ESTÁNDARES LABORALES

INTERNACIONALES (ILS)
M A NUA L DEL PROGR A M A
Revisado en enero de 2017

© Disney
1
 ÍNDICE
I INTRODUCCIÓN 4

II DESCRIPCIÓN DE LOS REQUISITOS GENERALES DEL PROGRAMA DE ILS 5

III CÓDIGO DE CONDUCTA PARA FABRICANTES DE DISNEY Y ESTÁNDAR DE 7

CUMPLIMIENTO MÍNIMO (MCS)

IV RESTRICCIONES A LA PRODUCCIÓN 10

V DECLARACIÓN Y AUTORIZACIÓN DE FABRICAS 12

VI AUDITORÍAS DE ILS 17

VII SUBSANACIÓN DE LOS INCUMPLIMIENTOS 25

VIII PÉRDIDA DE AUTORIZACIÓN PARA LA PRODUCCIÓN EN LA FÁBRICA (FLOPA) 28

IX DIVULGACIÓN DE AUDITORÍAS DE ILS Y FÁBRICAS 30

X POLÍTICA DE ÉTICA DE ILS DE DISNEY 31

APÉNDICE 33

A1 APÉNDICE 1: Glosario de términos 34

A2 APÉNDICE 2: Preguntas Frecuentes 36

A3 APÉNDICE 3: Código de Conducta para Fabricantes de Disney 39

A4 APÉNDICE 4: Ejemplos de violaciones del Estándar de Cumplimiento Mínimo (MCS) 41

A5 APÉNDICE 5: Organizaciones de Monitoreo de Cumplimiento Social 43

A6 APÉNDICE 6: Listado de Referencia de Consultores de Cumplimiento Social 48

A7 APÉNDICE 7: Participación e instrucciones del programa Better Work 50

A8 APÉNDICE 8: Países Permitidos para la Producción (PSC) 52

A9 APÉNDICE 9: Solicitud de Autorización de Fábrica y Mercadería (FAMA) 54

A10 APÉNDICE 10: Modelo de Autorización de Fábrica y Mercadería (FAMA) Firmado 56

A11 APÉNDICE 11: Modelo de Notificación y Evaluación del Código de Conducta (COCAN) 57

A12 APÉNDICE 12: Modelo de temas a considerar en Auditorías de ILS 58

A13 APÉNDICE 13: Modelo de Listado de Verificación de Auditoría de ILS 59

A14 APÉNDICE 14: Modelo de Plan de Medida Correctiva (CAP) 63

A15 APÉNDICE 15: Modelo de Pérdida de Autorización para la Producción en la Fábrica (FLOPA) 64

A16 APÉNDICE 16: Modelo de Reporte Mensual de Estado de Licenciatarios y Proveedores 65

A17 APÉNDICE 17: Modelo de Revocación del FAMA 67

2
i | INTRODUCTION

EL PROGRAMA DE ESTÁNDARES LABORALES INTERNACIONALES (ILS) SE APLICA

A LA MANUFACTURA DE TODOS LOS PRODUCTOS, COMPONENTES DE PRODUCTOS
Y MATERIALES EN FORMA FÍSICA que contengan, incorporen o apliquen cualquier propiedad
intelectual de The Walt Disney Company y sus afiliadas (“Disney”) o propiedad controlada por ellas
producida para cualquier propósito en cualquier parte del mundo (“productos con la marca Disney”).
Esto incluye productos con licencia, artículos promocionales, publicaciones, materiales impresos, rega-
los, empaques y materiales de exhibición. La propiedad intelectual de Disney incluye todos los nombres,
marcas, logos, personajes y demás designaciones y propiedades de Disney o controlados por esa empresa
(incluidos ABC, ESPN, Lucasfilm, Marvel y Pixar).

3
I INTRODUCCIÓN

I. INTRODUCCIÓN
El Programa de Estándares Laborales Internacionales (ILS) de The Walt Disney Company busca fomen-
tar lugares de trabajo seguros, que favorezcan la inclusión y el respeto en todos los lugares donde se
manufacturen productos con su marca. El Programa de Estándares Laborales Internacionales (ILS) es
un componente importante de los esfuerzos de Ciudadanía Corporativa y Cadena de Valor Responsable
de The Walt Disney Company. Para obtener más información acerca de estas políticas y programas,
ingrese a la página Ciudadanía de Disney en el sitio web de The Walt Disney Company.

El Código de Conducta para Fabricantes de a cumplir con sus obligaciones. Lo invita-

Disney (“Código de Disney”) establece las mos a revisar detenidamente este Manual y
expectativas de Disney para la manufactura asegurarse que cuenta con conocimientos,
de productos con la marca Disney. Tal como experiencia y capacidad adecuados para
se describe a continuación, los principios cumplir con las expectativas del programa.
plasmados en el Código de Disney son con-
El propósito de este Manual es complemen-
sistentes con las convenciones principales
tar su contrato con Disney. En el supuesto
de la Organización Internacional del Trabajo.
de que alguna parte este Manual sea in-
El Programa de Estándares Laborales Inter-
consistente con los términos de su contrato
nacionales de Disney (ILS) requiere que to-
con Disney, prevalecerán los términos de su
dos los licenciatarios y proveedores realicen
contrato con Disney. Este Manual prevalece
Auditorías de ILS previas a la producción
sobre todos los manuales, las guías y los
y de forma periódica, y que proporcionen
materiales similares anteriores en relación
informes de Auditorías de ILS de manera
con los temas que en él se describen. El
regular, según se describe en este Manual.
Manual del Programa de ILS podrá modifi-
De esta forma se busca permitir a Disney
carse en forma periódica.
y sus licenciatarios y proveedores obtener
una mayor visibilidad en las condiciones Ciertos términos escritos en mayúscula en

laborales de las fábricas en las que se manu- este Manual se definen en el glosario (Ver

facturan productos con la marca Disney, y Apéndice 1: Glosario de términos para

promover la mejora continua para cumplir más detalles). Conforme se utiliza en este

con los requisitos del Código de Disney y los Manual, la “manufactura” de los productos

objetivos del Programa de ILS, con el fin de con la marca Disney incluye la fabricación,

fomentar lugares de trabajo seguros, que el procesamiento, la finalización, el en-

favorezcan la inclusión y el respeto. samble, el etiquetado, la impresión y el

empaquetado de dichos productos.
Como Licenciatario o Proveedor de Disney,
usted es responsable por garantizar que los
productos con la marca Disney se manufac-
turen en cumplimiento con el Programa de
ILS. Este Manual detalla los requerimientos
para los Licenciatarios y Proveedores e in-
cluye materiales de referencia para ayudarlo

4
II DESCRIPCIÓN DE LOS REQUISITOS GENERALES DEL PROGRAMA DE ILS

II. DESCRIPCIÓN DE LOS REQUISITOS

GENER ALES DEL PROGR AMA DE ILS
Como Licenciatario o Proveedor de Disney, Usted desempeña un rol muy importante para ase-
gurar que los productos con la marca Disney se manufacturen en lugares de trabajo seguros, que
favorezcan la inclusión y el respeto. Para esto se requiere que los Licenciatarios y Proveedores
cumplan con los siguientes requisitos del Programa de ILS descriptos en detalle en este Manual:

1. SELECCIONE FÁBRICAS DENTRO DE LOS 2. DECLARE TODAS LAS FÁBRICAS Y PRE-

PAÍSES PERMITIDOS PARA LA PRODUC- SENTE LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
CIÓN: DENTRO DE LOS PLAZOS ESTABLECIDOS:
No manufacture productos con la marca Disney, Deberá declarar todas las fábricas, donde sea
ni se abastezca de componentes de producto, que se encuentren ubicadas, antes de comen-
en países que no se encuentren en el listado de zar a manufacturar productos con la marca
Países Permitidos para la Producción de Disney. Disney, mediante la presentación ante Disney
Además, la producción y el abastecimiento de una Solicitud de Autorización de Fábrica
desde determinados Países Permitidos para la y Mercadería (FAMA) dentro de los plazos
Producción se encuentran sujetos a condiciones establecidos. Esto incluye a todas las fábricas
y restricciones con las que deberá cumplir. (Ver subcontratadas que se propone utilizar. Si la
la sección Restricciones a la Producción para fábrica se encuentra en un País Permitido para
más detalles). la Producción donde se requieren Auditorías de
ILS, también deberá presentar una Auditoría de
El Código de Conducta para Fabricantes de
ILS válida que demuestre que la fábrica cumple
Disney requiere que todas las fábricas que
con el MCS, a menos que Disney ya cuente con
participen en la manufactura de productos con
una Auditoría de ILS válida en sus registros.
la marca Disney, alcancen y mantengan como
(Ver las secciones Restricciones a la Produc-
mínimo, un nivel de cumplimiento con el Código
ción, Declaración y Autorización de Fábricas y
de Disney u otro código de estándares laborales
Auditorías de ILS para más detalles).
previamente aprobado por Disney (el Código
de Disney y cualquier otro código alternativo 3. RECIBA LA AUTORIZACIÓN DE DISNEY
aprobado se podrán mencionar juntos como ANTES DE COMENZAR A MANUFACTURAR:
el “Código”). Este nivel de cumplimiento se Antes de comenzar con la manufactura de
denomina Estándar de Cumplimiento Mínimo productos con la marca Disney, deberá obtener
(Minimum Compliance Standard o MCS). un FAMA firmado por Disney para cada fábrica
Usted es responsable de seleccionar y utilizar que quiera utilizar. También deberá recibir
únicamente fábricas que alcancen y mantengan, una autorización previa para cada una de las
como mínimo, el MCS. (Ver la sección Código fábricas subcontratadas propuestas, a través de
de Conducta para Fabricantes de Disney y un FAMA firmado para cada una. (Ver la sección
Estándar de Cumplimiento Mínimo (MCS) para Declaración y Autorización de Fábricas para
más detalles). más detalles).

5
II DESCRIPCIÓN DE LOS REQUISITOS GENERALES DEL PROGRAMA DE ILS

4. GESTIONE EL CUMPLIMIENTO CONTINUO En caso de ser requerido por Disney, todos los
Y PROPORCIONE AUDITORÍAS DE ILS licenciatarios y proveedores que utilicen una
PERIÓDICAS SI FUERA REQUERIDO: fábrica deberán detener inmediatamente la
Informe a las fábricas actuales y futuras sobre manufactura de productos con la marca Disney
los requerimientos del Código, del MCS y y eliminar tales productos, ya sea que se
del Programa de ILS. Como Licenciatario o encuentren completos o en proceso (incluidos
Proveedor, usted deberá distribuir el Código a los moldes y los materiales). (Ver las seccio-
cada una de sus fábricas y asegurarse que las nes Declaración y Autorización de Fábricas
mismas comprendan plenamente las expecta- y Pérdida de Autorización para la Producción
tivas y requerimientos de Disney. Una vez que en la Fábrica para más detalles).
se haya autorizado la manufactura de produc-
6. INFORME A DISNEY INMEDIATAMENTE
tos con la marca Disney en una fábrica, será
ACERCA DE CUALQUIER CAMBIO EN EL
responsable de trabajar en conjunto con su
proveedor para cumplir con los requisitos del LISTADO DE FÁBRICAS:

Programa de ILS, subsanar cualquier problema Deberá notificar a Disney de inmediato (antes

laboral que pudiera surgir durante la produc- de los treinta 30 días) cuando (1) no siga

ción y asegurar que cumpla plenamente con el utilizando una fábrica por cualquier motivo y

Código en la medida que sea comercialmente no tenga intenciones de hacerlo en un plazo de

razonable (Ver la sección Código de Conducta 12 meses, o (2) no haya utilizado una fábrica

para Fabricantes de Disney y Estándar de durante un plazo de 12 meses y no haya en-

Cumplimiento Mínimo para más detalles). viado una orden de compra para los 12 meses
siguientes. A pedido de Disney, deberá pro-
5. SUBSANE LAS VIOLACIONES Y DETENGA porcionar una lista actualizada de las fábricas.

LA PRODUCCIÓN SI ES REQUERIDO: Se le enviará un Reporte Mensual de Estado de

Es condición para el uso continuo de una Licenciatarios y Proveedores que incluye una

fábrica, que todos los Licenciatarios y lista de las fábricas en las que ha indicado que

Proveedores que la utilicen, resuelvan las vio- está manufacturando productos con la marca

laciones del MCS dentro de los plazos indica- Disney y una lista de las fábricas inactivas en

dos por el Programa de ILS. También, deberá las que ha mencionado que ya no manufactura

alentar la mejora de las condiciones laborales tales productos. (Ver Apéndice 16: Modelo de

y el pleno cumplimiento con el Código. (Ver la Reporte Mensual de Estado de Licenciatarios

sección Subsanación de los Incumplimientos y Proveedores para más detalles.)

para más detalles).

UN RE SUMEN DE LOS REQUISITOS GENER ALE S

1 2 3 4 5 6

Seleccione Declare todas las Reciba la Gestione el Subsane las Informe a Disney
fábricas dentro de fábricas y presente autorización inicial cumplimiento con- violaciones y inmediatamente
los Países la documentación de Disney antes de tinuo y proporcione detenga la acerca de cualquier
Permitidos para la requerida dentro comenzar con la Auditorías de ILS producción si es cambio en el listado
Producción de los plazos producción periódicas si fuera necesario de fábricas
establecidos requerido
6
IIl CÓDIGO DE CONDUCTA PARA FABRICANTES DE DISNEY Y ESTÁNDAR DE CUMPLIMIENTO MÍNIMO (MCS)

III. CÓDIGO DE CONDUCTA PAR A

FABRICANTES DE DISNEY Y ESTÁNDAR
DE CUMPLIMIENTO MÍNIMO (MCS)
CÓDIGO DE CONDUCTA PARA FABRICANTES DE DISNEY
Adoptado por primera vez en 1996, el Código de Conducta para Fabricantes de Disney
(“Código de Disney”) establece las expectativas de Disney para los fabricantes de produc-
tos con la marca Disney. Disney espera que todas las fábricas que se dedican a la manufac-
tura de productos con la marca Disney cumplan con el Código de Disney u otro código de
estándares laborables previamente aprobado por Disney según se describe en este Manual Recuerde:
(el Código de Disney y cualquier código alternativo aprobado se denominarán en conjunto
Todas las fábricas deben
el “Código”).
cumplir y mantener, como
Los principios incorporados en el Código de Disney son congruentes con las convenciones mínimo, el Estándar de
principales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), así como también con Cumplimiento Mínimo.
varias iniciativas de terceros y códigos de conducta empresariales con respecto a
estándares laborales de la cadena de valor. El Código de Disney está disponible en más de
50 idiomas www.DisneyLaborStandards.com. (Ver Apéndice 3: Código de Conducta para
Fabricantes de Disney para más información).

ESTÁNDAR DE CUMPLIMIENTO MÍNIMO (MCS)

Disney requiere que todas las fábricas involucradas en la manufactura de productos
con la marca Disney alcancen y mantengan, como mínimo, un nivel de cumplimiento del
Código denominado Estándar de Cumplimiento Mínimo (MCS, por sus siglas en inglés).
Para cumplir con el MCS, la fábrica deberá demostrar la ausencia de violaciones en las
siguientes categorías del Código, que son las que Disney considera de mayor prioridad y
que constituyen las cuestiones más serias de estándares laborales:
• Trabajo infantil • Asociación
• Trabajo no voluntario • Salud y seguridad
• Coerción y acoso • Subcontratación
• No discriminación • Monitoreo y cumplimiento

7
IIl CÓDIGO DE CONDUCTA PARA FABRICANTES DE DISNEY Y ESTÁNDAR DE CUMPLIMIENTO MÍNIMO (MCS)

Asimismo, el MCS exige que las fábricas brinden acceso a información completa y precisa,
incluyendo todos los lugares físicos dentro de la misma, documentos relevantes y trabajadores
para entrevistas confidenciales y en privado.

Las violaciones del MCS identificadas antes de la autorización inicial para la manufactura de
productos con la marca Disney deben resolverse antes de, y como una condición para, dicha
autorización por parte de Disney. Como condición del uso continuo de la fábrica, las violaciones
del MCS identificadas durante la producción deben corregirse dentro de los plazos y del modo
Recuerde:
establecidos por el Programa de ILS.
Una fábrica puede quedar
Disney podrá ajustar el MCS periódicamente para ayudar a fomentar lugares de trabajo seguros,
sujeta a la pérdida inmediata
que favorezcan la inclusión y el respeto en todos los lugares donde se elaboren productos con la
de la autorización de
marca Disney, y para reflejar las tendencias de la industria.
producción en caso de estafa,
Una fábrica puede quedar sujeta a la pérdida inmediata de autorización para fabri-
soborno u otra influencia
car productos con la marca Disney si:
indebida.
• Las violaciones del MSC identificadas durante una Auditoría de ILS no se
subsanan dentro de los períodos de tiempo designados, conforme se evidencie
en la siguiente Auditoría de ILS.

• Una Auditoría de ILS (de cualquier fuente) revela la existencia de estafa,

soborno u otra influencia indebida. (Ver la sección Pérdida de Autorización
para la Producción en la Fábrica para más detalles).

Asimismo, se le puede prohibir a un licenciatario o proveedor en particular utilizar una

fábrica en caso de no presentar un Informe de Auditoría de ILS válido que demuestre el
cumplimiento con el MCS según lo exige el Programa de ILS. (Ver la sección Declaración
y Autorización de Fábricas para más detalles).

La determinación respecto a si una Auditoría de ILS es válida en el marco del Programa

de ILS y si una fábrica demuestra el cumplimiento con el MCS, el Código o las leyes
aplicables es una cuestión sujeta al criterio de Disney. Disney podrá rechazar cualquier
Informe de Auditoría de ILS si considera razonablemente que (1) se obtuvo por medio
de estafa, soborno o influencia indebida, o (2) la fábrica no brindó acceso pleno y la
transparencia necesaria para una Auditoría de ILS.

MEJORA CONTINUA
Disney reconoce que las condiciones de trabajo en una fábrica posiblemente no cumplan
en su totalidad con el Código, incluso si cumple con el MCS. En consecuencia, usted,
como Licenciatario o Proveedor, es responsable de trabajar con las fábricas a fin de
promover la mejora continua de todas las condiciones de trabajo en cualquier fábrica que
manufacture productos con la marca Disney. Los Consultores de Cumplimiento Social y
las Organizaciones de Monitoreo de Cumplimiento Social podrán ayudarlo en la iden-
tificación de programas para satisfacer las necesidades de subsanación de una fábrica
en particular. (Ver Apéndice 5: Organizaciones de Monitoreo de Cumplimiento Social
y Apéndice 6: Listado de Referencia de Consultores de Cumplimiento Social para más
detalles).

8
IIl CÓDIGO DE CONDUCTA PARA FABRICANTES DE DISNEY Y ESTÁNDAR DE CUMPLIMIENTO MÍNIMO (MCS)

PRÁCTICAS DE COMPRA
Las decisiones sobre desarrollo de productos, contrataciones y producción en ocasiones pueden
generar desafíos para cumplir los objetivos y requisitos del Programa de ILS. Usted debería trabajar
con las fábricas para asegurarse, entre otras cosas:

Que los precios de las órdenes de compra puedan Que existan líneas abiertas de comunicación
respaldar el pago de tarifas salariales exigidas por ley entre usted y la gerencia de la fábrica para que los
y permitir que las fábricas mantengan ambientes de problemas potenciales de cumplimiento puedan
trabajo que cumplan con las leyes laborales locales y identificarse y resolverse de manera proactiva y
requisitos del Código. cooperativa.

Que las fechas de entrega permitan a las fábricas Que los cambios en las órdenes de compra no
operar en cumplimiento con los límites de las horas contribuyan con las violaciones al salario o a los
laborales. horarios laborales, o fomenten las subcontrataciones
no autorizadas.

9
IV RESTRICCIONES A LA PRODUCCIÓN

IV. RESTRICCIONES A L A PRODUCCIÓN

Como licenciatario o proveedor, solo podrá manufacturar y abastecerse de productos con la
marca Disney en fábricas dentro de los Países Permitidos para la Producción. La utilización de
fábricas en determinados Países Permitidos para la Producción está sujeta a las condiciones
adicionales conforme se describe en este Manual.

PAÍSES PERMITIDOS PARA LA PRODUCCIÓN

Como parte de su Programa de ILS, Disney Disney actualmente aplica este requisito de
utiliza los Indicadores de Gobernabilidad del Auditoría de ILS a las fábricas en cualquiera Recuerde:
Banco Mundial (WGI, por sus siglas en inglés) de los Países Permitidos para la Producción Debe declarar todas las fábricas
como un recurso principal para evaluar el con un rango promedio de los WGI entre 25% en todos los Países Permitidos
riesgo de un país y establecer las políticas de y 65%. Asimismo, Disney aplica este requisito para la Producción (incluso
Disney relacionadas con los requisitos de las de Auditoría de ILS a las fábricas ubicadas en aquellos Países Permitidos
Auditorías de ILS. Estos indicadores evalúan países dentro del listado de Países Permiti- para la Producción donde no se
el grado de gobernabilidad sobre la base de dos para la Producción como resultado del requieran las Auditorías de ILS).
seis elementos: Programa Better Work. Usted solo podrá abastecerse

Para fábricas ubicadas en Países Permiti- de Países Permitidos para la

• Voz y responsabilidad
dos para la Producción donde se requieren Producción.
• Estabilidad política y ausencia
de violencia Auditorías de ILS, se deberá brindar a Disney
• Efectividad del Gobierno Informes de Auditorías de ILS válidas que
• Calidad normativa demuestren el cumplimiento con el MCS an-
• Estado de derecho tes de la producción y como condición para
• Control de la corrupción la manufactura de productos con la marca
Disney. A su vez, deberá presentar Informes
El listado de los Países Permitidos para la de Auditorías periódicamente durante el uso
Producción incluye aquellos países que continuo de la fábrica.
alcancen cierto rango con los WGI, así como
también aquellos donde la Organización PAÍSES PERMITIDOS PAR A L A PRODUCCIÓN
Internacional del Trabajo y la Corporación
Financiera Internacional operan el Programa
Better Work. En base al rango alcanzado,
Disney requiere la presentación de Informes
de Auditoría de ILS para el uso de fábricas en
Países Permitidos para la Producción.

PAÍSES PERMITIDOS PAÍSES PERMITIDOS

PARA LA PRODUCCIÓN PARA LA PRODUCCIÓN
DONDE NO SE REQUIEREN DONDE SE REQUIEREN
AUDITORÍAS DE ILS AUDITORÍAS DE ILS

10
IV RESTRICCIONES A LA PRODUCCIÓN

RESTRICCIONES DEL GOBIERNO DE LOS ESTADOS UNIDOS Y DE DISNEY

Como licenciatario o proveedor, no podrá para el mercado estadounidense o no, y a
manufacturar ni abastecerse de fábricas que todos los productos, componentes y mate-
no se encuentren en el listado de Países Per- riales de productos sea que conlleven o no
mitidos para la Producción. Esto significa que derechos de propiedad intelectual de Disney.
no podrá aplicar o permitir la aplicación de Es su responsabilidad como Licenciatario o
cualquier propiedad intelectual de Disney en Proveedor cumplir con todas las restricciones Recuerde:
artículos en blanco producidos o comprados, comerciales, independientemente del lugar
Para obtener más información
de manera integral o parcial, de cualquier donde se encuentre ubicado físicamente o
acerca de las restricciones im-
país que no sea un País Permitido para la registrado legalmente. Las restricciones
puestas por el gobierno de los
Producción (por ejemplo, no se podrá impri- comerciales se pueden aplicar a países,
EE. UU. a los países y a perso-
mir un logo de Disney sobre una mochila en productos, industrias o personas. El listado
nas o entidades especialmente
blanco elaborada en un país que no sea un de Países Permitidos para la Producción
designados, probablemente
País Permitido para la Producción). Usted es excluye a aquellos países sujetos a los
prefiera consultar con exper-
responsable de los productos, componentes programas de restricciones comerciales del
tos en el tema (lo cual incluye
de los productos y materiales que se produz- gobierno de los EE. UU.
la asesoría legal) así como
can u obtengan, de manera total o parcial, de
El Listado de Países Permitidos para la también obtener información de
cualquier país que no sea un País Permitido
Producción está sujeto a cambio. Si un recursos disponibles pública-
para la Producción. Además de los derechos
País Permitido para la Producción resulta mente tales como los sitios web
y vías de acción a disposición de Disney, se
prohibido por programas de restricción del gobierno de los EE. UU.
le podrá exigir, por su propia cuenta y cargo,
comerciales sancionados por el gobierno
que no venda ni distribuya tal producto y/o
de los Estados Unidos, o resulta prohibido
que destruya o done dicho producto según
por ley, se considerará que tal país queda
las instrucciones de Disney.
automáticamente eliminado del listado
Como licenciatario o proveedor, no podrá de Países Permitidos para la Producción a
abastecerse de productos, componentes o partir de la fecha de vigencia de la restric-
materiales de productos con la marca Disney ción o ley sin necesidad de notificación por
de países con restricción comercial del go- parte de Disney. Usted será responsable de
bierno de los Estados Unidos, o establecidos monitorear tales cambios. En caso de que
por otras leyes o de personas prohibidas por un País Permitido para la Producción quede
el gobierno de los Estados Unidos u otras eliminado del listado de Países Permitidos
leyes. para la Producción debido a una decisión de
Asimismo, Disney podrá suspender en forma Disney, la empresa lo notificará de manera
temporaria la producción y las compras razonable acerca de tal cambio. Disney podrá
de otros países adicionales. Disney aplica proporcionar este aviso mediante el sitio
estas restricciones comerciales a todos sus web www.DisneyLaborStandards.com o
Licenciatarios y Proveedores, independiente- por otros sitios web correspondientes.
mente de si los productos están destinados

11
V DECLARACIÓN Y AUTORIZACIÓN DE FÁBRICAS

V. DECL AR ACIÓN Y AUTORIZACIÓN

DE FÁBRICAS
Una visibilidad plena y precisa de todas las fábricas es vital para la operación exitosa del Pro-
grama de ILS. En consecuencia, antes de comenzar la manufactura de productos con la marca
Disney, deberá declarar y recibir una autorización por escrito de Disney por cada fábrica que
pretenda utilizar en la manufactura de productos con la marca Disney. Deberá enviar una Solici-
tud de Autorización de Fábrica y Mercadería (FAMA, por sus siglas en inglés) a Disney por cada
fábrica que pretenda utilizar. Si la fábrica se encuentra en un país donde Disney requiere Audi-
torías de ILS, deberá presentar también un Informe de Auditoría de ILS válido (si no existe otro
disponible de alguna otra forma) que demuestre que la fábrica cumple con el MCS.

Tras la revisión y aprobación por parte de Disney del FAMA y de los Informes de Audi-
toría de ILS requeridos, usted recibirá un FAMA firmado. Únicamente un FAMA firmado
demostrará la autorización de la fábrica por parte de Disney. Podrá comenzar la produc- Recuerde:
ción en una fábrica únicamente tras la recepción de un FAMA firmado para dicha fábrica
Las Solicitudes de FAMA
(Ver la sección Auditorías de ILS para más detalles). Conforme se establece en este
deberán enviarse para todas
Manual, la “manufactura” de los productos con la marca Disney incluye la fabricación, el
las fábricas en todos los
procesamiento, la finalización, el ensamble, el etiquetado, la impresión y el empaquetado
Países Permitidos para la
de dichos productos. Se le enviará un Reporte Mensual de Estado de Licenciatarios y
Producción. Únicamente un
Proveedores que incluirá la lista de las fábricas en las que ha declarado que está manu-
FAMA firmado demostrará la
facturando productos con la marca Disney y una lista de las fábricas inactivas en las que
autorización de Disney para
ha declarado que ya no fabrica tales productos. Asegúrese de revisar cuidadosamente
una fábrica.
estos Reportes Mensuales para comprobar su exactitud. (Ver Apéndice 16: Modelo de
Reporte Mensual de Estado de Licenciatarios y Proveedores para más detalles).

12
V DECLARACIÓN Y AUTORIZACIÓN DE FÁBRICAS

GUÍA PARA LA DECLARACIÓN DE FÁBRICAS

Las fábricas involucradas en la manufactura de productos con la marca Disney que
deben declararse ante Disney incluyen las ubicaciones físicas donde:

Se producen, fabrican, ensamblan, imprimen, bordan, graban, sellan o

subcontratan componentes, subcomponentes y productos finales con la
marca Disney.

Se procesan, etiquetan o empaquetan productos agrícolas con la marca

Disney.

Se producen, procesan, imprimen o ensamblan productos de papel con la

marca Disney (tales como los materiales de publicidad, catálogos, cuadernillos
de instrucciones, folletos, envíos por correo, materiales de marketing,
materiales de empaquetado y pósteres).

En esta instancia, las fábricas que no necesiten ser declaradas, y por las cuales no
se requiere una Solicitud de FAMA, son:
• Las fábricas que manufacturan productos, componentes o materiales en blanco o
genéricos que no contengan, incorporen o apliquen ningún derecho de propiedad
intelectual de Disney (tales como cajas de cartón en blanco o genéricas, botones
de plástico para envolver o planos). No obstante, tales productos en blanco y otros
materiales solo se podrán producir en Países Permitidos para la Producción y no
podrán comprarse a Países no Permitidos para la Producción o personas prohibidas.
Disney lo alienta a comprar todos los productos, componentes y materiales
únicamente de fuentes que cumplan con estándares comparables con el Código de
Disney y consistentes con otras políticas de esa empresa.
• Los proveedores de materias primas, plantas textiles o procesadoras de artículos
genéricos tales como algodón, metal y papel que no contengan, incorporen o
involucren la aplicación de cualquier derecho de propiedad intelectual de Disney.
No obstante, las materias primas solo se podrán producir en Países Permitidos para
la Producción y no podrán comprarse a Países no Permitidos para la Producción o
a personas prohibidas. Disney lo alienta a comprar materias primas únicamente de
fuentes que cumplan estándares comparables con el Código de Disney y que sean
consistentes con otras políticas de Disney.
• Agencias de publicidad y prestadores de servicios similares, salvo que se encuentren
en lugares físicos que deben ser declarados según se describe anteriormente.
• Fábricas que producen únicamente un número insignificante de muestras utilizadas
a efectos de someter a prueba o buscar la aprobación del producto (siempre y
cuando el Licenciatario o Proveedor sea responsable de asegurar que dichas fábricas
cumplan con el MCS).
• Las fábricas que producen materiales impresos y que realizan solamente un uso
incidental de la propiedad intelectual de Disney en los cuales se indica claramente
que no poseen la marca de Disney y que la propiedad intelectual de Disney no
prevalece (tal como circular de un minorista que contenga los productos de Disney
así como los productos de otras compañías).

13
V DECLARACIÓN Y AUTORIZACIÓN DE FÁBRICAS

E J E M PLOS D E D ECL AR ACI Ó N D E FÁB R I C A S

Los siguientes ejemplos describen cuándo se requieren Solicitudes de FAMA:

Ejemplo 1 Ejemplo 2

Camisa de tela genérica con parche bordado Libro de Disney

de Mickey y botones con forma de Mickey

• Debe presentar una Solicitud de FAMA para las fábricas que • Debe presentar una Solicitud de FAMA para la fábrica
manufacturan el parche bordado de Mickey y los botones que imprime el libro, así como también para las fábricas
con forma de Mickey, así como también para las fábricas que que proporcionan el empaque para el libro que utiliza la
pegan el parche bordado y los botones a la camisa. propiedad intelectual de Disney.
• Además, deberá presentar una Solicitud de FAMA por cada • No necesita presentar una Solicitud de FAMA para la agencia
fábrica que produzca, ensamble, etiquete y/o empaquete creativa que produce el arte o plantillas de producción (a
materiales que involucren la propiedad intelectual de Disney. menos que se utilice la misma que para la producción del
• No necesita presentar una Solicitud de FAMA para la libro) o para la fábrica donde se produce el papel “en blanco”.
fábrica donde se manufacturan camisas de tela genérica Sin embargo, el arte o plantilla, así como el papel en blanco,
“en blanco”. Sin embargo, las camisas de tela de genérica debe producirse en un País Permitido para la Producción o
en blanco deben producirse en un País Permitido para comprarse en un país con tal característica y consistente con
la Producción que sea consistente con otras políticas de otras políticas de Disney.
Disney.

14
V DECLARACIÓN Y AUTORIZACIÓN DE FÁBRICAS

DOCUMENTOS PARA LA AUTORIZACIÓN DE LA FÁBRICA

Solicitud de Autorización de Fábrica y Mercadería (FAMA)
Por cada fábrica que se deba declarar y autorizar, Disney requiere la presentación de una
Solicitud de FAMA. La Solicitud de FAMA identifica el nombre y la ubicación de la fábrica
donde usted tiene la intención de manufacturar productos con la marca Disney. De-
berá enviar una Solicitud de FAMA a Disney por cada fábrica que pretenda utilizar. Esto
incluye cualquier fábrica subcontratada que manipule, procese, elabore o de otro modo
aplique la propiedad intelectual de Disney. (Ver Apéndice 9: Solicitud de Autorización
de Fábrica y Mercadería (FAMA) para más información).

Documentación adicional
Si la fábrica se encuentra en un País Permitido para la Producción donde se requieren
Auditorías de ILS, deberá también presentar un Informe de Auditoría de ILS válido previo
a la producción que demuestre que la fábrica cumple con el MCS, a menos que Disney
ya cuente con un Informe de Auditoría de ILS válido en sus registros. (Ver Apéndice 8:
Países Permitidos para la Producción (PSC) para más información).

FAMA Firmado

Disney evaluará cada Solicitud de FAMA sobre la base de la información suministrada por
usted (o la información que de otro modo esté disponible para Disney). Si se encuentra
autorizado para utilizar una fábrica para manufactura, Disney le proporcionará un FAMA Recuerde:
firmado. No comience la manufactura de productos con la marca Disney antes de recibir
No inicie la manufactura de productos con la
el FAMA firmado de Disney. Conforme se describe en este Manual, la “manufactura” de
marca Disney hasta que cuente con un FAMA
los productos con la marca Disney incluye la fabricación, el procesamiento, la finalización,
firmado de la fábrica.
el ensamble, el etiquetado, la impresión y el empaquetado de dichos productos. Si se
manufacturan productos con la marca Disney que violen este u otros requisitos, se le
podrá exigir, a su propia cuenta y cargo, que no venda ni distribuya tal producto y/o que Siempre verifique directamente con Disney
destruya o done dicho producto según las instrucciones de Disney. Un FAMA firmado por para confirmar el estado de cumplimiento de
Disney también sirve como documento para liberar artículos de la Aduana. (Ver una fábrica. Algunas fábricas (incluidas las fá-
Apéndice 10: Modelo de Autorización de Fábrica y Mercadería (FAMA) Firmado para bricas sujetas a un Plan de Medida Correctiva
más información). o que han perdido la autorización) pueden no
ser elegibles para la manufactura de produc-
tos con la marca Disney.

Informe de inmediato a Disney de cualquier

cambio en su listado de fábricas, incluidas las
fábricas que usted desea agregar y las
fábricas que ya no tiene la intención de usar.

15
V DECLARACIÓN Y AUTORIZACIÓN DE FÁBRICAS

CAMBIOS EN LAS FÁBRICAS

Usted es responsable de asegurarse que Disney cuente con un listado preciso y actualizado
de todas las fábricas utilizadas en la manufactura de productos con la marca Disney. Deberá
evitar tanto la subdeclaración como la sobredeclaración de las fábricas. Además, deberá Recuerde:
informar a Disney acerca de los cambios en el estado de las fábricas declaradas previamente
Evite la Revocación del FAMA
y autorizadas para su uso, lo cual incluye su cierre y reubicación.
actualizando de inmediato
Usted deberá notificar de inmediato a Disney (antes de los 30 días) cuando (1) no siga utili- el listado de sus fábricas
zando una fábrica por cualquier motivo y no tenga intenciones razonables de seguir y respondiendo a las
haciéndolo en un plazo de 12 meses, o (2) no haya utilizado una fábrica durante un plazo solicitudes de información.
de 12 meses y no haya enviado una orden de compra a la fábrica para que se cumpla dentro
de los 12 meses siguientes. Tras la recepción de tal notificación, Disney finalizará su relación
con la fábrica y podrá revocar un FAMA firmado y emitido previamente para autorizar la
producción en esa fábrica. Una vez que haya finalizado la relación con la fábrica, ya no podrá
manufacturar productos con la marca Disney en esa fábrica hasta que no presente una nueva
Solicitud de FAMA y reciba la autorización para producción a través de un nuevo FAMA
firmado. Además, deberá enviar a Disney un listado actualizado de fábricas o evidencia de su
uso en cualquier momento a pedido de Disney.

REVOCACIÓN DEL FAMA

Un FAMA firmado lo autoriza a usted, como Licenciatario o Proveedor, a que se utilice
una fábrica específica para la manufactura de productos con la marca Disney en
cumplimiento con su correspondiente acuerdo y los requisitos del Programa de ILS.
Disney podrá revocar un FAMA firmado y emitido con anterioridad (y su derecho a uti-
lizar la fábrica para la manufactura de productos con la marca Disney) como resultado
de lo siguiente:
• Incumple en presentar un Informe de Auditoría de ILS según lo exige el Programa de
ILS.
• Deja de utilizar una fábrica por cualquier motivo y no tiene una intención razonable de
utilizar esa fábrica durante los próximos 12 meses.
• No ha utilizado la fábrica durante un período de 12 meses y no ha enviado una orden
de compra a la fábrica para que se produzca en los 12 meses siguientes.
• La fábrica ha cerrado por completo o ya no se encuentra en operación en la misma
ubicación que fue declarada originalmente a Disney a través del proceso de Solicitud
de FAMA.
• Disney no puede realizar una Auditoría de ILS lo que puede derivar, entre otras cosas,
en el incumplimiento para confirmar inmediatamente el estado actual de la fábrica y/o
su incumplimiento en proporcionar información precisa acerca de la fábrica conforme
se solicita en la Notificación de Evaluación del Código de Conducta (COCAN, por sus
siglas en inglés). (Ver la sección Auditorías de ILS para más detalles).
Tras la revocación de un FAMA firmado, emitido previamente, se le prohibirá utilizar la
fábrica para la manufactura de productos con la marca Disney hasta que obtenga un
FAMA nuevo, firmado y emitido correctamente en cumplimiento con el Programa de ILS.
(Ver Apéndice 17: Modelo de Revocación del FAMA para más información).

16
VI AUDITORÍAS DE ILS

VI. AUDITORÍAS DE ILS

Las Auditorías de ILS se utilizan como una herramienta para identificar y abordar cuestiones
laborales en fábricas que manufacturan productos con la marca Disney. Disney le requiere, como
Licenciatario o Proveedor, que presente los Informes de Auditoría de ILS para las fábricas en
Países Permitidos para la Producción, en caso de que Disney no cuente con uno en sus registros.
Por lo general, usted podrá obtener un Informe de Auditoría de ILS válido vigente de la fábrica
o solicitar a una Organización de Monitoreo de Cumplimiento Social que se realice una Auditoría
de ILS válida. Asimismo, Disney podrá optar por realizar sus propias Auditorías de ILS en una
fábrica, independientemente de su ubicación.
AUDITORÍAS DE ILS CONTRATADAS POR DISNEY
Si bien se le requiere proporcionar Informes de Auditoría de ILS correspondientes a las
fábricas en Países Permitidos para la Producción, Disney se reserva el derecho de realizar
Auditorías de ILS para confirmar las condiciones laborales en cualquier fábrica que
manufacture productos en cualquier País Permitido para la Producción. Estas Auditorías de Recuerde:
ILS pueden ser llevadas a cabo por el personal de Disney o por un tercero que represente a Disney podrá realizar
Disney. periódicamente sus propias
Antes de que Disney realice una Auditoría de ILS, generalmente se le enviará una
Auditorías de ILS programadas
Notificación de Evaluación del Código de Conducta (COCAN) conforme a lo siguiente:
y no programadas en las
fábricas independientemente de
• AUDITORÍAS DE IL S PROGR AMADAS: Se le enviará el COCAN al Licen-
los Informes de Auditoría de
ciatario o Proveedor y el auditor se comunicará con la fábrica para confirmar
ILS presentados por usted o un
la información de contacto y la fecha en la que se llevará a cabo la Auditoría
tercero, tales como múltiples gru-
de ILS.
pos de interés o un programa
• AUDITORÍAS DE IL S NO PROGR AMADAS: Se le podrá enviar o no el o iniciativa de la industria.
COCAN. Si se le envía el COCAN, el auditor se comunicará con la fábrica
para confirmar la información de contacto y para notificarlo acerca de la
realización de una Auditoría de ILS en el futuro pero no se programará una
fecha específica. Si no se le envía un COCAN, el auditor no se comunicará
con la fábrica antes de la Auditoría de ILS. (Ver Apéndice 11: Modelo de
Notificación de Evaluación del Código de Conducta (COCAN) para más
información).
Si recibe un COCAN, deberá confirmar y actualizar la información de contacto de la
fábrica inmediatamente y notificar a la fábrica que deberá otorgar un acceso pleno,
completo y sin restricciones a Disney y sus representantes.

17
VI AUDITORÍAS DE ILS

Disney podrá revocar un FAMA firmado y emitido con anterioridad autorizando el uso de una fábrica,
en caso que Disney no pueda realizar una Auditoría de ILS programada o no programada como
resultado de:

Su incumplimiento en confirmar a la brevedad el estado actual de la fábrica.

Su incumplimiento en proporcionar información precisa acerca de la fábrica conforme se

solicita en el COCAN.

AUDITORÍAS DE ILS PROPORCIONADAS POR

LICENCIATARIOS Y PROVEEDORES
Requisitos de Auditorías de ILS
Como Licenciatario o Proveedor, se le requiere enviar un Informe de Auditoría de ILS válido
para las fábricas en los Países Permitidos para la Producción (en caso de no existir uno en los
registros) que demuestre el cumplimiento del Estándar de Cumplimiento Mínimo (MCS) para
cada fábrica. Usted deberá enviar un Informe de Auditoría de ILS por cada fábrica que utilice
para manufacturar productos con la marca Disney en Países Permitidos para la Producción.
(Ver la sección Código de Conducta para Fabricantes de Disney y Estándar de Cumplimiento
Mínimo para más detalles).

Además de las Auditorías de ILS realizadas en cumplimiento con los estándares de Disney y
llevadas a cabo por una Organización de Monitoreo de Cumplimiento Social aprobada por
Disney, Disney también acepta una variedad de otros programas. (Ver la sección Auditorías de
ILS realizadas por Programas de Iniciativa de Múltiples Grupos de Interés o de la Industria
para más detalles).

18
VI AUDITORÍAS DE ILS

Se le requerirá enviar Informes de Auditoría de ILS para fábricas en Países

Permitidos para la Producción de la siguiente manera:

• PAR A USO INICIAL DE L A FÁBRICA: Un Informe de Auditoría de ILS pre-

vio a la producción que demuestre cumplimiento con el MCS deberá enviarse
antes de la autorización inicial de Disney y el comienzo de la producción, a
menos que Disney cuente con un Informe en sus registros.

• PAR A UNA FÁBRICA RECIÉN E STABLECIDA: Toda fábrica con menos

de tres meses de registros disponibles no será elegible para manufactura
de productos con la marca Disney. Antes de la autorización inicial por parte
de Disney y el comienzo de la producción, toda fábrica que haya estado
operando comercialmente por más de tres meses pero menos de 12 deberá
presentar un Informe de Auditoría de ILS previo a la producción que demuestre
su cumplimiento con el MCS, en base a los registros requeridos para todos los
meses de operación.
Recuerde:
• PAR A UNA FÁBRICA REUBICADA: Toda fábrica reubicada se tratará como
Se deben presentar Informes de Auditorías
una fábrica recién establecida. Además, toda fábrica reubicada a la que Disney
de ILS previos a la producción para todas las
le haya denegado previamente la autorización en los últimos cinco años deberá
fábricas recientemente declaradas e Informes
atravesar el Proceso de Reincorporación de Fábrica. (Ver la sección Pérdida de
de Auditoría de ILS anuales para todas las
Autorización para la Producción en la Fábrica para más detalles).
fábricas existentes en los Países Permitidos
• PAR A UNA FÁBRICA DEL PROGR AMA BET TER WORK: Disney solo para la Producción.
aceptará evaluaciones del programa Better Work para aquellas fábricas que
participen en tal programa. No se aceptarán otros Informes de Auditoría de
Es posible que prefiera verificar con su Repre-
ILS en reemplazo de una evaluación del programa Better Work, siempre que se
sentante de ILS de Disney o con la fábrica para
encuentre disponible.
comprobar si ya existe una Auditoría de ILS
Dado que algunas fábricas son utilizadas por otros licenciatarios y proveedores válida antes de programar su propia Auditoría
de Disney que también presentan sus Informes de Auditoría de ILS, es importante de ILS.
verificar su Reporte Mensual de Estado de Licenciatarios y Proveedores para
determinar cuándo se deberán presentar los Informes de Auditoría de ILS. La
fecha de vencimiento o el estado de la fábrica puede cambiar como resultado de la
presentación de los Informes de Auditoría de ILS por parte de otros licenciatarios
y proveedores. (Ver Apéndice 16: Modelo de Reporte Mensual de Estado de
Licenciatarios y Proveedores para más detalles).

19
VI AUDITORÍAS DE ILS

A continuación, se indican algunos pasos que usted debería seguir si se le exige

presentar un Informe de Auditoría de ILS ante Disney. Seguir estos pasos le permitirá
cumplir con los requisitos de Auditoría de ILS de manera más eficiente:
Recuerde:
1. Consulte con su Representante de ILS de Disney para determinar si la La presentación de auditorías
fábrica que usted propone utilizar posee un Informe de Auditoría de ILS válidas que se encuentren dis-
que demuestre que cumple con el MCS en los registros de Disney. ponibles puede ayudar a minimi-
zar la duplicación de auditorías,
2. Si Disney no posee en sus registros un Informe de Auditoría de ILS, veri-
reducir costos y redistribuir
fique con la fábrica si posee dicho informe referente a una Auditoría de ILS
recursos para la subsanación y
válida que se haya realizado recientemente. Disney acepta una variedad de
para la mejora continua.
programas de auditoría. (Ver la sección Auditorías de ILS realizadas por
Programas de Iniciativa de Múltiples Grupos de Interés o de la Industria
para obtener una muestra representativa de las organizaciones que utilizan
las Auditorías de ILS). Si la fábrica posee tal informe en sus registros, envíelo
a Disney.

3. Si Disney no posee en sus registros un Informe de Auditoría de ILS para la fá-

brica y si ésta no posee un Informe de Auditoría de ILS disponible, entonces
deberá programar una Auditoría de ILS para la fábrica. Esta Auditoría de ILS
deberá cumplir con los requisitos de Disney para que sea considerada una
Auditoría de ILS válida. (Ver la sección Requisitos para una Auditoría de ILS
válida e Informe de Auditoría de ILS para más detalles).

20
VI AUDITORÍAS DE ILS

REQUISITOS PARA UNA AUDITORÍA DE ILS VÁLIDA E

INFORME DE AUDITORÍA DE ILS
Disney lo alienta a enviar los informes de auditoría disponibles que cumplan con la definición de
un Informe de Auditoría de ILS válido. La presentación de auditorías preexistentes puede ayudar a
minimizar la duplicación de auditorías, reducir costos y redistribuir recursos para la subsanación y
para la mejora continua.

Para considerarse “válidas”, las Auditorías de ILS y los Informes de Auditoría de ILS deben cumplir
requisitos en cuatro áreas clave descriptas en detalle en esta sección:

FECHA DEL INFORME DE AUDITORÍA DE ILS

ENVÍO EN TIEMPO Y FORMA DEL INFORME DE AUDITORÍA DE ILS

MANERA DE REALIZAR LA AUDITORÍA DE ILS

CONTENIDO Y FORMATO DEL INFORME DE AUDITORÍA DE ILS

21
VI AUDITORÍAS DE ILS

L A SIGU IENTE SECCIÓN DE SCRIB E EN DE TALLE L AS CONDICIONES QUE SE DEBEN CUMPLIR

PAR A QU E U N IN FORM E DE AU DITORÍA DE IL S SE CONSIDERE VÁLIDO:

FECHA DEL INFORME DE AUDITORÍA DE ILS

La Auditoría de ILS debe ser presentada ante Disney dentro de los seis meses de haber sido
realizada. El informe también debe tener una fecha posterior a cualquier Informe de Auditoría de
ILS en poder de Disney que identifique violaciones del MCS en la fábrica.

ENVÍO EN TIEMPO Y FORMA DEL INFORME DE AUDITORÍA DE ILS

El Informe de Auditoría de ILS debe ser recibido por Disney antes o hasta la fecha de presentación
requerida. Usted deberá revisar regularmente su Reporte Mensual de Estado de Licenciatarios y
Proveedores, así como también cualquier Plan de Medida Correctiva (CAP, por sus siglas en inglés)
para determinar la fecha límite establecida por Disney para la presentación de la auditoría. (Ver
Apéndice 16: Modelo de Reporte Mensual de Estado de Licenciatarios y Proveedores para más
detalles).

MANERA DE REALIZAR LA AUDITORÍA DE ILS

Las Auditorías de ILS deben realizarse de conformidad con uno de los siguientes requisitos:

• Las Auditorías de ILS deben realizarse conforme los estándares de un Programa

de Iniciativa de Múltiples Grupos de Interés o de la Industria reconocido por
Disney y debe ser realizada por una Organización de Monitoreo de cumplimien-
to Social autorizada y designada por el respectivo programa. (Ver la sección
Auditorías de ILS realizadas por Programas de Iniciativa de Múltiples Grupos
de Interés o de la Industria para obtener enlaces hacia los respectivos sitios
web de los programas de organizaciones de monitoreo autorizadas).

• Las Auditorías de ILS deben realizarse de conformidad con los estándares de

Auditoría de ILS de Disney y debe ser realizada por una Organización de
Monitoreo de Cumplimiento Social aprobada por Disney para realizar tales
auditorías. (Ver Apéndice 5: Organizaciones de Monitoreo de Cumplimiento
Social para obtener una muestra representativa de las organizaciones que
realizan Auditorías de ILS).

• Las Auditorías de ILS deben realizarse conforme los estándares de un programa

de marca, minorista, Licenciatario o Proveedor bien establecido y reconocido
por Disney y debe ser realizada por una de las Organizaciones de Monitoreo
de Cumplimiento Social aprobadas, tal como se mencionó anteriormente. Esto
puede incluir las auditorías realizadas por un área interna del programa de la
marca, minorista, Licenciatario o Proveedor reconocido y aprobado por Disney.

22
VI AUDITORÍAS DE ILS

CONTENIDO Y FORMATO DEL INFORME DE AUDITORÍA DE ILS

Los Informes de Auditoría de ILS deben cumplir con los siguientes requisitos:

• El Informe de Auditoría de ILS debe documentar las condiciones de trabajo

de una fábrica contemplando todos los componentes del Código de Disney
(es decir, trabajo infantil, trabajo no voluntario, coerción y acoso, no dis-
criminación, asociación, salud y seguridad, compensación, protección del
medioambiente, cumplimiento con otras leyes, subcontratación, monitoreo
y cumplimiento y publicación).

• El Informe de Auditoría de ILS debe identificar claramente el domicilio

completo, la dirección y el número de teléfono de la fábrica, inclusive las
indicaciones de piso y edificio, nombre de la calle, distrito, ciudad y país.

• El Informe de Auditoría de ILS debe incluir la fecha en que se realizó la Audi-

toría de ILS y el nombre de la Organización de Monitoreo de Cumplimiento
Social que llevó a cabo la auditoría.

• El Informe de Auditoría de ILS debe estar en inglés y se debe entregar por

vía electrónica.
Auditorías de ILS realizadas por Programas de Iniciativa de Múltiples Grupos de
Interés o de la Industria
Disney acepta varios programas de auditoría válidos pero prefiere las Auditorías de ILS
realizadas por Iniciativas de Múltiples Grupos de Interés o de la Industria como los siguientes:
Recuerde:
Las auditorías son solamente
• Programa Better Work (Ver Apéndice 7: Participación e Instruccio-
una parte del proceso.
nes del Programa Better Work para más información).
Se pretende que usted se
• Business Social Compliance Initiative (BSCI) reúna regularmente con las
fábricas para promover la
• Electronic Industry Citizenship Coalition (EICC)
mejora continua.
• Fair Labor Association (FLA)

• International Council of Toy Industries (ICTI) CARE Process Audit

Program

• Sedex Members Ethical Trade Audit (SMETA)

• Social Accountability International SA8000 Standard

• Worldwide Responsible Accredited Production (WRAP)

Las Auditorías de ILS realizadas de conformidad con estas iniciativas deben igualmente
cumplir con todos los requisitos de una Auditoría de ILS válida y deben demostrar que la
fábrica cumple con el MCS. Disney se reserva el derecho de determinar si estas
Auditorías de ILS demuestran que una fábrica cumple con el MCS.

Disney no aceptará certificaciones de la fábrica, sellos de cumplimiento, autoevaluacio-

nes, informes parciales, informes preliminares (inclusive los Informes de Reconocimiento
del Plan de Medida Correctiva de Disney) o los puntajes en reemplazo de una Auditoría
de ILS completa referente a la fábrica. La presentación de un Informe de Auditoría de
ILS de seguimiento deberá estar acompañada de informes de Auditoría de ILS previos
realizados dentro del mismo ciclo de auditorías.
23
VI AUDITORÍAS DE ILS

PLAN DE MEDIDA CORRECTIVA

Tras recibir y analizar un Informe de Auditoría de ILS de su parte o como resultado de
una Auditoría de ILS llevada a cabo por Disney, Disney podrá emitir un Plan de Medida
Correctiva (CAP). El CAP proporcionará un resumen de las violaciones al Código de
Conducta de Disney. Se espera que Usted analice el CAP junto con la fábrica e imple-
mente los pasos necesarios para subsanar a la brevedad cualquier violación del MCS
identificada antes de la Auditoría de ILS de seguimiento. (Ver Apéndice 14: Modelo de
Plan de Medida Correctiva (CAP) para más información y la sección Subsanación de
los Incumplimientos para más detalles). Además, deberá utilizar el CAP o el Informe de
Auditoría de ILS para abordar todas las violaciones al Código identificadas y para realizar
mejoras continuas en las condiciones laborales de la fábrica.

TRABAJANDO JUNTO CON ORGANIZACIONES DE

MONITOREO DE CUMPLIMIENTO SOCIAL Y
CONSULTORES DE CUMPLIMIENTO SOCIAL Recuerde:
Las Organizaciones de Monitoreo de Cumplimiento Social pueden realizar Auditorías de Ninguna Organización de Moni-
ILS utilizando un programa aceptado por Disney y, en algunos casos, también pueden toreo de Cumplimiento Social o
contribuir con la subsanación de las violaciones. (Ver Apéndice 5: Organizaciones de consultor de cumplimiento
Monitoreo de Cumplimiento Social para obtener una muestra representativa de las orga- social puede garantizarle que
nizaciones que realizan Auditorías de ILS). Disney no está obligado por ninguna interpre- una fábrica quedará autorizada
tación de políticas de Disney, y ninguna opinión respecto de si una fábrica cumple con los para la manufactura de produc-
estándares de Disney o alguna pauta sobre acciones de seguimiento proporcionadas por tos con la marca Disney.
una Organización de Monitoreo de Cumplimiento Social o un Consultor de Cumplimiento
Social.
Antes de contratar a una Organización de Monitoreo de Cumplimiento Social o a un
Consultor de Cumplimiento Social, asegúrese de que la gerencia de la fábrica comprenda
el Código y que sus representantes tengan acceso total a las instalaciones, documentos
relevantes y empleados de la fábrica a efectos de realizar entrevistas privadas y
confidenciales. (Ver Apéndice 12: Modelo de temas a considerar en Auditorías de ILS
y Apéndice 13: Modelo de Listado de Verificación de Auditoría de ILS para más
información).

Al trabajar con una Organización de Monitoreo de Cumplimiento Social, usted

podrá preferir:
• Solicitar que una Organización de Monitoreo de Cumplimiento Social realice una
Auditoría de ILS válida.

• Asegurarse de que la organización que elige pueda llevar a cabo la Auditoría de

ILS de acuerdo con su agenda, dado que las auditorías pueden llevar tiempo de
organización en base a la ubicación de la fábrica y a la capacidad de monitoreo.

• Analizar los resultados de la Auditoría de ILS con la Organización de Monitoreo

de Cumplimiento Social y comunicar un plan de subsanación a la fábrica.

• Enviar una copia del Informe de Auditoría de ILS a Disney. La Organización de

Monitoreo de Cumplimiento Social no enviará el Informe de Auditoría de ILS a
Disney salvo que usted lo autorice específicamente.
24
VII SUBSANACIÓN DE LOS INCUMPLIMIENTOS

VII. SUBSANACIÓN DE LOS

INCUMPLIMIENTOS
Disney exige que todas las fábricas que participan en la manufactura de productos con la mar-
ca Disney alcancen y mantengan, como mínimo, el Estándar de Cumplimiento Mínimo (MCS).
Como condición para el uso continuo de una fábrica, usted como Licenciatario o Proveedor, es
responsable de trabajar junto con la fábrica (y con los demás Licenciatarios y Proveedores que
la utilicen) para subsanar dentro de los plazos que se especifican a continuación, cualquier vio-
lación del MCS identificada durante una Auditoría de ILS.
Cuando los problemas puedan ser subsanados, Disney lo alienta a continuar involucrado con la
fábrica para mejorar sus condiciones laborales en vez de finalizar su relación comercial con ella.
Una vez que la fábrica haya alcanzado el MCS, usted será responsable de continuar trabajando
en conjunto para abordar cualquier otra violación del Código identificada en la Auditoría de ILS
durante la producción.

OBLIGACIÓN DE CUMPLIR CON EL MCS

Si una Auditoría de ILS llevada a cabo por Disney o en su representación, o
entregada a Disney por usted, en calidad de Licenciatario o Proveedor, revela Recuerde:
que una fábrica no cumple con el MCS: Se le advertirá acerca de las
• Recibirá un Plan de Medida Correctiva (CAP) que citará las violaciones identi- violaciones del MCS y

ficadas en el Informe de Auditoría de ILS. (Ver Apéndice 14: Modelo de Plan de generalmente tendrá 90 días
para corregir tales violaciones,
Medida Correctiva (CAP) para más información).
realizar una nueva Auditoría de
• Generalmente, se le otorgarán 90 días para subsanar las violaciones del MCS, ILS y presentar el Informe de
llevar a cabo una nueva Auditoría de ILS y presentar un nuevo Informe de Audi- Auditoría de ILS a Disney.
toría de ILS que confirme que estas violaciones se han subsanado. El Informe de
Auditoría subsiguiente deberá indicar que no existen violaciones adicionales del
MCS. Disney podrá especificar un período de tiempo más corto para la subsa-
nación en determinadas situaciones donde existan violaciones serias.

• Usted será responsable de trabajar junto con la fábrica, Organizaciones de

Monitoreo de Cumplimiento Social, Consultores de Cumplimiento Social y/u otros
Licenciatarios y Proveedores que utilizan la fábrica para subsanar las violaciones
del MCS y mejorar las condiciones de trabajo de la fábrica.

• Debe garantizar que la fábrica cumpla con el MCS antes de la próxima Auditoría de
ILS o la fábrica perderá la autorización para manufacturar productos con la marca
Disney.

25
VII SUBSANACIÓN DE LOS INCUMPLIMIENTOS

EJEMPLOS DE VIOLACIÓN DEL MCS

A continuación, se citan algunos ejemplos de violaciones del MCS:

• VIOL ACIONE S DE TR ABA JO INFANTIL: Todo empleo actual confirmado de traba-

jadores menores de edad o cualquier subsanación inapropiada de violaciones de trabajo
infantil en el marco de las leyes aplicables.

• VIOL ACIONE S DE TR ABA JO NO VOLU NTARIO: Todo empleo actual confirmado

Recuerde:
de trabajo forzado, en régimen de servidumbre, para pagar una deuda o mano de obra de
presidiarios u otro tipo de trabajo forzado; horas extras obligatorias o no voluntarias, o la En general, Disney requiere
Auditorías de ILS de seguimien-
imposición de sanciones o multas por negarse a realizar horas extra; retención de bienes
to dentro de los 90 días para
del personal (por ejemplo, pasaporte, papeles de identificación)o de salarios; limitación
demostrar que las violaciones
irrazonable de la libertad de movimiento durante y/o luego del horario de trabajo.
del MCS se han subsanado. La
• VIOL ACIONE S DE COERCIÓN Y ACOSO: Toda política que permita o efectivamente falta de subsanación en las
utilice castigos corporales; amenazas de desvinculación laboral; imposición de sanciones o violaciones del MCS puede
represalias como medida disciplinaria; o prácticas de seguridad intrusivas o intimidatorias. tener como consecuencia la
pérdida inmediata de la
• VIOL ACIONE S DE NO DISCRIMINACIÓN: Prácticas discriminatorias de contratación
autorización para fabricar
y empleo (por ejemplo, respecto al salario, beneficios, ascenso, disciplina, desvinculación
productos con la marca
o retiro) en base a la raza, la religión, la edad, la nacionalidad, el origen social o étnico, la Disney en una fábrica. Disney
orientación sexual, el género, la opinión política, la discapacidad, el embarazo o la afiliación espera que usted se ocupe de
sindical. cualquier violación que no sea
del MCS como parte de sus
• VIOL ACIONE S DE A SOCIACIÓN: Políticas o prácticas que impidan a los empleados
esfuerzos de mejora continua.
ejercer su derecho legal a asociarse, organizarse y negociar de manera legítima y pacífica
de conformidad con las leyes aplicables, represalias por el ejercicio de tal derecho.

• VIOL ACIONE S DE SALU D Y SEGU RIDAD: Condiciones en la fábrica, incluidas las resi-
dencias para los trabajadores, que podrían causar una lesión severa inmediata o la muerte a
los empleados o al público, lo cual incluye, de manera no taxativa:

• Las salidas de emergencia se encuentran bloqueadas o están obstruidas.

• El número de salidas de emergencia es insuficiente.

• Los simulacros de evacuación no se realizan de manera regular.

• VIOL ACIONE S DE SU BCONTR ATACIÓN: El uso de otra fábrica u otra fuente de

producción sin autorización por parte de Disney.

• VIOL ACIONE S DE MONITOREO Y CU MPLIMIENTO: Empleados influenciados

para proporcionar respuestas falsas a los auditores; discrepancias entre el número real
de empleados observados en la fábrica y el número de empleados declarados; negativa
a proporcionar registros verdaderos y completos para su análisis; negativa a permitir al
auditor acceso a documentos requeridos, a mantener entrevistas privadas con los
empleados o a realizar una inspección de seguridad e higiene a toda la fábrica. (Ver
Apéndice 4: Ejemplos de violaciones del Estándar de Cumplimiento Mínimo (MCS)
para más información).

26
VII SUBSANACIÓN DE LOS INCUMPLIMIENTOS

EXPECTATIVAS DE MEJORA CONTINUA

El MCS es el requisito mínimo que una fábrica debe cumplir y mantener a fin de manufacturar
productos con la marca Disney. Una vez que la fábrica haya alcanzado el MCS, usted será
responsable de continuar trabajando junto con ella para abordar cualquier otra violación del
Código identificada durante una Auditoría de ILS en dicha fábrica. Asimismo, usted es respon-
sable de alentar la mejora continua de las condiciones laborales en la fábrica y de cumplir plena-
mente con el Código siempre que sea comercialmente razonable hacerlo. Disney podrá conside-
rar el progreso de la mejora continua en una fábrica, para continuar otorgándole autorización
para su uso, o para otorgar autorización inicial a otros Licenciatarios y Proveedores para su uso.

Usted podrá elegir contratar a Organizaciones de Monitoreo de Cumplimiento Social y/o Con-
sultores de Cumplimiento Social para asistir a las fábricas en el fortalecimiento de sus prácticas
laborales y la mejora de las condiciones de trabajo. (Ver Apéndice 6: Listado de Referencia de
Consultores de Cumplimiento Social para más información).

27
VIII PÉRDIDA DE AUTORIZACIÓN PARA LA PRODUCCIÓN EN LA FÁBRICA (FLOPA)

VIII. PÉRDIDA DE AUTORIZACIÓN PAR A

L A PRODUCCIÓN EN L A FÁBRICA (FLOPA)
Disney se compromete a trabajar en colaboración con Licenciatarios, Proveedores y fábricas
para fortalecer y mejorar las prácticas laborales y las condiciones de trabajo. Sin embargo, en
ocasiones es necesario retirar la autorización para la fabricación de productos con la marca
Disney en ciertas fábricas. La Pérdida de Autorización para la Producción en la fábrica se puede
dar cuando un Licenciatario o Proveedor no garantiza que una fábrica cumple con los requisitos
del Programa de ILS.
La Pérdida de Autorización para la Producción en la fábrica puede ser consecuencia de lo
siguiente:
• Se identifican violaciones del Estándar de Cumplimiento Mínimo (MCS) que no se
subsanaron dentro del período de tiempo permitido. Recuerde:
• Se identifican violaciones del MCS adicionales después de una Auditoría de ILS Si Disney lo requiere
inicial que identificó violaciones del MCS. mediante una notificación, los
• Disney cree que se obtuvo una Auditoría de ILS a través de los siguientes delitos o licenciatarios y proveedores
en relación con ellos: fraude, soborno, acoso, intimidación u otra influencia inapro- o todos los licenciatarios y
piada de trabajadores o auditores. proveedores que utilicen una
fábrica deberán detener la
• Disney realizó dos intentos de Auditoría de ILS en los que al auditor se le negó el
manufactura de productos
acceso total o parcial a la fábrica, a los empleados para mantener entrevistas
con la marca Disney y eliminar
privadas y/o a los registros.
tales productos, ya sea que
• Disney realizó un intento sin éxito de realizar una Auditoría de ILS de seguimiento se encuentren completos o
posterior a una Auditoría de ILS inicial que identificó violaciones del MCS. en progreso (incluidos los

• El país en donde se encuentra ubicada la fábrica ya no es un País Permitido para la moldes y los materiales).

Producción.

• La fábrica constituye o involucra a una Persona Prohibida.

• La fábrica no cumple con las condiciones aplicables al País Permitido para la Pro-
ducción en donde se encuentra ubicada.

• La fábrica utiliza propiedad intelectual, que es propiedad, co-propiedad o licenciada

por Disney, sus afiliadas o sus licenciantes con fines no autorizados, y no cesa tales
actividades no autorizadas tal como lo indica Disney.

28
VIII PÉRDIDA DE AUTORIZACIÓN PARA LA PRODUCCIÓN EN LA FÁBRICA (FLOPA)

CESE DE PRODUCCIÓN CON LA MARCA DISNEY

Si Disney retira la autorización de producción a una fábrica:

• Todos los Licenciatarios y Proveedores que utilizan la fábrica (o que hayan utilizado
Recuerde:
la fábrica anteriormente) recibirán una carta de Pérdida de Autorización para la Pro-
En caso de que una fábrica
ducción en la Fábrica. (Ver Apéndice 15: Modelo de Pérdida de Autorización para la
pierda la autorización para
Producción en la Fábrica (FLOPA) para más información).
manufacturar productos con
• Todos los Licenciatarios y Proveedores que utilicen la fábrica deberán detener la la marca Disney, todos los
manufactura de productos con la marca Disney y eliminarlos, ya sea que estos se Licenciatarios y Proveedores
encuentren completos o en progreso (incluidos todos los moldes y materiales). Se tendrán prohibido emplear tal
deberán completar todas las acciones dentro de un período que no deberá superar fábrica.
los 30 días posteriores a la notificación por escrito de Disney o de cualquier otro
modo requerido por la Ley.

PROCESO DE REINCORPORACIÓN DE LA FÁBRICA

Si se ha retirado la autorización a una fábrica para manufacturar productos con la marca
Disney, ésta podrá ser considerada para su reincorporación luego de transcurridos 12
meses. Tenga a bien contactar a su representante de Disney para determinar si una
fábrica puede ser tomada en cuenta para su reincorporación. Toda reincorporación
quedará a discreción de Disney.

29
IX DIVULGACIÓN DE AUDITORÍAS DE ILS Y FÁBRICAS

IX. DIVULGACIÓN DE AUDITORÍAS DE ILS

Y FÁBRICAS
Disney podrá divulgar las Auditorías de ILS llevadas a cabo por Disney u obtenidas de los Licen-
ciatarios y Proveedores a terceros (incluidos otros Licenciatarios y Proveedores de Disney que
utilicen la misma fábrica y organizaciones no gubernamentales, en conjunto, “Terceros”) pero
no hará referencia a la identidad del Licenciatario o Proveedor en esa divulgación sin el consen-
timiento previo por escrito del Licenciatario o Proveedor.

Usted, como Licenciatario o Proveedor, podrá divulgar los Informes de Auditoría de ILS realizados por usted o
en representación de Terceros. Sin embargo, no podrá hacer referencia a Disney ni a ninguna propiedad
intelectual o productos de esa empresa sin el previo consentimiento por escrito de Disney.

En relación con el Programa de ILS, Disney podrá divulgar públicamente o a Terceros los nombres y direcciones
de todas las fábricas sin el consentimiento de los Licenciatarios y Proveedores.

Como parte de sus esfuerzos para combatir la piratería, y/o para facilitar el envío, Disney podrá comunicarse y
brindar información a funcionarios de aduanas y de las fuerzas del orden en todo el mundo y/u otros Terceros
que puedan brindar asistencia con tales esfuerzos con el fin de identificar a los usuarios autorizados de derechos
de propiedad intelectual que posee o controla Disney, incluida la identificación de los Licenciatarios y
Proveedores, las fábricas, los transportadores autorizados y demás información que se encuentra en la Solicitud
de Autorización de Fábrica y Mercadería (FAMA).

Disney podrá divulgar todas las Auditorías de ILS, Solicitudes de FAMA y demás información que Disney
considere necesaria para hacer valer sus derechos contractuales y/o para proteger sus derechos de propiedad
intelectual.

30
X POLÍTICA DE ÉTICA DE ILS DE DISNEY

X. POLÍTICA DE ÉTICA DE ILS DE DISNEY

Se les requerirá a todos los empleados de The Walt Disney Company y sus compañías afiliadas
(en conjunto, “Disney”) cumplir con determinados estándares éticos y legales establecidos en
la sección “Conducta Ética” del sitio web de Disney. El Departamento de ILS de Disney sigue
estos estándares en sus operaciones a diario en todo el mundo.
Asimismo, el Departamento de ILS de Disney exige que los monitoreos de cumplimiento social y otros
representantes que actúan en nombre de Disney (en conjunto, “Representante(s) de Disney”) adhieran a
los mismos estándares. Entre otros aspectos, estos estándares prohíben estrictamente la solicitud, oferta
o aceptación de cualquier artículo de valor de una persona o empresa que puede afectar o presumirse
que afecta el ejercicio por parte de un representante de Disney de su juicio independiente y evaluación
imparcial.

Además, ninguna persona o compañía puede ofrecer objetos de valor con la intención, o con una razona-
ble apariencia de intención, de ejercer influencia sobre un representante de Disney. Esto incluye, de
manera no taxativa:

• Cualquier monto en efectivo, gratificación, beneficio, descuento, privilegio especial, préstamo, aloja-
miento u otro favor.
• Todas las comidas y viajes que no sean razonablemente necesarios e incidentales al trabajo de un
representante de Disney.

Toda persona o compañía que intente ejercer influencia sobre un representante de Disney estará sujeta a la finali-
zación inmediata de su contrato para la manufactura de productos con la marca Disney.

31
X POLÍTICA DE ÉTICA DE ILS DE DISNEY

Si tiene alguna inquietud o consulta respecto del comportamiento de un representante de Disney, o para denunciar al-
guna violación de la política de ética de Disney, tenga a bien contactarse de inmediato con la Línea Directa de Disney en
su región, al número que se indica a continuación:

PAÍS NÚMERO DE TELÉFONO DE LA LÍNEA DIRECTA PAÍS NÚMERO DE TELÉFONO DE LA LÍNEA DIRECTA

ALEMANIA Línea de marcado directo: 0800-180-7608 Marcar código directo de AT&T: 000-117 tras escuchar un
INDIA
tono, marcar: 800-699-4870
ARGENTINA 0800-666-1676
IRLANDA AT&T: 1-800-550-000; Línea: 353-800-699-4870
AUSTRALIA 1-800-20-8921 (OPTUS); 1-800-14-0796 (TELSTRA)
ISRAEL Línea de marcado directo: 180-941-9858
AUSTRIA AT&T: 0800-200-288; Línea: 800-699-4870
ITALIA Línea de marcado directo: 800-787634
BÉLGICA Informar a RRHH local 00531-11-5136 (KDDI); 0066-33-830169 y
BRASIL 0800-891-4137 JAPÓN 0044-22-112725 (SOFTBANK);
0034-800-900267 (NTT)
CANADÁ 1-800-699-4870
LUXEMBURGO AT&T: 800-2-0111-352; Línea: 800-699-4870
CHILE 1230-020-2093
MÉXICO 001-800-620-1445
10-800-711-0583 (CHINA NETCOM);
CHINA NORUEGA AT&T: 800-190-11; Línea: 47-800-699-4870
10-800-110-0561 (CHINA TELECOM SUR); 400-888-0347
00798-1-1-005-8393 (KOREAN TELECOM); PAÍSES BAJOS Línea: 0800-4444-002
COREA 0308-1-10492 (DACOM);
00368-11-0099 (ONSE) POLONIA Línea de marcado directo: 0-0-800-111-1986

DINAMARCA AT&T: 8001-0010; Línea: 800-699-4870 PORTUGAL AT&T: 800-800-128; Línea: 800-699-4870

DUBAI AT&T: 8000-021; Línea: 800-699-4870 REINO UNIDO Línea de marcado directo: 0808-234-6062

ESPAÑA Línea de marcado directo: 900-97-1014 REPÚBLICA

Línea de marcado directo: 800-143-385
CHECA
ESTADOS UNIDOS 1-800-699-4870
RUSIA AT&T: 363-2400 (Moscú); Línea: 800-699-4870
FINLANDIA AT&T: 0-8001-10015; Línea: 800-699-4870
SUDÁFRICA Línea de marcado directo: 0800-99-9673
FRANCIA Línea de marcado directo: 0800-90-6152
SUECIA AT&T: 020-799-111; Línea: 800-699-4870
GRECIA AT&T: 00-800-1311; Línea: 800-699-4870
SUIZA AT&T: 0-800-890011; Línea: 800-699-4870
HONG KONG 800-90-1454
TURQUÍA AT&T: 0811-288-0001; Línea: 800-699-4870
HUNGRÍA Línea de marcado directo: 06-800-20-140
Marcar código directo de AT&T: 0 800 552 6288 tras
VENEZUELA
escuchar un tono, marcar: 800-699-4870

Se podrá llamar a la línea directa en todo momento, de día o de noche, pues está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Disney prohíbe estrictamente cualquier forma de represalia en contra de alguien que denuncie una supuesta conducta ilícita ante The
Walt Disney Company. Las denuncias también se aceptan en forma anónima. Disney realizará esfuerzos razonables para mantener la
confidencialidad de cualquier denuncia, si bien se debe reservar el derecho de realizar las divulgaciones que considere exigidas por ley o
de otro modo necesarias para la protección del Programa de ILS y otros derechos e intereses de Disney.

32
 A PÉNDICE

A1 APÉNDICE 1: Glosario de términos 34

A2 APÉNDICE 2: Preguntas frecuentes 36

A3 APÉNDICE 3: Código de Conducta para Fabricantes de Disney 39

A4 APÉNDICE 4: Ejemplos de violaciones del Estándar de Cumplimiento Mínimo (MCS) 41

A5 APÉNDICE 5: Organizaciones de Monitoreo de Cumplimiento Social 43

A6 APÉNDICE 6: Listado de Referencia de Consultores de Cumplimiento Social 48

A7 APÉNDICE 7: Participación e Instrucciones del Programa Better Work 50

A8 APÉNDICE 8: Países Permitidos para la Producción (PSC) 52

A9 APÉNDICE 9: Solicitud de Autorización de Fábrica y Mercadería (FAMA) 54

A10 APÉNDICE 10: Modelo de Autorización de Fábrica y Mercadería (FAMA) Firmado 56

A11 APÉNDICE 11: Modelo de Notificación de Evaluación del Código de Conducta (COCAN) 57

A12 APÉNDICE 12: Modelo de temas a considerar en Auditorías de ILS 58

A13 APÉNDICE 13: Modelo de Listado de Verificación de Auditoría de ILS 59

A14 APÉNDICE 14: Modelo de Plan de Medida Correctiva (CAP) 63

A15 APÉNDICE 15: Modelo de Pérdida de Autorización para la Producción en la Fábrica (FLOPA) 64

A16 APÉNDICE 16: Modelo de Reporte Mensual de Estado de Licenciatarios y Proveedores 65

A17 APÉNDICE 17: Modelo de Revocación del FAMA 67

33
A1 GLOSARIO DE TÉRMINOS

APÉNDICE 1

GL O S A R IO DE T ÉR MINO S
CÓ D I G O significa (i) el Código de Conducta para Fabricantes adoptado por The Walt Disney Company y sus
afiliadas (“Código de TWDC”), (ii) otros estándares laborales substancialmente equivalentes aceptados opor-
tunamente por Disney conforme lo descripto en el Manual del Programa de ILS u (iii) otro grupo de estándares
laborales acordados por Disney a su absoluta discreción. El Código de TWDC se encuentra publicado en el sitio
web de ILS.

FÁ B R I C A significa cualquier fabricante, vendedor, granja, proveedor y otros establecimientos (así como cualquier
subcontratista) propio del Licenciatario o Proveedor o de Terceros que produce, procesa, finaliza, ensambla (lo que
incluye, de manera no taxativa, la combinación de uno (1) o más productos individuales juntos en un grupo de pro-
ductos separado, paquetes, múltiples paquetes), productos de paquetes, componentes de productos, empaqueta-
do de productos, publicidad y/o materiales de promoción, u otros elementos relacionados, en cada caso en forma
física (es decir, no solo en formato digital), que contengan, incorporen o apliquen, cualquier propiedad intelectual
de Disney (es decir, cualquier nombre, marca, logo, personaje, trabajo artístico o cualquier otro material propietario
que sea propiedad de The Walt Disney Company o cualquiera de sus compañías afiliadas o que se encuentre con-
trolado por ellas), a todos los cuales se hará referencia en el presente como “producto con la marca Disney”.

S O L I C I T U D D E FA M A significa la versión más actual de una Solicitud de Autorización de Fábrica y Mercadería

(FAMA) (disponible en el sitio web de ILS) que el Licenciatario deberá completar y enviar a Disney por cada fábrica.

AU D I TO R Í A D E I L S significa una inspección y/o auditoría de los estándares laborales de una fábrica utilizada
para evaluar si esta cumple con el Estándar de Cumplimiento Mínimo de ILS, el Código y las leyes aplicables.

S I T I O W E B D E I L S significa www.disneylaborstandards.com (o cualquier sitio web sucesor).

L E Y( E S ) significa leyes, reglas y regulaciones, lo cual incluye, de manera no taxativa, las leyes locales y nacio-
nales, reglas y regulaciones, tratados, estándares voluntarios de la industria (si los hubiese) y otras obligaciones
legales relacionadas con su acuerdo con Disney respecto de los productos con la marca Disney y con cualquiera
de sus actividades de conformidad con su acuerdo con Disney respecto de los productos con la marca Disney, que
incluye, a modo meramente enunciativo, aquellos aplicables a (i) cualquier impuesto, (ii) seguridad de los consumi-
dores y/o los productos, (iii) privacidad de los datos y la privacidad y la protección de la información de identifi-
cación personal, (iv) la protección de menores, empleados y el medioambiente, (v) la Ley de Prácticas Corruptas
en el Extranjero de los Estados Unidos de 1977 y cualquiera de sus modificaciones (y cualquier equivalente local o
extranjero), (vi) restricciones al comercio (por ejemplo, aduanas, controles a las exportaciones y a las importacio-
nes, sanciones y embargos) lo cual incluye las restricciones comerciales de los Estados Unidos y (vii) la fabricación,
el etiquetado, la fijación de precios, la venta o la distribución de los productos con la marca Disney.

E S TÁ N DA R D E C U M P L I M I E N TO M Í N I M O significa el nivel mínimo aceptable de cumplimiento con el Código

conforme lo requerido por el Programa de ILS y que se comprueba mediante (i) la ausencia de (a) trabajo infantil,
(b) trabajo no voluntario, (c) coerción y/o acoso, (d) discriminación, (e) violaciones graves a la salud y seguridad
en el lugar de trabajo, (f) interferencia con la libertad de asociación y (g) subcontratación no permitida y (ii) la
entrega de toda la información necesaria para evaluar el cumplimiento con el Código y las leyes aplicables (por
ejemplo, registros completos y precisos y acceso al personal e instalaciones de la fábrica).

34
A1 GLOSARIO DE TÉRMINOS

PA Í S E S P E R M I T I D O S PA R A L A P R O D U CC I Ó N significa aquellos países especificados por Disney,

oportunamente, en los cuales, o desde los cuales, el Licenciatario puede manufacturar o suministrar productos,
empaquetado de productos, publicidad y/o materiales de promoción (lo cual incluye, de manera no taxativa,
la materia prima o los artículos en blanco). Disney podrá establecer requisitos adicionales como condición para
llevar a cabo alguna de las actividades antes mencionadas en ciertos Países Permitidos para la Producción. La
lista actualizada de los Países Permitidos para la Producción se encuentra publicada en el sitio web de ILS y se
incluye en este Manual del Programa de ILS.

P E R S O N A significa un individuo o forma de entidad legal.

P E R S O N A S P R O H I B I DA S significa (i) las Personas con las que el Licenciatario o Proveedor no puede
realizar negocios debido a lo dispuesto por la ley, y/o (ii) las Personas adicionales con las que, conforme a la
prohibición de Disney, el Licenciatario o Proveedor no puede comprometerse en actividades en virtud de un
acuerdo para manufacturar productos con la marca Disney (inclusive, entre otros aspectos, por motivos de
protección y exigibilidad de derechos de propiedad intelectual, preocupación por derechos políticos o humanos,
o protección ambiental). En caso de que una Persona quede prohibida por ley, la prohibición será automática a
partir de la fecha de entrada en vigencia de tal ley sin necesidad de cualquier otro aviso de parte de Disney. Los
Licenciatarios y los Proveedores tienen la responsabilidad de monitorear tales cambios. Si una Persona se con-
vierte en persona prohibida con motivo de una determinación de Disney, Disney deberá cursar una notificación
razonable al Licenciatario o Proveedor de esa prohibición. Disney podrá proporcionar este aviso mediante el
sitio web de ILS.

L A S O R G A N IZ AC I O N E S D E M O N I TO R EO D E C U M P L I M I E N TO S O C I A L se establecen en el
Apéndice 5.

35
A2 PREGUNTAS FRECUENTES

APÉNDICE 2

F PR E GUN TA S F R ECUEN T E S
1. ¿Estoy obligado a enviar un Informe de Auditoría parciales, informes preliminares (inclusive los
de ILS por cada fábrica que manufacture productos Informes de Reconocimiento del Plan de Medida
con la marca Disney? ¿Qué sucede con aquellas Correctiva de Disney) o puntajes, en reemplazo de
fábricas que son utilizadas por más de un Licencia- un Informe completo de Auditoría de ILS.
tario o Proveedor?
• La presentación de un Informe de Auditoría de ILS
• Se requerirá la presentación de un Informe de
de seguimiento deberá estar acompañada de In-
Auditoría de ILS válido únicamente para las fábricas
formes de Auditoría de ILS previos realizados dentro
ubicadas en los Países Permitidos para la Produc-
del mismo ciclo de auditorías.
ción clasificados como “Permitidos con Auditorías de
3. ¿Qué programas de auditoría son aceptados por
ILS”. No se requerirá la presentación de un Informe
Disney?
de Auditoría de ILS válido para las fábricas ubicadas
Disney aceptará: (a) las Auditorías de ILS realizadas
en los Países Permitidos para la Producción clasifica-
de conformidad con los estándares de un Programa
dos como “Permitidos sin Auditorías de ILS”. En to-
de Iniciativa de Múltiples Grupos de Interés o de la
dos los casos, los Licenciatarios/Proveedores deben
Industria reconocido por Disney y a cargo de una
declarar cada fábrica al presentar una Solicitud de
Organización de Monitoreo de Cumplimiento Social
Autorización de Fábrica y Mercadería (FAMA).
autorizada y designada por el respectivo programa;
• Se requiere solamente un Informe de Auditoría de (b) las Auditorías de ILS realizadas de conformidad
ILS válido por cada fábrica. Si Disney ya posee en con los estándares de Auditoría de ILS de Disney
sus registros un Informe de Auditoría de ILS válido y a cargo de una Organización de Monitoreo de
que cumpla con el Estándar de Cumplimiento Cumplimiento Social aprobado por Disney; y (c)
Mínimo, no será necesario enviar otro informe. Auditorías de ILS llevadas a cabo conforme los

• Todo Informe de Auditoría de ILS válido presentado estándares de un programa de una marca, empresa

por una fábrica producirá un impacto en el estado minorista, Licenciatario o Proveedor bien estableci-

de la auditoría tal como se expresa en la sección do y reconocido por Disney o por la función interna

“Acción Requerida” (Action Required) del Reporte o especializada de auditoría de tal programa de

Mensual de Estado de Licenciatarios y Proveedores marca, minorista, Licenciatario o Proveedor, siempre

de cada Licenciatario y Proveedor que trabaje con que se encuentre autorizado por Disney.

esa fábrica. 4. ¿Cuánto tiempo debo prever para ponerme en con-

2. ¿Qué es un Informe de Auditoría de ILS tacto con una firma auditora, programar una Auditoría
válido? de ILS, presentar un Informe de Auditoría de ILS a
• Una Auditoría de ILS es una inspección y/o audi- Disney y que Disney evalúe el Informe de Auditoría
toría de los estándares laborales en una fábrica de ILS?
utilizada para evaluar si esta cumple con el Están-
Póngase en contacto con la firma auditora por
dar de Cumplimiento Mínimo, el Código y las leyes
adelantado para recibir orientación acerca del
aplicables. (Ver la sección Requisitos para una
tiempo requerido para programar una Auditoría
Auditoría de ILS válida e Informe de Auditoría de
de ILS. Una vez que se haya proporcionado un
ILS del Manual del Programa de ILS para obtener
Informe de Auditoría de ILS a Disney, el informe se
más detalles).
procesará lo más rápido posible. Los Licenciatarios/
• Disney no aceptará certificaciones de la fábrica, Proveedores deberán considerar que esta evaluación
sellos de cumplimiento, autoevaluaciones, informes puede tomar hasta 28 días o más.

36
A2 PREGUNTAS FRECUENTES

5. ¿Cuáles son las consecuencias de que una fábrica veedores) podrá utilizarse a menos que se presente una
no cumpla con el Estándar de Cumplimiento Mínimo nueva. Se debe presentar una Solicitud de FAMA que
(MCS) de Disney? cubra el uso propuesto específico y se debe recibir un

• No podrá comenzar a producir en una fábrica que no FAMA firmado antes del comienzo de la producción.

cumpla con el MCS. 8. ¿Por qué no estoy autorizado a comenzar la producción

con una fábrica que ya trabaja con otros Licenciatarios o
• Una fábrica existente que no mantenga el MCS
Proveedores?
generalmente tendrá hasta 90 días para demostrar
la corrección de todas las violaciones del MCS. No Los FAMAs firmados se proporcionan a los Licenciatarios/

tomar las medidas correctivas necesarias resultará Proveedores y no a las fábricas. Cada FAMA firmado se

en la revocación de la autorización para manufactu- relaciona específicamente con la Solicitud de FAMA que el

rar productos con la marca Disney en la fábrica y se Licenciatario/Proveedor debe presentar. Ninguna fábrica

les requerirá a los Licenciatarios/Proveedores que (incluso las que se encuentran actualmente en uso por

la utilicen, que cesen toda la manufactura de pro- parte de otros licenciatarios/proveedores) podrá utilizarse

ductos con la marca Disney. a menos que se presente una nueva Solicitud de FAMA
que cubra el uso propuesto específico y que se reciba un
6. Recientemente presenté una Auditoría de ILS y
FAMA firmado antes de comenzar la producción.
la fábrica demostró cumplir con el MCS. ¿Por qué
Disney está programando una nueva auditoría a 9. ¿Por qué mi Reporte Mensual de Estado de Licenciatarios

esta misma fábrica? y Proveedores todavía muestra fábricas con las que ya no
trabajo?
• En general, Disney se reserva el derecho de audi-
Las fábricas inactivas permanecerán citadas para su
tar cualquier fábrica en cualquier momento y en
referencia como “Fábricas Expiradas” (Expired Facili-
cualquier parte del mundo. Periódicamente, Disney
ties) en el Reporte Mensual de Estado de Licenciatarios y
realiza auditorías para confirmar las condiciones
Proveedores durante por lo menos 12 meses luego de que
laborales en las fábricas que manufacturan produc-
la relación haya expirado, a efectos de asegurar que usted
tos con la marca Disney, inclusive cuando ya cuenta
esté plenamente al tanto de su estado con Disney.
con un Informe de Auditoría válido en sus archivos.
10. ¿Puedo obtener una lista de fábricas utilizadas para
• Generalmente, Disney le enviará una notificación an-
manufacturar productos con la marca Disney por parte
tes de realizar una Auditoría de ILS. Toda fábrica que
de otras marcas o minoristas?
sea auditada por Disney deberá proporcionar pleno
acceso a sus instalaciones, documentos relevantes y No. Es la responsabilidad de cada Licenciatario/Pro-

empleados, a efectos de realizar entrevistas privadas. veedor gestionar adecuadamente su cadena de valor
para los productos con la marca Disney. Esto incluye la
7. ¿Un FAMA firmado proporcionado por la fábrica es
responsabilidad de identificar fábricas que cumplan con
evidencia suficiente de que la misma se encuentra
las normas y trabajar para asegurar su cumplimiento
autorizada para manufacturar productos con la
continuo con los requisitos del Programa de ILS.
marca Disney?
11. ¿Qué hago después de que recibo la autorización para
No. Los FAMAs firmados se proporcionan a los
fabricar productos con la marca Disney?
Licenciatarios/Proveedores y no a las fábricas. Cada
FAMA firmado se relaciona específicamente con la • Continúe trabajando con la fábrica para asegurar

Solicitud de FAMA que el Licenciatario/Proveedor que se mantengan las condiciones laborales ade-

debe presentar. cuadas, resuelva cualquier problema correctamente

Ninguna fábrica (incluso las que se encuentran y coordine las Auditorías de ILS de seguimiento

actualmente en uso por otros Licenciatarios/Pro- conforme las requiera el Programa de ILS.

37
A2 PREGUNTAS FRECUENTES

• Disney reconoce que si bien una fábrica cumple Se envía esta carta para asegurar que usted
con el MCS, las condiciones de trabajo pueden no está plenamente al tanto del estado actual de la
cumplir en su totalidad con el Código. En conse- fábrica con Disney, ya sea que usted esté actual-
cuencia, usted, como Licenciatario/ Proveedor, mente manufacturando en la fábrica o que haya
es responsable de trabajar con las fábricas a fin manufacturado en el pasado.
de promover la mejora continua de todas las
14. Realizo negocios con varias unidades de negocio
condiciones de trabajo en cualquier fábrica que
de Disney. ¿De qué manera impacta esto en el
manufacture productos con la marca Disney.
proceso del FAMA?
• Informe a Disney de cualquier cambio en el lis-
Cada FAMA firmado se relaciona con un acuerdo
tado de fábricas.
u orden de compra específica con una unidad de
12. ¿Qué es la verificación y por qué es una tarea
negocio de Disney y con un producto autorizado
pendiente para mi fábrica?
específico. Si actualmente posee acuerdos u
• La verificación es un proceso que Disney utiliza
órdenes de compra con múltiples unidades de ne-
para determinar la información más exacta de la
gocio, deberá presentar Solicitudes de FAMA por
fábrica. Disney se pone en contacto con la fábrica
cada una de ellas. Por ejemplo, si actualmente
citada en la Solicitud de FAMA para confirmar
realiza negocios con Disney Consumer Products
la precisión de la información, lo que incluye la
(Productos para Consumidores de Disney) y
dirección, los números telefónicos y el nombre
Theme Parks and Resorts (Parques Temáticos y
comercial.
Centros Turísticos), deberá presentar Solicitudes
• Por favor, asegúrese de que los contactos de la de FAMA por separado que hagan referencia a
fábrica/la gerencia entiendan que serán contacta- los acuerdos específicos u órdenes de compra y
dos y que necesitarán responder las preguntas productos autorizados. Luego, recibirá FAMAs
de verificación de Disney para que ellos puedan firmados por separado que autorizarán la produc-
manufacturar sus productos con la marca Disney. ción mencionada en la Solicitud de FAMA a la cual
se hace referencia. Recuerde, no podrá utilizarse
• No se podrá emitir un FAMA firmado hasta
una fábrica para manufacturar productos con la
después de que la fábrica haya sido verificada y
marca Disney a menos que se reciba un FAMA
que su Informe de Auditoría de ILS (en caso de
firmado que haga referencia al acuerdo u orden
ser requerido) haya sido evaluado por Disney.
de compra relacionado antes de comenzar la
13. ¿Quién recibe la notificación de que una fábrica producción. No podrá utilizar un FAMA firmado
ya no es elegible para manufacturar productos relacionado con una Solicitud de FAMA para
con la marca Disney? comenzar la manufactura de productos cubiertos
Si una fábrica se torna no elegible para manu- por cualquier otra Solicitud de FAMA (esta acción
facturar productos con la marca Disney, cualquier hará que el producto se considere no autorizado
licenciatario o proveedor activo que alguna vez y producido en violación de los requisitos del
haya utilizado esa fábrica para productos con la Programa de ILS).
marca Disney (ya sea que la misma esté manu-
facturando o no productos con la marca Disney
actualmente) recibirá una Carta de Pérdida de
Autorización para la Producción en la Fábrica.

38
A3 CÓDIGO DE CONDUCTA PARA FABRICANTES DE DISNEY

APÉNDICE 3

C ÓDIGO DE C ONDUC TA PA R A FA BR IC A N T E S
DE DISNE Y
En The Walt Disney Company, nos comprometemos a:
• lograr un estándar de excelencia en cada aspecto de nuestro negocio y en cada rincón del
mundo;
• aplicar una conducta ética y responsable en todas nuestras operaciones;
• respetar los derechos de las personas; y
• respetar el medioambiente.

Esperamos que todos los fabricantes de Disney compartan los mismos compromisos. Como mínimo, exigimos que
todos los fabricantes de productos con la marca Disney cumplan los siguientes estándares:

CÓ D I G O D E CO N D U C TA PA R A FA B R I C A N T E S

Los fabricantes no harán uso de trabajo de menores.

El término “menor” hace referencia a una persona de menos de 15 años (o 14 años en donde la ley local lo permita) o, si fuera
TRABAJO INFANTIL mayor, la edad mínima legal local para empleo o la edad para terminar la educación obligatoria.

Los fabricantes que empleen jóvenes que no queden comprendidos dentro de la definición de “menores” también cumplirán con
las leyes y reglamentaciones aplicables a tales personas.

Los fabricantes no utilizarán trabajo forzado o no voluntario, ya sea mano de obra de presidiarios, en régimen de servidumbre,
TRABAJO NO VOLUNTARIO
para pagar una deuda u otro tipo de trabajo forzado.

Los fabricantes tratarán a cada empleado con dignidad y respeto, y no usarán castigos corporales, amenazas de violencia u otras
COERCIÓN Y ACOSO
formas de acoso o abuso físico, sexual, psicológico o verbal.

Los fabricantes no discriminarán en prácticas de contratación y empleo, inclusive con respecto al salario, beneficios, ascensos,
NO DISCRIMINACIÓN disciplina, desvinculación o retiro, sobre la base de raza, religión, edad, nacionalidad, origen social o étnico, orientación sexual,
género, opinión política o discapacidad.

Los fabricantes respetarán los derechos de los empleados a asociarse, organizarse y negociar en forma colectiva de manera
ASOCIACIÓN
legítima y pacífica, sin sanciones o interferencias.

Los fabricantes proporcionarán a los empleados un lugar de trabajo seguro y saludable en cumplimiento con todas las leyes y
reglamentaciones aplicables, garantizando un acceso mínimo razonable a agua potable e instalaciones sanitarias; seguridad
SALUD Y SEGURIDAD
contra incendios e iluminación y ventilación adecuadas. Los fabricantes también garantizarán que los mismos estándares de
salud y seguridad se apliquen en las viviendas que proporcionen a los empleados.
Esperamos que los fabricantes reconozcan que los salarios son esenciales para satisfacer las necesidades básicas de los em-
pleados. Los fabricantes cumplirán, como mínimo, con todas las leyes y reglamentaciones aplicables respecto de salarios y
horario, inclusive aquéllas relacionadas con salario mínimo, horas extra, horario máximo, tarifas por pieza y otros elementos
de remuneración, y proporcionarán los beneficios obligatorios por ley. Excepto en circunstancias comerciales extraordi-
narias, los fabricantes no exigirán a los empleados que trabajen más de lo que sea menor entre (a) 48 horas por semana y 12
horas de tiempo extra o (b) los límites sobre horas regulares y horas extra permitidos por las leyes locales o, en el caso en
que las leyes locales no dispongan un límite de horas de trabajo, las semana regular de trabajo más 12 horas de tiempo extra.
REMUNERACIÓN
Asimismo, salvo en circunstancias comerciales extraordinarias, los empleados tendrán derecho como mínimo a un día de
descanso por cada período de siete días.

Los fabricantes remunerarán a los empleados por las horas extra a la tarifa elevada que se exija por ley o, si no hay una tarifa
elevada establecida por ley, a la tarifa que sea como mínimo igual a la tarifa regular de remuneración por hora.

En los casos en los que los estándares de la industria sean más altos que los requisitos legales aplicables, esperamos que los
fabricantes cumplan con los estándares más altos.

39
A3 CÓDIGO DE CONDUCTA PARA FABRICANTES DE DISNEY

CÓ D I G O D E CO N D U C TA PA R A FA B R I C A N T E S

PROTECCIÓN DEL
Los fabricantes cumplirán con todas las leyes y reglamentaciones aplicables en materia ambiental.
MEDIOAMBIENTE
Los fabricantes cumplirán con todas las leyes y reglamentaciones aplicables, incluidas aquéllas relacionadas con la fabricación,
fijación de precios, venta y distribución de la mercadería. Todas las referencias a “leyes y reglamentaciones aplicables” en este
OTRAS LEYES
Código de Conducta incluyen los códigos, normas y reglamentaciones locales y nacionales así como también los tratados y
estándares industriales voluntarios que sean de aplicación.
Los fabricantes no utilizarán subcontratistas para la fabricación de mercadería de Disney o componentes de la misma sin el
SUBCONTRATACIÓN consentimiento expreso por escrito de Disney, y sólo después de que el subcontratista haya celebrado un compromiso por
escrito con Disney de cumplir con este Código de Conducta.

Los fabricantes autorizarán a Disney y a sus agentes designados (incluidos terceros) para realizar actividades de monitoreo a
fin de confirmar el cumplimiento con este Código de Conducta, incluidas inspecciones no anunciadas in situ de instalaciones de
fabricación y viviendas proporcionadas por el empleador; revisiones de libros y registros relacionados con cuestiones de empleo;
MONITOREO Y CUMPLIMIENTO y entrevistas privadas con los empleados.

Los fabricantes mantendrán en el lugar toda la documentación que sea necesaria para demostrar el cumplimiento con este
Código de Conducta.

Los fabricantes tomarán las medidas apropiadas para garantizar que las disposiciones de este Código de Conducta se comuni-
PUBLICACIÓN quen a los empleados, incluido el anuncio destacado de una copia de este Código de Conducta, en el idioma local y en un lugar
que sea de fácil acceso para los empleados, en todo momento.

40
A4 EJEMPLOS DE VIOLACIONES DEL ESTÁNDAR DE CUMPLIMIENTO MÍNIMO (MCS)

APÉNDICE 4

E JEMPL O S DE V IOL ACIONE S DEL E S TÁ NDA R

DE CUMPL IMIEN T O MÍNIMO (MC S)
Los ejemplos de violaciones del Estándar de Cumplimiento Mínimo (MCS), incluyen, de manera no taxativa:

T R A B A J O I N FA N T I L
Todo empleo actual confirmado de trabajadores menores de edad o cualquier subsanación inapropiada de violaciones de
trabajo infantil en el marco de las leyes aplicables, lo que incluye, a modo meramente enunciativo, los siguientes ejemplos:

• Uno o más empleados son más jóvenes que la edad laboral legal.

• No se puede verificar el cumplimiento con el requerimiento de edad mínima debido a la falta de los documentos
requeridos que prueban la edad.

• La gerencia de la fábrica no aseguró el regreso seguro de los trabajadores menores de edad previamente contratados
a sus padres o tutores legales.

T R A B A J O N O VO L U N TA R I O
Todo empleo actual confirmado de trabajo forzado, en régimen de servidumbre, para pagar una deuda o mano de obra
de presidiarios u otro tipo de trabajo forzado; horas extras obligatorias o no voluntarias, o la imposición de sanciones o
multas por negarse a realizar horas extras; retención de bienes del personal (por ejemplo, pasaporte, papeles de identifi-
cación) o de salarios; limitación irrazonable de la libertad de movimiento durante y/o luego del horario de trabajo, lo cual
incluye, de manera no taxativa, los siguientes ejemplos:

• Se imponen multas a los empleados por negarse a trabajar horas extras.

• Se permite el acceso al baño únicamente durante el receso.

• Los documentos, los depósitos monetarios u otra garantía se retienen como condición de empleo. Los trabajadores
están sujetos a la retención de salarios, tarjetas de identificación, pasaportes u otros documentos de viaje, o sus
efectos personales.

CO E R C I Ó N Y ACO S O
Toda política que permita o efectivamente utilice castigos corporales; amenazas de desvinculación laboral; imposición de
sanciones o represalias como medida disciplinaria; o prácticas de seguridad intrusivas o intimidatorias lo que incluye, de
manera no taxativa, los siguientes ejemplos:

• Los empleados seleccionados para entrevistas por parte de los auditores fueron intimidados por la gerencia.

• A los empleados que hayan manifestado su desacuerdo con los arreglos laborales se les prohibió trabajar horas extra.

• Algunos empleados padecieron abusos verbales y/o físicos por parte de un supervisor.

N O D I S C R I M I N AC I Ó N
Prácticas discriminatorias de contratación y empleo (por ejemplo, respecto de salario, beneficios, ascenso, disciplina,
desvinculación o retiro) en base a la raza, la religión, la edad, la nacionalidad, el origen social o étnico, la orientación
sexual, el género, la opinión política, la discapacidad, el embarazo o la afiliación sindical, lo cual incluye, de manera no
taxativa los siguientes ejemplos:

• Postulantes al empleo que sean sujetos a pruebas de HIV como parte del proceso de contratación.

• Empleados migrantes que reciban salarios inferiores por el mismo trabajo a cargo de empleados locales.

• La fábrica emplea únicamente a mujeres entre 18 y 25 años.

41
A4 EJEMPLOS DE VIOLACIONES DEL ESTÁNDAR DE CUMPLIMIENTO MÍNIMO (MCS)

V I O L AC I O N E S D E A S O C I AC I Ó N
Políticas o prácticas que impidan a los empleados ejercer su derecho legal a asociarse, organizarse y nego-
ciar de manera legítima y pacífica de conformidad con las leyes aplicables (o represalias por el ejercicio de tal
derecho), lo cual incluye, de manera no taxativa, los siguientes ejemplos:

• Empleados castigados por participar en actividades sindicales.

• Empleados despedidos por participar legalmente en una huelga.

S A LU D Y S EG U R I DA D
Condiciones en la fábrica, incluídas las residencias para los trabajadores, que podrían causar una lesión severa
inmediata o la muerte a los empleados o al público, lo cual incluye, de manera no taxativa, los siguientes ejem-
plos:

• Las salidas de emergencia se encuentran bloqueadas o están obstruidas.

• El número de salidas de emergencia es insuficiente.

• Los simulacros de evacuación no se realizan de manera regular.

S U B CO N T R ATAC I Ó N
Todo uso de otra fábrica u otra fuente para una producción con la marca Disney sin autorización por parte de
Disney.

M O N I TO R EO Y C U M P L I M I E N TO
Empleados influenciados para proporcionar respuestas falsas a los auditores; discrepancias entre el número real
de empleados observados en la fábrica y el número de empleados declarados; negativa a proporcionar regis-
tros verdaderos y completos para su análisis; negativa a permitir al auditor acceso a documentos requeridos, a
mantener entrevistas privadas con los empleados o a realizar una inspección de seguridad e higiene a toda la
fábrica, lo cual incluye, de manera no taxativa, los siguientes ejemplos:

• Empleados que parecen haber recibido un entrenamiento por parte de la gerencia para proporcionar una
serie predeterminada de respuestas durante entrevistas privadas.

• Los salarios y las horas laborales no pueden verificarse debido a discrepancias entre los documentos propor-
cionados por la gerencia y la información proporcionada por los empleados durante entrevistas privadas.

• Los auditores intentaron llevar a cabo una auditoría y se les negó el acceso a los documentos requeridos.

42
A5 ORGANIZACIONES DE MONITOREO DE CUMPLIMIENTO SOCIAL

APÉNDICE 5

ORG A NI Z ACIONE S DE MONI T OR EO DE

CUMPL IMIEN T O S OCI A L
Disney prefiere las Auditorías de ILS realizadas de conformidad con los estándares de las Iniciativas de Múltiples Grupos de
Interés o de la Industria. Disney alienta a los Licenciatarios y a los Proveedores a enviar los informes de auditoría preexis-
tentes que cumplan con la definición de una Auditoría de ILS válida. La siguiente lista incluye una muestra representativa
de las Organizaciones de Monitoreo de Cumplimiento Social de las cuales Disney acepta Auditorías de ILS válidas. Estas
organizaciones también realizan Auditorías de ILS en cumplimiento con los Estándares de ILS de Disney, Podrá contratar
estas organizaciones para realizar tales Auditorías de ILS. Ninguna Organización de Monitoreo de Cumplimiento Social
puede garantizarle que una fábrica quedará autorizada para la producción con la marca Disney.

Este listado de Organizaciones de Monitoreo de Cumplimiento Social está sujeto a modificación sin aviso.

B U R E AU V E R I TA S CO N S U M E R P R O D U C T S S E R V I C E S ( B VC P S ) W W W. B U R E AU V E R I TA S . CO M /C P S

• A M É R I C A D E L N O R T E Y E U R O PA
Persona de contacto: Jason Hill
Teléfono: 503 764 9190
Correo electrónico: [email protected]

• ASIA
Persona de contacto: David Liu
Teléfono: 8621 2416 6979
Correo electrónico: [email protected]

• A M É R I C A L AT I N A
Brasil, Argentina, Chile, Paraguay, y Uruguay:
Persona de contacto: Eduardo Gomes
Teléfono: 55 51 8489 8289
Correo electrónico: [email protected]

México, América Central y países en América del Sur:

Persona de contacto: Jason Hill
Teléfono: 503 764 9190
Correo electrónico: [email protected]

E L E VAT E L I M I T E D W W W. E L E VAT E L I M I T E D. CO M

• CONTACTO GLO BA L Y A M ÉR I CA LATIN A

Persona de contacto: Meghan Quinlan (EE.UU.) o Jennie Yau (EE.UU.)
Teléfono: 415 440 4141
Correo electrónico: [email protected], [email protected]

43
A5 ORGANIZACIONES DE MONITOREO DE CUMPLIMIENTO SOCIAL

• ASIA
India y Sri Lanka:
Persona de contacto: B. Ganesh (India) o Subha (India)
Teléfono: 91 44 32027945
Correo electrónico: [email protected], [email protected]

China, Hong Kong y Macao:

Persona de contacto: Raymond Huang, Rain Tong, o Sugar Tian (China)
Teléfono: 86 755 8214 4529, 86 571 8770 8671 o 86 755 2219 7534 (Int. 815)
Correo electrónico: [email protected], [email protected], [email protected]

Sudeste asiático:
Persona de contacto: An Tran (Vietnam)
Teléfono: 84 (08) 2221 6684
Correo electrónico: [email protected]

• E U R O PA , O R I E N T E M E D I O Y Á F R I C A
Persona de contacto: Justin Bettey (Reino Unido)
Teléfono: 44 (0) 203 627 8772
Correo electrónico: [email protected]

I N S I T E CO M P L I A N C E S E R V I C E S
I N S I T E CO M P L I A N C E S E R V I C E S W W W. I N S I T E CO M P L I A N C E . CO M
E L E VAT E L I M I T E D

• E E . U U . / I N T E R N AC I O N A L
Persona de contacto: Jennie Schindler
Teléfono: 612 886 1807
Correo electrónico: [email protected]

INTERTEK TESTING SERVICES W W W. I N T E R T E K . CO M

• AMÉRICA DEL NORTE

Persona de contacto: Toni Bellacosa (EE.UU.)
Teléfono: 212 803 5315
Correo electrónico: [email protected]

• ASIA
Persona de contacto: Nick Ouyang (China)
Teléfono: 86 755 2602 0857
Correo electrónico: [email protected]

• E U R O PA
Persona de contacto: Wendy Coyle (Reino Unido)
Teléfono: 44 (0) 116 296 1609
Correo electrónico: [email protected]

44
A5 ORGANIZACIONES DE MONITOREO DE CUMPLIMIENTO SOCIAL

• A M É R I C A L AT I N A
Regional:
Persona de contacto: Viviana Rodriguez
Teléfono: (1) 514 247 4279
Correo electrónico: [email protected]

Argentina:
Persona de contacto: Eugenia Basello
Teléfono: 54 (11) 5217-9487
Correo electrónico: [email protected]

Brasil:
Persona de contacto: Marcos Conde o Ana Neves
Teléfono: 5511 2842 0421 o 55 11 23228012
Correo electrónico: [email protected], [email protected]

Colombia:
Persona de contacto: Diana Triviño o Natalia Rueda
Teléfono: 57 1 745 0840 Int. 0855 o Int. 0859
Correo electrónico: [email protected], [email protected]

Guatemala
Persona de contacto: Claudia Lobos o Karen Linares
Teléfono: 502 2201 7070 o 502 2201 7075
Correo electrónico: [email protected], [email protected]

México:
Persona de contacto: Bernice Guerra o Ivette Perez
Teléfono: 52 55 5063 7190 Int. 6205 o Int. 6209
Correo electrónico: [email protected], [email protected]

Perú:
Persona de contacto: Luis Edgardo Martinez o Rafael Nuñez
Teléfono: 51 998141030 o 51 998231945
Correo electrónico: [email protected], [email protected]

S
SOOCCIIAALLCO
COMM
P LPILAINACNECSEE R
SVE IRCVE I A
C SEI AA SLTI A
D. LT D. W W W. S C S AG R O U P. CO M

( S Ó LO AU D I T O R Í A S E N C H I N A , TA I WÁ N , H O N G KO N G Y M AC AO)

• A S I A / I N T E R N AC I O N A L
Persona de contacto: Samuel Wong y Wendy Wu
Teléfono: 852 2376 0818
Correo electrónico: [email protected], [email protected]

SOCIÉTÉ GÉNER ALÉ DE SURVEILL ANCE (SGS) W W W. S G S G R O U P. U S . CO M

• TODAS LAS R EGI O NES

Persona de contacto: Joe Romeo
Teléfono: 973 575 5252, 775 276 1205 (teléfono móvil)
Correo electrónico: [email protected]

45
A5 ORGANIZACIONES DE MONITOREO DE CUMPLIMIENTO SOCIAL

• A M É R I C A L AT I N A
Argentina:
Persona de contacto: Dulce Romero, Mauricio Silva, o Valeria De Stefano
Teléfono: 54 11 4124 2000 Int. 2153, Int. 2039 o Int. 2167
Correo electrónico: [email protected], [email protected], [email protected]

Brasil:
Persona de contacto: Camila Lima o Alberto Vina
Teléfono: 55 11 3883 8880 Int. 2136 o Int. 2180
Correo electrónico: [email protected], [email protected]

Chile, Bolivia y Paraguay:

Persona de contacto: Mario Roseney o Patricio Ibarra
Teléfono: 56 2 2898 9649 o 56 2 2898 9654
Correo electrónico: [email protected], [email protected]

Colombia:
Persona de contacto: Juan Salazar, Andres Payan o Jose Perez
Teléfono: 57 1 606 9292 Int. 1551, Int. 1425 o Int. 1414
Correo electrónico: [email protected], [email protected], [email protected]

Ecuador:
Persona de contacto: Jorge Moncayo Leon o Denisse Estrada
Telephone: 593 4 225 2300 Int. 181 o Int. 212
Correo electrónico: [email protected], [email protected]

Guatemala, El Salvador y Honduras:

Persona de contacto: Vladimir Arriaza o Maria Alejandra Coronado
Teléfono: 502 2327 8900 o 502 2327 8935
Correo electrónico: [email protected], [email protected]

México, Costa Rica, Honduras, Guatemala y Nicaragua:

Persona de contacto: Javier Almazan o Flor Cabana
Teléfono: 52 (55) 5395 7226 Int. 115 o Int. 116
Correo electrónico: [email protected], [email protected]

Panamá, Costa Rica, Guatemala, Nicaragua e Islas del Caribe:

Persona de contacto: Miriam Chang o Jose Vasquez
Teléfono: 507 317 4822 o 507 317 4815
Correo electrónico: [email protected], [email protected]

Perú:
Persona de contacto: Berta Helfgott, Carla de la Fuente o Marisol Rosemberg
Teléfono: 511 517 1931, 511 517 1624 o 511 517 1963
Correo electrónico: [email protected], [email protected], [email protected]

46
A5 ORGANIZACIONES DE MONITOREO DE CUMPLIMIENTO SOCIAL

Uruguay:
Persona de contacto: Natalia Marius o Natalia Di Bello
Teléfono: 598 2600 3600 Int. 118 o Int. 104
Correo electrónico: [email protected], [email protected]

UL RESPONSIBLE SOURCING W W W. U L . CO M

• EE.U U. / I NT ER NACI O NA L
Persona de contacto: Loretta Tam o David Vargas
Teléfono: 310 215 0554
Correo electrónico: [email protected], [email protected]

• ASIA
Persona de contacto: Anthea Yu
Teléfono: 852 29792513
Correo electrónico: [email protected]

• E U R O PA , O R I E N T E M E D I O Y Á F R I C A
Persona de contacto: Emoeke Muzs
Telephone: 44 118 927 3374
Correo electrónico: [email protected]

• ARGENTINA
Persona de contacto: Esteban Colombo
Teléfono: 54 11 4316 8245
Fax: 54 11 4316 8260
Correo electrónico: [email protected]

• B R A S I L /A M É R I C A D E L S U R
Persona de contacto: Javiera Macaya
Teléfono: 55 11 3049 8300
Fax: 55 11 3049 8252
Correo electrónico: [email protected]

• M É X I CO Y A M É R I C A L AT I N A
Persona de contacto: Alejandor Lopez o David Vargas
Teléfono: 52 222 231 4954
Correo electrónico: [email protected], [email protected]

VERITE, INC. W W W.V E R I T E . O R G

E L E VAT E L I M I T E D
• EE.U U. / I NT ER NACI O NA L
Persona de contacto: Robin Jaffin o Rebecca Garcia-Pons
Teléfono: 413 253 9227
Correo electrónico: [email protected], [email protected]

47
A6 LISTADO DE REFERENCIA DE CONSULTORES DE CUMPLIMIENTO SOCIAL

APÉNDICE 6

L IS TA DO DE R EF ER ENCI A DE
C ONSULT OR E S DE CUMPL IMIEN T O
S OCI A L
En el fortalecimiento de los sistemas de gestión, modificación de prácticas laborales y mejora de las condiciones de
trabajo, los Licenciatarios, los Proveedores y las Fábricas podrán aprovechar los servicios ofrecidos por grupos de
consultores y otros grupos que puedan brindar asistencia en la identificación de causas subyacentes de problemas
de cumplimiento, sugerir soluciones sustentables y/o ayudar a implementar los cambios. Los servicios que ofrecen
tales organizaciones pueden ser de diferentes formas e incluyen, entre otras:
• Un análisis de causa raíz
• Un análisis profundo de sistemas
• Programas de capacitación

Los Consultores de Cumplimiento Social incluidos en el listado de este apéndice podrán proporcionar estos
servicios. Este listado no es taxativo ni excluyente. Los servicios ofrecidos por estas organizaciones no son
avalados por Disney y el hecho de contratar los servicios de éstos o de otros Consultores de Cumplimiento So-
cial no puede asegurarle que una fábrica recibirá o mantendrá la autorización para la producción con la marca
Disney. A los Licenciatarios, Proveedores y Fábricas no se les requiere contratar un Consultor de Cumplimiento
Social. Si usted, como Licenciatario o Proveedor, elige contratar un Consultor de Cumplimiento Social, puede
elegir del listado a continuación o a cualquier otra organización a su discreción. Será responsabilidad del Licen-
ciatario, Proveedor y Fábrica identificar un plan de trabajo apropiado, negociar los términos con un consultor y
afrontar el costo de la contratación de tal asesor.

Los Licenciatarios, Proveedores y Fábricas pueden beneficiarse de la revisión de las Buenas Prácticas para
cumplir con los requisitos sociales y ambientales del licenciante: Una Guía Práctica para Licenciatarios publica-
da por Business for Social Responsibility (BSR) y la Asociación Internacional de Comerciantes de la Industria
Licenciataria (LIMA, por sus siglas en inglés) y que cuenta con el apoyo, en parte, de Disney. Esta guía identifica
los requisitos básicos para que los Licenciatarios y Proveedores cumplan con las expectativas del Licenciante.

1. THE CAHN GROUP

Persona de contacto: Doug Cahn, Director ([email protected])

Sitio web: www.thecahngroup.com

Oficina central: América del Norte con socios alrededor del mundo

2 . E L E VAT E

Persona de contacto: Mark Jones, Vicepresidente, Marketing y Desarrollo Comercial ([email protected])

Contacto en China: John Yeh, Asociado de Desarrollo Comercial, China ([email protected])

Sitio web: www.elevatelimited.com

Oficina central: Hong Kong con oficinas de gestión de los clientes en San Francisco, Nueva York, Londres,
Shenzhen, Shanghái, Guangzhou, Hangzhou, Vietnam, Bangladesh e India

48
A6 LISTADO DE REFERENCIA DE CONSULTORES DE CUMPLIMIENTO SOCIAL

3 . I M PAC T T L I M I T E D

Persona de contacto: Rosey Hurst, Fundadora y Directora ([email protected])

Sitio web: www.impacttlimited.com

Oficina central: Londres con oficinas en Guangzhou y Bangladesh

4 . S O C I A L ACCO U N TA B I L I T Y I N T E R N AT I O N A L

Persona de contacto: Christie Daly, Gerente Sr., Programas Corporativos ([email protected])

Sitio web: www.sa-intl.org

Oficina central: Nueva York, con oficinas o representantes en Ámsterdam, Bangalore, Boston,
Dubai, Ginebra, Estambul, San Pablo, Shenzhen; Ciudad Quezón, Filipinas y San
José, Costa Rica

5. VERITÉ

Persona de contacto: Robin Jaffin, Director del Programa de Proveedores ([email protected])

Sitio web: www.verite.org

Oficina central: Nueva York, con oficinas o representantes en Ámsterdam, Bangalore, Boston,
Dubai, Ginebra, Estambul, San Pablo, Shenzhen; Ciudad Quezón, Filipinas y San
José, Costa Rica

49
A7 PARTICIPACIÓN E INSTRUCCIONES DEL PROGRAMA BETTER WORK

APÉNDICE 7

PA R T ICIPACIÓN E INS T RUC CIONE S DEL

P ROGR A M A BE T T ER W OR K
The Walt Disney Company brinda su respaldo al programa Better Work. El Programa Better Work es una aso-
ciación entre la Organización Mundial del Trabajo y la Corporación Financiera Internacional que agrupa gobier-
nos, empleadores, trabajadores y compradores internacionales con el fin de mejorar el cumplimiento de los
estándares laborales y fomentar la competitividad en las cadenas de suministro a nivel global. Actualmente,
Better Work opera en Camboya, Haití, Indonesia, Jordania, Lesoto, Nicaragua y Vietnam.

Disney alienta la participación del programa Better Work, donde se encuentre disponible. La participación en
Better Work puede dar como resultado un monitoreo menor debido a la amplia aceptación entre las marcas y
empresas minoristas de las evaluaciones Better Work y un mayor cumplimiento sostenido de los estándares labo-
rales como resultado de los programas de capacitación y subsanación de Better Work.

En ciertos Países Permitidos para la Producción, Disney podrá exigir que las fábricas participen en el programa
Better Work como condición para emplearlas para la manufactura de productos con la marca Disney. En estos
Países Permitidos para la Producción, las fábricas que no participen en el programa Better Work no podrán
utilizarse para la manufactura de productos con la marca Disney o para suministrar productos, componentes o
materiales para productos con la marca Disney. (Ver Apéndice 8: Países Permitidos para la Producción (PSC)
para obtener más información). Esta restricción se aplica actualmente a las fábricas en Camboya y Haití de la
siguiente manera:

C A M B OYA :
Solo se aceptarán evaluaciones de Better Factories Cambodia para las fábricas de indumen-
taria y, en algunos casos, las de calzado que sean elegibles para el programa Better Work.

HAITÍ:
Solo las fábricas que participen en el programa Better Work de Haití serán elegibles para la
Solicitud de FAMA y se aceptarán únicamente las evaluaciones de ese programa.

Además, para las fábricas que ya participan en el programa Better Work en otros países, los Licenciatarios y
Proveedores deberían solamente poner a disponibilidad, para consideración de Disney, las evaluaciones del pro-
grama Better Work. A partir del 1 de agosto de 2015, las evaluaciones de las fábricas participantes del programa
Better Work que se hayan realizado bajo otros estándares de auditoría o que se hayan realizado a cargo de un
evaluador externo al programa Better Work no serán aceptadas para consideración por parte de Disney.

50
A7 PARTICIPACIÓN E INSTRUCCIONES DEL PROGRAMA BETTER WORK

RESPONSABILIDADES DEL LICENCIATARIO/PROVEEDOR Y DE LA FÁBRICA

FÁBR I C A:

• Regístrese en el programa Better Work, donde se encuentre disponible.

• Complete el Formulario de Acceso a Terceros y envíelo al contacto del programa Better Work conforme las
instrucciones de ese programa. (Ver Better Factories Cambodia para obtener información adicional).

L I C E N C I ATA R I O/ P R OV E E D O R :

• Regístrese en el programa Better Work, donde se encuentre disponible.

• Complete el Formulario de Política de Intermediario del Comprador y envíelo al contacto del programa
Better Work conforme las instrucciones de ese programa.

• Pague el acceso de Disney a las evaluaciones del programa Better Work relacionadas.

Cuando envíe los formularios mencionados al programa Better Work, copie al Asistente de Relaciones con los
Compradores de Better Work a través de [email protected] y a su Representante de ILS. Disney tendrá acceso a la
evaluación del programa Better Work únicamente tras el envío de un Formulario de Acceso a Terceros completo
por parte de la fábrica y luego de que haya abonado su suscripción para proporcionarle acceso a través de la
Política de Intermediario del Comprador.

Para obtener información adicional acerca de los países en los que opera el programa Better Work lo cual incluye
información acerca de las fábricas participantes, visite la página Países del sitio web del programa Better Work.

51
A8 PAÍSES PERMITIDOS PARA LA PRODUCCIÓN (PSC)

APÉNDICE 8

PA ÍSE S PER MI T IDO S PA R A L A

PRODUC CIÓN (P S C)
Como Licenciatario o Proveedor, solo podrá utilizar fábricas en Países Permitidos para la Producción o abastecerse de tales países.
El uso de fábricas en los siguientes países se encuentra permitido sin la necesidad realizar una Auditoría de ILS:

PERMITIDOS SIN AUDITORÍAS DE ILS

ALEMANIA COREA DEL SUR ISLAS CAIMÁN PORTUGAL

ANDORRA COSTA RICA ISLAS VÍRGENES (EE.UU.) PUERTO RICO

ANGUILA CROACIA ISRAEL REINO UNIDO

ANTIGUA Y BARBUDA DINAMARCA ITALIA REPÚBLICA CHECA

REPÚBLICA DE
ANTILLAS HOLANDESAS DOMINICA JAPÓN
ESLOVAQUIA

EMIRATOS ÁRABES
ARUBA JERSEY, ISLAS DEL CANAL REUNIÓN
UNIDOS

AUSTRALIA ESLOVENIA LETONIA SAMOA

AUSTRIA ESPAÑA LIECHTENSTEIN SAMOA AMERICANA

BAHAMAS ESTADOS UNIDOS LITUANIA SAN CRISTÓBAL Y NIEVES

SAN VICENTE Y LAS

BARBADOS ESTONIA LUXEMBURGO
GRANADINAS

BÉLGICA FINLANDIA MACAO SAN MARINO

BERMUDA FRANCIA MALTA SANTA LUCÍA

BOTSUANA GROENLANDIA MARTINICA SINGAPUR

BRUNEI GUAM MAURICIO SUECIA

CABO VERDE GUYANA FRANCESA MÓNACO SUIZA

CANADÁ HONG KONG NORUEGA TAIWÁN

CATAR HUNGRÍA NUEVA ZELANDA URUGUAY

CHILE IRLANDA PAÍSES BAJOS

CHIPRE ISLANDIA POLONIA

52
 A8 PAÍSES PERMITIDOS PARA LA PRODUCCIÓN (PSC)

El uso de fábricas en los siguientes países se encuentra permitido en tanto cuente con una Auditoría de ILS:

PERMITIDOS CON AUDITORÍAS DE ILS

ALBANIA GAMBIA MADAGASCAR RUMANIA

ARABIA SAUDITA GEORGIA MALASIA SANTO TOMÉ Y PRÍNCIPE

ARGENTINA GHANA MALAUI SENEGAL

ARMENIA GRANADA MALÍ SERBIA

AZERBAIYÁN GRECIA MARRUECOS SEYCHELLES

BAHRÉIN GUATEMALA MÉXICO SIERRA LEONA

BELICE GUYANA MICRONESIA SRI LANKA

BENÍN HAITÍ* MOLDAVIA SUAZILANDIA

BELARÚS HONDURAS MONGOLIA SUDÁFRICA

BOLIVIA INDIA MONTENEGRO SURINAM

BOSNIA Y
INDONESIA MOZAMBIQUE TAILANDIA
HERZEGOVINA

BRASIL ISLAS MALDIVAS NAMIBIA TANZANIA

BULGARIA ISLAS MARSHALL NAURU TIMOR-LESTE

BURKINA FASO ISLAS SALOMÓN NEPAL TONGA

BUTÁN JAMAICA NICARAGUA TRINIDAD Y TOBAGO

CAMBOYA** JORDANIA NÍGER TÚNEZ

CHINA KAZAJISTÁN OMÁN TURQUÍA

COLOMBIA KENIA PALAOS TUVALU

COSTA DE MARFIL KIRIBATI PANAMÁ UCRANIA

ECUADOR KOSOVO PAPÚA NUEVA GUINEA UGANDA

EL SALVADOR KUWAIT PARAGUAY VANUATU

FEDERACIÓN RUSA LAOS PERÚ VIETNAM

FILIPINAS LESOTO REPÚBLICA DOMINICANA ZAMBIA

RIBERA OCCIDENTAL Y
FIYI LÍBANO
GAZA

GABÓN MACEDONIA RUANDA

* Solo podrá producir en fábricas incluidas en el programa Better Work Haiti y abastecerse de ellas.

**Solo se aceptarán evaluaciones/auditorías de Better Factories Cambodia para aquellas fábricas elegibles para participar en ese
programa. En el caso de las fábricas que no sean elegibles para Better Factories Cambodia, Disney podrá aceptar otras evaluacio-
nes/auditorías, tal como se describe en el Manual del Programa de ILS de Disney.
53
A9 SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN DE FÁBRICA Y MERCADERÍA (FAMA)

APÉNDICE 9

S OL ICI T UD DE AU T OR I Z ACIÓN DE FÁ BR IC A Y
MERC A DER Í A (FA M A)
Se debe completar la versión más actual de la Solicitud de Autorización de Fábrica y Mercadería (FAMA) y enviarla a Disney por cada
Fábrica en que los Licenciatarios y los Proveedores pretendan manufacturar productos con la marca Disney. La versión más actual de la
Solicitud de FAMA se encuentra disponible para su uso en www.DisneyLaborStandards.com.

AUTORIZACIÓN DE FÁBRICA Y MERCADERÍA

INSTRUCCIONE S DE L A SOLICITUD
Se adjunta una Solicitud de Autorización de Fábrica y Mercadería (FAMA) de ejemplo que deberá completarse para
cada Fábrica (tal como se define a continuación).

• Por favor, ingrese a www.disneylaborstandards.com para acceder a la versión electrónica más actual del
formulario de Solicitud de FAMA para que pueda completar una Solicitud de FAMA por cada Fábrica.

• Una vez que haya completado una Solicitud de FAMA en inglés por cada Fábrica, envíelas por correo
electrónico a su Representante de Disney designado junto con cualquier documentación de respaldo.

• Disney revisará la información y determinará si se autorizará a las fábricas a manufacturar productos con
la marca Disney (tal como se define a continuación).

• NO SE PODRÁN PRODUCIR O MANIPULAR PRODUCTOS CON LA MARCA DISNEY EN NINGUNA

FÁBRICA A MENOS QUE USTED RECIBA UN FAMA FIRMADO POR PARTE DE DISNEY PARA ESA
FÁBRICA.

• Asimismo, puede presentar el FAMA firmado por Disney a los funcionarios de Aduana para facilitar la
importación de los productos autorizados con la marca Disney si la fábrica se encuentra fuera del territo-
rio donde se van a vender los productos.

Definición de “Fábrica”: Cualquier fabricante, vendedor, granja, proveedor y otros establecimientos (así como cualquier
subcontratista) propio del Licenciatario o Proveedor o de Terceros que produce, procesa, finaliza, ensambla (lo que incluye,
de manera no taxativa, la combinación de uno (1) o más productos individuales juntos en un grupo de productos separado,
paquetes, múltiples paquetes) productos de paquetes, componentes de productos, empaquetado de productos, publicidad
y/o materiales de promoción, u otros elementos relacionados, en cada caso en forma física (es decir, no solo en formato
digital), que contengan, incorporen o apliquen, cualquier propiedad intelectual de Disney (es decir, cualquier nombre, marca,
logo, personaje, trabajo artístico o cualquier otro material propietario que sea propiedad de The Walt Disney Company o
cualquiera de sus compañías afiliadas o que se encuentre controlado por ellas), a todos los cuales se hará referencia en el
presente como “producto con la marca Disney”.

Exclusiones: En este momento, las fábricas que no necesitan declararse, y por las cuales no se requiere ninguna Solicitud de
FAMA incluyen (i) las fábricas que producen productos en blanco o genéricos, componentes o materiales que NO contienen,
incorporan o aplican ninguna propiedad intelectual de Disney (tales como cajas de cartón en blanco o genéricas, botones
planos o envoltorios de plástico) y (ii) proveedores de materias primas, plantas textiles o procesadoras de elementos básicos
tales como algodón, metal y papel que NO contienen, incorporan o implican la aplicación de ninguna propiedad intelectual
de Disney.

A menos que se encuentren involucrados en las actividades descriptas en la definición de fábrica mencionada anteriormente,
NO cite representantes, oficinas comerciales o salas de exposiciones.

Las fábricas solo podrán localizarse en Países Permitidos para la Producción.

Para obtener clarificaciones adicionales y conocer otras restricciones de abastecimiento, consulte el Manual del Programa
de ILS.

LOS FORMULARIOS INCOMPLETOS O ILEGIBLES SERÁN DEVUELTOS A USTED PARA QUE VUELVA A PRESENTARLOS.

54
A9 SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN DE FÁBRICA Y MERCADERÍA (FAMA)

Modelo de Solicitud de FAMA:

SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN DE FÁBRICA Y MERCADERÍA (FAMA)

*Campos obligatorios

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA (LICENCIATARIO/PROVEEDOR)

*Nombre de la empresa: *Nombre de contacto de la empresa:

Primer nombre:
Apellido:

Dirección de la empresa: Cargo:

*Calle/número:
Correo electrónico principal:
*Ciudad:
*Número(s) de teléfono:
Pueblo:
Número(s) de teléfono móvil:
*Estado/Provincia:

*País: Nombre del contacto adicional, cargo y número de teléfono:

*Código postal:

2. INFORMACIÓN DE LA FÁBRICA

*Nombre de la fábrica: *Nombre del contacto de la fábrica (propietario o gerente):

Primer nombre:
*Número ILS de la fábrica Apellido:

Nombres previos / alias por los cuales se conoce a la fábrica: Cargo del contacto de la fábrica:

Dirección de la fábrica: Correo electrónico de la fábrica:

*Calle/número:
*Número(s) de teléfono:
*Ciudad:

Pueblo: Número(s) de teléfono móvil:

*Estado/Provincia:
Nombre del contacto adicional, cargo y número de teléfono:
*País:

*Código postal: ¿Esta fábrica es propiedad de la Empresa (Licenciatario / Prov-

eedor)?
Sí No

Ubicación GPS de la fábrica: Sitio web de la fábrica:

3. ACUERDO

* El o los productos con la marca Disney que serán producidos, ma- Número(s) del contrato / acuerdo de Disney:
nipulados o utilizados en esta fábrica (por ejemplo, Mickey Mouse,
Star Wars, Marvel, ESPN, etc.) (Deberán sujetarse al Acuerdo de
Licencia o MOU):

*La propiedad intelectual de Disney (por ejemplo, propiedad, *Los territorios donde se venderán, distribuirán u otorgarán
personaje, marca o logo [por ejemplo, Mickey Mouse, Star Wars, los productos con la marca Disney producidos en esta fábrica
Marvel, ESPN, etc.] que se utilizará en esta fábrica) [Deberá [Deberán sujetarse al Acuerdo de Licencia o MOU]:
sujetarse al Acuerdo de Licencia o MOU]:

Unidad de Negocio de Disney: Contacto de la Unidad de Negocio de Disney:

55
A10 MODELO DE AUTORIZACIÓN DE FÁBRICA Y MERCADERÍA (FAMA) FIRMADO

APÉNDICE 10

MODEL O DE AU T OR I Z ACIÓN DE FÁ BR IC A
Y   MERC A DER Í A (FA M A) F IR M A DO
A continuación se muestra un Modelo de una Autorización de Fábrica y Mercadería (FAMA) Firmado que indica que un Licenciatario o

Proveedor se encuentra autorizado para utilizar una fábrica para la elaboración de productos aprobados por Disney.

AUTORIZACIÓN DE FÁBRICA Y MERCADERÍA

NOMBRE DE LICENCIATARIO/PROVEEDOR: Sample Toy Company

DIRECCIÓN: One Sample Place
Burbank, California
EE.UU.

1. Nombre de la fábrica (lugar donde se fabricará el pro- 1e. Cite todos los otros nombres por los cuales se conoce a
ducto con la marca Disney): la fábrica:
Fábrica ficticia
(FAC-043941) 1f. ¿La fábrica es propiedad del Licenciatario o el Proveedor?

1a. Dirección de la fábrica: No.

1112 Calle ejemplo

Glendale, California
1g. Cite todos los productos con la marca Disney que se
EE. UU.
producirán en esta fábrica (tal como se mencionan en
1b. Número de teléfono: 1 800 111 2222 el acuerdo de licencia):
Felpa
1c. Número de teléfono del contacto de la fábrica:
1 111 222 3333

1d. Nombre del contacto, cargo y correo electrónico:

Adam Factory, Gerente de Operaciones

2. Propiedad intelectual, marca o logo (por ejemplo, personaje, 4. Proporcione nombre y domicilio: Indique únicamente si el
nombre): transportista del producto con la marca Disney es diferente a la
Mickey Mouse fábrica o al Licenciatario/Proveedor

Información adicional:
3. Territorio donde se venderán u otorgarán los productos con
la marca:
EE.UU.

Una vez que se haya colocado la firma en representación de Disney Consumer Products, Inc. y/o sus afiliadas y/o sus sublicenciantes autorizados (“Disney”), este documento deberá
presentarse ante la autoridad de Aduanas en el puerto de exportación del país especificado arriba donde se localiza la fábrica y en el puerto de entrada en el país especificado como el
territorio donde se venderá la Mercadería para confirmar la autorización de Disney para realizar los envíos de la Mercadería identificada anteriormente. Esta Autorización vencerá en cuanto
ocurra alguna de las siguientes situaciones: (1) el paso de 3 años desde la fecha establecida a continuación, (2) el vencimiento o la finalización del acuerdo aplicable entre el Licenciatario/
Proveedor y Disney, o (3) la finalización de la Autorización por parte de Disney.

Firmado digitalmente por el Representante

de Disney
Representante DN: cn=Representante de Disney, o, ou,
de Disney [email protected], c=EE. UU.
Fechador: 2015.03.06 15:26:19 - 08’00’

Representante de Disney Fecha: 2015/Mar/05

500 South Buena Vista Street / Burbank, California 91521 / (818)560-1000 © Disney

56
A11 MODELO DE NOTIFICACIÓN DE EVALUACIÓN DEL CÓDIGO DE CONDUCTA (COCAN)

APÉNDICE 11

MODEL O DE NO T IF IC ACIÓN DE E VA L UACIÓN

DEL C ÓDIGO DE C ONDUC TA (C OC A N)
La Notificación de Evaluación del Código de Conducta (COCAN) constituye una notificación escrita para los Licenciatarios y
Proveedores de que se está programando una Auditoría de ILS para la fábrica que están utilizando. Como licenciatario o proveedor, si
recibe una notificación para una fábrica, usted deberá:
• Confirmar y actualizar la información de contacto de la fábrica.

• Notificar a la fábrica que se debe otorgar un acceso pleno, completo y sin restricciones a los Auditores de ILS.

Grupo de Estándares Laborales Internacionales de Disney

NOTIFICACIÓN DE EVALUACIÓN DEL CÓDIGO DE CONDUCTA

500 South Buena Vista Street

Burbank, California 91521-9588 EE.UU.

Notificación de auditoría para fábricas que manufacturan productos con la marca Disney

Disney Worldwide Services, Inc. ha seleccionado a la siguiente fábrica para una evaluación
de cumplimiento del Código de Conducta para Fabricantes de Disney por parte de nuestra
organización de monitoreo autorizada [Nombre de la Organización de Monitoreo] en aproxima-
damente 90 días.

Fábrica a ser evaluada: [Nombre de la fábrica]

ID de la fábrica: [Número de identificación de la fábrica]

Ubicación: [Dirección de la fábrica]

Nuestros registros indican que esta es una fábrica involucrada actualmente en la elaboración
de productos con la marca Disney de conformidad con un acuerdo de licencia celebrado con
Disney.

Como sabe, su acuerdo de licencia con Disney exige que a nuestros auditores se les otorgue el
ingreso a la fábrica al momento de la evaluación. Toda denegación del acceso a la fábrica cons-
tituirá una violación del acuerdo de licencia y podrá acarrear la finalización de la autorización de
la fábrica para elaborar productos con la marca Disney.

Notifique a su fábrica inmediatamente acerca de esta evaluación pendiente.

Póngase en contacto con nosotros inmediatamente y en cualquier caso dentro de los 15 días, a
través de [dirección de e-mail] y haga referencia al ID de la fábrica [Número de identificación de
la fábrica] si:
1. La información sobre la fábrica es incorrecta. Si este es el caso, proporcione la información
correcta sobre la fábrica.

2. La fábrica se ha reubicado. Si este es el caso, proporcione la nueva dirección y los datos

de contacto.

3. Usted ya no utiliza la fábrica. En este caso, proporcione el nombre, la dirección, el teléfono

y el contacto de la fábrica que está utilizando.

Gracias.

57
A12 MODELO DE TEMAS A CONSIDERAR EN AUDITORÍAS DE ILS

APÉNDICE 12

MODEL O DE T EM A S A C ONSIDER A R EN
AUDI T OR Í A S DE IL S
Este modelo de temas a tratar en Auditorías de ILS pretende brindar asistencia a los Licenciatarios, Proveedores y a la gerencia de la
fábrica a la hora de prepararse para una Auditoría de ILS. Las Auditorías de ILS toman por lo menos un día laboral completo o más,
según el tamaño de la fábrica. En consecuencia, los tiempos de finalización previstos y consignados en este modelo pueden variar. Se
espera que el personal de la fábrica involucrado en la Auditoría de ILS se encuentre disponible durante tal auditoría.

I. REUNIÓN DE APERTURA
(20 minutos)
Debatir el proceso de Auditoría de ILS con la gerencia para la finalización de la Auditoría de ILS.

II. RECORRIDA DE SALUD Y SEGURIDAD

(1–2 horas según el tamaño de la fábrica)
Realice un recorrido por toda la planta de fabricación, lo que incluye todas las áreas de produc-
ción, depósitos, áreas de almacenamiento de sustancias químicas, comedor y residencias para
los trabajadores (según corresponda).

III. ENTREVISTAS DE LOS EMPLEADOS

(1–2 horas según el tamaño de la fábrica)
Se seleccionarán empleados de varias estaciones de trabajo durante el recorrido de la fábrica y
el proceso de análisis de la documentación. Las entrevistas se llevarán a cabo en un entorno
privado.

IV. ANÁLISIS DE LA DOCUMENTACIÓN

(2–3 horas)
Ver el Apéndice 13: Modelo de Listado de Verificación de Auditoría de ILS para obtener una
lista de los registros y los documentos a revisar.

V. REUNIÓN DE CIERRE
(20 minutos)
Los auditores se reunirán con la gerencia de la fábrica para analizar el proceso de auditoría y los
próximos pasos. Se invita a la gerencia a formular preguntas y brindar devoluciones.

58
A13 MODELO DE LISTADO DE VERIFICACIÓN DE AUDITORÍA DE ILS

APÉNDICE 13

MODEL O DE L IS TA DO DE V ER IF IC ACIÓN DE
AUDI T OR Í A DE IL S
Este modelo de Listado de Verificación de Auditoría de ILS pretende brindar asistencia a los Licenciatarios, Proveedores y a la gerencia
de la fábrica a la hora de reunir los registros y documentos originales (conforme lo aplicable para la región/el país) requeridos para una
Auditoría de ILS. Estos registros y documentos deben ponerse a disponibilidad durante la Auditoría de ILS.

• Código de Conducta para Fabricantes de Disney

• Licencia comercial, industrial, registro, permiso y/o certificado
• Reglamentaciones o estatutos del lugar de trabajo
• Publicaciones requeridas por el gobierno
• Listado de todos los empleados que indique nombre completo, fecha del comienzo de la relación laboral,
fecha de nacimiento y puesto que ocupa en la fábrica
• Legajos personales (incluye los contratos de empleo)
• Registros de asistencia laboral:
Alcance (últimos 12 meses o al menos los 12 meses más recientes si se aplica el Sistema de Horas
Laborales Integrales/Fexibles o el número de meses que el negocio haya estado en operaciones,
en caso de haberlo estado por un período menor a 12 meses)
• Tarjetas de asistencia u hojas de registro de horario
• Registro de licencias

• Registros de nómina:
• Alcance (se aplica el mismo criterio que los registros de asistencia laboral)
• Registros de nómina detallados
• Registros de tarifas por pieza y registros de producción
• Cheques cancelados/estados de cuenta mensuales y registros de pagos en efectivo
• Registros de transferencias electrónicas de fondos

• Documentos de verificación del pago (conforme se aplica por país) para los beneficios sociales de los
trabajadores proporcionados por el gobierno o el banco:
• Cheques de depósitos cancelados u otra forma de verificación de los pagos
• Estados de cuenta

• Registros de simulacros de incendio, plan de evacuación de emergencia, informe de inspección de incendios

y certificado de prevención de incendios
• Documentos de salud y seguridad y registros de capacitación
• Resultados de exámenes médicos anuales de los empleados
• Certificado, licencia y permiso de operación de equipos y maquinaria
• Mantenimiento de maquinaria y registros de inspección
• Hoja de datos de seguridad de las sustancias químicas utilizadas
• Registros ambientales (según corresponda por país) y una lista de las sustancias químicas utilizadas en la
fábrica
• Otros documentos (si corresponde) relacionados con...

• Dormitorios
• Contratos de renta/alquiler
• Guardería/enfermería
• Agencia de seguridad
• Cocina/servicios de alimentación
• Sindicato/Contrato Colectivo de trabajo (CBA, por sus siglas en inglés)
• Subcontratistas

59
A13 MODELO DE LISTADO DE VERIFICACIÓN DE AUDITORÍA DE ILS

1. ¿Cuál es la edad de su trabajador más joven?

2. ¿Qué programas de experiencia laboral existen para los niños en edad escolar?

3. ¿Cuáles son las restricciones para los trabajadores menores de 18 años?

4. ¿Qué procedimientos se han implementado para verificar la edad de los trabajadores?

5. ¿Cómo se reclutan los empleados (por ejemplo, aviso en el periódico, agente, contrato)?

6. ¿Cuáles son las políticas y prácticas de la fábrica vinculadas con el reclutamiento y las contrataciones, en
particular, para los trabajadores migrantes?

7. ¿Qué reclutadores laborales se utilizan para reclutar a los trabajadores migrantes (si corresponde)?

8. ¿Cuál es el monto de los aranceles de reclutamiento aplicados a los trabajadores migrantes y cómo se
abonan tales aranceles de reclutamiento (si corresponde)?

9. ¿Qué procedimientos se han implementado para asegurar/monitorear que todos los trabajadores estén
trabajando de manera voluntaria?

10. ¿Qué propiedades de los trabajadores se retienen durante el curso de la relación laboral y quién realiza
esta acción?

11. ¿Cuáles son las políticas y las prácticas de la fábrica para contratar trabajadores que sean prisioneros,
sirvan en las fuerzas militares o cualquier otro poder del gobierno?

12. ¿En qué momento los trabajadores son libres para poder irse?

13. ¿Cuáles son los deberes básicos de los guardias (si corresponde)?

14. ¿Qué sanciones reciben los trabajadores en caso de mala conducta o mal desempeño?

15. ¿Cuáles son las restricciones del empleo (según la edad, la raza, el grupo étnico, la religión, el género, la
orientación sexual, la afiliación política y/o la nacionalidad, si corresponde)?

16. ¿Qué sindicatos existen?

17. ¿De qué manera se realizan las actividades del sindicato (por ejemplo, elecciones, reuniones)?

18. ¿Cuál es el salario más bajo pagado a empleados capacitados (por ejemplo, producción)? ¿Y en el caso de
empleados no capacitados?

19. ¿Cómo se les paga el salario a los trabajadores (por ejemplo, efectivo, cheque, autopago, otros)?

20. ¿De qué manera se calcula la tarifa de pago (por ejemplo, por hora, tasa por pieza, por día, otro)?

21. ¿Cómo se documenta la asistencia laboral? ¿Quién realiza esta tarea?

22. ¿Con qué frecuencia se paga el salario a los trabajadores (por ejemplo, por semana, mes, otro)?

23. ¿Qué cargos se deducen del salario de los trabajadores y cómo se documenta?

24. ¿Cuáles son las políticas y prácticas de la fábrica para prestar dinero a los trabajadores?

60
A13 MODELO DE LISTADO DE VERIFICACIÓN DE AUDITORÍA DE ILS

25. ¿Qué asignaciones y beneficios se proporcionan a los trabajadores (por ejemplo, vivienda, comidas, transporte
y otras asignaciones, atención de la salud, atención de menores, licencia por enfermedad, licencia por duelo,
licencia de emergencia, licencia por embarazo y día femenino, vacaciones, licencia religiosa y feriados, y aportes
de seguridad social y seguros de vida, salud, compensación de trabajadores y otras coberturas de seguros)?

26. ¿Qué beneficios y/o asignaciones se incluyen al calcular el salario mínimo del trabajador?

27. ¿Qué planes de incentivo se ofrecen (por ejemplo, bono)?

28. ¿Cómo se les paga a los trabajadores la capacitación (de corresponder)?

29. ¿Cómo se les paga a los trabajadores por horas extra?

30. ¿Cuál es la cantidad máxima de días consecutivos trabajados?

31. ¿Qué son las horas operativas?

32. ¿Cuántos turnos existen?

33. ¿Cuántas horas posee cada turno?

34. ¿Cómo se calcula el salario por horas extra (por ejemplo, días de la semana, 1,5x; feriados 2x, etc.)?

35. ¿Cuál es la cantidad promedio de horas extras trabajadas por trabajador cada semana?

36. ¿Cuál es la cantidad máxima de horas de trabajo por día con el salario regular?

37. ¿Cuál es la cantidad máxima de horas que los empleados deben trabajar en una semana?

38. ¿Cuándo son los recesos diarios para comida de los trabajadores?

39. ¿Qué otros recesos se proporcionan a los trabajadores y cuál es la duración de cada receso?

40. ¿Cuándo se llevan trabajo a su hogar los trabajadores y qué tipo de trabajo es?

41. ¿Cómo se determina el salario por trabajo en el hogar (de corresponder)?

42. ¿Qué suministros de primeros auxilios se encuentran disponibles?

43. ¿Cuánto personal con capacitación médica se encuentra en el sitio?

44. ¿Qué programas de educación/capacitación en seguridad se ofrecen (por ejemplo, primeros auxilios, etc.)?

45. ¿Qué sistemas de extinción de incendios (por ejemplo, matafuegos y/o rociadores) se encuentran disponibles?

46. ¿Cuántas salidas de emergencia disponibles hay en edificios de más de un piso?

47. ¿Qué equipo de protección personal se encuentra disponible para los trabajadores y a qué costo?

48. ¿Qué restricción se aplica al acceso a los trabajadores al agua potable?

49. ¿Con cuántos baños funcionales cuenta la fábrica (para hombres/mujeres)?

50. ¿Qué sistema de ventilación e iluminación hay?

61
A13 MODELO DE LISTADO DE VERIFICACIÓN DE AUDITORÍA DE ILS

51. ¿Cuándo hay supervisores en el piso en cada turno y cuántos supervisores hay por turno?

52. ¿Cuáles son las políticas y prácticas de la fábrica para la asociación de los trabajadores?

53. ¿Qué instalaciones residenciales se proporcionan a los trabajadores y dónde se encuentran?

54. ¿Qué políticas y prácticas posee la fábrica con respecto al medioambiente (por ejemplo, gestión de residuos,
purificación del aire y disposición de materiales peligrosos)?

55. ¿Qué producción se terceriza y a quienes (por ejemplo, personas, familias o grupos de trabajo colectivo)?

56. ¿Qué artículos/componentes fabrican estos trabajadores?

57. ¿Cómo se les paga a estos trabajadores?

Las preguntas a continuación son relativas a las residencias para trabajadores:

58. ¿Cuántos edificios residenciales para trabajadores existen? ¿Cuántos trabajadores residen en estos edificios?

59. ¿Cuál es el número promedio de trabajadores en una sala para dormir?

60. ¿Cuál es el espacio aproximado (por ejemplo, en metros cuadrados) por trabajador en una sala para dormir?

61. ¿Cómo se dividen las dependencias para dormir?

62. ¿Qué se proporciona a los trabajadores en sus salas para dormir y cuál es el tamaño de cada espacio para el
descanso?

63. ¿De qué manera se bloquean las puertas de las habitaciones (por ejemplo, se cierran por dentro o por fuera)?

64. ¿Cuáles son los idiomas de las instrucciones de evacuación o emergencia publicadas en las dependencias para
dormir?

65. ¿Qué equipo de extinción de incendios se encuentra disponible en cada dependencia para dormir?

66. ¿Con qué frecuencia se realizan simulacros de incendio?

67. ¿Cuántas salidas de emergencia disponibles hay en edificios de más de un piso?

68. ¿Dónde se almacenan materiales combustibles (en las residencias o edificios conectados con las residencias)?

69. ¿Con cuántos baños e instalaciones de ducha cuenta esta fábrica para los trabajadores (para hombres/mujeres)?

70. ¿Cuándo hay agua caliente disponible en las duchas?

71. ¿Qué instalaciones de cocina o lavadero se ofrecen?

72. ¿Cuánto se cobra a los trabajadores por las dependencias para dormir, comidas, transporte y otros elementos?
¿Cómo se abonan estos cargos?

73. ¿Está controlado el acceso a la residencia?

74. ¿Qué límites horarios se establecen para los trabajadores?

75. ¿Qué restricciones se aplican a los trabajadores dentro y fuera de la residencia?

62
A14 MODELO DE PLAN DE MEDIDA CORRECTIVA (CAP)

APÉNDICE 14

MODEL O DE PL A N DE MEDIDA C OR R EC T I VA
(C A P)
El siguiente es un ejemplo de un Plan de Medida Correctiva (CAP) que se envía a los Licenciatarios y a los Proveedores como resulta-
do de una Auditoría de ILS realizada por Disney. El CAP se envía por medio de un correo electrónico y sirve como notificación escrita
para los Licenciatarios y Proveedores de que una fábrica no ha cumplido con el Estándar de Cumplimiento Mínimo (MCS) de Disney de
conformidad con el Código de Conducta para Fabricantes.

[Fecha]

Esta carta se entrega a todos los Licenciatarios y Proveedores de Disney que actualmente estén autorizados para manufacturar
productos con la marca Disney en esta fábrica. Como cortesía, esta carta se entrega también a todos los Licenciatarios y Pro-
veedores que han solicitado la autorización para manufacturar en esta fábrica.

El día [fecha de recepción de la auditoría], Disney recibió una auditoría de [nombre de la fábrica (nº de ILS)], ubicada en [Ciudad],
[País]. Los resultados de esta auditoría indican que esta fábrica no cumple con el Estándar de Cumplimiento Mínimo (MCS) de
Disney en el marco del Código de Conducta para Fabricantes.

VIOLACIONES DEL MCS - DEBEN ABORDARSE INMEDIATAMENTE

Las violaciones del MCS identificadas a continuación deben corregirse inmediatamente. No tomar las medidas correctivas
necesarias tendrá como consecuencia la revocación de la autorización para manufacturar productos con la marca Disney en esta
fábrica.
1. Salud y Seguridad/Seguridad contra incendios y en caso de Emergencias
Las salidas de emergencia se encuentran bloqueadas o están obstruidas.

2. Trabajo no voluntario
La gerencia de la fábrica retiene los documentos de identificación de los empleados.

VIOLACIONES NO PERTENECIENTES AL MCS - DEBEN ABORDARSE A LA BREVEDAD

A continuación se brinda una lista de todas las violaciones no pertenecientes al MCS del Código de Conducta de Disney.
Todas las violaciones del Código no pertenecientes al MCS deberían corregirse de inmediato como parte de nuestros esfuerzos
continuos para mejorar las condiciones de trabajo.
1. Remuneración
Los empleados no reciben una remuneración adecuada por las horas extra.

2. Salud y Seguridad/Material Peligroso

Las señalizaciones de las advertencias sobre seguridad no se encuentran publicadas conforme se requiere
cuando se manipulan materiales peligrosos.

Como licenciatario/proveedor, es su responsabilidad garantizar que todas las violaciones del MCS sean subsanadas de inmediato
como condición para el uso continuo de esta fábrica. Todas las demás violaciones deberían tratarse de inmediato.

La falta de subsanación de las violaciones del MCS de conformidad con esta carta tendrá como resultado la pérdida de la au-
torización para manufacturar productos con la marca Disney en esta fábrica. En tal caso, TODOS los licenciatarios y proveedores
deberán cesar la manufactura de productos con la marca Disney en esta fábrica de forma inmediata y retirar todo el inventario de
la fábrica (en un plazo máximo de 30 días posteriores a la notificación por parte de Disney o como lo exija la ley).

Se debe presentar ante Disney una auditoría con una fecha posterior al [fecha en que se realizó la auditoría] que demuestre
el cumplimiento con el MCS, dentro de los 90 días a partir de la fecha de esta carta.
• Si no se presenta una auditoría como corresponde, todos los licenciatarios y proveedores perderán autorización
para fabricar productos con la marca Disney en esta fábrica hasta que se proporcione una auditoría que cumpla
con el MCS.

• Si la auditoría posterior presentada no cumple con el MCS, la fábrica no será elegible para la manufactura de
productos con la marca Disney durante un mínimo de 12 meses contados a partir de la revocación de la auto-
rización por parte de Disney.

Es posible que prefiera coordinar las actividades de auditoría directamente con la fábrica.

Como recordatorio, deberá obtener una autorización de Disney antes de comenzar la producción con la marca Disney en esta
fábrica, tal como se evidencia en la recepción de un FAMA firmado por parte de Disney.

63
A15 MODELO DE PÉRDIDA DE AUTORIZACIÓN PARA LA PRODUCCIÓN EN LA FÁBRICA (FLOPA)

APÉNDICE 15

MODEL O DE PÉR DIDA DE AU T OR I Z ACIÓN PA R A

L A P RODUC CIÓN EN L A FÁ BR IC A (F L OPA)
El siguiente es un ejemplo de una carta de Pérdida de Autorización para la Producción en la Fábrica (FLOPA) que se envía a los
Licenciatarios y a los Proveedores como resultado de la realización de una segunda Auditoría de ILS que no cumple con el Estándar
de Cumplimiento Mínimo (MCS). La carta FLOPA y el correo electrónico acompañante sirven como notificación escrita para los licen-
cia-tarios y proveedores respecto de la revocación de la autorización para una fábrica.

[Fecha]

Esta carta se entrega a todos los Licenciatarios y Proveedores de Disney que actualmente están autorizados para
fabricar productos con la marca Disney en esta fábrica. Como cortesía, esta carta se entrega también a todos los
Licenciatarios y Proveedores que han solicitado la autorización para manufacturar en esta fábrica.

El [Fecha de recepción de la Auditoría], Disney recibió una segunda auditoría de [Nombre de la fábrica y
n.º ILS), ubicada en [Ciudad], [País], que indica que esta fábrica no cumple con el Estándar de Cumplimiento
Mínimo (MCS) de Disney en el marco de lo dispuesto en el Código de Conducta para Fabricantes.

De conformidad con el aviso anterior y el Programa de ILS de Disney, se ha revocado la autorización de

producción para esta fábrica. Todos los Licenciatarios y Proveedores que utilicen la fábrica deben dejar de
manufacturar productos con la marca Disney y retirar de inmediato todos los productos con la marca Disney,
ya sea terminados o en proceso (incluidos los moldes y materiales), como máximo en el plazo 30 días desde la
notificación escrita de Disney, o en otro plazo que exija la ley. Esta fábrica no será elegible para la manufactura
de productos con la marca Disney durante 12 meses contados a partir de la fecha de esta notificación.

A continuación se brinda un resumen de todas las violaciones del Código de Conducta para Fabricantes de
Disney, en orden de gravedad, para su referencia.

V I O L AC I O N E S D E L M C S

1. Monitoring and Compliance

No se puede verificar el cumplimiento con los requisitos salariales y las limitaciones de las horas
extra debido a las discrepancias entre los documentos proporcionados por la gerencia de la
fábrica para análisis y/o la información proporcionada por los empleados durante las entrevistas.

V I O L AC I O N E S N O P E R T E N E C I E N T E S A L M C S

1. Salud y Seguridad/Salubridad

Poca limpieza en las áreas de producción.

2. Otras leyes

No se han celebrados contratos de empleo con todos los empleados conforme se requiere.

Si usted ya nos ha notificado que no utiliza esta fábrica, esta carta le servirá como aviso de que la misma ya no
puede utilizarse para fabricar productos con la marca Disney.

64
A16 MODELO DE REPORTE MENSUAL DE ESTADO DE LICENCIATARIOS Y PROVEEDORES

APÉNDICE 16

MODEL O DE R EP OR T E MENS UA L DE E S TA DO
DE L ICENCI ATA R IO S Y PROV EEDOR E S
El siguiente es un modelo de Reporte Mensual de Estado de Licenciatarios y Proveedores. El objetivo de este reporte es proporcionar
a los Licenciatarios y a los Proveedores una actualización sobre el estado de la fábrica para asegurar que se cumplan los requisitos de
ILS. El reporte se compone de cuatro secciones:

1. Portada: Una guía rápida para comprender el contenido del reporte y las acciones requeridas.

2. Fábricas activas: Lista de fábricas en las que el Licenciatario/Proveedor se encuentra actualmente autorizado
para manufacturar productos con la marca Disney con un FAMA firmado.

3. Fábricas en Progreso: Lista de fábricas para las cuales se está procesando una autorización para manufacturar
productos con la marca Disney.

4. Fábricas inactivas: Lista de fábricas en las que el Licenciatario/Proveedor ya no se encuentra autorizado para
manufacturar productos con la marca Disney.

Modelo de portada:

Grupo de Estándares Laborales Internacionales de Disney

Reporte Mensual de Estado de Licenciatarios y Proveedores

Datos actualizados al sábado 18 de abril de 2015

Contacto: Tom McQueen

Teléfono: 86-00000000 (Teléfono principal)
Correo electrónico: [email protected]

El objetivo de este Reporte Mensual de Estado es proporcionar a los licenciatarios y a los proveedores una actualización sobre
el estado de las fábricas para asegurar que se cumplan los requisitos de ILS. El Reporte Mensual refleja tanto las fábricas activas
como inactivas utilizadas para manufacturar productos con la marca Disney. La siguiente es una guía rápida para comprender cada
columna en el informe y las acciones requeridas.

FÁBRICA Verifique que la información sobre la fábrica es correcta.

VIOLACIONES DE LA AUDITORÍA Lista de violaciones de la última auditoría válida registrada. Por favor, consulte la
leyenda que figura a continuación para obtener una explicación de las categorías
de las violaciones.

ACCIÓN REQUERIDA Siga la siguiente guía en caso que aplique

• Auditoría Requerida: Envíe una auditoría válida que cumpla con el Estándar de Cumplimiento
Mínimo (MCS) a su Representante de ILS para que realice un análisis antes de la fecha de
vencimiento.

• Auditoría en Revisión: Se ha presentado una auditoría válida a ILS y se encuentra actualmente en
proceso de revisión para asegurar que cumple con el Estándar de Cumplimiento Mínimo (MCS).

• Auditoría de Disney Agendada: Se ha programado una auditoría de Disney.

• Expirada: La fábrica ya no se utiliza para la manufactura de productos con la marca Disney.

Si tiene alguna consulta con respecto a este proceso, contáctese con su representante de ILS de Disney.

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A16 MODELO DE REPORTE MENSUAL DE ESTADO DE LICENCIATARIOS Y PROVEEDORES

Ejemplos de fábricas activas:

Grupo de Estándares Laborales Internacionales de Disney

Reporte Mensual de Estado de Licenciatarios y Proveedores

Datos actualizados al sábado 18 de abril de 2015

Contacto: Tom McQueen

Teléfono: 86-00000000 (Teléfono principal)
Correo electrónico: [email protected]

Modas de Tom (COM-000001) Contacto: Tom McQueen Teléfono: 86-00000000 (Teléfono

principal)
1 Lugar ejemplo
Correo electrónico: [email protected]
Ciudad, Provincia
Programa de ILS: Enhanced
China
Keystone ID: KEY-000001
Asia-Pacífico (APAC) / Licensing / -- / PRC / --

Fábricas Declaradas - Activas (1 Total)

ID de ILS de la Nombre de la fábrica La fábrica cumple con Fecha de la Violaciones de la última Acción Requerida
fábrica los Estándares de última auditoría auditoría válida*
Cumplimiento Mínimo válida*

FAC-011111 Modas de Tom SÍ 5 de marzo de 2015 AR AS CP OL HS PE Auditoría requerida para el 5 de

1 Calle industrial marzo de 2016
Pueblo de la suerte
Ciudad, Provincia
China
Teléfono 86-0000000
(Principal)

AD Acceso denegado AR Requisito de edad AS Asociación CH Coerción y acoso

CP Compensación HS Salud y seguridad IL Trabajo no voluntario MC Monitoreo y cumplimiento
ND No discriminación OL Otras leyes PE Protección del medioambiente PU Publicación
SC Subcontratación

*Auditoría válida conforme la definición en el Manual INFORMACIÓN PRIVILEGIADA Y CONFIDENCIAL - NO APTA PARA SU DISTRIBUCIÓN Página 2 de 2
del Programa de ILS.

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A17 MODELO DE REVOCACIÓN DEL FAMA

APÉNDICE 17

MODEL O DE R E VOC ACIÓN DEL FA M A

El siguiente es un ejemplo de una carta de Revocación del FAMA que se envía a los Licenciatarios y a los Proveedores como resultado
del incumplimiento en la presentación de una Auditoría de ILS válida dentro del plazo requerido, del cierre de la fábrica o del cese
de su operación y/o en los casos que Disney se encuentra imposibilitado de realizar una auditoría de ILS debido a la información
inadecuada de la fábrica.

Disney exige que todas las fábricas que participan en la manufactura de productos con la marca
Disney alcancen y mantengan, como mínimo, un nivel requerido de cumplimiento del Código de
Conducta para Fabricantes. Se le requerirá presentar Auditorías de ILS dentro de los plazos estable-
cidos en sus Reportes Mensuales de Estado que demuestren que las fábricas designadas cumplen
con el Estándar de Cumplimiento Mínimo. Las auditorías de ILS son una herramienta esencial para
determinar si se cumplen los requisitos del Programa de ILS y así ayudar a fomentar lugares de
trabajo seguros, inclusivos y respetuosos en todos los lugares donde se fabriquen productos con la
marca Disney.

DADO QUE NO SE NOS HA PROPORCIONADO ADECUADAMENTE UNA AUDITORÍA PARA LAS

FÁBRICAS MENCIONADAS A CONTINUACIÓN, TODAS LAS AUTORIZACIONES DE FÁBRICA Y
MERCADERÍA (FAMAs) ACTUALES PARA ESTAS FÁBRICAS SE REVOCARÁN INMEDIATAMENTE
Y YA NO SE ENCONTRARÁ AUTORIZADO PARA MANUFACTURAR PRODUCTOS CON LA MARCA
DISNEY EN LAS SIGUIENTES FÁBRICAS:

Nombre de la fábrica (FAC-XXXXX)

Cese a la brevedad la manufactura de productos con la marca Disney en estas fábricas y confirme
por escrito a su representante de ILS de Disney, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de esta
comunicación, que ya no manufactura productos con la marca Disney en las fábricas mencionadas
anteriormente.

Le recordamos que, de acuerdo con el Programa de ILS, debe presentar la Solicitud de FAMA y
recibir un FAMA FIRMADO PREVIO A COMENZAR A MANUFACTURAR PRODUCTOS CON LA MAR-
CA DISNEY EN CUALQUIER FÁBRICA. Asimismo, debe brindar toda otra documentación como se
especifica en el Manual del Programa de ILS y los Reportes Mensuales de Estado de Licenciatarios y
Proveedores.

Por favor, comuníquese con su representante de ILS de Disney si tiene consultas o si necesita más
información.

Gracias.

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