Pasos de Una Investigación de Mercado
Pasos de Una Investigación de Mercado
Los pasos para realizar una investigación de marketing se pueden resumir en los siguientes:
Por eso puede ser una de las partes más difíciles, puesto que de ello dependerá la utilidad que se
obtenga del proceso de investigación.
2. Investigación preliminar
También la investigación preliminar, es un tipo de investigación exploratoria donde se busca
encontrar respuestas con los datos disponibles dentro de la empresa o con las personas que laboran
o tienen contacto con ella.
Luego, siguiendo con la pregunta de la definición del problema: ¿por qué el producto X está
perdiendo participación de mercado? Algunas respuestas podrían ser el alto precio del producto, la
pérdida de calidad, la falta de innovación, entre otras.
Claro que, estas respuestas nos proveen algunas pistas, de cómo podemos desarrollar y enfocar el
proceso de la investigación de marketing.
Aparte de, las hipótesis son la base sobre lo que debe girar todo el tema de la investigación,
porque al terminar este proceso se deben comprobar o rechazar.
4. Recolección de datos
Este paso consiste en buscar la información necesaria que permita validar las hipótesis, primero se
buscan fuentes secundarias o información que ya se encuentra disponible para ser consultada y está
a disposición de cualquier persona.
Por tanto, si esta información no es suficiente se procede a la búsqueda de datos primarios, iniciando
con la determinación de la cantidad de personas que se van a investigar.
a. Elegir la muestra
De modo que si se hace un censo se investiga el 100% de la población, y si sólo tomamos una parte
de la población se selecciona una muestra que sea representativa del mercado que queremos
investigar.
c. Entrevistas
d. Observación
Este método permite obtener información basado en una situación real. Para que sea efectiva tiene
que ser totalmente imparcial.
e. Experimentación
Se genera una situación y se observa cual es el comportamiento del consumidor o del mercado.
a. Selección de datos
En la selección de datos se excluyen los que se han obtenido de forma incorrecta, los datos que se
encuentran incompletos y los que hayan sido mal comprendidos, por la forma de redacción de las
preguntas.
b. Ingreso de datos
Inmediatamente que los datos hayan sido seleccionados se ingresan a la computadora y se hace uso
de la estadística descriptiva para procesarlos y organizarlos.
c. Análisis de resultados
Esta es la parte crucial de la investigación, porque con los datos obtenidos y su análisis se procede a
tomar las decisiones para saber cómo actuar y buscar la solución adecuada a los problemas.
El informe de investigación de mercado se presenta de manera sencilla y clara para que cualquier
persona que lo lea, pueda ser capaz de entenderlo. Las partes que debe llevar un informe de
investigación son los siguientes.
Introducción
Objetivos
Hipótesis
Descripción de metodología
Resultados
Descripción de datos
Análisis de datos
Conclusiones
Recomendaciones
UT Uidversidad
del Perú