INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA GUTIÉRREZ
INGENIERÍA INDUSTRIAL
Asignatura
INGENIERIA EN SISTEMAS
Investigación de los sistemas blandos y duros,
Video tipo TedX
INTEGRANTE:
López Sarmiento Daniel Alejandro
Ramírez Vázquez William Abimael
Nombre del profesor
Mijangos Oceguera Alba Mercedes
Fecha 07/12/2020
SISTEMAS BLANDOS
Un sistema blando es aquel que está conformado por actividades humanas, tiene
un fin perdurable en el tiempo y presenta problemáticas inestructuradas o blandas;
es decir aquellas problemáticas de difícil definición y carentes de estructura, en las
que los fines, metas, propósitos, son problemáticos en sí.
Los sistemas blandos entran dentro de una rama de la teoría de sistemas diseñados
específicamente para su uso y aplicación en una variedad de aplicación en una
variedad de contextos del mundo real. Es un conjunto de etapas que están bien
organizadas, por la cual nos permite utilizar un enfoque sistémico en los sistemas
de la actividad humana para tratar de aliviar o mejorar las situaciones problemáticas.
Ejemplo:
1. La metodología de los sistemas suaves como herramienta para el rediseño
del perfil profesional del ingeniero de sistemas.
2. La Investigación de operaciones técnicas, son inadecuados para investigar
temas de grandes y complejas organizaciones.
Aplicaciones:
En cualquier situación organizacional compleja donde hay una actividad
componente de alto contenido social, político y humano; realiza actividades de
diseño del sistema de información también permite el diseño de cambios sobre las
actividades realizadas por el sistema humano, logrando así el correcto acoplamiento
del sistema de información y del sistema humano
Metodología de los sistemas suaves
La metodología de sistemas suaves (creada por Peter Checkland) es una
herramienta vital en la investigación y resolución de problemas. El objetivo es claro:
atacar diferentes situaciones en las empresas, complicadas, pero con una elevada
actividad social, política y humana.
Los sistemas suaves de Peter Checkland se pueden definir como un método
‘sistémico’ fundamentado en concepto de perspectiva o en lenguaje del método
“Weltanschauung”.
Características
1. Debe de poder usarse en situaciones de problemas verdaderos.
2. No debe ser vaga en el sentido de que tiene que ser un incentivo más grande
para la acción, más que ser una filosofía general de todos los días.
3. No debe ser precisa, como es la técnica, pero debe permitir discernimientos
que la precisión pudiera excluir.
4. Debe ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de los sistemas" pudiese
excluirse en la metodología y se pueda usar de ser adecuada en una
situación particular.
¿Qué es, dónde y por qué se creó este sistema? ¿Qué áreas y etapas creó
Checkland? En esta página se detalla toda la información sobre las diferentes
soluciones de Peter.
¿Qué es el Soft Systems Methodologhy (SSM)?
Soft Systems Methodology (SSM) fue definido por el propio Checkland en el año
1999 como un sistema de aprendizaje cíclico que utiliza modelos de actividad
humana para explorar con los actores una situación problemática del mundo real,
sus percepciones de esa situación y su disposición para decidir acciones concretas
que se adapten a las percepciones y juicios de diferentes actores.
SSM intenta aprender y apreciar las situaciones problemáticas entre los grupos de
partes interesadas en lugar de resolver un problema que está predefinido. Este
enfoque suave o de “propósito explorador” ayuda a los gerentes a mejorar procesos
cuando se trata de tomar decisiones en las empresas.
Hay dos modos para SSM:
• Actividades del mundo real.
• Sistemas de pensamiento sobre el mundo real.
La mayoría del trabajo implica entrevistas y reuniones para comprender mejor la
situación del problema. Esto se representa mediante el uso de “imágenes ricas” y /
o “CATWOE”. El pensamiento sistémico usará conceptos tales como propiedades
emergentes, comunicación, jerarquía y control para identificar “sistemas relevantes”
que podrían proporcionar información útil.
El origen de la metodología de sistemas blandos (SSM)
Para comprender mejor el SSM, primero se debe considerar por qué se creó. Se
originó en el entendimiento de que el pensamiento de sistemas “duro”, como las
técnicas de investigación de operaciones, era inadecuado para la complejidad de
los grandes problemas organizacionales. La metodología Soft Systems fue creada
por Peter Checkland con el propósito principal de tratar estos grandes problemas.
Durante su carrera, había estado trabajando con muchas metodologías de sistemas
difíciles. Vio cómo los sistemas actuales eran inadecuados para tratar con altos
niveles de problemas complejos, que tenían un gran componente social. En la
década de 1960, fue a la Universidad de Lancaster para investigar más a fondo esta
área. Aquí es donde él concebiría su “metodología de sistemas blandos” a través
de sus proyectos de investigación tras años de aplicaciones y mejoras. No fue hasta
1981 cuando Peter publicó los sistemas. Ahora, Peter es profesor e investigador en
el campo de la Ingeniería de Software.
Análisis y Técnicas
¿Qué sucede en una intervención de SSM?
Cuando se tiene un problema organizativo complejo, la intervención de SSM se
utiliza para ayudar a desglosar el problema. SSM tiene una estructura clara, pero
depende del profesional usarla de una manera inteligente y flexible. El usuario debe
ver el problema al que se enfrenta como un sistema. Después lo convierte en un
problema no estructurado, creando un modelo conceptual en la toma de decisiones.
El modelo de desarrollo del sistema creará debates con las partes interesadas para
lograr una resolución conjunta de problemas.
La intervención del SSM se estructura así:
1. Determinar la situación.
2. Pensar en los diferentes sistemas que podrían o no emplearse en la
situación.
3. Medición del pensamiento.
4. Realización de una acción en función de la información previa aprendida.
Uno no puede simplemente realizar estas cuatro etapas y obtener una respuesta
“correcta”. Debe tomar estas cuatro etapas como base para la acción, teniendo en
cuenta cada una de ellas.
¿Cómo se usa SSM?
Hay siete pasos para el modelo SSM. No representan un proceso único que deba
seguirse de principio a fin, después de darle una respuesta “correcta”. El diagrama
de siete pasos es el siguiente:
Etapa 1 – La situación problema no estructurada
En esta etapa el objetivo es lograr describir la situación donde se llega a percibir un
problema, aunque sin hacer demasiado hincapié en el problema. Es decir, sin dar
ningún tipo de estructura a la situación.
La estructura puede examinarse en términos de distribución física, en las jerarquías
de poder o en patrón de comunicación (tanto formal como informal).
El proceso puede examinarse en términos de todas las actividades fundamentales
requeridas para decidir algo, efectos externos y en la implementación de acciones
correctivas.
Etapa 2 – La situación problema expresada
En este apartado, se da forma a una situación únicamente describiendo toda su
estructura en la organización, actividades e interrelación de todas ellas, además de
describir los flujos de salida y entrada.
¿Cómo se relacionan la estructura y los procesos en relación a la situación a
estudiar?
La relación prescripta es la definición de todas las situaciones en las cuales se
perciben problemas.
Etapa 3 – Definiciones raíz de los sistemas pertinentes
En la etapa 3 se realizan definiciones de lo que, según los weltanschauung
involucrados, sería el sistema. La construcción de las definiciones se encuentra
fundamentada en seis factores, los cuales deben aparecer explícitos en todos los
casos, agrupándose bajo las siglas (en inglés) CATWOE, que quiere decir:
consumidores, actores, proceso de transformación, weltanschauung, posesión y
restricción del ambiente.
Un weltanschauung se encarga de representar la visión de un observador (también
de un grupo) sobre un objeto de estudio, visión que llega a afectar a las decisiones
que el o los observadores tomen en un momento dado sobre su acción con el objeto.
La finalidad del CATWOE es la obtención de una formulación de algunos sistemas
que deben considerarse como válidos para solucionar los problemas o problema
planteado.
La definición ‘raíz’ debe ser una descripción detallada de un sistema de la actividad
en los humanos que llegue a capturar una visión de este, con un propósito concreto,
que está concebido como proceso de transformación.
Etapa 4 – Modelos conceptuales
Comenzando en los verbos de acción que se encuentran presentes en todas las
definiciones raíz, llegan a elaborarse modelos que representan, en un principio, las
actividades que, según la definición raíz, deben realizarse en todo el sistema.
Existen muchos modelos conceptuales, tantos como definiciones raíz, las cuales
consisten en la creación de modelos de sistemas de actividades humanos
nombrados y definidos en la definición mencionada.
Etapa 4A
En ella, se usa un modelo general de sistema en las actividades humanas,
pudiéndose usar para la verificación de modelos construidos que no sean
deficientes.
Etapa 4B
Esta etapa consiste en la transformación del modelo en una diferente forma de
pensamiento sistémico y, en este caso, dado las particularidades del problema,
puede ser modificado en otras palabras adquiriendo formas adecuadas que
permitan solucionar el problema actual.
Etapa 5 – Comparación de la etapa 4 con la 2
En la antepenúltima etapa, se llegan a comprar los modelos de concepto con la
situación actual expresada, realizando una comparación en la que se pretende que
emerjan las diferencias que hay entre lo descrito en modelos conceptuales y lo que
existe, en la actualidad, en el sistema.
Se introducen, por otro lado, nuevos modelos conceptuales y se ‘cruzan’ con el
objetivo de realizar diferentes percepciones.
Etapa 6 – Reestructuración deseable y viable
De las diferencias que surgen en la anterior etapa (situación en la actualidad y
modelos conceptuales) se llegan a proponer cambios que deben evaluarse y ser
aprobados por todas las personas que conforman el sistema humano. Con ello, se
pretende garantizar que sean viables y deseables.
Tras ello, se deben aplicar los cambios que se han asociado con el problema
analizado. En su estructura: son modificaciones que se deben hacer en aquellas
partes de la realidad que, a corto plazo, no cambian.
En cuanto a procedimientos, son cambios en elementos dinámicos, es decir, sobre
todas las actividades que se llevan a cabo dentro de estructuras estáticas.
Mientras, en actitud, son cambios en situaciones que se perciben como problemas,
pero siempre teniendo en cuenta que los diferentes actores estén de acuerdo en
que se logrará mejorar la situación.
Etapa 7 – Acción para mejorar la situación problema
Esta última etapa comprende la puesta en marcha de cambios que están diseñados,
que se deben solucionar, además del control de ellos. Esta etapa no representa el
fin de la aplicación de este método, puesto que esta se llega a transformar en un
largo ciclo de conceptualización y habilitación de los cambios, aunque siempre con
el fin de mejorar la situación.
Al aplicarse modificaciones en el modelo, se da origen a nuevos problemas.
Este método de sistemas suaves o blandos de Peter Checkland es una técnica que
se usa para aplicar sistemas estructurados a situaciones sistémicas. Es una manera
de ocuparse de diferentes problemas y situaciones donde existen actividades con
alto componente político, social y humano. Estos últimos componentes distinguen
al SSM de otras metodologías que se ocupan de graves problemas, algunos de ellos
en el ámbito tecnológico, ocupándose en el caso del método de Checkland a
sistemas actuales de organizaciones humanas, una manera útil de acercarse a
diferentes situaciones complejas y hacer frente a diferentes preguntas.
SISTEMAS DUROS
Se habla sobre la existencia de una dicotomía entre la teoría de sistemas "rígidos"
(duros) y la teoría de sistemas "flexibles" (blandos), Los sistemas "rígidos" son
típicamente los encontrados en las ciencias físicas y a los cuales se puede aplicar
satisfactoriamente las técnicas tradicionales del método científico y del paradigma
de ciencia.
Cuando se comparan las propiedades típicas de los sistemas "rígidos" y "flexibles"
no es sorprendente encontrar que los métodos de la ciencia que se pueden aplicar
en el primero, pueden no ser totalmente apropiados para el segundo. Generalmente,
los sistemas "rígidos" admitirán procesos de razonamiento formales, esto es,
derivaciones lógico-matemáticas. Los datos comprobados, como se presentan en
esos dominios, generalmente son replicables y las explicaciones pueden basarse
en relaciones causadas probadas. Muy a menudo las pruebas son exactas y las
predicciones pueden averiguarse con un grado relativamente elevado de seguridad.
Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactúan hombres y
maquinas. En los que se les da mayor Importancia a la parte tecnológica en
contraste con la parte social. La componente social de estos sistemas se considera
coma si la actuación o comportamiento del individuo o del grupo social solo fuera
generador de estadísticas.
Es decir, el comportamiento humano se considera tomando solo su descripción
estadística y no su explicación. En los sistemas duros se cree y actúa como si los
problemas consistieran solo en escoger el mejor medio, el óptimo, para reducir la
diferencia entre un estado que se desea alcanzar y el estado actual de la situación.
Esta diferencia define la necesidad a satisfacer el objetivo, eliminándola o
reduciéndola, Se cree que ese fin es claro y fácilmente definible y que los problemas
tienen una estructura fácilmente identificable.
Características de los sistemas duros
Los conceptos básicos de sistemas representan una excelente manera de analizar
y tratar sistemas tanto duros como blandos. Ahora se verán como algunos
conceptos se comportan cuando se aplican al tratamiento de un sistema duro (SD).
• Objetivos
•Medidas de Desempeño
• Seguimiento y Control
• Toma de Decisiones
- El proceso de la toma de decisiones sea un proceso cuyas variables de decisión
sean medibles, cuantitativas y fáciles de determinar. - Cuando los estados futuros
de lo que puede pasar son claramente identificables. - Cuando la asignación de los
recursos del sistema a las áreas que lo soliciten sean fácil y expedita.
En general los sistemas permiten procesos de razonamiento formal en los cuales
las derivaciones Lógico - matemáticas representan un papel muy importante. En
esta forma podemos ver que los experimentos realizados en estos sistemas son
repetibles y la información y evidencia obtenida de los mismos puede ser probada
cada vez que el experimento se efectué teniendo así relaciones de tipo CAUSA -
EFECTO. Finalmente, y debido a este tipo de relaciones CAUSA - EFECTO, los
pronósticos o predicciones del futuro esperado del sistema bajo ciertas condiciones
especificas son bastantes exactos y/o seguros.
Objetivos
Los sistemas duros al ser estudiados, observados y analizados poseen propiedades
que no se prestan a interpretaciones de diferente significado dependiendo del tipo
de preparación y conocimiento que la persona que Ileve a cabo el estudio tenga.
Esta es una característica de gran peso en la determinación del grado de "DUREZA"
o "SUAVIDAD" de un sistema dado, ya que , aun y cuando el sistema sea analizado
por un equipo interdisciplinario de gentes, las conclusiones, comentarios y
consideraciones de cada elemento del equipo así como las del equipo como un todo
no deben diferir significativamente entre si.
La objetividad de los sistemas duros proporciona además grandes ventajas para la
aplicación de técnicas cuantitativas que requieren de variables fáciles de identificar
y que representan la característica del sistema bajo consideración.
Modelos Matemáticos
Otra característica que se ha encontrado en el tratamiento de los Sistemas Duros
es la relativa sencillez con que sus operaciones, características, relaciones y
objetivos se pueden expresar en términos matemáticos.
Esta situación es de gran utilidad para el ingeniero o Analista ya que, la construcción
de un modelo matemático del sistema no presenta dificultades mayores que impidan
el manejo del modelo para optimizarlo o bien para simplemente simular diferentes
políticas o cursos de acción y observar el comportamiento del sistema modelado sin
necesidad de hacer costosos y a veces peligrosos experimentos con el sistema real.
EJEMPLO.
-Maximizar las utilidades de la empresa
-Minimizar los costos de producción de la empresa.
-Incrementar la participación del mercado en un 10%.
- Instalar una nueva línea de producción en la planta.
APLICACIONES.
- relacionado con el desarrollo de sistemas
- relacionado en el sistemas de hombre-maquina determinar la mejor forma de
regular y controlar las diferentes contribuciones y que se ejecute la meta
VIDEO EN PAREJAS TIPO CHARLA TEDX
https://youtu.be/IeVFoQ7HLug
BIBLIOGRAFIA
Juan Martín (19 de enero de 2019). Las soluciones de Checkland para los
problemas. Obtenido el 03 de diciembre del 2020 de https://www.cerem.es/blog/las-
soluciones-de-checkland-para-los-problemas#
Anónimo. (15 de septiembre del 2019). Sistemas duros y blandos. Obtenido el 04
de diciembre del 2020 de
http://introduccionalaingdesistemassaia.blogspot.com/2009/09/blog-post_15.html
Anónimo. (s.f). Sistemas blandos. Obtenido el 04 de diciembre del 2020 de
http://teoricsystemccsa.webmium.com/sistemas-blandos
https://edu.glogster.com/glog/sistemas-duros-y-blandos/2can18nkfcs?=glogpedia-
source
https://teoriadesistemaslg.weebly.com/sistemas-suaves-y-
duros.html?c=mkt_w_chnl:aff_geo:all_prtnr:sas_subprtnr:742098_camp:brand_adt
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