Gestión y Dirección de Empresas

Sesión Introducción
Curso: IND 251 Gestión y Dirección de Empresas
Profesor: Ricardo Vega
METODOLOGÍA
 DESCRIPCIÓN DEL CURSO

TEMAS
FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
EVOLUCIÓN DEL ENFOQUE ADMINISTRATIVO
ENFOQUE DE SISTEMAS
PLANIFICACIÓN
ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN
CONTROL
BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA
 ¿Qué es una organización?
Una estructura o agrupación deliberada de personas para el
logro de algún propósito específico

Las escuelas, los hospitales, el ejército, la iglesia, un club, etc.

son organizaciones

Set.-19 5
Tipos de Organizaciones
• Por su relación con el gobierno
– Estatal-Privada-Mixta
• Por su naturaleza con relación al lucro
– Con fines de... -Sin fines..
• Por su dimensión
– Pequeña -Grande-Mediana
• Por el sector de actividad
– Extractivas-Productivas -Servicios
LA EMPRESA

La empresa es una organización social que

realiza un conjunto de actividades y utiliza
una gran variedad de recursos (financieros,
materiales, tecnológicos y humanos) para
lograr determinados objetivos.
 LA EMPRESA
La empresa tiene DOS naturalezas
La administrativa: La económica:

• Es una organización • Agente que organiza los

factores económicos para
producir bienes y servicios
para el mercado con el
ánimo de alcanzar ciertos
objetivos.
 TEORÍA DE LA EMPRESA

Conjunto sistemático de reglas, leyes y principios que

intentan explicar su funcionamiento.
 LA EMPRESA

• La empresa existe para ser rentable.

• Las empresas rentables dan empleos y pagan
impuestos que benefician a la comunidad, provincia o
país donde fabrican sus productos o prestan sus
servicios.
• Generar utilidad se basa en tener clientes que quieren
su producto o servicio.
 LA EMPRESA

Es una institución social dirigida por un núcleo estratégico

relativamente autónomo, que reúne capitales y
trabajadores para generar, operar y desarrollar
NEGOCIOS

de manera sostenida en el tiempo,

con una visión de largo plazo.

 LA EMPRESA

Factores de éxito en una empresa:

❑Conocimiento del cliente.

❑Información suficiente acerca de los procesos internos.
❑Conocer cuál es la misión de la empresa.
❑Motivación y actitud positiva del empresario.
❑Un plan de desarrollo de la empresa.
LA EMPRESA: Fases de crecimiento de la
empresa

El empresario
reconoce que
necesita ayuda
para seguir
El pequeño operando, no
empresario debe dejar de
cuenta con ejecutar el El empresario
conocimientos control de la reconoce que
técnicos y empresa domina la
operativos empresa y que
la incorporación
de personal
directivo
contribuye en la
solidez
financiera.
Nacimiento Crecimiento Madurez Declive
 LA EMPRESA

LA FUNCIÓN SOCIAL DE LA EMPRESA

GENERAR PAGAR
EMPLEO IMPUESTOS
 LA EMPRESA

TIPOS GENÉRICOS DE ORGANIZACIONES

LUCRATIVAS
✓ Empresas

NO LUCRATIVAS
✓ Asociaciones civiles sin fines de lucro
✓ Organismos no gubernamentales (ONG’s)
✓ Organismos gubernamentales
 ORGANIZACIONES LUCRATIVAS

Propósito principal la generación de

UTILIDADES.

Reinversión + Dividendos para sus Propietarios

RENTABILIDAD PRIVADA
Para sobrevivir y desarrollarse en una economía de libre
mercado deben ser
EFECTIVAS y COMPETITIVAS.
 ORGANIZACIONES NO LUCRATIVAS

Tienen como propósito principal mejorar las condiciones de vida

de determinados grupos sociales de interés, y de la sociedad en
su conjunto.

REINVERSIÓN DE UTILIDADES
en nuevos proyectos y
en el desarrollo de la misma organización.

RENTABILIDAD SOCIAL
 ROLES DENTRO DE LA EMPRESA

Propietario
Accionista: legalmente en él
residen los derechos de
disponer de los bienes de la
empresa que suele delegar
en mayor o menor parte en
el Directivo.
 ROLES DENTRO DE LA EMPRESA

Directivo
Se ocupa de gestionar y
administrar (coordinar y
controlar) en nombre del
Propietario.
 ROLES DENTRO DE LA EMPRESA

Empresario
Tiene la iniciativa del
proyecto empresarial, es el
innovador, el emprendedor.
 LA EMPRESA

“Sin empresario no hay

empresa”
 LA EMPRESA

EMPRESA viene de EMPRENDER:

“Aventurarse en razón de una IDEA y de un IDEAL”

“Acometer y comenzar una obra que encierra dificultad”

“ Aceptar desafíos y asumir retos a través de la ACCIÓN”

 LA ORGANIZACIÓN

Dos personas o más que trabajan juntas, de

manera estructurada, para alcanzar una meta o
una serie de metas específicas.
META
Fin que pretende alcanzar la organización; con
frecuencia, las organizaciones tienen más de una
meta, las metas son elementos fundamentales de
las organizaciones.
 LA ORGANIZACIÓN: INSTRUMENTO DE LOS
FINES DEL HOMBRE

El hombre encuentra que conjugando fuerzas y

habilidades con otros hombres:
Logra resultados que no consigue solo.

Logra resultados más rápidamente.

Se aprovecha mejor cualidades escasas.

 LA ORGANIZACIÓN: INSTRUMENTO DE LOS
FINES DEL HOMBRE

Sin embargo, al conjugar esfuerzos se tropieza

con:
La dificultad de convencer a otros.
“Compartir metas”

La necesidad de ordenar las actividades.

“Coordinar”
 LA ORGANIZACIÓN: INSTRUMENTO DE LOS
FINES DEL HOMBRE

Sin embargo, al conjugar esfuerzos se tropieza

con:
La presencia de disociadores.
“Fuerzas contrarias”

La limitación de recursos.

“Economía”
LA ADMINISTRACIÓN Y SU NATURALEZA
 DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN

– Proceso para conseguir que se hagan las cosas, con

efectividad y eficiencia, a través de otras personas y junto con
ellas.

– Eficiencia
• Hacer las cosas correctamente se refiere a la relación entre los
insumos y los productos; se busca reducir al mínimo el costos de los
recursos.
– Eficacia
• Hacer las cosas correctamente; alcanzar las metas.
 DIFERENCIA ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIA
EFICIENCIA

▪ “Hacer las cosas bien”

▪ Capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para
alcanzar los objetivos de la organización.
EFICACIA
▪ “Hacer lo que se debe hacer”
▪ Capacidad de determinar los objetivos apropiados.
 EFICIENCIA EFICACIA

USO DE LOGRO DE
RECURSOS METAS

La gerencia se esfuerza por:

Desperdicio bajo de recursos (alta eficiencia)
Logro alto de metas (alta eficacia)
 Eficiencia
+
Eficacia
=
Productividad
 ALGUNAS DIFERENCIAS ENTRE
EFICIENCIA EFICACIA
➢ Énfasis en los medios ➢ Énfasis en los resultados
➢ Hacer correctamente las cosas ➢ Hacer las cosas correctas
➢ Resolver problemas ➢ Alcanzar los objetivos
➢ Salvaguardar los recursos ➢ Optimizar la utilización de los
➢ Cumplir tareas y obligaciones recursos
➢ Entrenar a los subordinados ➢ Obtener resultados
➢ Mantener las máquinas ➢ Proporcionar eficacia a los
➢ Presencia en los templos subordinados
➢ Rezar ➢ Máquinas disponibles
➢ Práctica de los valores
➢ Ganar el cielo
 No se alcanzan las Se alcanzan las
metas y no se metas y no se
EFICIENTE desperdician desperdician
recursos recursos

Uso de recursos
No se alcanzan las Se alcanzan las
metas y se metas y se
INEFICIENTE
desperdician desperdician
recursos recursos

INEFICAZ EFICAZ

Logro de metas
 DEFINICIÓN DE PROCESO ADMINISTRATIVO

• Conjunto de decisiones y acciones que los gerentes

realizan en forma continua al planificar, organizar,
dirigir y controlar.
• La administración se aplica en todo tipo de
Organización.
• Es aplicable a los administradores en todos los
niveles de organización.
• La administración se ocupa del rendimiento; esto
implica eficacia y eficiencia.
 La gerencia y el proceso gerencial

La Gerencia El Gerente
se refiere al proceso de seleccionar Es un empleado que trabaja con otras
políticas de estrategias de acción personas y a través de ellas coordina
administrativa, que permitan sus actividades laborales para cumplir
maximizar los resultados mediante con las metas de la
el uso más adecuado de los organización, su trabajo es
recursos organizacionales. ayudar a los demás a hacer su trabajo
y conseguir logros.
 Diferencias de los trabajadores

• Operativos
– Personas que desempeñan de manera directa un trabajo o una tarea, y
no son responsables de supervisar el trabajo de otros.

• Gerentes
– Individuos que dirigen las actividades de otros individuos en la
organización.
 Funciones gerenciales
Fijar metas, establecer estrategias y trazar
planes especiales para coordinar las
Planear actividades

Vigilar las actividades para

asegurarse de que se
realizan como esta
planeado

Controlar Coordinar Organizar

Determinar qué hay que hacer,

cómo hay que hacerlo y quién va a
hacerlo.

Dirigir y motivar a los Dirigir

participantes y resolver los
conflictos.
 Proceso administrativo

• Planear
– Incluye definir metas, establecer estrategias y elaborar planes para
coordinar actividades.
• Organizar
– Incluye determinar qué tareas se llevarán a cabo, quién las hará, cómo
estarán agrupadas, quién depende
de quién y dónde se tomarán
las decisiones
 Proceso administrativo (cont.)

• Dirigir
– Incluye motivar a los empleados, orientar las actividades de otros, elegir
el canal más eficaz de comunicación, y resolver los conflictos que se
presenten.
• Controlar
– Proceso de monitorear el desempeño, compararlo con las metas, y
corregir cualquier
desviación significativa.
 Roles gerenciales

Se define ROL a la pauta de conducta que se espera de un individuo

dentro de una unidad o posición en la organización.

Henry Mintzberg, llego a la conclusión que los gerentes desempeñan 10

tipos de actividades cuando planean, organizan, dirigen y controlan los
recursos de la organización, y los agrupo en tres categorías amplias

De trato
De decisión De Información
personal
Roles gerenciales de Decisión
Rol gerencial de información
Rol Gerencial de Trato personal
 GERENTE

Miembro de una organización que integra y coordina el

trabajo de otros.

DESEMPEÑO GERENCIAL
Medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado
en que determina o alcanza los objetivos apropiados.
 COORDINACIÓN

• Es la esencia de la administración, para el logro

de la armonía de los esfuerzos individuales en
favor del cumplimiento de las metas grupales.

• Cada una de las funciones administrativas es un

ejercicio en pro de la coordinación.
Niveles Administrativos

Alta gerencia

Gerente medios

Supervisores / Jefes
NIVELES DE GERENTES EN LA
ORGANIZACIÓN

Responsables de la administración general de la

organización, definen políticas y metas

Alta
Gerencia Rangos medios, responsables de otros
gerentes, dependen de gerentes de nivel
Gerencia más alto
Media

Responsables del trabajo de los

Gerencia de
empleados u operativos, no supervisa
primera línea
otros gerentes
 NIVELES EN LA ORGANIZACIÓN

Nivel estratégico

Nivel funcional

Nivel operativo
LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS EN
LA ORGANIZACIÓN

Nivel
Superior

Nivel
Intermedio

Primera Linea
 HABILIDADES NECESARIAS EN LOS
DIFERENTES NIVELES ADMINISTRATIVOS

Habilidad para coordinar e integrar

Habilidades
Conceptua- todos los intereses y las actividades
lización y de una organización
Diseño
Alta
Dirección

Habilidades Habilidad para trabajar con otros, entenderlos y

Mandos
Medios
Humanas motivarlos, sean personas o grupos

Supervisores Habilidades
Técnicas
Habilidad para usar procedimientos, técnicas y conocimientos
de un campo especializado
 FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN

PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN

CONTROL

Supervisor / Jefe GERENCIA MEDIA GERENCIA ALTA

 Habilidades administrativas
• Capacidad de aprovechar la información para resolver problemas
de las empresas.
Habilidades • Identificar las oportunidades de innovación.
• Reconocer los aspectos problemáticos y aplicar las soluciones.
• Elegir la información crucial en grandes volúmenes de datos.
conceptuales • Comprender las aplicaciones de la tecnología en la empresa.
• Comprender el modelo comercial de la organización.

• Capacidad de transformar las ideas en palabras y acciones.

Habilidades de •
•
Credibilidad entre los colegas, compañeros y subordinados.
Capacidad de escuchar y hacer preguntas.
comunicación • Capacidades de hacer presentaciones de palabra.
• Capacidades de hacer presentaciones con textos y gráficos.
 Habilidades administrativas

Habilidades • Capacidades de director y tutor.

• Diversidad: trabajar con personas y culturas diversas.
de trato •
•
Formar redes sociales dentro de la organización.
Formar redes sociales fuera de la organización.
• Trabajar en equipo; cooperación y compromiso.
Personal
 Orígenes de la administración

• Reconoce la necesidad de planear, organizar y

4000 A.C. controlar.

• Descentralización en la organización.
2600 A.C.

• Reconocimiento de la necesidad de órdenes escritas.

2000 A.C. • Uso de la consultoría (Staff)

Etimologicamente
Del latin: Administrare, que quiere decir SERVIR
 Las grandes ejes de Cambio de paradigmas
Organización tradicional Organizaciones actuales

Producción en masa, estable e Dinámico y flexible

inflexible
Orientado al trabajo Orientado a las habilidades
Orientado al individuo Orientado al equipo
Trabajo permanente Trabajo temporal
Gerentes toman siempre las Los trabajadores participan en las
decisiones decisiones
Orientado a las reglas Orientado al cliente
Orientado a las funciones Orientado a los procesos
Orientado a la jerarquia Orientado a las redes
sep.-19 55
 HABILIDADES SELECCIONADAS DE LOS
GERENTES EFICACES
Establecimiento
Administración de metas
de conflictos

Resolución de
problemas
Trabajar en equipo
GERENTES
EFICACES

Administración
Habilidades del tiempo
interpersonales Comunicación
verbal

sep.-19
 La Clasificación Industrial Internacional
Uniforme (CIIU)
• Es un ordenamiento de las actividades productivas y de
gobierno bajo una codificación estándar a nivel internacional.
• Facilita la normatividad y relaciones entre países en el
comercio internacional, así como la intercambiabilidad de la
información económica.
• Facilita las estadísticas nacionales y se aplica como referencia
en diferentes estancias públicas y privadas.
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