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Presentado 10 de nov en 9:53
Este intento tuvo una duración de 20 minutos.
Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de línea
supervisan a las personas que están directamente involucradas y son
responsables por los productos de la empresa. 2 – Un ejecutivo de un
supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la de carnes y
de la de panadería, se considera como un gerente funcional. 3 – Las habilidades
técnicas incluyen la utilización de herramientas y procedimientos específicos de un
campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 – Los gerentes
medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y
gestionar el desempeño de estos grupos.
2 y 4 son correctas
¡Correcto!
1 y 4 son correctas
2 y 3 son correctas
1 y 3 son correctas
Pregunta 2
0 / 7.5 ptos.
El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este tiempo ha logrado
tener una expansión importante y su negocio ha crecido considerablemente, al
interior de la empresa se han presentado problemas porque no es clara la
responsabilidad y las actividades que deben realizar cada uno de los empleados,
por tal razón necesita que usted le asesore y le diga cómo resolver esta dificultad.
En este caso usted le aconseja que:
Contrate a un supervisor para que cada empleado le reporte los resultados de las
labores realizadas de acuerdo con el cargo.
Respuesta correcta
Realice la función de Organización que le permite determinar las tareas de cada
uno de los empleados, la forma de realizarlas y la forma como serán dirigidas y
coordinadas
Respondido
Implemente un programa de control para que cada empleado cumpla a cabalidad
con las funciones del puesto que se le ha asignado
Capacite a todos los empleados para que tengan claros los objetivos de cada
cargo y como contribuye a lograr la misión organizacional.
Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Una empresa de abogados con una trayectoria de 10 años lleva resolviendo diferentes casos
de divorcio, por lo cual busca un equipo de abogados expertos para planear y protocolizar las
diferentes causales de divorcio y sus posibles respuestas a fin de presentarlas en su plan de
intervención de la empresa con los diferentes clientes. Lo anterior, con el fin de optimizar
tiempos, oportunidades de respuesta y mejorar el porcentaje de casos a favor de sus clientes.
De acuerdo con el contexto anterior los expertos están haciendo uso de:
¡Correcto!
Planeación eficiente.
Planeación táctica
Planeación eficaz
Planeación estrategica
Pregunta 4
0 / 7.5 ptos.
El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este tiempo ha logrado
tener una expansión importante y su negocio ha crecido considerablemente, pero
el éxito del negocio es su mayor problema, pues no tiene tiempo ni puede estar en
todos los lugares y muchas actividades se han salido de control porque no puede
resolver todo a tiempo, por esta razón, necesita saber como debe hacer para
solucionar esta situación; en este caso usted le aconsejaría al Sr. Márquez que:
Respondido
Encuentre las personas adecuadas para cada cargo de tal forma que cada
empleado obtenga los resultados esperados y no necesiten del Sr. Márquez..
Evite los problemas con un trabajo de calidad que comienza desde el inicio del
proceso hasta el consumidor final.
Respuesta correcta
Delegue funciones y autoridad en personas que conozcan el negocio y en las que
pueda confiar.
Realice un proceso de planeación minuciosa para que no se presenten problemas
que deba resolver.
Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el
segundo local para no perder los clientes que estaban allí, al local número 1 le
pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta
idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez
de tener que salir a buscar la comida, para esto se crearon promociones, pago con
datáfono y una pequeña encuesta después de cada servicio para conocer la
satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta esta situación, ¿Qué etapa del
proceso de planeación están desarrollando?
Formulación de Estrategias
Evaluación y Control
Implantación Estrategica
¡Correcto!
Análisis del entorno
Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella
como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y
asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas,
ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que
deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe
que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una
manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha,
sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto
le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho
dinero. De acuerdo a la historia anterior, que Juanita le especifique a cada uno de
sus vendedores que debe hacer, como lo debe hacer y que espera de ellos,
beneficia a las tiendas Mundo Verde porque:
Los vendedores producirán más y se sentirán más satisfechos.
Los vendedores empezarán a vender más porque controlan sus actividades.
Los vendedores tendrán mayor estabilidad en su trabajo porque están más
satisfechos con lo que hacen.
¡Correcto!
Los vendedores se sentirán más satisfechos porque entienden el significado de
sus trabajos y tienen control sobre lo que hacen.
Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
El gerente de talento humano de la empresa internacional de juguetes S.A, ha
decidió realizar una reunión para entregar los nuevos planes de trabajo del año
2020, durante su intervención uno de los empleados le ha recriminado porque
según él, no ha entendido nada de lo que su jefe ha solicitado, lo anterior puede
suponer que el gerente le explica qué la planeación es:
Es seleccionar los tiempos y movimientos más adecuados en el área para obtener
productos atractivos
¡Correcto!
Es seleccionar información y hacer suposiciones, respecto al futuro a fin de
formular, algunas actividades que son requeridas para realizar los objetivos de la
organización
Es tener en cuenta los cambios de cada día y estar prevenidos
Es anticipar y prevenir el movimiento de personas al interior de la organización
Pregunta 8
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Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque: 1 –
Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes realistas.
2 – Se obtienen planes que serán más fácilmente aceptados por los que deben
ejecutarlos. 3 – Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 –
Se aprovecha la visión global de la empresa que poseen las personas de la
base. ¿Cuáles de las afirmaciones anteriores representan ventajas verdaderas en
el proceso de planeación?
1–2–4
¡Correcto!
1–2–3
2–3–4
1–3–4
Pregunta 9
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Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las
organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos
ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel interno
como externo, nos muestra en qué situación se encuentra la organización, cuales
son nuestras ventajas y riesgos con el propósito de generar estrategias que
permitan a la organización alcanzar los objetivos planteados. La matriz DOFA
sirve de apoyo en el análisis estratégico de las diferentes situaciones de la
organización, analizar debidamente los factores internos y externos facilita a la
organización el planteamiento de estrategias para lograr los objetivos. identifique
los factores del análisis externo:
Amenazas, Debilidades.
Debilidades, Oportunidades.
Fortalezas, debilidades.
¡Correcto!
Oportunidades, Amenazas
Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
La organización se define como una estructura técnica compuesta por las
relaciones entre los niveles jerárquicos, funciones, actividades, materiales y capital
humano, para alcanzar la eficiencia dentro del marco de los objetivos corporativos.
¿Cuáles son los elementos que compone esta función administrativa?
Unidad de mando, personal, Departamentalización
¡Correcto!
Objetivos, Recursos, Personal
Análisis, Funcionalidad, Equilibrio
Especialización, División de trabajo, Sencillez
Calificación de la evaluación: 60 de 75
Información sobre el último intento:
20
Tiempo:
minutos
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