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Infografia Nathaly Acosta ID 235940

Este documento describe los mecanismos de resolución de conflictos, clasificándolos en exógenos e endógenos. Los mecanismos exógenos incluyen la justicia, mediación y arbitraje, los cuales involucran la intervención de un tercero. Los mecanismos endógenos son la confrontación, negociación y acomodación, donde las partes involucradas resuelven el conflicto por sí mismas. El documento enfatiza la importancia de la comunicación, el compromiso y el respeto mutuo para elegir el mecan

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Este documento describe los mecanismos de resolución de conflictos, clasificándolos en exógenos e endógenos. Los mecanismos exógenos incluyen la justicia, mediación y arbitraje, los cuales involucran la intervención de un tercero. Los mecanismos endógenos son la confrontación, negociación y acomodación, donde las partes involucradas resuelven el conflicto por sí mismas. El documento enfatiza la importancia de la comunicación, el compromiso y el respeto mutuo para elegir el mecan

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MECANISMOS DE

RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS

Existen mecanismos eficaces para la resolución de conflictos que


clasificamos en dos:

EXÓGENOS Se resuelven con la intervención de un


tercero

Justicia

Se recurre al poder y la intervención del estado


buscando una solución en los tribunales. El juez
o persona del estado resuelve el conflicto desde
lo que específica el derecho y la ley.

Mediación

Se trata de la intervención de un tercero que se


caracteriza por su neutralidad ayudando a la
comunicación eficaz logrando canalizar los
diferentes intereses de las partes involucradas en
el conflicto y así finalmente alcanzar un acuerdo.

Arbitraje

Hay una presencia de un tercero que facilita los


acuerdos y su cumplimiento sin necesidad de
asistir a un tribunal. Muchas veces el arbitro
soluciona el conflicto desde lo que sabe del tema
a diferencia del mecanismo de justicia que se
guia desde el derecho.

El conflicto no es bueno ni malo en si mismo. Lo


importante del conflicto es la manera en que
reaccionamos ante él. (Fernandez Ríos, 1999)
MECANISMOS DE
RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS

ENDOGENOS Porensí mismas , las partes involucradas


el conflicto logran resolverlo

Confrontación

En esta siempre hay un ganador y un perdedor y


muchas veces se resuelve por la ley del más
fuerte. Las partes dentro del conflicto actúan y
buscan soluciones conforme a sus exigencias.

Negociación

Se trata de que las partes involucradas en el


conflicto puedan resolver por ellas mismas las
diferencias centrándose en los problemas y
buscando estrategias efectivas para la
resolución. Las partes afectadas por voluntad
buscan una solución satisfactoria que les
beneficie a todos.

Acomodación

Es cuando una de las partes involucrada en el


conflicto satisface a los intereses de la otra,
incluso llegando a sacrificar los propios.

Las partes implicadas al escoger algún método de los


mencionados deben tomar en cuenta:

Comunicación e interés por resolver el conflicto

Compromiso para cumplir los acuerdos

Relación de respeto entre las partes Nathaly Acosta


ID 235940

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