DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO

¿Que contiene el diagnóstico estratégico?

En el Diagnóstico Estratégico se alimentan de todas las reflexiones que se hacen en torno a las debilidades oportunidades, fortalezas
y amenazas que surgen dentro y fuera de la unidad empresarial. Lograr identificar estos factores y prepararse para enfrentar y
minimizar los efectos negativos o utilizarlos para maximizar sus efectos, es la finalidad.

El diagnóstico estratégico se divide en dos grandes diagnósticos: el diagnostico interno y el diagnostico externo.

¿Qué es el diagnóstico interno?

El diagnostico interno o análisis interno se orienta a precisar las Fortalezas y Debilidades de los cinco recursos fundamentales de la
empresa: humanos, financieros, tecnológicos, productivos y comerciales . Para lograr un análisis interno confiable se utiliza una
herramienta llamada Perfil de Capacidad interna o matriz de PCI.

¿Cómo se utiliza la matriz PCI?

El perfil de capacidad interna es un medio para evaluar las fortalezas y debilidades presentadas en la parte interna de la unidad
empresarial en relación con las oportunidades y amenazas que se presentan en el medio externo de la misma. Así se puede hacer un
diagnóstico estratégico involucrando todas las categorías de capacidad que contiene la empresa sobre la que influyen los factores de
una forma u otra

¿De qué trata la matriz de PCI?

Se trata de calificar en qué grado se encuentran las fortalezas y debilidades en cada uno de los recursos internos de la empresa
dándole nivel de bajo medio o alto.

Para lograrlo se inicia por:

¨ Elaborar un diagnóstico por cada área funcional en la estructura organizacional.

¨ Cuando la empresa es muy grande se puede hacer un diagnóstico por muestreo
¨ Cuando la empresa es pequeña se puede hacer participar a todos los integrantes del área o áreas a diagnosticar.
¨ Se puede utilizar método de entrevista o encuesta.
¨ Con la información recopilada elaborar la matriz de PCI.

¿Cómo elaborar una matriz de PCI?

La matriz de PCI se elabora teniendo en cuenta los siguientes pasos:

1. Se elaboran cuatro columnas, distribuyendo la primera para los elementos encontrados, la segunda para las fortalezas, la
tercera para las debilidades y la cuarta para el impacto.

2. Las columnas dos, tres y cuatro se subdividen cada una en tres columnitas para la calificación de alto, medio y bajo.

3. En las filas se acomodan los elementos encontrados en el diagnóstico.

4. Se procede a calificar los elementos encontrados dándoles la escala dependiendo de si es fortaleza o debilidad

5. Se procede a valorar el impacto que genera en la empresa.

6. se interpreta y analiza el resultado de la matriz.

El cuadro siguiente cuadro muestra la matriz PCI de la capacidad gerencial:

Matriz PCI de la capacidad Gerencial

Factores Fortalezas Debilidades Impacto
Capacidades Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
formación profesional X
Imagen corporativa
X X
Responsabilidad social
Uso de planes estratégicos X X
Evaluación y pronóstico del
X X
Medio
Velocidad de respuesta a
X X
condiciones cambiantes
Flexibilidad de la estructura
X X
Organizacional
Comunicación y control
X X
Gerencial
Orientación empresarial
X X
Habilidad para atraer y
X X
retener personal creativo
Habilidad para responder a
X X
la Tecnología cambiante
Habilidad para manejar la
X X
Inflación
Sistemas de control
X X
Sistemas de tomas de
X X
Decisiones
Sistemas de coordinación
X X
Evaluación de gestión
X X
El siguiente cuadro encontrado en la revista virtual Mexicana Reencuentro, puede ser de su ayuda para ubicar las categorías y
variables a analizar.

POSIBLES CATEGORIAS DE ANALISIS VARIABLES

Tipo, cantidad, formación profesional, competencia (entendida
como el máximo nivel de especialidad requerido en la
organización, institución o centro de trabajo), experiencia, grado
Recursos humanos (algunos autores lo identifican como el Factor de motivación/actitudes, nivel de satisfacción, sistema de
Humano de la organización) remuneraciones y compensaciones (evaluación y valoración del
desempeño), promoción, seguridad y estabilidad en el empleo,
productividad, clima organizacional, nivel de conflicto, sistema de
capacitación y desarrollo, comunicación, etc.
Cantidad y calidad del espacio, cantidad y calidad del mobiliario,
Recursos físicos/materiales cantidad y calidad del equipo asignado, mantenimiento, seguridad,
limpieza, etc.
Sistema contable-presupuestal, flexibilidad en el manejo de
Recursos financieros/presupuestales recursos internos/externos, estructura de costos y gastos,
distribución del ingreso, fuentes de financiamiento, etc.
Los propios de la naturaleza de la organización. En el caso de una
Recursos tecnológicos/técnicos institución educativa pueden ser: tecnología educativa, material de
apoyo y modalidades educativas.
Proceso de toma de decisiones, sistema de planeación, sistema
Proceso gerencial de evaluación y control, sistema de información, grado de
cumplimiento de metas, etc.
Las variables también dependen de la naturaleza de la
Procesos sustantivos (según la organización tendrán el nombre de organización; para la misma institución educativa se refiere a:
los servicios que proporcionen, en el caso de una institución necesidad que satisface, reputación e imagen, accesibilidad,
educativa son los procesos académicos) calidad, investigación y publicaciones, niveles académicos o
modelo académico, satisfacción de los usuarios-cli
 ¿Qué es el diagnóstico Externo?

El diagnóstico externo o análisis externo o auditoria externa se orienta a precisar las oportunidades y amenazas que afectan las
capacidades o recursos fundamentales externos con las que se puede apoyar la empresa para enfrentar competitivamente su medio.
Esos recursos o capacidades pueden ser: Tecnológicos, económicos, geográficos, productivos y comerciales. Para lograr un análisis
externo confiable se utiliza una herramienta llamada Perfil de las oportunidades y amenazas en el medio o matriz POAM.

¿De qué trata la matriz de POAM?

Se trata de calificar en qué grado se encuentran las Oportunidades y amenazas en cada uno de los recursos externos de la empresa
dándole nivel de bajo medio o alto. Y analizando como pude impactar en ella misma.

Para lograrlo se inicia por:

¨ Elaborar un diagnóstico por cada recurso o capacidad que la empresa tiene en el medio externo.
¨ Cuando la empresa es muy grande se puede hacer un diagnóstico por muestreo
¨ Cuando la empresa es pequeña se puede hacer participar a todos los integrantes del área a diagnosticar.
¨ Se puede utilizar método de entrevista o encuesta.
¨ Con la información recopilada elaborar la matriz POAM.

¿Cómo elaborar una matriz de POAM?

La matriz POAM se elabora teniendo en cuenta los puntos:

1. Se elaboran cuatro columnas distribuyendo la primera para los recursos o capacidades y sus variables encontradas a
analizar, la segunda para las oportunidades, la tercera para las amenazas y la cuarta para el impacto.

2. Las columnas dos, tres y cuatro se sudividen cada una en tres columnitas para la calificación de alto, medio y bajo.

3. En las filas de la primera columna se acomodan los recursos o capacidades a analizar encontrados en el diagnóstico.

4. Se procede a calificar los elementos encontrados dándoles la escala dependiendo de si es oportunidad o amenaza
5. Se procede a valorar el impacto que genera en la empresa.
6. Se interpreta y analiza el resultado de la matriz POAM.
El cuadro siguiente muestra la matriz POAM:

Matriz POAM
Factores Oportunidades Amenazas Impacto
Capacidades Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X

El siguiente cuadro encontrado en la revista virtual Mexicana Reencuentro, puede ser de su ayuda para ubicar las categorías y
variables a analizar.

CUADRO DE RECURSOS O CAPACIDADES PARA EL ANÁLISIS EXTERNO

RECURSOS O CAPACIDADES OBJETO DE ANÁLISIS VARIABLES ANALIZABLES
Recurso económico-financiero: incluye todos los aspectos Presupuesto institucional. Determinación de prioridades del gasto.
monetarios que afectan los procesos organizacionales. Sueldos y salarios. Políticas de financiamiento, etc.
Capacidad político-legal: involucra las cuestiones de esta índole Estabilidad política. Disposiciones legales. Mecanismos de
que inciden en la organización. comunicación, etc.
Recurso tecnológico: componentes actuales inherentes a la Cambio tecnológico. Tecnología. Computacional. Tecnología
organización. aplicada a los servicios que otorga la organización, etc.
Proceso mercadológico: incluye el mecanismo para la venta y Servicios sustantivos que proporciona la organización. Clientes
otorgamiento de servicios. (tipo, cantidad). Usuarios. Oferta. Demanda. etc.
Proceso organizacional: incluye todas las condiciones que la Estructura orgánica. Procesos de servicio. Liderazgo y toma de
organización establece y que la caracteriza para cumplir con su decisiones. Líneas de comunicación. Imagen interna y externa,
misión. etc.