La tcnica del rbol para la toma
de decisiones
En la edicin anterior de Estr@tegia Magazine comenzamos a desarrollar
distintas herramientas que nos van a ayudar a buscar la forma de tomar las
decisiones ms adecuadas teniendo varias alternativas posibles de accin. En
esta edicin vamos a ver una de las herramientas ms interesantes y utilizadas
para esta tarea. El rbol es una excelente ayuda para la eleccin entre varios
cursos de accin. Proveen una estructura sumamente efectiva dentro de la cual
estimar cuales son las opciones e investigar las posibles consecuencias de
seleccionar cada una de ellas. Tambin ayudan a construir una imagen
balanceada de los riesgos y recompensas asociados con cada posible curso de
accin.
En resumen, los rboles de decisin proveen un mtodo efectivo para la toma
de decisiones debido a que:
- claramente plantean el problema para que todas las opciones sean
analizadas.- permiten analizar totalmente las posibles consecuencias de tomar
una decisin.- proveen un esquema para cuantificar el costo de un resultado y
la probabilidad de que suceda.- nos ayuda a realizar las mejores decisiones
sobre la base de la informacin existente y de las mejores suposiciones.CMO
DIBUJAR UN RBOL DE DECISIONES
Para comenzar a dibujar un rbol de decisin debemos escribir cul es la
decisin que necesitamos tomar. Dibujaremos un recuadro para representar
esto en la parte izquierda de una pgina grande de papel.
Desde este recuadro se deben dibujar lneas hacia la derecha para cada
posible solucin, y escribir cul es la solucin sobre cada lnea. Se debe
mantener las lneas lo ms apartadas posibles para poder expandir tanto como
se pueda el esquema.
Al final de cada lnea se debe estimar cul puede ser el resultado. Si este
resultado es incierto, se puede dibujar un pequeo crculo. Si el resultado es
otra decisin que necesita ser tomada, se debe dibujar otro recuadro. Los
recuadros representan decisiones, y los crculos representan resultados
inciertos. Se debe escribir la decisin o el causante arriba de los cuadros o
crculos. Si se completa la solucin al final de la lnea, se puede dejar en
blanco.Comenzando por los recuadros de una nueva decisin en el diagrama,
dibujar lneas que salgan representando las opciones que podemos
seleccionar. Desde los crculos se deben dibujar lneas que representen las
posibles consecuencias. Nuevamente se debe hacer una pequea inscripcin
sobre las lneas que digan que significan. Seguir realizando esto hasta que
tengamos dibujado tantas consecuencias y decisiones como sea posible ver
asociadas a la decisin original.Un ejemplo de rbol de decisin se puede ver
en la siguiente figura:
Una vez que tenemos hecho esto, revisamos el diagrama en rbol.
Controlamos cada cuadro y crculo para ver si hay alguna solucin o
consecuencia que no hayamos considerado. Si hay alguna, la debemos
agregar. En algunos casos ser necesario dibujar nuevamente todo el rbol si
partes de l se ven muy desarregladas o desorganizadas. Ahora ya tendremos
un buen entendimiento de las posibles consecuencias de nuestras decisiones.
EVALUAR LOS RBOLES
Ahora ya estamos en condicin de evaluar un rbol de decisiones. Aqu es
cuando podemos analizar cul opcin tiene el mayor valor para nosotros.
Comencemos por asignar un costo o puntaje a cada posible resultado - cunto
creemos que podra ser el valor para nosotros si estos resultados ocurren.
Luego, debemos ver cada uno de los crculos (que representan puntos de
incertidumbre) y estimar la probabilidad de cada resultado. Si utilizamos
porcentajes, el total debe sumar 100%. Si utilizamos fracciones, estas deberan
sumar 1. Si tenemos algn tipo de informacin basada en eventos del pasado,
quizs estemos en mejores condiciones de hacer estimaciones ms rigurosas
sobre las probabilidades. De otra forma, debemos realizar nuestra mejor
suposicin.Esto dar un rbol parecido al de la siguiente figura:
CALCULAR LOS VALORES DE LOS RBOLES
Una vez que calculamos el valor de cada uno de los resultados, y hemos
evaluado la probabilidad de que ocurran las consecuencias inciertas, ya es
momento de calcular el valor que nos ayudar a tomar nuestras decisiones.
Comenzamos por la derecha del rbol de decisin, y recorremos el mismo
hacia la izquierda. Cuando completamos un conjunto de clculos en un nodo
(cuadro de decisin o crculo de incertidumbre), todo lo que necesitamos hacer
es anotar el resultado. Podemos ignorar todos los clculos que llevan a ese
resultado.CALCULAR EL VALOR DE LOS NODOS DE INCERTIDUMBRE
Cuando vayamos a calcular el valor para resultados inciertos (los crculos),
debemos hacerlo multiplicando el costo de estos resultados por la probabilidad
de que se produzcan. El total para esos nodos del rbol lo constituye la suma
de todos estos valores.En este ejemplo, el valor para "Producto Nuevo,
Desarrollo Meticuloso" es:0,4 (probabilidad de un resultado bueno) x $500.000
(costo) $ 200.000 0,4 (probabilidad de un resultado moderado) x $25.000
(costo) $ 10.000 0,2 (probabilidad de un resultado pobre) x $1.000 (costo) $
200
Total: $ 210.200
Colocamos el valor calculado para cada nodo en un recuadro.CALCULAR EL
VALOR DE LOS NODOS DE DECISIN
Cuando evaluamos los nodos de decisin, debemos escribir el costo de la
opcin sobre cada lnea de decisin. Luego, debemos calcular el costo total
basado en los valores de los resultados que ya hemos calculado. Esto nos dar
un valor que representa el beneficio de tal decisin.
Hay que tener en cuenta que la cantidad ya gastada no cuenta en este anlisis
- estos son costos ya perdidos y (a pesar de los argumentos que pueda tener
un contador) no deberan ser imputados a las decisiones.
Cuando ya hayamos calculado los beneficios de estas decisiones, deberemos
elegir la opcin que tiene el beneficio ms importante, y tomar a este como la
decisin tomada. Este es el valor de este nodo de decisin. El rbol final con
los resultados de los clculos pueden verse en la siguiente figura:
En este ejemplo, el beneficio que hemos calculado previamente para "Nuevo
Producto, Desarrollo Meticuloso" fue $210.000. Luego, estimamos el futuro
costo aproximado de esta decisin como $75.000. Esto da un beneficio neto de
$135.000.El beneficio neto de "Nuevo Producto, Desarrollo Rpido" es
$15.700. En esta rama por consiguiente seleccionamos la opcin de mayor
valor, "Nuevo Producto, Desarrollo Meticuloso", y escribimos ese valor en el
nodo de decisin.CUL ES EL RESULTADO
Realizando este anlisis podemos ver que la mejor opcin es el desarrollo de
un nuevo producto. Es mucho ms valiosos para nosotros que tomemos
suficiente tiempo para registrar el producto antes que apurarnos a sacarlo
rpidamente al mercado. Es preferible el mejorar nuestros productos ya
desarrollados que echar a perder un nuevo producto, incluso sabiendo que nos
costar menos.As como todos los mtodos ya vistos para la toma de
decisiones, y como ya escribimos en la edicin pasada, aunque contemos con
todas las herramientas que existen para realizar decisiones adecuadas, estas
slo servirn de ayuda a nuestra inteligencia y sentido comn - ellos son
nuestros mejores activos a la hora de realizar esta tarea.
