UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA ADMINSTRACION
INTEGRANTES: ANGULO RAMIREZ SHIRLEY
CHAVEZ ALFARO XIMENA
MENDOZA ORTIZ MIGUEL
DOCENTE: CASSINELLI DOIG, ITALO
CURSO: FUNDAMENTOS DE MARKETING
VERTE MÁS BELLA NUESTRA PRIORIDAD
PLAN DE MARKETING
Nuestra idea de negocio, la realizaremos con el fin de que las mujeres se vean
mucho más bellas y seguras, haciendo que luzcan mejor a través de nuestros
productos de maquillaje.
I. Misión:
Somos My Beauty World nos dedicamos a la fabricación de accesorios que permitan a
la mujer actual organizar, sus productos de belleza, que satisfacen los deseos de la
mujer salvadoreña; contamos con personal especializado, con espíritu emprendedor y
todos nuestros productos son de calidad.
II. Visión:
Ser líderes en el mercado orientado a la mujer salvadoreña ofreciéndole productos de
calidad para organizar y tener en buen estado sus artículos de belleza, siendo
reconocidos por la capacidad profesional y humana; garantizando así la fidelidad de
cada uno de nuestros clientes además de crecer en otros mercados y poder crear
nuevas líneas de productos.
III. Perfil del consumidor:
Nuestro consumidor ideal es de mujeres de 17 a 45 años que quieren verse mucho
mejor y buscan darle más perfección a su rostro con nuestros productos de belleza.
IV. Valores:
Calidad.
Honestidad.
Buen servicio.
Atención a nuestros clientes.
Espíritu emprendedor.
Creatividad.
Iniciativa.
V. OBJETIVOS:
V.1. OBJETIVO GENERAL:
*Queremos logar ser una empresa prestigiosa que posea todos los valores ya
mencionados, para lograr satisfacer las necesidades de nuestros clientes con un
ambiente que las pueda ayudar y explicar de los distintos beneficios que estos poseen.
V.2. Objetivos específicos:
V.2.1. Objetivos a corto plazo:
*Posicionarnos en el mercado en la zona occidental de nuestro país.
*Comprometernos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes ofreciéndoles
servicios de calidad.
*Impulsar la venta de nuestros productos.
V.2.2. Objetivos a medio plazo:
*Posicionarnos a nivel nacional. Nuestro compromiso es proveer a nuestros clientes
productos de muy buena calidad y a los mejores precios.
*Ser una empresa seria y flexible que compita en el ámbito nacional y que se
diferencie de los productos de nuestros competidores.
V.2.3. Objetivos a largo plazo:
Expandir nuestros productos en los mercados centroamericanos.
VI. Tendencias del mercado:
Para los próximos años, de acuerdo a las tendencias y exigencias del mercado, será
necesario innovar nuestros diseños y mantenernos acorde a las exigencias de
temporada, manteniéndonos al día con las necesidades de nuestras clientas.
VII. Situación de mercado y competencia:
Actualmente en el mercado existen diversos lugares de cosméticos, que ofrecen
diferentes estilos, colores y tamaños.
VIII. Factores de impacto:
Dentro de las oportunidades para la empresa podemos mencionar el posicionamiento
de la empresa “MY BEAUTY WORLD” en la zona occidental, por ser un rubro poco
explotado.
Orden:
Un factor importante es que “MY BEAUTY WORLD”permite mantener los productos de
belleza en su lugar para poder acceder a ellos en el momento ideal.
Higiene:
“MY BEAUTY WORLD” permite tener los cosméticos fuera del polvo y la suciedad que
se acumulan en las carteras.
Innovación:
Un factor que hace única a “MY BEAUTY WORLD” es que es fácil de introducir en su
cartera, debido a la variedad de su tamaño, estilos y diseños, es segura, compacta, y
confiable, gracias a los diversos compartimientos permitirá cargar todos los cosméticos
en cualquier lugar.
IX. Necesidades de nuestros clientes y productos que las satisfacen:
Actualmente la mayoría de mujeres (desde señoritas hasta señoras) necesitan que
todos los artículos de belleza que van desde un lápiz labial, brillo labial, delineador de
ojos y labios, bases, polvos y rubores para el rostro corrector de ojera, mascara para
pestañas hasta un cepillo para su cabellera.
Puede permanecer en buen estado y muy ordenado de tal manera que al momento de
buscarlos en su cartera sea fácil y rápido de encontrar. Es por eso que “MY BEAUTY
WORLD” ha creado un producto ideal para la mujer actual: que debe de estar siempre
presentable y a la moda.
X. Marketing Mix:
Debido a que MY BEAUTY WOLRD es una empresa nueva en el mercado trujillano, es
importante tener claro el mix comercial de éste; producto, precio, plaza y promoción,
ya que estos dan forma a nuestra propuesta para satisfacer las necesidades de los
clientes.
* Producto: nuestro local ofrecerá productos seleccionados netamente para satisfacer
a nuestras clientas, ofreciéndole una diversidad de maquillaje y accesorios para la
realización de este, entre los mas específicos son: bases, polvos, paletas, brochas,
mascarillas, desmaquillante, labiales entre otros.
* Precio: Los precios serán sumamente al alcance del bolsillo de nuestros clientes,
debido a las investigaciones de mercado, tenemos un promedio de cuanto ellas
invierten en estos productos, una base BB scream s/ 40, labial Maybelline s/ 25, etc.
* Plaza: Nuestro local estará ubicado av España 2350 Boulevard.
* Promoción: Debido a que recién nos daremos a conocer en este mercado,
idearemos distintas formas de llegar a nuestras clientas, utilizando las redes sociales
para promocionar nuestro producto, el boca a boca por nuestros clientes que ya
utilizaron los productos, etc.
XI. ANÁLISIS EXTERNO
1. MACROAMBIENTE
DEMOGRÁFICO:
SOCIAL Y CULTURAL
TECNOLOGIA:
2. MICROAMBIENTE:
ANÁLISIS F.O.D.A:
1. FORTALEZA:
*CALIDAD DEL PRODUCTO
*BUENOS PRECIOS
*OFERTAS
2. OPORTUNIDADES:
*BUENA IMAGEN
*AUMENTO DE LA DEMANDA Y VENTAS
*POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
3. DEBILIDADES:
*FALTA DE CAPACITACIÓN AL PERSONAL
*SOMOS NUEVOS EN EL MERCADO, LO CUAL IMPLICA DESCONOCIMIENTO POR PARTE
DE LOS CLIENTES POTENCIALES
*DEPENDENCIA TECNOLÓGICA
4. AMENAZAS:
*NUEVOS COMPETIDORES
*DESCONFIANZA DE LOS CLIENTES POR SER NUEVOS
*EL CLIMA POR SER UN PRODUCTO NATURAL
VENTAJAS COMPETITIVAS:
*Orientación a la mujer como nuestro cliente principal.
*Mejoramiento continúo de nuestro producto.
*Innovación en diseños y estilos del producto.
*Buscar una ubicación estratégica de nuestro establecimiento.
*Política de precios estandarizada.
*Equipo profesional altamente calificado.
*Calidad en atención al cliente.
*Visión bien definida.
PROVEEDORES:
1. CYZONE
2. UNIQUE
3. L´OREAL
5. POND´S
6. COVER GIRL
7. MAYBELLINE
8. M.A.C.
9. NATURA
10. AVON
COMPETIDORES:
1. ROSTROS SPA
2. EDITH CORDOVA
3. COSMETICOS Y ACCESORIOS ELIZABETH
4. LORENA ESTILISTAS
6. BEAUTY QUEEN
7. ROUSE URBAN SALON SPA
8. AR FER EDUCA
¿POR QUÉ EL CLIENTE DEBERÁ ADQUIRIR NUESTRO PRODUCTO?
*Nos interesamos y preocupamos por el cuidado y mejora de su rostro.
*Porqué ofrecemos productos de excelente calidad y ofertas brindando la facilidad de pago a
nuestros clientes.
Proceso y método para adquirir nuestros productos:
1. Visitar nuestras instalaciones y adquirir nuestro producto, el pago de la
mercancía será en efectivo, tarjeta, brindaremos atención actualizada con las mas
recientes formas de pago.
3. Hacer sus pedidos por teléfono en los horarios de 8:00 a.m. – 6:00 p.m. o
emails las 24 horas del día.
4. Para la devolución del producto se realizara en los siguientes cinco días hábiles
a la entrega del producto.
5. Si transcurrida una semana después de la entrega del producto, no tenemos
noticias del cliente, entenderemos que se cumplió con las expectativas del mismo.
XI. PROCESO DE VENTAS:
Identificación de nuestros clientes:
Todas aquellas mujeres que buscan una lugar de cosméticos, que les ofrezca espacio
suficiente para cargar todos sus productos de belleza, a la vez que los proteja de
cualquier clase de partícula que se pega a los cosméticos al mantenerlos expuestos en
sus carteras, así como la ventaja de mantener sus cosas en su lugar y encontrarlos en
el momento en que los necesite.
Métodos para determinar los intereses de los clientes:
Investigación periódica del mercado para lograr identificar las necesidades de nuestras
potenciales clientas, sus gustos, preferencias y lo que buscan para poder ofrecerles lo
mejor y detectar cualquier disconformidad con el producto para poder actuar a
tiempo.
Contacto con los clientes:
El cliente merece nuestra atención por lo cual ante la visita de los clientes debemos de
tener una presentación adecuada, ser atentos y amables, tener a mano la información
adecuada de los productos que ofrecemos para poder ayudarlos a escoger el que se
adapte a sus necesidades y tener una expresión corporal y oral adecuada, además de
ofrecerles un servicio de posventa.
XII. Brand Equity
