ACTIVIDAD 2: ANÁLISIS ORGANIZACIONAL DE COPSERVIR
Análisis y diagnóstico organizacional
PRESENTADO POR:
Zoraida Camargo Lara
Estefany Cárdenas
María Margarita Parada
Kelly Quintero
Jesús Rodríguez
DOCENTE:
Fanny Yurley Hernandez
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
CUCUTA
2020
INTRODUCCION
Para realizar el análisis organizacional se seleccionó a empresa COPSERVIR, más conocida
como la REBAJA DROGUERIA es una cooperativa fundada hace más 24 años que cuenta con
diferentes productos para el área de la salud como también siendo una empresa que diez años
atrás se consolido como mini market facilitando diferentes productos a clientes.
En este documento encontraremos las diferentes estrategias que maneja la empresa y como esta
actualmente, compartiéndonos sus debilidades y fortalezas a la hora de prestar el servicio a sus
clientes.
1. Contexto general de la empresa.
Copservir Ltda se dedica al comercio al por menor de productos farmacéuticos y medicinales,
Cosméticos y artículos de tocador en establecimientos especializados. Comercio al por menor en
establecimientos no especializados con surtido compuesto principalmente por alimentos, bebidas
o tabaco.
Perfil organizacional: Nuestra Cooperativa fue fundada en 1995 gracias a la asociación de
nuestros trabajadores, con el propósito de fortalecer la cultura del ahorro y ofrecer a sus
asociados una mejor opción de crédito a largo plazo. Después de nuestra constitución, pensar en
brindar Salud y Bienestar a todos los colombianos, nos impulsó a hacer un sueño realidad: de
llegar a ser una de las más grandes cadenas de farmacias ofreciendo a la comunidad colombiana
una gran experiencia a través de un servicio innovador. En nuestros inicios contábamos con 320
puntos de venta, nuestra meta de evolución y desarrollo nos ha permitido crecer en más de 900
nuevos establecimientos comerciales con presencia igualmente en poblaciones donde hemos
podido llegar con nuestro modelo de negocio. Estos logros son posibles gracias a los aportes
realizados por nuestros asociados, los que fortalecen y apalancan el crecimiento, la evolución de
nuestro portafolio de productos y servicios, así mismo como el incursionar en un nuevo modelo
de negocio como el que ofrecemos a nuestros clientes a través de los Minimarkets.
Estrategia sostenible:
MISIÓN
Mantener y generar relaciones comerciales con la comunidad a través de un servicio
diferenciado e innovador, soportado en un modelo cooperativo sostenible que contribuye al
bienestar de los asociados y sus familias.
VISIÓN
Al 2020 seremos una excelente experiencia omnicanal para nuestros clientes y asociados.
Sector económico: Copservir Ltda se dedica al comercio al por menor de productos
farmacéuticos y medicinales, Cosméticos y artículos de tocador en establecimientos
especializados. Comercio al por menor en establecimientos no especializados con surtido
compuesto principalmente por alimentos, bebidas o tabaco.
Cobertura geográfica: En nuestros inicios contábamos con 320 puntos de venta, nuestra
meta de evolución y desarrollo nos ha permitido crecer en más de 900 nuevos establecimientos
comerciales con presencia igualmente en poblaciones donde hemos podido llegar con nuestro
modelo de negocio.
2. Generalidades conceptuales del diagnóstico organizacional
Análisis de su propósito y de su función: ser una empresa con un modelo sostenible que
contribuye al bienestar de los asociados y familias.
Análisis de fortalezas y debilidades:
FORTALEZAS
Cobertura en Ciudades principales del país
Integración de Servicios ofrecidos por la compañía
Personal capacitado en los puntos de distribución
Reconocimiento a nivel nacional de nuestros servicios y productos
Competitivos en variedad de servicios y productos ofrecidos.
DEBILIDADES:
Falta de priorizar perfiles
Productos a muy alto costo
Falta de personal en la flota de mensajes
Ventaja competitiva:
Una de las ventajas de copservir es que cuenta con una variedad de productos para la salud,
canasta familiar, belleza, licores entre otros. Cuenta con una amplia cobertura a nivel nacional
con la buena calidad de los productos y capacitación de sus empleados.
Factores de éxito de la empresa:
Contar con buen personal en las diferentes áreas
Contar con una flota de domiciliarios capacitados
Contribuir con el impacto social y ambiental
En los últimos 10 años cuenta con el minimarket
Calidad y buen surtido de los productos
CONCLUSIONES.
Copservir ha sido una empresa que se ha consolidado por su calidad y amplios productos
en cuanto a la canasta familiar y demás, es una de las droguerías más grandes del país la
cual cuenta con diferentes puntos de ventas a nivel nacional, lo cual ha permitido un gran
aporte al país y a sus empleados (educación, cultura, recreación, eventos, salud, entre
otras).
BIBLIOGRAFIA
Copservir. Recuperado de: https://www.copservir.com/intranet/sitio/index
