencia en la televisión.

-El pintado de paredes con nuestro logo y ofertas. Esto fortalecerá

nuestro posicionamiento.

-La reconstrucción y remodela miento del mercado con la finalidad de

fortalecerlo y que los vendedores se sientan a gusto.

ACTIVIDADES DE IMAGEN:

-La elaboración del buzón de sugerencias y quejas por parte de los

clientes. Con la finalidad de fortalecer las debilidades que se nos

presente y así corregirlas. El buzón se ubicara en los mismos puntos

de venta.

-Se realizaran actividades internas y externas por las fechas

importantes del año para afianzar la identificación de nuestros

trabajadores y los clientes con la marca.

Plan de Marketing-Maní-killa ESCO-3er año
-Evaluar los resultados de las sugerencias y encuestas para identificar

la fidelización de los clientes.

ACTIVIDADES DE IMPRESIONES:

-Iniciaremos con las impresiones y distribución de folletos.

-Se entregará a los clientes calendarios del 2009.

ACTIVIDADES DE DONACIONES:

-Ayuda a los sectores marginales de la ciudad

-La donación de útiles escolares a colegios, albergues y aldeas más

necesitadas, harán que nuestra participación y posicionamiento

aumente.