ADAPTACIÓN AL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Adaptación al cambio en las organizaciones

Paula Vanessa Castañeda Monroy

Yully Andrea Suarez Babativa

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Finanzas

Modelos de gestión

Septiembre 2020

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ADAPTACIÓN AL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES

Introducción

Actualmente las compañías buscan un proceso de reinvención y constante actualización de forma

que se mantengan a la vanguardia, garantizando procesos eficientes y óptimos tanto para la

compañía como para los empleados.

De esta forma encontramos que influyen bastantes aspectos en esta situación, el entorno

económico, social, cultural, el crecimiento actual y el legal; El tema tecnológico es algo que ha

obligado a las empresas a movilizarse a la globalización y a su vez, el tema tecnológico a

impulsado el tema político y algunos aspectos de los que ya previamente mencionamos. Por eso

es importante identificar y diseñar métodos, que garanticen el proceso óptimo, como elemento

fundamental para la compañía; Aspectos que puedan cumplir con las necesidades de su entorno y

garantizar crecimiento económico.

A lo largo de este trabajo encontraremos qué una organización puede ser competitiva según su

entorno y la calidad de productos servicios que brinda a sus consumidores y clientes.

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El mapa de procesos como elemento fundamental para una empresa que desea adaptarse
rápidamente a los cambios que propone su entorno

La globalización es un proceso económico, tecnológico, político, social y cultural a escala

mundial que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países

del mundo, donde las empresas se han visto obligadas a evolucionar y a plantearse la necesidad

de establecer un desarrollo organizacional, se ha evidenciado con la evolución de los mercados

la necesidad de empezar a establecer mapas de procesos como modelo de gestión con la

finalidad de establecer métodos o guías para conocer cómo se llevan a cabo los trabajos

actualmente ya que los procesos conforman la estructura medular de ésta. La transformación

hacia el cambio que están actualmente experimentando las empresas y que se encuentran en

constante evolución para la realización de sus objetivos organizacionales es la fundamentalidad

de los mapas de procesos.

Teniendo en cuenta esto se genera la necesidad de identificar, diseñar y mejorar métodos para el

cómo hacer las cosas o guías para la solución de situaciones, perfeccionados como sistemas para

una mejor adaptación al contexto o área en que se apliquen dentro de la empresa de manera que

permitan el desarrollo y cumplimiento de sus funciones.

Aspectos como la inclinación por llevar a cabo la misión de la empresa y establecer un orden

sobre los procedimientos, logran enfatizarse a través del diseño de estrategias para su ejecución

que siguen el patrón de cadena de actividades que buscan el refuerzo de las habilidades y

fortalezas que se identifiquen en la organización con el fin de ayudar a su direccionamiento

estratégico, las cuales a partir del análisis de estas necesidades, es posible concebir bases para la

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proposición de herramientas que faciliten el mejoramiento de estos procesos que se llevan a cabo

en dentro de la organización.

Es importante aclarar que los mapas de procesos comprenden tres categorías indispensables, que

ayudan a clasificar que no todos son utilizados para todas las empresas, teniendo en cuenta que

cada organización según sea su actividad económica, sus recursos, el personal necesario, entre

otros, pueden llegar a establecer diferentes mapas de procesos.

Existe una tipología que los divide en:

● Procesos estratégicos: Incluyen todas las áreas administrativas de la empresa, además

buscan orientar todas las demás áreas hacia la satisfacción del cliente. Es decir, expresan

el funcionamiento gerencial de la organización. (OBS Business School, 2019).

● Procesos operativos: Incluyen actividades específicas dentro de la empresa, por ejemplo,

la prestación del servicio, la gestión de compras, gestión de pedidos, entre otros. (OBS

Business School, 2019).

● Procesos de soporte: Apoyan el funcionamiento de la empresa, a pesar de que no tienen

que ver con su actividad económica, como, por ejemplo, la capacitación del personal, el

mantenimiento de las instalaciones, el soporte informático, entre otros.

A continuación, hacemos mención de los beneficios de la gestión de procesos:

● Conocer lo que hacemos y cómo lo hacemos, así también tomamos consciencia de

nuestras fortalezas y carencias.

● Aplicar fórmulas de costeo a los procesos, a nivel de las actividades para saber realmente

cuánto cuestan nuestros productos o servicios.

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● Realizar mejoramiento por el solo hecho de describir un proceso. Éste es uno de los

beneficios de tomar consciencia.

● Estar más cerca de una certificación en normas ISO 9001 y otras.

● Aplicar métodos de mejora continua y aseguramiento de calidad que nos permitirán

aumentar la eficiencia y la eficacia.

● Comparar nuestros procesos con las mejores prácticas del medio y así aprender y

mejorar.

● Rediseñar un proceso para obtener rendimientos muchos mayores.

● Fortalecer la gestión del conocimiento, porque cada proceso levantado es conocimiento

formal de la organización.

● Innovar a diferentes niveles de profundidad: proceso, actividad y tarea.

● Facilitar el emprendimiento porque todo nuevo negocio debe sustentarse en procesos del

negocio que deben estar bien definidos. Podemos afirmar que el diseño del nuevo proceso

es lo que sustentará operacionalmente el emprendimiento.

● Realizar verdaderamente control de gestión, porque parte del cambio en los procesos

consiste en obtener información relevante, tal como incorporar indicadores en tiempo real

y adecuadamente comparados en el tiempo.

Podemos concluir, que si una organización busca ser competitiva en su entorno, teniendo en

cuenta los cambios que genera la globalización deberían implementar el modelo de gestión por

procesos, el cual le permitirá mejorar aprovechando sus fortalezas y oportunidades, así mismo

este le orientará hacia la toma de decisiones que le permitan corregir sus debilidades y escudarse

del impacto a posibles amenazas. Muchas de las organizaciones buscan identificar y lograr

satisfacer las necesidades de sus clientes, y esto solamente lo lograran las empresas u

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organizaciones que implementan estos procesos en su funcionamiento, teniendo en cuenta que su

estructura estará más organizada y enfocada al seguimiento y mejoramiento continuo de todas

sus áreas.

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Conclusión

Después de ser un amplio recorrido por las diferentes oportunidades que se pueden presentar en

los entornos para las compañías, es importante definir los procesos y procedimientos. Ya que los

procedimientos son la principal herramienta que ejecutándose de forma planeada y estructurada

pueden garantizar el éxito de la compañía, de forma tal que un seguimiento permanente o control

de gestión y una colaboración continúa, entre los grupos de trabajo, pueden ser ese eje

fundamental que una empresa puede adaptar como proceso elemental para para los cambios que

se presentan en su entorno.

Finalmente, encontramos que cualquier herramienta que emplee la compañía para este fin,

mientras se explota su máximo potencial, será exitosa para el mismo; También encontramos que

el personal eficiente que se encuentra a gusto con su trabajo, con su área de trabajo y con sus

jefes, son las características que incluyen para como resultado obtener indicadores positivos en

diferentes aspectos como económicos, de rendimiento y productividad para la compañía.