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Cuestionario A Los Clientes de La Empresa Sol de Piura

Este documento presenta los resultados de una encuesta realizada a usuarios del servicio de transporte público Sol de Piura en Perú. La encuesta incluye preguntas sobre datos demográficos, medios de transporte utilizados, frecuencia de uso de buses públicos, actividades para las que se usa este medio y una evaluación del servicio. Los usuarios evalúan aspectos como accesibilidad, tiempo de recorrido, seguridad, limpieza de unidades y estado de las mismas.

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Martín Navarro Guerrero
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Este documento presenta los resultados de una encuesta realizada a usuarios del servicio de transporte público Sol de Piura en Perú. La encuesta incluye preguntas sobre datos demográficos, medios de transporte utilizados, frecuencia de uso de buses públicos, actividades para las que se usa este medio y una evaluación del servicio. Los usuarios evalúan aspectos como accesibilidad, tiempo de recorrido, seguridad, limpieza de unidades y estado de las mismas.

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Encuesta a usuarios

Sexo:

Masculino (__) Femenino (__)

¿Qué edad tienes?


a) ≤ 19
b) 20 ≤ ≥ 34
c) 35 ≤ ≥ 50
d) ≥ 51
¿Qué medio de transporte usas normalmente?

a) Vehículo propio
b) Motocicleta
c) Bicicleta
d) Taxi
e) Buses de transporte publico Sol de Piura
f) Otros ____________________

¿Por qué usas esta modalidad de transporte?

a) Es la única opción de transporte


b) Porque es rápido
c) Porque es seguro
d) Porque es más barato
e) Por comodidad

¿Con que frecuencia utilizas buses de transporte público?

a) 1 vez por semana


b) 3 vez por semana
c) 1 vez al mes
d) Todos los días
e) No lo usas ¿Por qué?_________

¿Para que actividades usas los buses de transporte público?

a) Trabajo
b) Colegio
c) Llevar los niños a la escuela
d) Ir a la universidad
e) Ir de compras
f) Otros ¿Cuáles?___________
¿Cuál consideras que es el principal problema de la empresa de transporte publico Sol de
Piura?
Puedes marcar mas de una
a) Pocas unidades
b) Inseguridad
c) Limpieza
d) Mantenimiento de unidades
e) Otros_______________________

Cuestionario A Los Clientes De La Empresa Sol De Piura

0 deficiente
1 Malo
2 Regular
3 bueno
4 muy bueno
5 Excelente

0 1 2 3 4 5
1) ¿Le parece que el servicio es de fácil acceso?
2) ¿Le parce apropiado el tiempo de recorrido de la
unidad hasta su destino?
3) ¿Le da una sensación de seguridad personal las
medidas implementadas?
4) ¿Existe buena predisposición y cordialidad por
parte de los conductores y ayudantes hacia los
usuarios?
5) ¿Existe buena presencia de conductores y
ayudantes durante el horario de trabajo?
6) ¿Transportan pasajeros respetando el límite de
capacidad de la unidad y con puertas cerradas?
7) ¿Los conductores respetan las señales de
tránsito?
8) ¿Los conductores respetan los límites de
velocidad? (máximo 40kilometros por hora).
9) Imagen de las unidades de transporte en cuanto a
la limpieza?
10) ¿las unidades de transporte público de la
empresa sol de Piura se encuentran en buen
estado?
11) ¿el horario del servicio que brindan las unidades
en esta ruta es acorde con su necesidad?
12) ¿Qué tiempo espera usted para tomar el bus?
13) ¿En esta ruta, durante el traslado, las unidades
han sufrido averías o daños mecánicos?
14) ¿Es tolerante el efecto sobre el ambiente que
produce la prestación del servicio?
15) ¿Cómo califica actualmente el servicio de
transporte público?
FRACISCO ARAUS RIOS
DIRECTOR DE FISCALIZACION DE TRANSITO

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n%20Extraordinaria%202017-06-
27/Continuaci%C3%B3n%20Primer%20debate/Informe%20Resultados%20Encuesta%20-
%20AMT.pdf

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