Material para clases del libro:
Dirección estratégica de Recursos humanos.
Gestión por competencias .
Nueva edición 2006
Capítulo 3
Autora: Martha Alicia Alles Ediciones Granica 2006
Análisis y descripción de puestos
Job description
Capítulo 3
Autora: Martha Alicia Alles Ediciones Granica 2006
Capítulo
Análisis y descripción de puestos
Atracción,
selección e
incorporación
Análisis Desarrollo
yAnálisis y y planes de
descripcióndes sucesión
cripción DIRECCIÓN
puestospuest ESTRATÉGICA
os DE RECURSOS
HUMANOS
Capacitación
y
entrenamiento
Evaluación
de desempeño
3
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
En este capítulo usted verá los siguientes temas:
9 Esquema de la descripción de puestos.
9 Análisis de puestos.
9 Beneficios de contar con un buen programa de descripción de puestos.
9 Información necesaria para el análisis de puestos.
9 Métodos para reunir información.
9 Cómo redactar la descripciones de puestos.
9 Otros pasos necesarios: el análisis de puestos.
9 La utilización de entrevistas y cuestionarios.
9 Adecuación persona-puesto.
9 Relación de la descripción de puestos con otras funciones de Recursos Humanos.
9 Cuando una organización ha adoptado la gestión por competencias.
9 Aplicar el concepto de competencia a la descripción del puesto.
9 Evolución de las competencias en una familia de puestos.
9 Revisiones.
9 La importancia de las descripciones de puestos en un proceso de búsqueda.
9 El teletrabajo.
4
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Los puestos en una organización
9 Analizar puestos, para luego confeccionar su descripción, comprende una
serie de procedimientos para reunir y analizar la información sobre sus
contenidos, las tareas a realizar, los requerimientos específicos, el contexto
en que las tareas son efectuadas y qué tipo de personas deben contratarse
para cada posición. Cuando las compañías definen correctamente los
puestos se facilitan una serie de otras tareas en relación con el área de
Recursos Humanos, entre ellas las ya estudiadas de reclutamiento y
selección de nuevos empleados.
5
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Análisis y descripción de puestos
La descripción de puestos Carreras
es la base de los
distintos procesos
de Recursos Humanos Desempeño
Compensaciones
Formación / Selección
Descripción de puestos
Inventario de puestos
6
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Descripción de puestos o job description: esquema
Recolección
de información
para el análisis
de puestos
Descripción
Análisis de puestos
de puestos
7
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Análisis y descripción de puestos
9 El análisis, descripción y documentación de puestos es una técnica de
recursos humanos que, de forma sintética, estructurada y clara, recoge la
información básica de un puesto de trabajo en una organización
determinada.
9 La descripción de puestos, que permite la realización del inventario del
personal, es la base para los restantes procesos de recursos humanos:
formación y selección, compensaciones, evaluación de desempeño y la
administración de carreras.
8
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Clasificación de puestos
Por los resultados Por el nivel jerárquico:
de su gestión: alta dirección,
alto impacto en los gerencias, puestos
resultados generales medios, puestos
(o bajo impacto) iniciales
La organización
Por los recursos
humanos Por la formación
que maneja requerida
9
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Antes del relevamiento es importante definir la relación
entre los puestos
Puesto superior
Puestos paralelos Puestos paralelos Puesto a describir
Puestos subordinados Puestos subordinados
1
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Tres momentos del relevamiento
Entrevista de relevamiento
momento 1
estructurada
Confirmación del momento 2
relevamiento
Descr ri ón del
puesto
momento 3
1
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Descripción de puestos: tres momentos clave
9 Para una correcta descripción de puestos pueden identificarse tres
momentos clave: la entrevista de relevamiento estructurada con utilización
o no de un cuestionario, la confirmación de la información obtenida y la
descripción de puesto propiamente dicha. En todos los casos el resultado
del relevamiento debe ser revisado con el supervisor inmediato.
9 Diferencia entre tarea y puesto: la tarea es el conjunto de actividades
individuales que ejecuta el ocupante de un puesto, y el puesto es la
posición ubicada dentro de la estructura organizacional.
1
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Pasos en secuencia para una posición
Identificación del
puesto: Descripción del
recolectar Análisis del Revisión puesto
puesto
información
Participación
de la línea
1
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Pasos para una nómina o conjunto de puestos
Relevamiento:
Identificación análisis de
de puestos puestos
y revisión de Trabajar con utilizando
gerentes y Descripción de
puestos entrevistas,
empleados puestos
existentes: cuestionarios,
explicando el etc. (versión final)
recolectar
información proceso
Análisis de
puestos
Mantenimiento
y
Participación
actualización
de la línea
1
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Paso
Análisis,
descripción y
documentación de
los puestos
•Entrevista individual
•Entrevistas con el superior
•Trabajo de grupo
•Cuestionario
1
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Plan de
Entrevista
Descripción de Entrevista al+
personal puestos supervisor
Cuestionarios
Seleccionar el
criterio de
aplicación
1
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Descripción del
TÍTULO DEL PUESTO: Asistente administrativo
Departamento: Marketing
Resumen del puesto
Tareas y responsabilidades
9 Tomar y transcribir notas
9 Organizar reuniones
9 Recibir personas y hacer llamados telefónicos
9 Preparar informes
Requisitos educacionales _________
Relaciones internas____________
Cualidades necesarias: habilidad verbal, habilidad para realizar cálculos simples
Competencias: habilidad para realizar varias tareas y cambiar a menudo de asignaciones
sin previo aviso
Preparado por:_________________________ Fecha_______________________-
1
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Análisis del puesto
Identificación del puesto
Trabajo a desempeñar
Condiciones físicas
Habilidades requeridas
Conocimientos requeridos
Requisitos especiales
Responsable de________________
1
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Entrevist
Entrevistador _____________________________ Fecha:__________
Entrevistado:__________________________________
TÍTULO DEL PUESTO:_______________________________________
Departamento______________________ Supervisor ________________
Describir las tareas más importantes ______________________________
Describir las tareas secundarias __________________________________
Describir máquinas y otros elementos utilizados _____________________
Describir educación mínima necesaria _____________________________
Describir experiencia mínima necesaria ____________________________
Principales responsabilidades ____________________________________
Describir contactos personales que debe manejar el empleado en el puesto
Etc.
1
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Cuestionario
Nombre y apellido del empleado _____________________ Fecha __________
TÍTULO DEL PUESTO ______________________________________________
Departamento_______________________________ Supervisor ___________
Tarea: cómo, por qué, frecuencia, tiempo utilizado.
Tarea: cómo, por qué, frecuencia, tiempo utilizado.
Tarea: cómo, por qué, frecuencia, tiempo utilizado.
Etc.
¿Qué máquinas utiliza? Nombre de la máquina o equipo y tiempo de utilización.
Describa contactos personales que debe tener para desempeñar la tarea.
Firma del empleado:_____________________
Aprobado y revisado por _______________ (supervisor inmediato)
2
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Adecuación persona -
Análisis, descripción
y documentación
de los puestos
Perfil del
puesto
Adecuación
persona-puesto
Perfil de
las personas
Mapas y planes
de carrera
2
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Métodos para la descripción del puesto
9 Distintos métodos para la descripción y análisis de puestos: observación
directa para los casos más simples, entrevista dirigida al ocupante del
puesto, cuestionario que completa el ocupante, o mixta, que combina la
entrevista con el cuestionario.
9 La adecuación persona-puesto se efectúa relacionando el perfil del
puesto con el perfil de la persona que lo ocupa.
9 Los mapas y planes de carrera se confeccionan sobre la base de la
descripción de puestos.
2
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Relaciones de la descripción de puestos con otras
funciones de Recursos Humanos
Reclutamiento,
selección y
contratación de
personal Otros: diseño de
Compensaciones flujos de información
Descripción de
puestos Evaluación de
desempeño
Capacitar, entrenar
y desarrollar personal
Planes de
sucesión
2
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Revisiones: cuando realizarlas
9 La revisión de las descripciones de puestos es muy importante. No es
necesario tener una fecha rígida, por ejemplo una vez al año; dependerá de
la compañía, del negocio y de la función. Las organizaciones cambian a
causa del mercado, la tecnología, los negocios.
2
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Un esquema global por competencias
Atracción,
selección e
incorporación
Análisis Desarrollo
yAnálisis y y planes de
DescDe risc sucesión
pciri ón depciónDIRECCIÓN
GESTION ESTRATÉGICA
de
INTEGRAL POR puestospues DE RECURSOS
COMPETENCIAS HUMANOS Capacitación y
tos
entrenamiento
Evaluación
de desempeño
2
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Descripción de puestos y
9 Si una empresa maneja sus recursos humanos por competencias, la
descripción de puestos debe incluirlas, como parte del relevamiento y en la
descripción en sí misma. Los cuestionarios y entrevistas que se realicen
para el relevamiento deben prever esta información. Las preguntas deben
estar especialmente diseñadas para relevar las competencias, por ejemplo,
¿cuáles son las competencias necesarias para ser exitoso en el puesto?
2
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Descriptivos de puestos: competencias
Nombre de la competencia A B C D
Competencia cardinales
Orientación al cliente interno y externo X
Orientación a resultados X
Calidad de trabajo X
X
Ética
Competencia específicas gerenciales
Liderazgo X
Conocimiento del negocio y manejo de relaciones X
X
Capacidad de planificación y organización
Competencia específicas para el área de Recursos Humanos
Comunicación / Capacidad para entender a los demás X
Habilidad / pensamiento analítico / conceptual X
Adaptabilidad - flexibilidad X
Negociación X
Iniciativa - autonomía X
2
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Relación de descripción de puestos con el teletrabajo
Personalidad
Tipo de requerida
trabajo
Descripción de un
puesto con la
Elementos modalidad de
necesarios teletrabajo
2
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Paliativo
Tres semanas en su casa y una en las oficinas
1 semana en la
oficina
3 semanas en su casa
Tres días en su casa
Dos días en la oficina
2
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Teletrabajo
9 Las nuevas formas de trabajo, como el teletrabajo, afectan las
descripciones de puestos. Se entiende que hay teletrabajo cuando
convergen en forma simultánea el trabajo a distancia, las comunicaciones y
la relación de dependencia con el empleador. Los elementos que se
necesitan, el tipo de trabajo a realizar así como la personalidad requerida
del empleado y del eventual jefe son algunos de los aspectos a tener en
cuenta en la descripción de puestos bajo la modalidad de teletrabajo.
3
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Productos Martha Alles capital humano
Ingrese en nuestra
¡PRODUCTOS! revista técnica virtual
www.xcompetencias.co
m
y conozca nuestros
3
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Casos prácticos y ejercicios relacionados con esta obra
9 Para cada uno de los capítulos de esta obra hemos preparado casos
prácticos y/o ejercicios para una mejor comprensión de los temas tratados
en cada uno de ellos que el lector podrá encontrar en:
Dirección estratégica de Recursos Humanos. CASOS.
3
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo 3
Temas del siguiente capítulo
Atracción, selección e incorporación de los mejores
candidatos
9 La importancia de una buena selección para las organizaciones.
9 Inicio del proceso.
9 Empleo externo versus promoción interna.
9 Concepto de cliente interno.
9 Cómo definir un perfil.
9 Planificación de una búsqueda.
9 Concepto de reclutamiento.
9 Elección de métodos y canales de búsqueda.
9 Las consultoras en Recursos Humanos.
9 Pasos del proceso de selección.
9 La redacción del anuncio.
9 Currículum versus perfil.
9 La entrevista como elemento clave dentro del proceso de selección.
9 ¿Qué es entrevistar por competencias?
9 Las evaluaciones.
9 Comparación de candidatos.
9 Claves de una buena decisión.
9 Armado de la carpeta de finalistas.
9 Análisis de las consistencias laborales.
9 Presentación de la oferta.
9 Negociación en la etapa de oferta.
9 El rol de Recursos Humanos en una negociación difícil.
9 La oferta por escrito.
3
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
Capítulo
Contáctenos
DEPARTAMENTO DE CONSULTORÍA
Talcahuano 833 (Talcahuano Plaza), 2º Piso “E” (C1013AAQ)
Buenos Aires – Argentina
TEL: (54 11) 48.15.48.52
DEPARTAMENTO DE SELECCIÓN
Talcahuano 758, 4º Piso “B” (C1013AAQ)
Buenos Aires – Argentina
TEL: (54 11) 43.71.64.17
[email protected]
VISITE NUESTROS SITES
www.marthaalles.com www.xcompetencias.com
Podrá encontrar más material para el dictado de clases en:
www.xcompetencias.com / sala de profesores
3
Material para clases del libro: “Dirección estratégica de RRHH. Gestión por competencias” Nueva edición, Martha Alles, 2006.
