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Caso A3 PDF

El documento presenta un estudio de caso sobre la implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Confecciones S.A. para su línea femenina. Se revisa la descripción del alcance, la política y los objetivos de calidad propuestos por el encargado del área administrativa para determinar si cumplen con los requisitos de la norma NTC ISO 9001. Como asesor, se debe indicar si estos elementos necesitan ajustes para estar alineados con la norma.

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El documento presenta un estudio de caso sobre la implementación de un sistema de gestión de calidad en la empresa Confecciones S.A. para su línea femenina. Se revisa la descripción del alcance, la política y los objetivos de calidad propuestos por el encargado del área administrativa para determinar si cumplen con los requisitos de la norma NTC ISO 9001. Como asesor, se debe indicar si estos elementos necesitan ajustes para estar alineados con la norma.

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ESTUDIO DE CASO

Actividad De Aprendizaje OA 3

Como la empresa Confecciones S.A. en un principio identificó la documentación de origen


interno y externo que va a documentar, ahora usted como asesor debe revisar la
información de obligatoria documentación que Juan Rodríguez como encargado del área
administrativa está proponiendo.

Es importante tener en cuenta que la compañía decidió implementar el Sistema de Gestión


de la Calidad en todos los procesos pero sólo para la línea femenina.

Algunos requisitos de los clientes son:

• Confeccionar las prendas en materiales de alta calidad y durabilidad


• Manejar tiempos de producción bajos
• Exclusividad en los diseños, manejar no más de 3 prendas por diseño.

1. Como asesor, revise a continuación la descripción del Alcance, la Política y los objetivos
de la calidad propuestos por Juan Rodríguez y determine si estos tres elementos cumplen
con lo requerido por la Norma NTC ISO 9001.

Si estos elementos no se encuentran conformes con los requisitos de la Norma, explique


brevemente a Juan Rodríguez qué debe ajustar.

• ALCANCE:
El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos establecidos en la
norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y demás partes
interesadas.
No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

• POLÍTICA:
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se
compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y
principios de la honestidad y el liderazgo.

Divúlguese, publíquese y cúmplase.

JUAN GUILLERMO CUADRADO


Representante Legal

1 SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje


FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje
• OBJETIVOS DE LA CALIDAD:

Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:

• Cumplir con la Norma NTC ISO 9001


• Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
• Mejorar la cultura organizacional

2 SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje


FAVA - Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje

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