ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4

EVIDENCIA 3:

TALLER

APRENDIZ:

LUIS CARLOS PUELLO BLANCO

MARIA ANTONIA VALDERRAMA
JORGE LUIS CASTILLA MIELES
CRISTIAN RENTERIA
JICKSON ERNESTO QUINTERO

INSTRUCTOR:

VICTOR FERNANDEZ

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

FICHA: 2104800

2020

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 4
 TALLER CASO HIPOTETICO MULTIPLAST S.A

PRIMERA ETAPA

• QUE ES INVESTIGACIÓN:

Investigación designa acción y efecto de investigar. Como tal, se refiere al proceso

de naturaleza intelectual y experimental que, a través de un conjunto de métodos
aplicados de modo sistemático, persigue la finalidad de indagar sobre un asunto o
tema, así como de aumentar, ampliar o desarrollar su conocimiento, sea este de
interés científico, humanístico o tecnológico.

• OBJETIVO DE LA INVESTIGACION:

Un objetivo de investigación es el fin o meta que se pretende alcanzar en un

proyecto, estudio o trabajo de investigación. También indica el propósito por el que
se realiza una investigación. Este tipo de objetivos se centran en un área del
conocimiento específica y van enfocados a ampliar de alguna forma el conocimiento
sobre una materia.

El objetivo de una investigación determina e influye en los demás elementos de una

investigación como el marco teórico o la metodología. Los objetivos de investigación
se suelen redactar partiendo de verbo en infinitivo y deben ser claros, alcanzables
y pertinentes.

• DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN:

Es aquello que se desea explicar a partir de la tarea del investigador su acepción

como problema, por lo general la finalidad de una investigación es brindar una
solución, teniendo en cuenta que es una base de un hecho o proceso que se
desconoce en el momento de iniciar la investigación indicando:

❖ Enunciar el problema
❖ Indicar probabilidad de duración y viabilidad
❖ Verificar las razones que dan origen a la necesidad de investigar
❖ Diseñar las preguntas que se destacan al plantearse la problemática

Adicionalmente es importante tener claro los tipos de problemas que existen y a

cuál pertenece el nuestro:

❖ Teórico
❖ Practico
 ❖ Teórico- práctico

• HIPÓTESIS:

Suposición hecha a partir de unos datos que sirve de base para iniciar una
investigación o una argumentación.

Las hipó tesis pueden contener información relevante, digna de estudio por los que
buscan resolver una situación, son clave fundamental para una investigación o
análisis, ya que a partir de ellas pueden surgir nuevas teorías y respuestas al
objetivo en cuestión, las hipótesis que puedan surgir de un suceso cualquiera
pueden ser verdaderas o falsas, dependiendo del contexto en las que se usen, las
hipótesis pueden representar una herramienta para un veredicto. Toda hipótesis
busca justificar la opinión de un punto de vista involucrado en la situación, son
necesarias en el estudio, pues la posibilidad de tener distintos puntos de vista de un
plano, puede llegar a concluir de manera compleja, creando un concepto fuerte y
aplicable a distintos campos.

o Son los instrumentos de trabajo de las teorías

o Es posible someter a prueba las hipotesis y demostrar que son probablemente
verdaderas o falsas.

• POBLACIÓN:

Es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen algunas

características comunes observables en un lugar y en un momento determinado.
Cuando se vaya a llevar a cabo alguna investigación debe de tenerse en cuenta
algunas características esenciales al seleccionarse la población bajo estudio.

o Entre éstas tenemos:

Homogeneidad: que todos los miembros de la población tengan las mismas

características según las variables que se vayan a considerar en el estudio
investigación.

Tiempo: se refiere al período de tiempo donde se ubicaría la población de interés.

Determinar si el estudio es del momento presente o si se va a estudiar a una
población de cinco años atrás o si se van a entrevistar personas de diferentes
generaciones.

Espacio: se refiere al lugar donde se ubica la población de interés. Un estudio no

puede ser muy abarcador y por falta de tiempo y recursos hay que limitarlo a un
área o comunidad en específico
Cantidad: se refiere al tamaño de la población. El tamaño de la población es
sumamente importante porque ello determina o afecta al tamaño de la muestra que
se vaya a seleccionar, además que la falta de recursos y tiempo también nos limita
la extensión de la población que se vaya a investigar.

• MUESTRA:

Es una parte de la población, La cual se selecciona con el propósito de obtener

información este debe de ser representativo. Hay diferentes tipos de muestreo. El
tipo de muestra que se seleccione dependerá de la calidad y cuán representativo
se quiera sea el estudio de la población.

• QUÉ SON Y PARA QUÉ SIRVEN LAS MEDIDAS DE TENDENCIA

CENTRAL Y DE DISPERSIÓN:

Las medidas de tendencia central son estadísticas que pretenden resumir en un

solo valor un conjunto de valores. Las medidas de dispersión miden el grado de
dispersión de los valores de la variable, permite evaluar en qué medida los datos
difieren de los valores de la variable.

• FORMAS DE RECOLECTAR INFORMACIÓN E INSTRUMENTOS DE

RECOLECCIÓN DE DATOS:

Se utilizan diferentes métodos con el fin de recopilar datos sobre alguna situación
existente, se destacan los siguientes: entrevistas, cuestionarios, encuestas,
generalmente se utilizan dos de las mencionadas para que los resultados finales
sean lo más reales y la investigación sea completa.

Como aplicar instrumentos de recolección Cómo aplicar estos instrumentos.

1. Debes conocer qué es lo que vas a preguntar o determinar en función del

problema planteado, de las variables presentes.

2. Debes determinar cuál o cuáles son los instrumentos más idóneos para encontrar
las respuestas que te inquietan.

3. Debes conocer ese, o esos instrumentos en particular, cómo se aplica, cómo se

elabora, el número de ítems Etc.

4. Es recomendable una aplicación previa a un número reducido de entrevistados a

objeto de poder corregir cualquiera falla.

5. Es recomendable que los ítems formulados sean factibles de cuantificarse de

llevarse a una tabla o gráfico donde puedas observar el comportamiento en detalle
de esa variable investigada
6. En la recopilación de datos debemos seguir entre otros los siguientes pasos: la
selección de la técnica, su diseño, su aplicación y la recopilación de la información,
para finalmente procesarla.

• PROCESAMIENTO Y DEPURACIÓN LA INFORMACIÓN:

Consiste en distribuir y separar la información a escoger para luego centrar en los

puntos más importantes a analizar de los cuales se desea tener resultados. En el
procesamiento de datos debe mencionarse las herramientas estadísticas a
utilizarse.

a) En caso de que el análisis sea cuantitativo, seleccionar las pruebas estadísticas

apropiadas para analizar los datos, dependiendo de las hipótesis formuladas y de
los niveles de medición de las variables.

b) En caso de que el análisis elegido sea cualitativo, rediseñar o coreografiar el

esquema de análisis de los datos.

c) En el caso de que hayamos obtenido datos cuantitativos y cualitativos a cada

tipo de datos le aplicamos el análisis correspondiente.

Métodos para el procesamiento de la información

Método sintético: Es un proceso mediante el cual se relacionan hechos

aparentemente aislados y se formula una teoría que unifica los diversos elementos.

Método analítico: Se distinguen los elementos de un fenómeno y se procede a

revisar ordenadamente cada uno de ellos por separado.

Método inductivo: Estudia los fenómenos o problemas desde las partes hacia el
todo, es decir analiza los elementos del todo para llegar a un concepto o ley.

Método deductivo: Es lo contrario del exterior. Estudia un fenómeno o problema

desde el todo hacia las partes, es decir analiza el concepto para llegar a los
elementos de las partes del todo.

Método comparativo: El método comparativo suele ser popular en un estadio

temprano de la evolución de un campo de investigación, cuando los científicos
intentan salir del nivel inicial de los estudios de caso exploratorios a un nivel más
avanzado de estructuras teóricas generales o leyes, como invariantes, causalidad
o evolución.

• TABULACIÓN DE DATOS:
Consiste en elaborar tablas simples, fáciles de leer y que de manera general
ofrezcan una acertada visión de las características más importantes de la
distribución estadística estudiada.

• IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN EN PROCESOS DE GESTIÓN

LOGÍSTICA:

Muy importante saber a qué nos enfrentamos las diferentes costumbres, cambios
políticos, de moneda, de exportación, la investigación es fundamental para evitar
cometer errores en un mercado que podría no ser tan rentable.

• Caso hipotético:

Trabajando la logística en nuestra empresa MULTIPLAST S.A. entre sus

funciones se encuentran la de realizar productos de envases plásticos para
hipoclorito.

Se establece un estudio minucioso dirigido al mejoramiento continuo de nuestros

productos desde el personal de planta incluyendo ingenieros de control de calidad,
maquinarias, para brindar un producto de calidad con respecto a la competencia y
a la satisfacción en las necesidades de nuestros clientes en toda la cadena de
abastecimiento hasta el consumidor final, analizando los resultados se procede a
la socialización del hallazgo del estudio que venía ocasionando, algunos producto
de envases plásticos en la presentación de (1000 ml – cajas de 24 UND) llegando
averiados a nuestros clientes (mayorista y minoristas).

SEGUNDA ETAPA

• PLANTEE UNA PREGUNTA PROBLEMÁTICA PARA EL DESARROLLO DE

ESTE ESTUDIO.

RTA: ¿porque algunos de nuestros envases en la presentación (1000 ml – caja x

24UND) llegan averiados a nuestro cliente final?

Justificación:

El presente estudio se realizara con el fin de buscarle solución a la problemática

que se vienen presentando con nuestros envases (Caja x 24 UND), adicional con
los resultados obtenidos se pretende mejorar los productos de nuestra empresa con
el fin de reducir la avería que se viene presentando al ser transportados a nuestros
clientes, mejorando la competitividad de la empresa y la satisfacción al cliente. Para
realizar esta medición se ejecutó una encuesta a nuestros principales clientes
(Mayoristas y Minoristas)

• INDIQUE QUÉ POBLACIÓN SE CONSIDERÓ EN ESTE ESTUDIO.

De acuerdo a la medición que se realizó en nuestra empresa MULTIPLAST S.A se

considera realizar el estudio a todo el personal de planta, ingenieros de control de
calidad y la población de mayoristas y minoristas, ya que son los más afectados con
la problemática de los productos.

• REALICE UN LISTADO DE LOS DATOS O INFORMACIÓN QUE SE

SUPONE SUMINISTRA ESTE ESTUDIO.

El presente estudio está sustentado con la siguiente información:

1. Encuesta a nuestros principales clientes

2. Análisis de la encuesta aplicada
3. Resultado de la Encuesta
4. Ficha Técnica de la Encuesta
5. Informe de cantidad de envases (caja x 24 UND) que se están viendo
afectados a la hora de recibirlo el cliente.

• DETERMINE CUÁL SERÍA LA TÉCNICA Y EL INSTRUMENTO APROPIADO

PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN EN DICHO ESTUDIO.

Con el fin de analizar dicha problemática se sugiere el uso de una encuesta a

nuestro personal de planta, ingenieros de control de calidad y clientes (mayoristas
y minorista).

• DEFINA PARA QUÉ SIRVE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL ESTUDIO

PARA CADA UNA DE LAS UNIDADES ESTRATÉGICAS DE LA EMPRESA.

La información obtenida sirve para analizar las debilidades y fortalezas de los

productos ofrecidos por la empresa (MULTIPLAST S.A) y así aplicar mejoras a toda
la cadena de abastecimiento:

Servicio al Cliente: Permite conocer al cliente y su afectación con el producto, así

también permite tratar cualquier reclamación con argumentos técnicos

Producción: Mejorar las materias primas y/o analizar el cambio de fórmula de los
mismos para evitar cualquier defecto del producto.

Control de Inventarios: Establecer políticas de conservación de producto, con el

fin de evitar preservar el producto.
 TERCERA ETAPA

➢ ¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos

estadísticos?

El titulo debe ser lo más claro posible y que se adapte a todo tipo de cliente,
aspectos y consecuencias de uso, donde pueda dar resultados positivos y
negativos, de acuerdo a la verificación de la información recaudada y así mejorar la
industria donde nos relacionamos.

➢ Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se

deberían aclarar al auditorio?

Sí, es muy acertado difícil de equivocación y mala interpretación. Es claro el enfoque

del estudio, averías en nuestra presentación (1000 ml – caja x 24UND) puede ser
positivo o negativo según lo que indique el análisis, entonces al auditorio se le puede
dar a entender todos los efectos que conlleva un mal procedimiento al realizar
nuestros envases.

➢ Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración

sobre el tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de
dicho estudio?

Preguntaría, ¿para qué hacen el estudio? ¿Cuál es el motivo, la causa raíz de la

investigación, a que se debe, van a incursionar en nuevas tecnologías?

➢ ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia

Buscar La posibilidad de obtener mejores materias primas para mejorar la calidad

en nuestros envases, capacitar a nuestro personal e innovar en nuevas tecnologías
que vayan siempre buscando la innovación y calidad en nuestros productos.

➢ ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los

procesos de gestión logística en una organización?

Es muy cierto que desconocíamos estos resultados puesto que no ha surgido la

posibilidad de interactuar con público en general, el proceso licitatorio sería el punto
más importante a realizar.

Mejorar el método de selección de proveedores y materias primas Mejorar la

inocuidad de la producción

Mejorar Métodos de Almacenamiento y distribución de Materias primas y Productos

terminados