1 CARACTERIZACIÓN DE LA UNIDAD PRODUCTIVA

La unidad productiva que se aplica para el proyecto formativo de acuerdo con ley
590 de 2000(que se establece que los parafiscales serán destinados al SENA, al
instituto bienestar familiar.) y 905 de 2004 que promoción del desarrollo de las micro,
pequeña y mediana empresa.
Teniendo en cuenta de que trata estas leyes la empresa AUTOSERVICIO
MERKANDO se considera una microempresa por lo que hay menos de 10
trabajadores y sus ingresos anuales son inferiores de quinientos (500) salario
mínimo mensual legal vigente (SMMLV).
NOMBRE DE LA Autoservicio Merkando
EMPRESA
NOMBRE DEL García López Fredy Antonio
PROPIETARIO
NIT 8813503

DIRECCIÓN Calle 37B N° 69-61

SECTOR PRODUCTIVO Terciario
Actividad u objeto
social Comercio al por menor en establecimientos no
especializados con surtido compuesto
principalmente por alimentos, bebidas o tabaco

N° DE EMPLEADOS 5
CIIU 4711
SECTOR PRODUCTIVO Terciario

Tamaño de empresa Microempresa

Logo

Fuente: (F. García, comunicación personal. 12 de marzo de 2019)

 HISTORIA DE LA EMPRESA

El Autoservicio Merkando es creado en el año 2011 en Bogotá Cundinamarca, por

el Empresario GARCIA LOPEZ FREDY ANTONIO. Un día él decide independizarse
con algunos ahorros que tenía abriendo un pequeño local en el barrio La Coruña de
Ciudad Bolívar. Poco a poco fueron expandiendo el local hasta convertirlo en una
microempresa, al ver que su negocio está dando resultados, tomaron la decisión de
colocar otro establecimiento en el mismo barrio.

4 OBJETIVOS

4.1 OBJETIVO GENERAL

Diseñar procedimientos de gestión administrativa a partir de la aplicación de

instrumentos de recolección de información que contribuyan a que la empresa
AUTOSERVICIO MERKANDO ubicada en el barrio La Coruña localidad 19 de la
ciudad de Bogotá, mejore su desempeño.

4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICO

 Caracterizar la unidad productiva AUTOSERVICIO MERKANDO, teniendo
en cuenta su naturaleza jurídica, tamaño, objeto social, actividad económica
y sector económico al que pertenece.
 Realizar el diagnóstico externo e interno de la unidad productiva objeto de
estudio, aplicando herramientas administrativas
 Elaborar las propuestas viables para las diferentes áreas de gestión y
procesos de la unidad administrativa, que contribuyan a un desarrollo
eficiente de la misma.
 Establecer indicadores de gestión que contribuyan a la elaboración del mapa
estratégico y Cuadro de Mando integral de la empresa
AUTOSERVICIO MERKANDO

5 JUSTIFICACIÓN

Aplicar conocimientos previos y básicos obtenidos de estudio e investigaciones

anteriores, enfocándose en la exploración de la empresa (AUTOSERVIO
MERKANDO), buscando el problema de la empresa y sus derivados para así
mismo enfocar en el presente proyecto sus soluciones.
Se realiza una investigación profunda en distintos medios para así fundamentar las
consecuencias deseadas de manera positiva hacia los aspectos que se van a
mejorar o en cierto punto cambiar teniendo en cuenta la opinión de dueño de la
empresa, basándose principalmente en el medio verídico con ejemplos similares a
la afección que se desea superar; con respuestas apoyadas en fundamentos reales
y ciertamente justificados. Llegando así a soluciones correctas y adecuada según
el caso de la unidad productiva y a cada uno de sus nuevas problemáticas con
relación a cualquier aspecto administrativo que el grupo de trabajo pueda apoyar,
Se pretende lograr un objetivo general que es entregar el presente trabajo de
manera eficiente para así lograr el objetivo específico hacia el GAES 3 que se define
como la graduación del tecnólogo enfocado en gestión empresarial.

6. 1 MARCO TEÓRICO

La empresa AUTOSERVICIO MEKANDO cuenta con gran competencia en la

localidad de ciudad bolívar, ya que el sector tiene varias empresas trabajando en
lo mismo, llegando afectar a la empresa por perdida de clientela, sin embargo,
esta empresa es sigue innovando sus proyectos del hogar diario.

Las teorías administrativas hiladas que se utilizaron y tomaron en cuenta son:

científica, la clásica y la administración por objetivos. La teoría científica es una
que es enfoca en realizar tareas diarias, teniendo en cuenta los métodos
científicos para gestionar problemas administrativos, la teoría clásica es una que
es encarga de tener funciones a los empleados para realizar su trabajo, la
administración por objetivo esto lo tenemos en cuenta cada mes ya que tenemos
un balance de los productos ya sabiendo eso es enfoca en mirar al futuro su
ingreso mensual.

7.5 VARIABLES
Lista de chequeo

Las listas de chequeo son una herramienta importante en la empresa ya que son
de uso habitual, o incluso en muchos casos, de uso obligatorio. Ahora bien, si la
herramienta no se encuentra tan extendida en el mundo de las inversiones,
existen muy buenos motivos para tener en cuenta la posibilidad de incorporarla al
proceso de toma de decisiones en los mercados.
Las listas de chequeo se utilizan en los cuales es elemental llevar como una
especie de registro que pueda verificar que todo este establecido en orden, es una
manera que investigar sobre un tema específico de la empresa
 Cuestionario de entrevista

El cuestionario de entrevista es una herramienta en el cual se puede obtener

información de manera clara y breve sobre un hecho o situación que brinda los
datos detallados, características y demás mediante una cantidad de preguntas
formuladas para el entrevistador, con el fin de obtener una información.
El cuestionario se utiliza en nuestro caso como por ejemplo cuando requerimos
analizar el proceso administrativo, la estructura organizacional y detectar el
sistema de manejo para la administración de inventarios, en esto tenemos
encuentra a los trabajadores o clientes.

Cuestionario de encuesta

El cuestionario de encuesta es una herramienta de carácter cualitativa del cual

recoge datos que son importantes para la empresa, estandarizados que faciliten
conocer la información sobre el objeto de estudio, como el análisis estadístico y la
investigación más detallada.
Se utiliza este cuestionario en casos específicos, como por ejemplo el problema
de la empresa de manera amplia, hacer diagnósticos de la organización
empresarial, la valoración de la satisfacción del cliente entre otros

7.6.3 Cronograma de actividades de investigación lara

Tabla 1 CRONOGRAMA DE INVESTIGACIÓN FASE DE ANÁLISIS

CRONOGRAMA DE INVESTIGACIÓN FASE DE ANÁLISIS

Actividades Tiempo FEBRERO MARZO DE ABRIL DE MAYO DE
DE 2019 2019 2019 2019
Guía 0 Reconocer el contexto Planeación
de la formación profesional
integral de acuerdo con las
políticas institucionales SENA

Control
1.Plantear el proceso de Planeación
investigación y recolección de Control
información necesaria para el
diagnóstico de la unidad
Productiva
2.Realizar diagnóstico de la Planeación
situación Control
organizacional de la unidad
productiva organizacional de
la unidad productiva
3. Plantear el proceso de Planeación
investigación y recolección de Control
información necesaria para el
diagnóstico de la unidad
Productiva
4. Realizar diagnóstico de la Planeación
situación Control
organizacional de la unidad
productiva organizacional de
la unidad productiva

La fase de análisis tiene como objetivo identificar los problemas y dar la posible
respuesta mediante la metodología de la investigación, gestión de la información,
estadística fundamentos de administración y gestión administrativa. La fase de
análisis culmino en el mes de mayo, viendo sus cuatro guías correspondientes,
tardo 3 semanas .

Tabla 2 CRONOGRAMA DE INVESTIGACIÓN FASE DE PLANEACIÓN

CRONOGRAMA DE INVESTIGACIÓN FASE DE PLANEACIÓN

Actividades Tiempo MAYO JUNIO DE JULIO DE AGOSTO
DE 2019 2019 2019 DE 2019
Planeación

5.Promover planes de acción

del programa de salud
ocupacional para la unidad
productiva de acuerdo con
los riesgos establecidos por
la arl Control
6.Identificar el mercado Planeación
potencial y objetivo para los Control
bienes y servicios que ofrece
la unidad productiva
7.Elaborar el plan de Planeación
mercadeo que Control
permitan a la unidad
productiva
incrementar sus ventas o
ampliar su
mercado real
Planeación
8.Identificar sistemas de Control
manejo y
administración de inventarios
para la
organización
9.Reconocer el ciclo contable Planeación
para el registro de las Control
operaciones comerciales
de la unidad productiva
10.Aplicar la política Planeación
contable, Control
tributaria y presupuestal para
la empresa
11.Evaluar el planteamiento Planeación
y las Control
pertinencias de las
estrategias propuestas para
la implementación en la
unidad productiva

En la fase de planeación ponemos notar que lo planeado corresponde a 2 o 3

semanas, pero el momento que hacerlo nos gastamos 4 semanas en algunas guías
llegando el mes de agosto terminado de verlas.
Tabla 3 CRONOGRAMA DE INVESTIGACIÓN FASE DE EJECUCIÓN

CRONOGRAMA DE INVESTIGACIÓN FASE DE EJECUCION

Actividades Tiempo ABRIL MAYO DE JUNIO DE JULIO DE
DE 2019 2019 2019 2019
12. reconocer Planeación
los principios de
contabilidad
generalmente
aceptados en
Colombia de
acuerdo con las
normas
internaciones
de contabilidad
y las normas Control
internacionales
de información
financiera
13. Aplicar Planeación
herramientas de Control
la matemática
financiera que
les permita al
análisis
cuantitativo de
la viabilidad o
facilidad
económica y
financiera de la
empresa
14. Analizar los Planeación
flujos de caja Control
que generan los
activos para
atender la
capacidad de
pago de la
empresa
15. Registrar Planeación
las operaciones Control
administrativas
de la empresa
de acuerdo con
la norma
vigente
aceptada en
Colombia y las
normas
internacionales
de información
financiera

16. Reconocer Planeación

los Control
requerimientos
de la
información
financiera de
las actividades
ordinarias de
acuerdo con las
 Niif para las
Pymes
17. Describir la Planeación
estructura, Control
conformación y
aplicación de
las normas
comerciales,
contables,
tributarias y
laborales de
acuerdo a las
normatividades
18. Proyectar Planeación
los estados Control
financieros
básicos acorde
con la
normatividad
nacional e
internacional
vigente y las
características
de la
organización
19. Analizar los Planeación
indicadores y Control
razones
financieras de
la unidad
productiva de
acuerdo con la
normativa
20. Elaborar el Planeación
presupuesto Control
maestro
mediante la
utilización de
métodos
estadísticos y
no estadísticos
En la fase de ejecución nos damos que lo planeado no concuerda con lo control
debido que tuvimos algunos inconvenientes a la hora de hacerlo llegando el mes de
julio a que darnos viendo 2 viajas en la misma semana.
Tabla 4 CRONOGRAMA DE INVESTIGACIÓN FASE DE EVALUACIÓN
 CRONOGRAMA DE INVESTIGACIÓN FASE DE EVALUACION
Actividades Tiempo DICIEMB
ENERO DE FEBRERO MARZO DE
RE DE
2020 DE 2020 2020
2020
Planeación
21.Evaluar el
planteamiento y
las
pertinencias de
las estrategias
propuestas para
la
implementación
en la unidad
productiva Control
22.Formular el Planeación
plan de negocio Control
aplicable al
desarrollo de la
unidad
productiva
23. Planeación
Planteamiento Control
del perfil del
plan del
negocio

En la evaluación del proyecto se analiza y se valora los parámetros para su

desarrollo estableciendo una estrategia, plan de negocios y un planteamiento de
perfil

8.12 Enfoque humanista de la administración

 Relaciones Humanas

Teoría o Tendencia y postulados o principios Aplicabilidad a la unidad

Autores Principales productiva
Elton Mayo Es una teoría que Si se aplica ya que el
1932 organiza información de trabajador queda solo
un grupo de personas para seguir sus
considera son ser social, funciones, tales como
es decir el nivel de manejo del productivo y
producción depende de compro teniendo en
 la integración social de cuenta la confianza de
cada individuo. Los dicha persona o del jefe
principales incentivos llegando así tener una
son los simbólicos y mejor relación y animo .
socialización llegando su
productividad optima
Ventajas: participación
de los empleados en la
toma de decisiones,
dando así una mayor
importancia a la
comunicación abierta
entre los empleados y la
gerencia.
Desventajas:muchas
ocasiones se descuide
el aspecto técnico
logrando resultados muy
pobres

9.1.4 Factor tecnológico lara

Información y comunicación: La comunicación es el proceso mediante resibimos

una comunicación o información de una entidad a otra, alterando el estado de
conocimiento de la entidad receptora. La entidad emisora se considera única,
aunque simultáneamente pueden existir diversas entidades emisores transmitiendo
la misma información o mensaje durante varios sitios teniendo encuentra el precio.

apliaciones y tienda con descuentos

12

10

0
2015 2016 2017 2018 2019
Aplicación: En la empresa está estable ya que es una empresa con buena
organización de lugar, mas su productos son confiables, pero en la parte
tecnología nos damos cuenta que hoy en día hay miles de aplicaciones donde
podemos comprar cualquier producto alimenticio, no solo eso sino llegado de
tienda con precios bajos con marca extrajeras.
Fuente:https://www.hosteleriasalamanca.es/marketing-gastronomico/marketing-
gastronomico/cinco-mejores-aplicaciones-pedir-comida-domicilio.php
https://www.candelaestereo.com/curiosidades/top-5-de-las-tiendas-de-bajo-costo-en-colombia/

9.2.3 Clientes lara

La empresa AUROSERVIO MERKANDO tiene como objetivo comercializar buenos

productos alimenticios. Para esto es importante que nuestros empleados, desde la
persona de la caja, tenga la capacidad de dar un trato correcto y amable a los
clientes para que ellos se sientan a gusto con el servicio prestado llegando así tener
buenas recomendaciones por los mismo clientes.

9.2.4.2 Competidores indirectos lara

Los competidores indirectos son las licorerías, comida para mascotas y líchigos
que satisfacen las necesidades de las personas que habitan en esa zona.
Desventajas: como nuestra empresa no comercializa licores esto queda perdía de
cliente que consumí estas bebidas.
Entre los líchigos podemos notar que la perdía de cliente por bajos precio o
productos no comercializados en nuestra empresa, lo mismo pasa con las
mascotas ya que nosotros solo vendemos comida para ellos y no tenemos
encuentra las recomendaciones de dichas tiendas.
Ventajas teniendo encuentra que las personas comprar en otro lado también
nosotros hacemos promociones para que nos conozca entre las personas que le
gusta las bebidas alholicas tenemos cuenta algunos alimentos para recuperar su
energía, entre personas con mascotas más líchigos podemos notar que si algún
producto no lo tiene nostro lo podemos conseguir

9.6 PLATAFORMA ESTRATÉGICAlara

Autoservicio Merkando
 Nit 88135036

Nombre del Instrumento: Lista de Chequeo

Objetivo: Identificar si la unidad productiva tiene alguna misión ,visión , política de la
empresa con su variables.
Responsable juan lara
Ítems Preguntas SI NO Justificación
1.¿La unidad productiva cuenta con una x Nuestra empresa no tiene
misión, visión.? alguna visión o misión clara
2. ¿la empresa cuenta con políticas ? x La empresa no tiene políticas
ya que ellos no la ven algo
necesario
3. ¿la empresa tiene claro lo que ellos x Si muy poco pero no está
quieren hacer en 10 años? bien claro

4. ¿la empresa tiene variables x La empresa no sabe muy

corporativos? bien que son las variables
5. ¿la empresa tiene claro sus objetivos? x Muy poco saben sobre que
son los objetivos.
Observaciones: La unidad productiva Autoservicio Merkando identifica algunos
factores del proceso administrativo pero no se aprovechan al máximo los recursos que
posee para mejorar falencias que siguen cometiendo

Firma Responsable juan lara

Ya que la unidad productividad no cuenta con mision, vision, politica,

etc.hemos decidio hacerle la siguiente propuesta que mas es adapte a
nuestra empresa AUTOSERVIO MERKANDO .

Misión
AUTOSERVICIO MERKANDO es un establecimiento de venta de productos para
usuario final, brindando productos de calidad y a bajos precios, para satisfacer las
necesidades de sus clientes.
Visión
AUTOSERVICIO MERKANDO para 2023 será un establecimiento reconocido y de
mayor crecimiento, estableciendo diferentes sedes en Bogotá.
Objetivos
General
Establecer una empresa que aplica estrategias de marketing, procesos de
inventario y mejor servicio a sus clientes, aumentando sus ingresos netos.
Específicos
 Aplicar los procesos de marketing para dar a conocer el establecimiento.
 Aplicar el proceso de Kardex para el control de entrada y salida de productos,
mejorando los costos dentro del establecimiento.
 Crear estrategias de ampliación a otros barrios del establecimiento.

Políticas

AUTOSERVIOS MEKANDO persigue el objetivo de que sus productos sean

considerados un estándar de la industria. Nuestro compromiso se pone de
manifiesto por medio del Sistema de Gestión de la Calidad, que cumple y reconoce
los requerimientos de estándares de la industria, los de nuestros clientes, legales y
reglamentarios.

Nuestro Sistema de Gestión de Calidad orientado a la satisfacción del cliente y a

una creciente productividad, promueve el mejoramiento continuo en la calidad de
nuestro personal, procesos y productos. Su premisa fundamental es que la calidad
es una responsabilidad compartida por todo el personal de la empresa y, por
basarse en la filosofía de los grupos de trabajo, requiere el compromiso de todos
los grupos funcionales de la organización. El sistema además propone el
crecimiento constante de la empresa teniendo muchas cedes, junto con el progreso
profesional y afianzamiento social de sus empleados.

La Dirección de la compañía materializa su apoyo al mencionado sistema

proporcionando motivación, entrenamiento, líneas de comunicación, realimentación
y autoridad a todos los niveles de la organización, para implementar mejoras de
calidad de manera continua.
El objetivo fundamental del Sistema de Gestión de la Calidad es que nuestros
clientes tengan plena certeza de que cualquier producto provisto por la empresa
AUTOSERVIO MEKANDO estará dentro de los requisitos establecidos.
VALORES CORPORATIVOS
Demostrar en todo lugar y momento una actitud positiva y emprendedora con
respecto a nuestro trabajo, buscando soluciones y tomando decisiones que
favorezcan nuestros inconvenientes.
Valorar la solidaridad y el talento de nuestros compañeros y del trabajo en equipo
como las mejores estrategias de relación humana y laboral, las cuales ayudan a la
productividad, y al logro de nuestros objetivos.
Respetar las opiniones e ideas de nuestros compañeros dentro de la empresa,
reconociendo en el diálogo la herramienta esenciooal para la identificación del bien
común y la solución de conflictos y diferencias.
Valores Honestidad, integridad, responsabilidad, equidad, disciplina, siempre
buscando el beneficio mutuo

12 GESTIÓN DE LA SALUD Y LA SEGURIDAD EN EL TRABAJO

12.1 INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Autoservicio Merkando
Nit 88135036

Nombre del Instrumento: Lista de Chequeo de salud y seguridad

Objetivo: Establecer por medio de herramientas la determinación la
situación actual de la empresa teniendo en cuenta seguridad y la salud
de cada empleado
Responsable: juan Lara
Ítems Preguntas SI NO Justificación
1. ¿saben ustedes si están Todas la empresa
afiliados arl? X colombianas deben
afiliar su trabajadores.
2.¿la empresa reporta a tiempo En la empresa no ha
cuando se presenta un accidente? X tenido ningún accidente
 pero si pasara lo
reportan.

3. ¿tienen actividades sobre Si aquí es hacen cada 7

seguridad y salud en el trabajo? X meses para dar
opiniones de seguridad
4 .¿ustedes utilizan implementos Si los necesarios
de seguridad? X
5. ¿la empresa cuenta con Si ,la persona que
personal capacitado para que sea X escogemos es de
brigadista? confianza y es que más
abe sobre una situación
de peligro
6. ¿se realiza mantenimiento Es hacen los
preventivo sobre los elementos de X manteamientos antes
protesion personal? de su vencimientos para
poderlos cambiar
7. ¿cuenta la empresa con un Si la misma alarma de
sistema de alarma en caso de una X cuadra donde está
emergencia? ubicada la empresa
8 . ¿cuenta la empresa con Si, algo necesario para
botiquín de primeros auxilios? X una emergencia no tan
grave
9 . ¿la empresa cuenta con Si ,cuenta con 2
extintores? X extintores que están
ubicados por puntos
estratégicos como la
salida y el medio de
establecimiento
Observaciones: La unidad productiva maneja algunas herramientas del
contrato de trabajo en sus empleados pero tienen que tener
conocimientos de todos los tipos y las duraciones de estos para evitar
problemas a futuro

Anaslis:la unidad productiva cuenta con la seguridad muy básica para accidentes
leves y de salud cuenta lo todo requerido de una empresa Colombia a sus
trabajadores

12.2 MATRIZ DE PELIGROS

Elabora la Matriz de Riesgos y Peligros para la unidad productiva objeto de estudio a

partir de la información recolectada mediante un instrumento de recolección previo y
teniendo en cuenta los conceptos aprendidos y siguiendo los parámetros de la GTC 45.
 medicion y preparacion de nominas
Clasificacion Peligros

Efectos Posibles
de finanzas y administracion

Clasificacion
Zona/ Lugar

Actividades

No rutinaria

Descricion
presupuesto

Rutinaria
Proceso

Tareas
impuestos,
Posturas prolongadas, mantenidas,
Biomecanicoforzadas
Transtornos
y antigravitacionales
musculoesqueliticos y cardiovasculares
declararde

Esfuerzo Biomecanico Osteomuscular y perdida de fuerza

administracion

Emitir informes
Finanzas y contabilidadRecursos Humanos Administracion

Movimiento repetitivo Biomecanico Fatiga muscular,sobrecarga, lesion

Induciones y Capacitaciones x Bacterias Biologico Tuberculosis, infecciones via orinaria
Parasitos Biologico Dolor adominal, infecciones via orinaria y perdida de
auditorias,
Oficina de finanzas yOficina

Digital

Ruido (de impacto intermitente,

Fisico continuo
Estrés, ansiedad y cardiovasculares
Iluminacion (luz visible por
Fisico
exceso o eficiencia)
Fatiga visual, enrrogecimiento, inflamacion en los pa
Posturas prolongadas, mantenidas,
Biomecanicoforzadas
Transtornos
y antigravitacionales
musculoesqueliticos y cardiovasculares
facturas de estados financieros,realizar

Movimiento repetitivo Biomecanico Fatiga muscular,sobrecarga, lesion

Contrataciones

Bacterias Biologico Tuberculosis, infecciones via orinaria

Oficina de finanzas y administracion

x Ruido (de impacto intermitente,

Fisico continuo
Estrés, ansiedad y cardiovasculares
Iluminacion (luz visible por
Fisico
exceso o eficiencia)
Fatiga visual, enrrogecimiento, inflamacion en los pa
Interfase persona-tarea (conocimientos,
Psicosocial Estrés,insatisfaccion
habilidades en relacion
en elcon
trabajo,agresividad,
la tarea, ect) desm
Gestion organizacional (estilo
Psicosocial
de mando,
Estrés,Violencia,Acoso
pago, contratacion, participacion,
laboral, inseguridad
induccion
contract
y part
Posturas prolongadas, mantenidas,
Biomecanicoforzadas
Transtornos
y antigravitacionales
musculoesqueliticos y cardiovasculares
Movimiento repetitivo Biomecanico Fatiga muscular,sobrecarga, lesion
Bacterias Biologico Tuberculosis, infecciones via orinaria
Ruido (de impacto intermitente,
Fisico continuo
Estrés, ansiedad y cardiovasculares
x
Iluminacion (luz visible por
Fisico
exceso o eficiencia)
Fatiga visual, enrrogecimiento, inflamacion en los pa
Atender clientes y ElaborarInformes

Vender y Brindar un buen servicio

Digital

Condiciones de la Tarea(carga
Psicosocial
mental, Somnolencia,
contenido de laestrés,
tarea,fatiga
demandas emocionales,siste
Virus Biologico Hepatitits, Gripa y dolor de cabeza
Ruido (de impacto intermitente,
Fisico continuo Estrés, ansiedad y cardiovasculares
Mercadeo y Ventas

Polvos Organicos inorganicos

Quimico Alergias, Bronquitis, asma
Caracteristicas de la organización
Psicosocialdel trabajo
Desorientacion,desconfianza
( comunicación, tecnologia,
y credibilidad
organización de t
Establecimiento

x Caracteristicas del grupoPsicosocial

social de trabajo
Desgaste fisico y psiquico
Condiciones de la Tarea(carga
Psicosocial
mental, Somnolencia,
contenido de laestrés,
tarea,fatiga
demandas emocionales,siste
Jornada de trabajo Psicosocial Estrés,insatisfaccion en el trabajo,agresividad, desm
Interfase persona-tarea (conocimientos,
Psicosocial Estrés,insatisfaccion
habilidades en relacion
en elcon
trabajo,agresividad,
la tarea, ect) desm
Publicos (robos, asaltos,Condiciones
atracos, etc)de seguridad
 Interpretacion de nivel de probabilidad
Control Existente Evaluacion de Riesgo

Interpretacion del riesgo

Nivel de consecuencia
Nivel de probabilidad
Nivel de exposicion
Nivel de eficiencia

Nivel de riesgo
Fuente Medio Trabajador
Ninguna Sillas ajustables
Pausas Activas 2 4 8 Medio 25 200 II
Ninguna Ninguna Pausas Activas 2 2 4 Bajo 25 100 III
Ninguna Ninguna Pausas Activas 2 2 4 Bajo 25 100 III
Ninguna Ninguna Higiene de manos 6 1 6 Medio 100 600 I
Ninguna Ninguna Higiene de manos 6 1 6 Medio 100 600 I
Ninguna Ninguna Ninguna 6 2 12 Medio 10 120 III
Ninguna Ninguna Ninguna 6 1 6 Bajo 10 60 III
Ninguna Sillas ajustables
Pausas Activas 2 4 8 Medio 25 200 II
Ninguna Ninguna Pausas Activas 2 2 4 Bajo 25 100 III
Ninguna Ninguna Higiene de manos 6 1 6 Bajo 100 600 I
Ninguna Ninguna Ninguna 6 2 12 Medio 10 120 III
Ninguna Ninguna Ninguna 6 1 6 Bajo 10 60 III
Ninguna Ninguna Ninguna 2 2 4 20 80 III
Ninguna Ninguna Pausas Activas 10 1 10 Medio 10 100 III
Ninguna Sillas ajustables
Pausas Activas 2 4 8 Medio 25 200 II
Ninguna Ninguna Pausas Activas 2 2 4 Bajo 25 100 III
Ninguna Ninguna Higiene de manos 6 1 6 Medio 100 600 I
Ninguna Ninguna Ninguna 6 2 12 Medio 10 120 III
Ninguna Ninguna Ninguna 6 1 6 Medio 10 60 III

Ninguna Ninguna Pausas Activas 2 2 4 Bajo 8 32 III

Ninguna Ninguna Higiene 2 2 4 Bajo 10 40 III
Ninguna Ninguna Ninguna 6 2 12 Medio 10 120 III
Ninguna Ninguna Higiene 6 2 12 Medio 10 120 III
Ninguna Ninguna Actividades de trabajo
2 en equipo
2 4 Bajo 6 24 III
Ninguna Ninguna Pausas Activas 2 2 4 Bajo 8 32 III
Ninguna Ninguna Pausas Activas 2 2 4 Bajo 20 80 III
Ninguna Ninguna Pausas Activas 6 2 12 Medio 10 120 III
Ninguna Ninguna Pausas Activas 2 2 4 Bajo 10 40 III
Ninguna Ninguna Ninguna 10 1 10 Medio 8 80 III
 Controles Administrativos, señalizaciony adve
Existencia requisito legal especifico asdociado

Equipos, elementos de proteccion personal

Valoracion del riesgo
Criterios para establecer controles Medidas de Intervencion

Aceptabilidad del riesgo

Controles de ingeneria
Peor consecuencia
No expuestos

Eliminacion

Sustitucion
No Aceptable o Aceptable
1 Problemas en losNomusculos y huesos Ajuste antropometrico
Capacitacion
en el puesto
del personal,
de trabajo
asegurar la realizacion de la
Mejorable 1 Problemas en losNomusculos
Ajustar
y huesos
el mecanismo
Reducir
de la
levantamiento
fuerza para la
Capacitacion
manipulaciondel personal, asegurar la realizacion de la
Mejorable 1 Problemas en losNomusculos y huesos Ajuste de enclavamiento
Capacitacion
en eldel
puesto
personal,
de trabajo
asegurar la realizacion de la
No Aceptable 1 Enfermedades infecciosas
Si Ajuste en el sistema
Advertencias
de ventilacion
deGuantes
Higiene y fomentar el autocuidado
No Aceptable 1 Enfermedades infecciosas
Si Ajuste en el sistema
Advertencias
de ventilacion
deGuantes
Higiene y fomentar el autocuidado
Mejorable 1 Infarto agudo deSi
miocardo Capacitacion de Proteccion
personal auditiva
del comportamiento
Mejorable 1 Perdida de la vista
Si Ajuste en el sistema de iluminacion
No Aceptable o Aceptable
1 Problemas en losNomusculos y huesos Ajuste antropometrico
Capacitacion
en el puesto
del personal,
de trabajo
asegurar la realizacion de la
Mejorable 1 Problemas en losNomusculos
Ajustar
y huesos
el mecanismo
Reducir
de la
levantamiento
fuerza para la
Capacitacion
manipulaciondel personal, asegurar la realizacion de la
No Aceptable 1 Enfermedades infecciosas
Si Ajuste de enclavamiento
Capacitacion
en eldel
puesto
personal,
de trabajo
asegurar la realizacion de la
Mejorable 1 Infarto agudo deSi
miocardo Ajuste en el sistema
Advertencias
de ventilacion
deGuantes
Higiene y fomentar el autocuidado
Mejorable 1 Perdida de la vista
Si Ajuste en el sistema de iluminacion
Mejorable 1 Problemas en elSiambiente laboral Asegurar la realizacion
Implementacion
de las pausas
de nuevas
activas
tecnologias
Mejorable 1 Problemasde salud
Si y Bienestar del Trabajador Usar medidas queRealizacion
protejan adetodos
Utilizacion
Pausas activas
de nuevas
y procedimientos
tecnologias de seg
No Aceptable o Aceptable
1 Problemas en losNomusculos y huesos Ajuste antropometrico
Capacitacion
en el puesto
del personal,
de trabajo
asegurar la realizacion de la
Mejorable 1 Problemas en losNomusculos
Ajustar
y huesos
el mecanismo
Reducir
de la
levantamiento
fuerza para la manipulacion
No Aceptable 1 Enfermedades infecciosas
Si Ajuste en el sistema
Advertencias
de ventilacion
deGuantes
Higiene y fomentar el autocuidado
Mejorable 1 Infarto agudo deSi
miocardo Capacitacion de Proteccion
personal auditiva
del comportamiento
Mejorable 1 Perdida de la vista
Si Ajuste en el sistema de iluminacion

Mejorable 1 Saturaccion mental,inestabilidad

No nerviosa y disminucion del rendimiento Realizacion deImplementacion
pausas activas de nuevas tecnologias
Mejorable 3 Problemas respiratorios
No y dolores de cabeza Instalar sistemasCapacitacion
de ventilacion
de
Guantes
higiene
Mejorable 3 Infarto agudo deSimiocardo Capacitacion deProteccion
personal auditiva
del comportamiento
Mejorable 3 Enfisemas pulmonares
Si y Infecciones respiratorias Instalar sistemasCapacitacion
de ventilacion
de
Guantes
higiene
Mejorable 3 Problemas en laNo comunicación y desconfianza Integracion y realizar pausas activas
Mejorable 3 Afectacion de elNobienestar y la calidad de vida o la salud Realizar actividades de compañerismo y pausas activas
Mejorable 3 Transtorno respiratorios
No y de sueño Realizar las pausas
Utilizacion
activas
de nuevas tecnologias
Mejorable 3 Depresion, ansiedad,
Si problemas cardiovasculares y musculares, insomnio Realizar las pausas activas y vinculacion laboral en las
Mejorable 3 Problemas en elSiambiente laboral Asegurar la realizacion
Implementacion
de las pausas
de nuevas
activas
tecnologias
Mejorable 3 Insatisfaccion laboral,salud
SI psicologica y abandono deInstalacion
la organización
de alarmas
Capacitacion deElementos
medidas dequeproteccion
protejan apersonal
todos y utiliz

El propósito de esta matriz es entender los peligros y riesgos que se pueden generar en el
desarrollo de las actividades, con el fin de que la unidad productiva conozca y establezca
los controles necesarios para asegurar que cualquier riesgo sea aceptable
La valoración y el propósito (S y SO) es que sea algo que garantice la participación y
compromiso de todos los niveles de la organización, con el objetivo de que todos los
trabajadores identifiquen y comuniquen los peligros y riesgos que están sometidos en su
ambiente laboral
 TABLA DE PELIGROS

FACTORES DE RIESGO NIVEL DE RIESGO FACTORES DE RIESGO NIVEL DE RIESGO

FISICOS ALTO MEDIO BAJO CONDICIONES DE SEGURIDAD ALTO MEDIO BAJO
RUIDO x PISOS PELIGROSOS
ILUMINACION x ESCALERAS PELIGROSAS
VIBRACIONES ORIFICIOS SIN PROTECCION
TEMPERATURAS ALTAS PASILLOS OBSTACULIZADOS
TEMPERATURAS BAJAS TEMPERATURAS EXTRMAS
RADIACIONES NO IONIZ SIN SALIDAS DE EMERGENCIA
INFRARROJAS SIN SEÑALIZACION DE SEGURIDAD
ULTRA VIOLETA ELECTRICO (ALTA, Y BAJA TENSION)
ELECTOMAGNETICAS TRANSITO
PUBLICO

QUIMICOS ALTO MEDIO BAJO MECANICOS ALTO MEDIO BAJO

POLVOS x MAQUINARIA EN MAL ESTADO
HUMOS MAQUINARIA SIN GUARDAS
FIBRAS MAQUINARIA SIN ANCLAR
LIQUIDOS MAQUINARIA SIN FRENO DE SEG.
VAPORES EQUIPOS A PRESION
AEROSOLES EQUIPOS DEFECTUOSOS
GASES HERRAMIENTA DEFECTUOSA
MATERIAL PARTICULADO HERRAMIENTA INAPROPIADA
BIOLOGICOS ALTO MEDIO BAJO VEHICULOS SIN MANTENIMIENTO
HONGOS RETROESCABADORAS INSEGURAS
VIRUS x POLEAS O PLUMAS DEFECTUOSAS
BACTERIAS
PELOS O PLUMAS
BAÑOS EN MAL ESTADO
PSICOSOCIALES ALTO MEDIO BAJO DE INCENDIO O EMERGENCIAS ALTO MEDIO BAJO
ALTA CARGA DE TRABAJO EXTINTORES OCULTOS
ESTANDARES ALTOS EXTINTORES DESCARGADOS
TRABAJO MONOTONO SIN EXTINTORES
TRABAJO DE GRAN CONCENTRACION GABINETES OBSTRUIDOS
TRABAJO REPETITIVO MANGUERAS EN MAL ESTADO
FALTA MOTIVACION SIN CAMILLA O INAPROPIADA
TRABAJO AISLADO BOTIQUIN INCOMPLETO
ORDENES CONTRADICTORIAS SIN DIRECTORIO DE EMERGENCIAS
ESCAPE DE GASES PELIGROSOS

BIOMECANICOS ALTO MEDIO BAJO FENOMENOS NATURALES ALTO MEDIO BAJO

TRABAJO DE PIE PROLONGADO SISMO
TRABAJO SENTADO PROLONGADO x TERREMOTO
DISEÑO DEL PUESTO VENDAVAL
INCLINAC. TRONCO PROLONGADO INUNDACIÓN
SOBRECARGAS Y ESFUERZOS x DERRUMBE
SOBRETIEMPOS DE TRABAJO PRESIPITACIONES
GIROS DE TRONCO PERMANENTES PRESIPITACIONES LLUVIAS
MOVIMIENTOS REPETITIVOS x PRESIPITACIONES GRANIZADAS
FLEXION DE PIERNAS PROLONGADA PRESIPITACIONES HELADAS
CONDICIONES DE SEGURIDAD NIVEL DEL RIESGO
Publicos 80

CONDICIONES DE SEGURIDAD
90
80
70
60
50
40 Publicos
30
20
10
0
NIVEL DEL RIESGO

BIOMECANICO NR
Posturas prolongadas, mantenidas, forzadas200
y antigravitacionales
Esfuerzo 100 BIOMECANICO
Movimiento repetitivo 100
250

200

150

100
NR
50

0
Posturas prolongadas, Esfuerzo Movimiento repetitivo
mantenidas, forzadas y
antigravitacionales

FISICO NR
Ruido (de impacto intermitente, continuo 120
Iluminacion (luz visible por exceso o eficiencia)
60 FISICO
140
120
100
80
60
40
20
0
 Ruido (de impacto Iluminacion (luz
intermitente, visible por exceso o
continuo eficiencia)

BIOLOGICO NR
Bacterias 100
Parasitos 100
Virus 40

BIOLOGICO
120

100

80

60
NR
40

20

0
Bacterias Parasitos Virus

PSICOSOCIAL NR
Interfase persona-tarea (conocimientos, habilidades en40relacion con la tarea, ect)
Condiciones de la Tarea(carga mental, contenido de la32 tarea, demandas emocionales,sistemas de control, etc)
Caracteristicas de la organización del trabajo ( comunicación,
24 tecnologia, organización de trabajo, etc)
Caracteristicas del grupo social de trabajo 32
Condiciones de la Tarea(carga mental, contenido de la80
PSICOSOCIAL
tarea, demandas emocionales,sistemas de control, etc)
Jornada de trabajo 120 140
120
100
80
60
40
20 NR
0

QUIMICO NR
Polvos Organicos inorganicos 120
QUIMICO
140

120

100

80
Polvos Organicos
60 inorganicos
40

20

0
NR

Es importante identificar y clasificar cada riesgo para tener conocimiento de los efectos en
la salud e integridad del trabajador del ambiente laboral al que está expuesto, con el
objetivo de mejorarlos y prevenirlos

12.3 SG-SST
Elabora un informe que contenga el SG-SST (Guía técnica de implementación para
Mipymes SGSST), aplicado a la unidad objeto de estudio, teniendo en cuenta las
necesidades de la empresa y la normatividad vigente.

Alcance del SG-SST

Objetivos del SG-SST (General y específicos)
Requisitos Generales del SG-SST (normatividad legal)
Política del SG-SST propuesto de acuerdo con el negocio
Tabla de principales riesgos de acuerdo con diagnóstico utilizado con la GTC-45
Estrategias del Sistema
 Medicina (Define e implementa acciones de promoción, prevención y control en
la salud de los trabajadores frente a factores de riesgos que se presenten en las
áreas de trabajo del negocio incluye la propuesta de actividades de bienestar
físico, mental y social)
 Seguridad e Higiene Industrial (Define e implementa acciones de promoción,
prevención y control en actividades como normas y procedimientos,
señalización, preparación para emergencias, primeros auxilios e inspecciones
planeadas)
Responsables: (se identificarán las responsabilidades que tienen: la Gerencia y los
trabajadores acerca del SG-SST del negocio objeto de estudio)

12.4 COPASST

Identifica si la unidad productiva cuenta con el Vigía en Seguridad y Salud en el

Trabajo o COPASST y realiza una descripción de sus funciones, o en caso contrario,
si la unidad productiva no cuenta con el COPASST o el Vigía en Seguridad y Salud
en el Trabajo realiza una propuesta sobre éstos teniendo en cuenta la normatividad
vigente

12.5 INDICADORES DE SALUD OCUPACIONAL

Define los indicadores para la Unidad productiva, teniendo en cuenta que deben
ser de tres tipos: Estructura, proceso y gestión.

Guía 9

14.3 PROPUESTA DE BASE DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES

(Debe entregar en un Excel una base de datos de clientes con columnas para:
nombres y apellidos de los clientes, correo electrónico, teléfono de contacto, fecha
de cumpleaños; y explicar la finalidad de presentar esta base de datos a la unidad
productiva para que se haga un reconocimiento en el día de cumpleaños al cliente
que reporta altas ventas y que ha sido constante)