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Conferencia La Magia de Disney

La conferencia analizó el modelo de negocios exitoso de Disney, más allá de ser sólo un parque de diversiones. Disney vende experiencias mágicas a través de una estrategia cuidadosamente diseñada enfocada en los niños, como ventanas grandes y una comunicación que genera testimonios positivos. Disney capacita a sus empleados para crear momentos mágicos a través de su "Instituto Disney" y "Universidad Disney", enseñando que cada rol es importante. Claves como divertirse trabajando, crear momentos mágicos y obsesionarse por los

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Gabriela Nekitha Mendez
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Conferencia La Magia de Disney

La conferencia analizó el modelo de negocios exitoso de Disney, más allá de ser sólo un parque de diversiones. Disney vende experiencias mágicas a través de una estrategia cuidadosamente diseñada enfocada en los niños, como ventanas grandes y una comunicación que genera testimonios positivos. Disney capacita a sus empleados para crear momentos mágicos a través de su "Instituto Disney" y "Universidad Disney", enseñando que cada rol es importante. Claves como divertirse trabajando, crear momentos mágicos y obsesionarse por los

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Conferencia La Magia de Disney,

un caso de xito
Mxico, D.F. a 5 de Diciembre del 2013
Qu es Disney? Es slo un parque de diversiones? Analizando a fondo
qu es realmente, el pasado 4 de diciembre Ren Carrasco nos abord con
una visin diferente en La magia de Disney, un caso de xito quien a
travs de su visin y experiencia nos dio un panorama de lo que es Disney
desde una perspectiva mercadolgica.
Todo en Disney est perfectamente estudiado. Desde la comunicacin y la
publicidad, donde quien te habla son otras personas a manera de
testimonial de lo grandioso que es Disney, hasta el hecho de que las
ventanas sean ms grandes de lo normal, ya que toda su estrategia se hace
en base a su principal consumidor: los nios.
Disney no vende un parque de diversiones, vende experiencias, aventura y
alegra. Es por eso que todo est diseado en funcin de su consumidor
para crear momentos nicos a travs de sus sentidos y crear un ambiente
de fantasa y magia.
Lo

importante

para

los

estudiantes

del

Centro

Universitario

de

Mercadotecnia y Publicidad fue descubrir el modelo de negocios detrs de


la magia ya que las grandes corporaciones saben que uno de los puntos
ms importantes para su xito es la capacitacin de sus empleados.
Destacando la importancia de generar a los visitantes de Disney momentos

mgicos. Para dicha capacitacin Disney cuenta con el Instituto Disney


para empleados de la empresa y la Universidad Disney la cual capacita a
las empresas para incorporar su modelo de negocio a su estilo; donde se
aprende que cada empleado es importante dentro de la organizacin; los
roles y conceptos adquieren una nueva dimensin. Por ejemplo Disney no
tiene empleados, tiene actores; no tiene clientes, tiene amigos; no usan
uniforme, usan vestuario; no desempean un trabajo sino un rol; no crean
ratos agradables, crean momentos mgicos. Todo para transmitir al
consumidor el concepto de vivir la magia y atreverse a soar.
Algunas claves gerenciales que han hecho a este negocio tan exitoso son:
predicar con el ejemplo, divertirse al trabajar, tener actitud en lugar de
aptitud,

crear

momentos

mgicos,

ser

emprendedor,

practicar

constantemente, tener obsesin por los detalles y entender realmente cul


es su competencia. Ren explica que para Disney, su competencia es
cualquier lugar donde un turista gaste un dlar.
Estos son algunos de los factores que han disparado las ganancias de
Disney, superando por mucho a empresas exitosas de escala mundial y a
hacerse acreedor peridicamente a premios de innovacin, explic el Lic.
Ren Carrasco.
Como conclusin Ren nos deja un concepto importante para todos los
integrantes de la comunidad CUMP: crear momentos mgicos en nuestra
vida y cuando se vuelva un hbito, aplicarlo a nuestro trabajo.
El CUMP agradece la visita de Ren Carrasco por esta magnfica
conferencia que tuvo una gran afluencia, donde los estudiantes mostraron
un gran entusiasmo sobre el tema, que adems de aplicarse a su mbito
laboral es importante para el mbito personal; esperamos verlo pronto.

Estrategias de marketing
Disney como estrategias emplea

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