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Tribunal: Corte Suprema(CSU)
Ttulo: Indemnizacin de perjuicios, acogida. Responsabilidad extracontractual. Facturacin de tarjeta de
crdito luego de ser pagada y cerrada. Publicacin en el boletn comercial por una deuda morosa inexistente.
Afectacin del honor y del prestigio de quien es indebidamente incluido en el boletn comercial.
Fecha: 24/10/2012
Partes: Dimas Garca Lzaro con Corpbanca S.A
Rol: 810-2011
Magistrado: Egnem Saldas, Rosa
Magistrado: Prez Paredes, Gabriela
Magistrado: Pfeiffer Richter, Alfredo
Magistrado: Cameratti Ramos, Dinorah
Redactor: Prez Paredes, Gabriela
Abogado integrante: Prado P., Arturo
Cita Online: CL/JUR/2365/2012
Voces: BOLETIN DE INFORMACIONES COMERCIALES ~ CUENTA CORRIENTE BANCARIA ~
DERECHO COMERCIAL ~ DERECHO CONSTITUCIONAL ~ DERECHO DEL TRABAJO ~ DERECHO
PROCESAL ~ ENTIDAD FINANCIERA ~ RECURSO DE PROTECCION ~ RESPONSABILIDAD CIVIL ~
RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL ~ RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL

Hechos:
Una persona acciona de indemnizacin de perjuicios por responsabilidad extracontractual en contra del
banco que, tras cobrarle una deuda de su tarjeta de crdito en circunstancias que sta haba sido oportunamente
pagada y cerrada, comunica sus datos para ser incluido en el boletn comercial. La Corte de Apelaciones,
revocando, acoge la demanda y el Mximo Tribunal mantiene esta decisin, al rechazar los recursos de casacin
deducidos por el banco demandado.

Sumarios:
1. Establecido que la tarjeta de crdito del actor, emitida por el banco demandado y que se pagaba con cargo a la
cuenta corriente, no fue utilizada despus de la comunicacin de cierre de la cuenta corriente y de la tarjeta de
crdito, habindose efectuado con anterioridad todos los cargos y pagos, y que pese a ello el banco intent
cobrar una suma por concepto de facturacin del mes siguiente, en circunstancias que nada deba el actor,
comunicando al sistema financiero la supuesta morosidad de ste para su publicacin en el boletn comercial, lo
que se verific, cabe concluir que el banco demandado incurri en culpa al informar indebidamente a la Cmara
de Comercio una deuda morosa inexistente, provocando un dao moral en el demandante, toda vez que el
agravio que ha debido soportar le priv de la posibilidad de acceder a crditos y lesion su integridad personal,
afectando su honor y prestigio, razn por la cual la accin de indemnizacin de perjuicios por responsabilidad
extracontractual deducida contra la entidad bancaria debe ser acogida (considerandos 8 y 9 de la sentencia de
la Corte Suprema).

Texto Completo: Santiago, veinticuatro de octubre de dos mil doce.
Vistos:
En autos rol N 55.1752008 del Segundo Juzgado de Letras de Los ngeles, don Dimas Daniel Garca
Lzaro deduce demanda en juicio ordinario de indemnizacin de perjuicios por responsabilidad extracontractual
en contra del Banco Corpbanca S.A. representado por don Mario Chamorro Carrizo, a fin que se le condene a
pagar al actor la suma de $30.000.000 por concepto de dao moral, con costas.
Contestando el libelo, el demandado solicit el rechazo de la accin deducida en su contra, argumentando
que la publicacin en el Boletn Comercial fue legtima, puesto que la morosidad existi y no fue una
equivocacin del Banco.
El tribunal de primera instancia, por sentencia de diecinueve de julio de dos mil diez, escrita a fojas 210 y
siguientes, rechaz la demanda de indemnizacin de perjuicios, sin costas.
Se alz el demandante y la Corte de Apelaciones de Concepcin mediante fallo de uno de diciembre de dos
mil diez, que se lee a fojas 233 y siguientes, revoc con costas la sentencia de primer grado en la parte que
rechaz la demanda y en su lugar, la acogi y, en consecuencia, conden al demandado a pagar al actor la suma
de $25.000.000 por concepto de dao moral; confirmndose en lo dems la referida sentencia.
En contra de esta ltima sentencia, el demandado deduce recursos de casacin en la forma y en el fondo, por
haberse incurrido, en su concepto, en vicios e infracciones de ley que han influido sustancialmente en lo
dispositivo del fallo, pidiendo que este tribunal la invalide y dicte la de reemplazo que describe.
Se trajeron estos autos en relacin para conocer de ambos recursos.

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Considerando:
I. Recurso de casacin en la forma:
Primero: Que el recurrente hace valer la causal prevista en el artculo 768 N 5 del Cdigo de Procedimiento
Civil, en relacin con el numeral cuarto del artculo 170 del mismo cuerpo legal, esto es, por haberse omitido las
consideraciones de hecho o de derecho que deben de servir de fundamento a la sentencia, y tambin en relacin
a los nmeros 5, 6 y 8 del Auto Acordado de la Excma. Corte Suprema sobre Forma de las Sentencias. Afirma
que el fallo de segundo grado carece de dichas motivaciones en lo concerniente a las alegaciones o defensas del
demandado expresadas en su contestacin y en lo referente a la prueba del dao moral. En primer trmino,
expresa que en la contestacin, Corpbanca expuso que el demandante nunca solicit el cierre de una de las
tarjetas Visa (4966240020645558), la que qued vigente de acuerdo a lo que dispone el artculo 14 del
Reglamento de Uso de Tarjetas de Crdito, contrato suscrito por el actor que exige para su cierre peticin
expresa efectuada por carta y que no existan deudas. Agrega que su parte, al efecto, acompa documentos no
objetados consistentes en carta del demandante en que slo pide el cierre de las cuentas corrientes, entrega de la
tarjeta Visa (496624002069558), Contrato de Uso y Afiliacin de Tarjetas de Crdito que en su clusula 14,
nmeros 3 y 4, establece el sistema de cuotas mensuales y autorizacin para cobrar las respectivas comisiones.
Afirma que el fallo atacado no formula consideracin alguna respecto a lo expuesto, en el sentido que la tarjeta
Visa permaneci vigente y por lo tanto generando gastos de mantencin despus del cierre de la cuenta corriente
del demandante; ni en cuanto a la exigencia contractual para el cierre de la tarjeta; tampoco efecta ponderacin
o consideracin sobre la probanza documental rendida por Corpbanca. En segundo lugar, seala que la sentencia
impugnada no contiene consideraciones para explicar por qu razn tuvo por acreditado y efectu la
cuantificacin del dao moral demandado, fundamentndolo en una prueba testimonial anteriormente anulada
por resolucin ejecutoriada.
Segundo: Que contrariamente a lo sostenido por el recurrente, no se observa la falta de fundamentos en lo
que toca a las defensas expresadas en la contestacin de la demanda ni en relacin a la prueba documental
acompaada al proceso. En efecto, la sentencia de primer grado, en sus motivos segundo y sexto, reproducidos
por la de segunda instancia y en los considerandos tercero, quinto, sexto y sptimo de este ltimo fallo, expone
en detalle las alegaciones y defensas expuestas en la contestacin de la demanda. Luego, en los motivos tercero
y sptimo, prrafo primero, de la sentencia de primera instancia, tambin reproducidos por la de segunda,
particulariza la documental presentada tanto por el actor como por el demandado. Enseguida, en los
fundamentos cuarto, sexto y sptimo de la sentencia impugnada, tiene en consideracin que la tarjeta Visa N
4966240020645558 se pagaba con cargo a la cuenta corriente, como reconoce el Banco demandado, por lo que
una vez cerrada la cuenta corriente debi cancelarse dicha tarjeta como lo entendi el demandante, quien nunca
ms hizo uso de sta despus de su comunicacin de cierre el 24 de enero de 2007; que sin embargo el Banco
demandado pretendi cobrar la suma de $8.562 por concepto de facturacin del mes de febrero de 2007; el
Banco comunic la morosidad del actor, la que se public el 18 de marzo de 2008, aclarndose la deuda el 10 de
abril del mismo ao, mediante Solicitud de Aclaracin Especial remitido por el demandado a la Cmara de
Comercio, en la que manifiesta que la aclaracin se solicita porque el gasto no corresponde y que la causal de
publicacin no es imputable al actor. Por ltimo, en el motivo noveno tiene por acreditado que el Banco
demandado incurri en culpa al informar indebidamente a la Cmara de Comercio una deuda morosa
inexistente.
A mayor abundamiento, en relacin con la falta de consideraciones de hecho y de derecho en la sentencia de
segunda instancia para revocar la de primera, a pesar de que existiera tal deficiencia en el fallo atacado,
corresponde sealar que esa omisin carece de influencia sustancial en lo dispositivo del mismo, desde que el
Banco demandado no ha desconocido el documento que remiti a la Cmara de Comercio, en el que afirma que
la causal de publicacin en el Boletn de Informaciones Comerciales no es imputable al demandante, sino que
tal publicacin se debe a un gasto que no corresponde.
Tercero: Que por su parte, en lo que concierne al dao moral, tampoco se observa la falta de fundamentos
invocada por el recurrente, puesto que la sentencia de primer grado, en el considerando cuarto detalla la prueba
testimonial rendida por el demandante a fojas 175, con posterioridad a la dictacin de la resolucin de 21 de
octubre de 2009 del cuaderno incidental, que anul todo lo obrado en autos a contar de fojas 110 y retrotrajo la
causa al estado de notificar por cdula a las partes de la interlocutoria de prueba. En el fundamento
decimosptimo pondera la referida prueba testimonial, concluyendo que para regular prudencialmente el monto
de la indemnizacin se tendr en consideracin la gravedad del hecho, el natural disgusto, preocupacin y
angustia que la situacin ha producido en el nimo del actor, que le priv de acceder a crditos y lesion su
integridad personal al afectar su honor y prestigio. De esta manera, los hechos que expone el recurrente no
tienen correlato con los antecedentes del proceso, porque la testimonial se volvi a rendir luego de haberse
declarado la nulidad de lo obrado.
Cuarto: Que de la lectura de los fundamentos referidos con anterioridad se concluye que, en la especie, los
argumentos esgrimidos por la parte recurrente no constituyen la causal de nulidad invocada, desde que no existe

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la falta de consideraciones que se invoca por el demandado, tratndose ms bien de una valoracin distinta de
los elementos probatorios allegados al proceso. En otras palabras, de la lectura del fallo impugnado aparece con
toda claridad que el mismo contiene las consideraciones de hecho y de derecho que sirven de base a la decisin
a que arribaron los sentenciadores, previo anlisis de las probanzas allegadas al juicio.
En cuanto a la prueba testimonial del actor, cabe sealar que de la lectura de los antecedentes del proceso, se
desprende que esa probanza que se rindiera a fojas 152 y que fuera anulada por resolucin de 21 de octubre de
2009, escrita a fojas 18 del cuaderno de incidente, no ha servido de fundamento para acreditar ni cuantificar el
monto de la indemnizacin por concepto de dao moral. Por el contrario, la testimonial que sustenta tal
resarcimiento corresponde a la de fojas 175, rendida con fecha 18 de enero del ao 2010, dentro del trmino
probatorio que comenz a correr con posterioridad a la declaracin de nulidad de lo obrado.
Quinto: Que en consecuencia, los jueces de segundo grado que mantuvieron algunas consideraciones y
fundamentos del a quo y agregaron nuevas motivaciones, se hicieron cargo de las acciones, excepciones y
alegaciones hechas valer por las partes, y en base a la apreciacin y valoracin de la prueba rendida concluyeron
que el demandado cometi un hecho ilcito que gener la obligacin de indemnizar al actor los perjuicios
morales que le provoc.
Sexto: Que por lo razonado, se establece que los hechos denunciados no configuran la causal de nulidad
formal alegada por el demandado, motivo por el cual el recurso en anlisis deber ser desestimado.
II. Recurso de casacin en el fondo:
Sptimo: Que la parte demandada fundamenta su recurso sosteniendo que los jueces, al revocar la sentencia
de primer grado, incurrieron en dos errores de derecho. El primero se hace consistir en la infraccin de las
normas reguladoras de la prueba contenidas en los artculos 1698 del Cdigo Civil y 341 del Cdigo de
Procedimiento Civil. Seala que el error se produce al tener por acreditado y regular el dao moral sin existir
prueba al respecto, toda vez que dieron valor, en el considerando dcimo sptimo de la sentencia impugnada, a
una prueba de testigos previamente anulada (cuatro testigos del actor). Indica adems, que en el considerando
octavo del fallo de segundo grado, fundamentan el hecho que el demandante tena pagadas todas sus deudas con
Corpbanca, en la declaracin de fojas 175 del testigo Anacleto Goi Doren, que es uno de los cuatro deponentes
referidos. Precisa que infringen el referido artculo 1698 del Cdigo Civil, puesto que la sentencia recurrida da
por probada la existencia del dao moral sin existir prueba al respecto, lo que importa invertir el peso de la
prueba porque obliga a la parte demandada a acreditar el hecho negativo consistente en que el demandante no ha
experimentado el dao moral reclamado. Seala adems, que los jueces vulneran el artculo 341 del Cdigo de
Procedimiento Civil, porque aceptan un medio de prueba no contemplado en la ley, esto es, una testimonial que
ha sido declarada nula. Concluye que en la especie, no se ha acreditado la existencia, naturaleza ni monto del
dao.
El segundo error de derecho lo relaciona con la vulneracin de los artculos 47, 1698 inciso primero, 1437,
2284, 2314 y 2329 del Cdigo Civil, al revocar la sentencia de primera instancia y acoger la demanda, no
obstante que el dao moral no ha sido acreditado. Indica que en el considerando decimosptimo del fallo
impugnado, los sentenciadores presumen la existencia del dao moral slo del dolor que habra sufrido el
demandante y de sus secuelas, que tambin se presuponen. Concluye que el artculo 47 del Cdigo Civil se
infringe por haberse aplicado a una situacin en que no se conocen antecedentes concretos. Asevera que el
quebrantamiento de los artculos 1437, 2284, 2314 y 2329 del Cdigo Civil, se produce al aplicarse a una
situacin jurdica que no corresponda, toda vez que esas normas exigen la existencia del dao como condicin
de la responsabilidad extracontractual, lo que en el caso no se encuentra probado.
Finaliza desarrollando la influencia que los errores de derecho denunciados habran tenido en lo dispositivo
del fallo.
Octavo: Que, en la sentencia atacada, se fijaron como hechos los que siguen:
a) La tarjeta Visa del actor, N 4966240020645558 emitida por el Banco demandado, se pagaba con cargo a
la cuenta corriente;
b) El demandante no hizo uso de su tarjeta Visa despus de la comunicacin de cierre de 24 de enero de
2007, pues todos los cargos y pagos se refieren a fechas anteriores al da en que se cerraron las cuentas
corrientes y la tarjeta Visa N 4548130026158747;
c) El Banco demandado comunic al sistema financiero la morosidad del actor, la que se public el da 18
de marzo de 2008 y se aclar la deuda el da 10 de abril del mismo ao;
d) El Banco pretende cobrar la suma de $8.562 por concepto de facturacin del mes de febrero de 2007 en
que el actor no hizo uso de la tarjeta; en consecuencia, nada se deba por este concepto ya que la facturacin del
mes de enero de 2007, ltimo mes de vigencia de la tarjeta Visa, se cancel el 23 de enero de 2007;
e) Corpbanca remiti con fecha 9 de abril de 2008 a la Cmara de Comercio, una Solicitud de Aclaracin
Especial de la cuota morosa de $10.862 con fecha de vencimiento 24 de abril de 2007, publicacin informada a
nombre del demandante; el demandado expres en tal documento que la aclaracin se solicita porque el gasto no

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corresponde y la causal de publicacin no es imputable al actor;
f) El Banco demandado incurri en culpa al informar indebidamente a la Cmara de Comercio una deuda
morosa inexistente;
g) A la fecha en que la entidad demandada comunic la morosidad a la Cmara de Comercio, el actor no
presentaba ninguna morosidad en el sistema financiero;
h) El demandante acredit haber sufrido dao moral, toda vez que el agravio que ha debido soportar le priv
de la posibilidad de acceder a crditos y lesion su integridad personal, pues afect su honor y prestigio.
Noveno: Que sobre la base de los hechos asentados segn lo reseado en el motivo que precede, los jueces
del fondo concluyeron que concurren en la especie los presupuestos de la responsabilidad civil extracontractual
hecha valer, toda vez que se encuentra establecida la existencia del hecho ilcito que genera la obligacin para
Corpbanca de indemnizar al actor y el dao moral causado.
Por lo anterior, decidieron acoger la demanda de indemnizacin de perjuicios, condenando al demandado a
pagar al actor la suma de $25.000.000 por concepto de dao moral.
Dcimo: Que se pretende por el recurrente que, conforme a las argumentaciones y razonamientos vertidos
en el recurso, se declare la improcedencia de la demanda de indemnizacin de perjuicios dirigida en su contra,
porque no concurriran en el caso los elementos de la responsabilidad civil extracontractual, especficamente el
dao moral reclamado por el actor, puesto que tanto su existencia como su cuanta se habran fundado en una
prueba testimonial nula o jurdicamente inexistente. Sin embargo, la sentencia impugnada, ha establecido que el
demandado debe indemnizar al actor los daos morales sufridos a consecuencia del hecho ilcito cometido al
informar indebidamente a la Cmara de Comercio una deuda morosa inexistente; asimismo, ha concluido que el
demandante acredit la existencia del dao moral y cuantific su monto, en base a la prueba testimonial rendida
a fojas 175 y siguientes, consistente en las declaraciones de Anacleto Ivn Goi Doren, Jaime Sala Sanz, Rufino
Manuel Snchez Fredes y Luis Felipe Rubilar Pino, y no como sostiene el recurrente, sobre el mrito de la
prueba testimonial anulada, que rola a fojas 152 y siguientes.
Undcimo: Que, como se aprecia de los trminos en que se ha estructurado el recurso, los yerros
denunciados aparecen construidos sobre la base de un presupuesto errneo que no ha concurrido en el fallo
impugnado, puesto que no se advierte en la sentencia recurrida que los jueces del fondo hayan considerado o
ponderado para establecer la concurrencia del dao, la prueba testimonial anulada mediante resolucin de 21 de
octubre de 2009, que se lee a fojas 18 del cuaderno incidental.
Por consiguiente, no cabe sino arribar a la conclusin que los jueces del fondo no han errado al resolver
como lo hicieron, esto es, al determinar que concurren en la especie los elementos de la responsabilidad civil
extracontractual, en particular el dao moral alegado por el actor.
Duodcimo: Que, por lo razonado y concluido, la nulidad de fondo impetrada deber ser desestimada.
Por estas consideraciones y lo dispuesto, adems, en los artculos 764, 765, 766, 767, 768, 771, 772 y 783
del Cdigo de Procedimiento Civil, se rechazan, sin costas, los recursos de casacin en la forma y en el fondo
deducidos por el demandado a fojas 238, contra la sentencia de uno de diciembre de dos mil diez, que se lee a
fojas 233 y siguiente, la que, en consecuencia, no es nula.
Acordada contra el voto del Ministro Suplente seor Pfeiffer y del Abogado Integrante seor Prado, quienes
estuvieron por acoger el recurso de casacin en la forma interpuesto por el demandado y no emitir
pronunciamiento respecto del de nulidad de fondo, por estimar que, en el caso sub lite, la sentencia impugnada
omite el anlisis de la prueba documental rendida por el demandado, en particular el Contrato de Uso y
Afiliacin de Tarjetas de Crdito y el Reglamento de Uso de la Tarjeta de Crdito Visa clusula decimocuarta
, pues, en su concepto, no bastaba enumerarlo en el considerando sptimo del fallo de primer grado, reproducido
en esa parte por el de segunda instancia, sino que era necesario especificar los motivos que conducan a
determinar que tal prueba era insuficiente para justificar la conducta de la institucin bancaria, especialmente,
en relacin a la exigencia contractual para el cierre de la tarjeta Visa y la autorizacin para el cobro de gastos de
mantencin. La referida omisin en la que se incurri en la sentencia que se revisa ha privado a las partes de la
posibilidad de conocer las razones que condujeron a resolver del modo que se hizo, de lo que se sigue que
efectivamente el fallo adolece del vicio que le atribuye el recurrente toda vez que no se ha dado cumplimiento a
la exigencia prevista por el artculo 170 N 4 del Cdigo de Procedimiento Civil, configurndose, en la especie,
la causal de nulidad contemplada en el numeral 5 del artculo 768 del citado Cdigo, lo que autoriza su
invalidacin.
Redaccin a cargo de la Ministra seora Gabriela Prez Paredes y del voto disidente sus autores.
Regstrese y devulvase con su agregado.
Pronunciado por la Cuarta Sala de la Corte Suprema integrada por los Ministros seoras Gabriela Prez P.,
Rosa Egnem S., los Ministros Suplentes seor Alfredo Pfeiffer R., seora Dinorah Cameratti R., y el Abogado
Integrante seor Arturo Prado P. No firma la Ministra Suplente seora Cameratti y el Abogado Integrante seor
Prado, no obstante haber concurrido a la vista y al acuerdo de la causa, por haber terminado su periodo de

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suplencia la primera y por estar ausente el segundo. Santiago, veinticuatro de octubre de dos mil doce.
Autoriza la Ministra de Fe de la Excma. Corte Suprema.
N 8102011.



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