ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1:
APRENDIZ: LEIDY FAISULY RODRIGUEZ SARAY (112419831)
PROGRAMA: INDICADORES DE GESTION FICHA 2167917.
RECONOCER LA IMPORTANCIA DE LA MEDICIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
ATENDIENDO LOS FUNDAMENTOS EMPRESARIALES.
Toda organización empresarial busca expandir sus servicios o productos en todos los
mercados locales, nacionales y/o Internacionales, para esto se debe contar con un
excelente producto o servicio de calidad, para ello se requiere la implementación de
un sistema de gestión de calidad basados en procesos y procedimientos, así lo
determina la NTC ISO 9001, en la cual se establece las pautas para el cumplimiento
del Sistema de Gestión de Calidad, de igual manera con la implementación de la ISO
9001 las organizaciones pueden garantizar a sus usuarios que la calidad de sus
productos o servicios ofrecidos cuentan con la calidad exigida a nivel nacional
internacional.
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LA MEDICIÓN DE UNA EMPRESA?
Es importante tener un sistema de gestión de calidad que busque medir los procesos
de las organizaciones, esto con el fin de permitir garantizar a su equipo de trabajo y
usuarios que la calidad en sus procesos y/o procedimientos son excelentes.
La medición o indicadores de Gestión buscan: Medir, Evaluar, Ajustar y Regular las
actividades desarrolladas, estas mediciones se convierten importantes en la
organización porque ayudan a realizar el monitoreo, establecer las condiciones e
identificar inconsistencias que se estén presentando en el desarrollo de las
actividades de la organización para así mismo realizar una mejora continua de dichos
procesos; en cada empresa se debe contar con indicadores que garanticen contar
con información veraz sobre aspectos como: efectividad, eficiencia, eficacia,
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productividad, calidad, servicio entre otras, estos indicadores permiten que la empresa
sea medida en sus procesos y así mismo evaluar el grado de cumplimiento de cada
uno de ellos, y en el caso que se requiere realizar un plan de mejora para corregir los
errores que se estén generando.
Como conclusión podemos resolver las siguientes inquietudes:
¿Qué significa la Medición en las empresas? Es una actividad que busca tener un
control constante de lo que está pasando en tu empresa y realizar mejoras en el
proceso o procedimientos que estén fallando. Todos los datos que arrojan una
medición es información valiosa para poder tomar decisiones adecuadas y encaminar
a tu organización hacia sus objetivos.
¿Qué miden las Empresas? Las empresas miden normalmente la productividad, la
atención al cliente y/o la economía de la misma, es decir miden todos los procesos y
procedimientos de la misma.
“Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar,
no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar.”
¿Cual es el significado de indicadores en una empresa? Es una herramienta de
control de los procesos operativos que como instrumentos de gestión que apoyaran la
toma de decisiones; los indicadores deben involucrar los procesos operativos y
administrativos de una empresa, teniendo en cuenta su misión, visión y objetivos de la
misma.
Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño
de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede
estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o
preventivas según el caso.
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APRENDIZ: LEIDY FAISULY RODRIGUEZ SARAY (112419831)
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